Para la opinión pública, la burocracia implica en general, lo contrario que planteaban Max Weber y

sus defensores.

Una de las razones por las que se concluye que la burocracia tuvo resultados ineficaces y
deficientes fue que, según el concepto popular actual, se considera que ahora la burocracia
significa lentitud, exceso de trámites, papeleos, distanciamiento total entre el prestador de
los servicios públicos y el usuario de los mismos, todo lo anterior debido a que La acción del
burócrata se caracteriza por la racionalidad de sus decisiones, la impersonalidad de su gestión, su
tendencia a encarar lo rutinario y la centralización muy fuerte de su autoridad (la influencia
excesiva de los funcionarios en los asuntos públicos) Características que estructuralmente se
fomentan en un contexto de tareas repetitivas fuertemente normadas y orientadas en lo referido a los
criterios de evaluación, mucho más a la función que al resultado.

Según Michels y Von Mises: “el burócrata se comporta como un individuo ritualista, apegado a
reglas y enfocado a la dislocación de objetivos"

¿Es la burocracia un modelo de organización que actualmente no funciona?  

Considero que ya sus métodos no funcionan, a pesar de que la burocracia haya representado
una respuesta adecuada a las condiciones del siglo XIX, ella está siendo llevada a la
desaparición por las nuevas y diferentes condiciones del moderno mundo industrializado.

La tendencia a crear rutinas en procedimientos y métodos, crea la mentalidad de "siempre

lo mismo", no como fastidio, sino como falsa sensación de estabilidad y seguridad respecto
del futuro en la organización, todo esto crea una gran resistencia al cambio, sobre todo
cuando la organización se ve obligada a enfrentarse a cambios en su entorno, y en una
economía que está en cambio constantemente y sometida a la globalización, eso es
imposible. La teoría Burocrática no considera a la organización informal: las personas deben
seguir las reglas y punto, no se les trata como seres sociales y Las comunicaciones (e ideas
creativas) son bloqueadas o distorsionadas debido a las divisiones jerárquicas, Además la
atención a clientes puede verse afectada por el trato inflexible y rutinario de los empleados.

Resumiendo, la teoría Burocrática si bien nos sirvo como base para sustentar mejores alternativas
de organización, sus métodos se consideran mecanicistas, cerrados y poco flexibles en un mundo
que avanza exponencialmente hacia la innovación.