FASE 4 – CATEGORIZAR Y ANALIZAR LOS COSTOS DE CALIDAD PARA LA

OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS.

PRESENTADO POR:
EBLYN CEFERINO CASTILLO GONZALEZ
CODIGO: 14.399.955

GRUPO: 212023_65

PRESENTADO A:
ING. NATALIA MOLINA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD).

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA
GESTIÓN DE LA CALIDAD
IBAGUE
2020
 Listado de Costos de Calidad
A continuación, se presenta en la Tabla No. 1 un listado de costos de calidad de la empresa
Jabones Pardo. El estudiante debe organizarlos de acuerdo a su naturaleza (Costos de
Prevención, Costos de Evaluación, Fallas Internas y Fallas Externas), con base en esta
información los estudiantes realizarán la Tabla 1 y Tabla 2 de la Fase 4:
Tabla No. 1 Listado mensual de Costos de Calidad de Jabones Pardo
Costo de Calidad Monto
Gastos por reposiciones o cambios 374000
Gastos por producción no conforme 728000
Gastos por evaluación en la recepción 1143000
Gastos por recuperación de la producción no conforme 479000
Gastos por eliminación de defectuosos devueltos 971000
Gastos por planeación de la calidad 51000
Gastos de Evaluación durante el proceso 1240000
Gastos por realizar estudios de mejoramiento 741000
Gastos por diagnóstico de no conformidades 559000
Gastos por concesiones o descuentos 0
Gastos por adquisición, análisis y el reporte de datos 920000
Gastos por evaluar la producción terminada 1972000
Gastos de las inspecciones y re inspecciones 620000
Gastos por devoluciones 874000
Gastos por producción degradada 10300
Gastos por inspecciones al material almacenado 636000
Gastos por control de proceso 1054000
Gastos por verificar la calidad por obrero 270000
Gastos por tramitación de quejas. 725000
Gastos por capacitación 250000
Gastos por análisis químico 935000
Gastos por no conformidades de los proveedores 573000
Gastos por materiales consumidos en la inspección 911000
Gastos por auditorias del sistema de calidad 732000
 ACTIVIDADES PARA DESARROLLAR

Actividad 1: Categorizar y calcular los costos de calidad de la organización.

Tabla No. 1 Categorización y cálculo de los costos de calidad.

COSTOS DE PREVENCION
Aporte
Concepto del costo Valor
porcentual
Gastos por planeación de la calidad 51.000 1,42%
Gastos por realizar estudios de mejoramiento 741.000 20,65%
Gastos por concesiones o descuentos 0 0,00%
Gastos por adquisición, análisis y el reporte de datos 920.000 25,63%
Gastos por control de proceso 1.054.000 29,37%
Gastos por capacitación 250.000 6,97%
Gastos por no conformidades de los proveedores 573.000 15,97%
Subtotal 3.589.000 100,00%

COSTOS DE EVALUACION
Aporte
Concepto del costo Valor
porcentual
Gastos por evaluación en la recepción 1.143.000 12,67%
Gastos de Evaluación durante el proceso 1.240.000 13,75%
Gastos por diagnóstico de no conformidades 559.000 6,20%
Gastos por evaluar la producción terminada 1.972.000 21,87%
Gastos de las inspecciones y re inspecciones 620.000 6,88%
Gastos por inspecciones al material almacenado 636.000 7,05%
Gastos por verificar la calidad por obrero 270.000 2,99%
Gastos por análisis químico 935.000 10,37%
Gastos por materiales consumidos en la inspección 911.000 10,10%
Gastos por auditorias del sistema de calidad 732.000 8,12%
Subtotal 9.018.000 100,00%
 FALLAS INTERNAS
Aporte
Concepto del costo Valor
porcentual
Gastos por producción no conforme 728.000 59,80%
Gastos por recuperación de la producción no conforme 479.000 39,35%
Gastos por producción degradada 10.300 0,85%
Subtotal 1.217.300 100,00%

FALLAS EXTERNAS
Aporte
Concepto del costo Valor
porcentual
Gastos por reposiciones o cambios 374.000 12,70%
Gastos por eliminación de defectuosos devueltos 971.000 32,98%
Gastos por devoluciones 874.000 29,69%
Gastos por tramitación de quejas. 725.000 24,63%
Subtotal 2.944.000 100,00%

Tabla No. 2 Aporte porcentual por grupo de costos de calidad.

Categorías de costos Valor Aporte porcentual

Costos de prevención 3.589.000

21,40%
Costos de evaluación 9.018.000 53,78%
Fallas internas 1.217.300 7,26%
Fallas externas 2.944.000 17,56%
Total 16.768.300 100,00%
Análisis de los Costos de Calidad de la empresa

COSTOS DE CALIDAD
10,000,000 60.00%
9,000,000
50.00%
8,000,000
7,000,000
40.00%
6,000,000
5,000,000 30.00%
4,000,000
20.00%
3,000,000
2,000,000
10.00%
1,000,000
0 0.00%
Costos de prevención Costos de evaluación Fallas internas Fallas externas

Al realizar el análisis de los datos obtenidos y tabulados de los costos de calidad de la

empresa jabones pardo, que se encuentran en la gráfica, es evidente que la empresa invierte
un 53,78% del total de sus costos de calidad en cubrir los costos de evaluación, lo cual
representa un valor de $9.018.000, por lo cual se refleja una baja inversión en los costos
correspondientes a fallas internas, ya que éstos representan un 7,26% del total de los costos,
representado en un valor de $1.217.300.

Continuando el análisis de los costos de calidad podemos notar que los costos por fallas
externas son un poco onerosos ya que equivalen a un valor de $2.944.000, además
representan un 17,56%, por lo cual deducimos que este costo está muy elevado ya que
representa un porcentaje por encima del 10%. Y finalmente encontramos los costos de
prevención que corresponden a un valor de $3.589.000, que representan un 21,40% del
valor total de los costos de calidad, por lo cual deducimos que se encuentran en parámetros
ya que es un porcentaje aceptable para dichos costos.
 COSTOS DE EVALUACION
Teniendo en
Gastos por evaluación en la Gastos de Evaluación durante cuenta que los
recepción el proceso costos de
Gastos por diagnóstico de no Gastos por evaluar la
conformidades producción terminada evaluación son
10%
8% 13% Gastos de las inspecciones y Gastos por inspecciones al los más
re inspecciones material almacenado
10%
14%
Gastos por verificar la calidad Gastos por análisis químico elevados y a su
3% 6% por obrero vez los mas
7% Gastos por materiales Gastos por auditorias del
7% 22%
consumidos en la inspección sistema de calidad representativos
dentro de los
costos de
calidad,
realizamos el
estudio a
detalle de cada uno de ellos, los cuales podemos ver detallados en la gráfica.

Recomendaciones para la empresa modelo para disminuir sus costos de calidad

Teniendo en cuenta el análisis a los resultados obtenidos de los costos de calidad, es
importante continuar o mantener la tendencia baja en los costos por fallas internas, ya que
esto reflejara en un largo plazo una disminución a los costos por evaluación. Se deben
buscar estrategias en caminadas a disminuir los costos por fallas externas; y una de las
mejores maneras de hacerlo es realizar una mejor planeación en los costos de prevención
que conlleven a disminuir los niveles de evaluación sin desmejorar la calidad del producto,
con lo cual los costos de evaluación disminuyan, sin reflejarse aumento en los costos en
fallas internas, y a su vez se prevean estrategias encaminadas a mitigar los factores de
riesgo en fallas externas.