REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

U. E. COLEGIO “LOS ÁNGELES”
SAN FELIPE ESTADO YARACUY

SITUACIONES O PROBLEMAS QUE FACILITEN

LA TOMA DE DECISIONES Y FUNCIONES QUE
CUMPLEN LOS ORGANISMOS QUE PROTEGEN
AL CONSUMIDOR.

Integrantes:
Escalona Fernanda N° 12
Gonzales José Armando N° 11
Ledezma José Miguel N° 36
Paradas Aaron N° 35
Parra Juan José N° 27
1er año sección “B”
Prof. Julio Brandt
Área: Educ. Familiar
23 de Enero - 2017
 Toma de Decisiones.

A lo largo de nuestras vidas encontramos y nos seguiremos encontrado con

situaciones a la que denominamos problemas y ante ellos debemos de
buscar la mejor solución posible; a esto se le denomina toma de decisiones.

Problema: es el conjunto de circunstancias que dificulta la consecución de

un fin, también puede definirse como una situación indeseable, casi siempre
inesperada, que aparentemente no tiene solución o salida.

El proceso de toma de decisiones tiene cinco fases las cuales se

descomponen en varios pasos.

Conocer esta fase, analizar y desarrollar en orden lógico y coherente, nos

facilita las decisiones y nos dota de ciertas técnicas para allanar las
dificultades, estas fases son:

1-Problema: precisar cuál es el problema inconveniente u obstáculo.

2-Analisis del problema: descomponer el problema en todas sus partes,

reconocer sus características e identificar sus causas.

3-Busqueda soluciones alternativas: es buscar la solución procurando

exponer todas sus partes alternativas posibles y considerarles sus pros y sus
contras.

4-Decision dentro de la mejor alternativa: es escoger la alternativa más

objetiva, conveniente y justa que conlleven a la solución del problema
planteado.

5-Convertir la decisión en acción efectiva:es poner en marcha mediante

un plan de acción la mejor alternativa de solución al problema.
 Organismos que Protegen al Consumidor.

Usuario, consumidor o comprador.

Se define como consumidor o usuario a la persona que usa o utiliza un

producto o servicio (si es un producto consumidor y si es un servicio es un
usuario). Pero no siempre quien consume o usa es el comprador. Por
ejemplo un bebe consume compota pero él no es quien la compra, sin
embargo ya sea consumidor, usuario o comprador, existen leyes y
organismos que te defienden y protegen tus derechos.

Cronología de las Organizaciones de Consumidores en Venezuela.

En agosto de 1944 se creó la comisión nacional de abastecimiento, en

agosto de 1947 se crea la ley contra el acaparamiento y la especulación, en
1974 se aprobó el proyecto de ley antimonopolio y de protección al
consumidor donde se crea la súper intendencia de protección al consumidor
llamada Instituto para la Defensa y Educación del Consumidor (IDEC), En
1992 se creó la ley de protección al consumidor y se crea el Instituto para la
Defensa y Educación del Consumidor (IDEC).

El 17 de mayo de 1995 se aprueba una reforma de la ley y el instituto paso a

llamarse INDECU en la actualidad se llama INDEPABIS, Instituto para la
Defensa de las Personas en el Acceso de los Bienes y Servicios.

Misión: es la instancia pública responsable de la aplicación de la ley de

protección al consumidor y al usuario, de salvaguardar los derechos de los
consumidores y usuarios del país.

Visión: es una organización garante de los derechos de los consumidores y

usuarios del país, especializada en materia de consumo.
 Derechos de los Consumidores y Usuarios.

Conceptos:

Especulación: procurar provecho o ganancia por cualquier medio

(especular).

Usura: provecho que se saca de una cosa, intereses excesivos que se

exigen por el dinero prestado.

Acaparamiento: es tener un producto y no venderlo para esperar que se

pueda comercializar a mayor precio.

La ley de protección al consumidor y al usuario establece que nuestros

derechos son:

1-Proteccion de su salud y seguridad en el consumo de bienes y servicios.

2-Adquisicion de bienes o servicios de calidad y precio justo.

3-Educacion e instrucción sobre sus derechos.

Organismo que nos Protegen como Consumidor y Usuario.

1-INDEPABIS.

2-SENCAMER.

3-PRO-COMPETENCIA.

SENCAMER.
El Servicio Autónomo Nacional de Normalización, Calidad, Metrología y
Reglamentos Técnicos es una institución pública encargada de proponer,
organizar y ejecutar las políticas del gobierno nacional de conformidad.
 PRO-COMPETENCIA.
La Superintendencia para la Promoción y Protección de la Libre
Competencia es un organismo con autonomía funcional cuyo propósito es
regular el mercado, mediante la vigilancia, sanción y control de las conductas
y prácticas monopólicas.
 CONCLUSIÓN.

La toma de decisiones es un momento importante para nuestras vidas ya

que nos ayuda a solucionar los `problemas

BIBLIOGRAFÍA.

Libro de Educación Familiar y Ciudadana de 7mo grado editorial actualidad

escolar 2000 autor: Marlu D. Villanueva.
https/www.buenastareas.com