Modelo Primer Parcial – Marketing Tema BMWD

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1. Antes de comenzar, completa los datos solicitados en la parte superior de cada hoja y firma la última
hoja del examen.
2. No podes tener contigo, ni cercano a vos, cualquier tipo de material alusivo a la materia objeto de este
examen.
3. Escribí con letra clara y legible, en tinta azul o negra.
4. No te comuniques con los otros estudiantes.
5. En caso de abandonar la clase deberás entregar como concluido el examen.
6. Todas las respuestas del caso deben justificarse.
7. Las respuestas a las preguntas de verdadero o falso, deben completarse escribiendo la palabra
completa que corresponda. Debes justificar sólo si su respuesta es falso.
8. Para que se otorgue el puntaje máximo a una respuesta, la misma debe ser correcta y estar completa,
de acuerdo a la consigna que se pida.
9. Para aprobar dicho parcial debes tener al menos el 60% de las respuestas correctas.
10. La interpretación de las preguntas forman parte del parcial.

ESCALA DE EVALUACIÓN:
El 60% de las respuestas correctas equivalen a 4 puntos.
El 65% de las respuestas correctas equivalen a 5 puntos.
El 70% de las respuestas correctas equivalen a 6 puntos.
El 75% de las respuestas correctas equivalen a 7 puntos.
El 80% de las respuestas correctas equivalen a 8 puntos.
El 90% de las respuestas correctas equivalen a 9 puntos.
El 100% de las respuestas correctas equivalen a 10 puntos

C/U TOTAL
5 preguntas del caso 5 25
5 múltiple choice 3 15
5 verdadero/falso 3 15
7 a desarrollar 5 35
1 Cuadro 9 10
100
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Polleras en dos ruedas

FOTO: Genevieve Schmitt, presidenta del sitio estadounidense womenridersnow.com, opina que si las
argentinas se liberaran de los prejuicios machistas el fenómeno se propagaría a mayor velocidad.

Hasta el momento, las mujeres se subían a una moto únicamente: abrazadas al conductor o posando sexy
para las cámaras, a fin de acentuar en los hombres el deseo de consumir. Pero ahora tienen una nueva
forma de andar: acelerando fuerte y dejando atrás toda clase de prejuicios. Con un promedio de compra de
cien mil motos por año, las estadounidenses son las que llevan la delantera. Registran el mayor crecimiento
en ventas de la industria y se estima que este año gastarán más de 300 millones de dólares, sin incluir
accesorios.
Genevieve Schmitt, presidenta del website womenridersnow.com explica a Clarín.com las razones que
impulsaron el boom: "En mi país, las mujeres están accediendo a puestos laborales más altos, ganan más
dinero y, además, muchas eligen quedarse solteras. Ese tiempo libre, que diez años atrás destinaban a
cuidar a los chicos, ahora lo usan para pasear sus motos". Y teoriza: "La sociedad acepta su libertad de
elección y su independencia, y las empresas les facilitan el trabajo diseñando los pedales más cortos y los
asientos más anatómicos. Saben que sin la presencia de hombres en las clases, se sienten menos cohibidas
para formular preguntas de novatas". También dice que la tendencia se está dando en casi todo el mundo y,
que si en Sudamérica -como en otros países-, todavía no explotó, es por los hombres y sus absurdos
prejuicios -como el que sostiene que subiéndose a una moto decae la sensualidad-, siguen siendo
dominantes. "¡Es un estereotipo muy viejo!", se indigna.
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Pese a la lentitud con la que llega la moda a nuestro país, muchas ya encendieron los motores. Valeria Ríos,
vocera de BMW informa a Clarín.com: "Hemos notado un crecimiento del interés de las argentinas hacia las
motos. Durante los dos últimos años fue notable la participación de las mujeres en la escuela de manejo de
motocicletas de BMW. Ocuparon el 33% de las vacantes durante 2007 y 2008". Por tal motivo, indica,
decidieron invertir en actividades que generen una mayor integración. En mayo, por ejemplo, realizaron la
primera salida de mujeres, que empezó con un desayuno en Martínez, continuó con un almuerzo en San
Ceferino y terminó con una visita a Carlos Keen. En total, participaron dieciséis y cuatro de ellas regresaron a
su hogar en dos ruedas. Debido al éxito de ventas ya están planificadas las próximas salidas de agosto,
septiembre, octubre y noviembreHoracio Cecchi, presidente del moto club de BMW opina que, sin embargo,
las diferencias culturales todavía son un freno en nuestro país: "En EE.UU. es común ver a mujeres
manejando un camión o un barco y acá no", señala. Y agrega que la masividad en el país del Norte se debe,
principalmente, a que las grandes compañías encontraron un nicho de mercado que todavía no estaba
siendo explotado. "Indiscutiblemente, en algún momento la popularidad también llegará a nuestro país,
pero va a tardar porque las condiciones todavía no están dadas. Como ejemplo, sobra la inseguridad vial.
Igual, en el club es palpable el aumento de interés: muchas mujeres fueron integrándose a nuestras salidas
aunque, todavía, la mayoría acompaña a sus novios u esposos", asegura.
Una de las que sí se animó al sueño de la moto propia fue María "Lala" Danesio. Más de una década atrás se
subió a una por primera vez y de a poco fue aumentando la cilindrada hasta llegar a la actual: una Honda
600. Danesio dice que le resulta fascinante sentir el viento en la cara, la independencia y poder realizar moto
turismo gastronómico junto a su marido, a quien conoció en una moto club. Coincide con Cecchi en que una
de las trabas más importantes es la forma de conducir de los argentinos, que no tiene nada que ver con la
de Estados Unidos.
Con respecto a la discriminación, Danesio sostiene que, efectivamente, muchos hombres consideran poco
sensual ver a una mujer manejando una moto y que, incluso, a los machistas les molesta verdaderamente
que se ocupen lugares tradicionalmente masculinos. Como desventajas naturales, enumera: "En general, las
mujeres tenemos las piernas más cortas que los hombres. Y las motos son muy altas: yo tengo que andar
con tacos porque si no, no llego al piso. Además, tenemos menos fuerza que los hombres. Lo noto cuando
tengo que mover la moto. Por ello BMW está por lanzar por primera vez, un nuevo modelo de precio similar,
más baja y de menor cilindrada para este target.

