Mapa Indicador Objetivo Iniciativa

Estrategico

Financiero Indicador de Rentabilidad del - Porcentaje de utilidades netas, sobre

rendimiento patrimonio (ROE) el patrimonio. Rendimiento de la
  inversión para el accionista o socio.
Utilidad neta X 100  
Ventas netas
Cliente Calidad del servicio Estandarización en la -  Generación de calidad en el servicio,
atención al cliente la atención al cliente.
 
   
Personal no adecuado
Personal adecuado
Interno Error total de Determinar el % de -    Optimización de programa de
pronosticos errores en pronosticos pronosticos, mejorando la presición en
basados en los cambios los cambios ambiantales para los
ambientales vuelos
Pronosticos errados
Total de pronosticos
realizados

Formación % de formación y >70% de los empleados -   Formación al personal de la

preparación compañia