Preguntas del Caso: 5 puntos (Recorda que todas las respuestas deben justificarse)

1. Menciona y describí que factores influyen en el proceso de compra de una moto para mujeres. Justifica
tu respuesta.
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2. Grafica la matriz de Ansoff y analízala para esta empresa, teniendo en cuenta la nueva moto que está
diseñando. Argumenta tu respuesta.
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3. Explica qué tipo de programa de fidelización de marketing, es el moto club de BMW. Y hacia que grupo
de marketing de relaciones está dirigido el mismo. Justifica ambas respuestas

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4. Las siguientes frases corresponden a puntos fuertes, débiles, oportunidades y amenazas de BMW. Arma
un FODA e incluí cada sentencia donde corresponda.

Marca reconocida a nivel mundial /Mercado femenino en crecimiento/ Mercado masculino de alto ingreso/

Fuertes campañas Yamaha/Honda / Pocas sucursales en Argentina/ Calidad en sus productos y buen diseño

/Baja Participación de Mercado / Inflación local / Presente en más de 150 países / Elevados costos de

Logística
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5. Explica, ¿qué tipo de diseño de investigación recomendarías para profundizar sobre el comportamiento
de las mujeres argentinas respecto a las motos? ¿Y qué forma/ técnica de recolección recomendarías?
Justifica ambas respuestas

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Preguntas de verdadero/falso: Valor 3 puntos

6. Una integración vertical hacia atrás tiene como motivación básica la preocupación estabilizar o controlar
la salida de los productos.
Verdadero o Falso ___________________
Justificar_____________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
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7. Los componentes del microentorno no solo influyen en la actividad comercial de la empresa sino en toda
la sociedad.
Verdadero o Falso __________________
Justificar___________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________

8. La posición estrella de la matriz BCG implica una alta participación relativa en un mercado que tiene una
tasa de crecimiento por encima del PBI.
Verdadero o Falso __________________
Justificar_____________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________

9. Dentro de la variable de segmentación geográfica se encuentra la edad

Verdadero o Falso __________________
Justificar_____________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________

10. El marketing diferenciado es una de las 4 estrategias de segmentación

Verdadero o Falso __________________
Justificar_____________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________

Preguntas múltiple choice: Valor 3 puntos

11. ¿Cuál de las siguientes actividades pertenece a una actividad secundaria o de apoyo en la cadena de
Valor?

a. Administración de RR.HH
b. Marketing y ventas
c. Logística de entrada
d. Operaciones

12. ¿De los siguientes términos cual no es un enfoque de marketing?

a. Orientado a la producción
b. Orientado al retail
c. Orientado al marketing social
d. Orientado al producto
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13. ¿Cuál de las siguientes actividades pertenece a una actividad primaria de la cadena de Valor?

a. Recursos humanos
b. Aprovisionamientos-compras
c. Desarrollo tecnológico
d. Operaciones

14. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no pertenece al marketing relacional?

a. Personalizan las relaciones con los clientes

b. Se generan relaciones a largo plazo con los clientes
c. No se presta atención al reclamo del cliente
d. Se generan interacciones con los clientes

15. ¿Cuál de los siguientes no es un paso del proceso de compra?

a. Reconocimiento de la necesidad
b. Decisión de compra o no compra
c. Factor cultural
d. Búsqueda de alternativas

Preguntas tipo a desarrollar: Valor 5 puntos

16. Menciona los roles o actores de los participantes de un proceso de compra, explique dos de ellos.

1)_____________________________________________________________________________________
2)_____________________________________________________________________________________
3)_____________________________________________________________________________________
4)_____________________________________________________________________________________
5)_____________________________________________________________________________________

17. Explica el concepto de Marketing.

___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
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18. Enumera los factores que influyen en el comportamiento el consumidor. Explica al menos dos de ellos.
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___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

19. Menciona las 5 etapas del proceso de decisión de compra

1)_____________________________________________________________________________________
2)_____________________________________________________________________________________
3)_____________________________________________________________________________________
4)_____________________________________________________________________________________
5)_____________________________________________________________________________________

20. Definí segmentación, diferenciación y posicionamiento

___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

21. Explica cuáles son los objetivos de un plan de marketing

___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
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22. Explica los conceptos de la matriz BCG, Interrogante, Estrella, Vaca lechera y Perro.
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23. Completa el siguiente cuadro: Valor 12 puntos

Completa el siguiente cuadro con las estrategias de marketing

GENERICAS

CORPORATIVAS

FUNCIONALES

COMPETENCIA