Mercados. - Trabajo Final

Trabajo final: CHAMÍ, camisetas con identidad.
Diciembre 2020.
Universidad Tecnológica de Pereira.
Facultad de Tecnología.
Mercados.
Trabajo final: CHAMÍ, camisetas con identidad.

Isabella Wagner Caliman
Jhoan Stiven Restrepo
Santiago Villa Ladino
Luis Fernando Vanegas Correa
Xiomara Grisales López
Diciembre 2020.
Universidad Tecnológica de Pereira.
Facultad de Tecnología.
Mercados.
Tabla de contenido
1. Equipo de trabajo.............................................................................................................6
2. Elección del producto y descripción del mismo (Qué es y qué características tiene).....6
3. Determinar el ambiente de mercadotecnia para esta compañía (entorno macro y
micro)........................................................................................................................................8
3.1 Análisis del entorno micro:............................................................................................8
3.1.1. Proveedores.............................................................................................................8
3.1.2. Intermediarios de la mercadotecnia....................................................................10
3.1.3. Análisis de la competencia en sus cuatro formas:..............................................11
3.2 Análisis del entorno macro..........................................................................................27
3.2.1. Análisis de variables políticas..............................................................................27
3.2.2. Económicas............................................................................................................27
3.2.3. Tecnológicas..........................................................................................................28
3.2.4. Demográficas.........................................................................................................29
3.2.5. Ecológico................................................................................................................29
3.2.6. Socio-cultural........................................................................................................30
3.3. Análisis de la forma como estas variables macro pueden influir en este negocio,
identificando las oportunidades y amenazas que ellas representan..............................31
4. Segmentación del mercado:...............................................................................................32
4.1. Determinar las variables de segmentación................................................................38
4.1.2 Variables de segmentación de mercado:..............................................................39
4.2. Construir los perfiles de los segmentos......................................................................44
4.3. Analizar el atractivo de los perfiles............................................................................47
4.4. Seleccionar el mercado meta (TARGET)..................................................................49
4.5. Definir la estrategia de posicionamiento...................................................................52
4.5.1. ¿Qué quiere decir CHAMI?.................................................................................53
4.5.2. ¿Cómo decirlo con CHAMI?...............................................................................53
4.5.3. Mapa de posicionamiento.....................................................................................54
5. Modelo de comportamiento de compra del consumidor:..............................................57
6. La variable producto:.......................................................................................................62
6.1 Dimensiones...................................................................................................................62
6.1.1 Esencia del producto..............................................................................................62
6.1.2. Producto tangible..................................................................................................62
6.1.3. Producto esperado................................................................................................63
6.1.4. Producto aumentado.............................................................................................64
6.1.5. Producto potencial................................................................................................65
6.2. Definir las características, atributos y beneficios del producto...............................65
6.2.1. Logotipo.................................................................................................................66
6.2.2. Eslogan...................................................................................................................66
6.3 Definir diseño, empaque, forma y tamaños................................................................67
6.3.1. Producto.................................................................................................................67
6.3.2. Empaque................................................................................................................68
6. 4 Definir la estrategia de marca....................................................................................70
7. La variable precio:............................................................................................................70
7.1 Definir el precio del producto para los diferentes tipos de clientes basado en
factores externos e internos...............................................................................................70
7.1.1. Factores internos...................................................................................................70
7.1.2. Factores Externos..................................................................................................73
7.2 Determinar las estrategias de precios.........................................................................77
7.3 Determinar las políticas de precios.............................................................................78
8. La variable promocional:.................................................................................................79
8.1 Desarrollar la estrategia publicitaria:........................................................................79
8.2. Desarrollar la variable ventas....................................................................................87
8.2.1 Definir el tipo de ventas a realizar........................................................................87
8.2.2 Determinar el tipo de vendedores y tamaño de la fuerza de ventas..................88
8.3 Determinar las promociones de ventas a realizar en la fase de introducción.........92
del producto........................................................................................................................92
9. La variable plaza...............................................................................................................94
9.1 Determinar los canales de distribución del producto................................................94
9.2 Definir la estrategia de visual merchandising............................................................94
10. Webgrafía..........................................................................................................................96
1. Equipo de trabajo
 Isabella Wagner Caliman
 Jhoan Stiven Restrepo
 Santiago Villa Ladino

 Luis Fernando Vanegas Correa
 Xiomara Grisales López
2. Elección del producto y descripción del mismo (Qué es y qué características tiene)
CHAMÍ, camisetas con identidad.
Colombia es un país pluriétnico y multicultural, rico y ciego, las comunidades indígenas
colombianas a través de los años han vivido la pisada de la exclusión, el olvido y el rechazo
por parte de un estado que no ha brindado los medios ni las alternativas suficientes para el
desarrollo integral de estas poblaciones que enriquecen a nuestro país, por el contrario
sumiéndolas en condiciones deplorables, convirtiendo a los miembros de estas comunidades
en agentes sociales marginados y olvidados en medio de la prisa por alcanzar el desarrollo
medido por la cantidad de cemento que cubre las calles.
El olvido no ha sido solo por parte de las administraciones gubernamentales, la
responsabilidad es también de una sociedad cegada por lo ajeno, con bajo sentido de
pertenencia, llegando a tal punto relegar su cultura, adoptado particularidades extranjeras,
mientras en Colombia la riqueza cultural es exponencial con más de 87 pueblos indígenas
identificados, los cuales hablan 64 lenguas y representan alrededor del 3.4% de toda la
población, sin importar el pleno conocimiento de todo esto no se le ha brindado la
importancia, ni los medios, ni las garantías para su reivindicación. En este orden de ideas
surge CHAMÍ una marca con su propia identidad, que busca por medio de sus procesos
productivos y de comercialización, recuperar el significado y el valor de las comunidades
indígenas de la región andina y a su vez promover la fabricación e incentivar venta y compra

de productos locales, generando conexiones con lo nuestro, lo que ancestralmente nos
representa, a su vez mostrando la realidad de la situación que atraviesan las comunidades,
mensajes a través de las características con las que cuentan de la prendas principalmente, en
su producto base que son las camisetas para mujer y hombre con un 100% de fabricación
regional con condiciones dignas y de equidad para todos los que intervienen y un mensaje
fuerte de transformación social porque lo nuestro también debe ser valorado.
CHAMÍ con su línea de camisetas, busca transmitir identidad y familiarizar a los
consumidores con las raíces indígenas de la región, si bien existe una variedad inmensa en
esta categoría de prendas con infinidad de particularidades, no hace presencia una opción que
pueda transmitir y reflejar nuestra cultura siendo a la vez de calidad, con características
variadas e innovadoras; todas estas variables constituyen las camisetas CHAMÍ es una marca
joven y fresca, promotora de la compra local y reivindicación social de las comunidades, las
cuales participan de manera activa en la etapa de diseño siendo actores fundamentales e
imprescindibles, donde por medio de bordados sobre las camisetas se busca reflejar las
riqueza y la importancia de nuestra verdadera cultura.
3. Determinar el ambiente de mercadotecnia para esta compañía (entorno macro y
micro)
3.1 Análisis del entorno micro:
El conocimiento de microambiente para cualquier producto es una necesidad crucial, ya que
esta hace referencia a todos los micro factores que puedan afectar la estrategia, la toma de
decisiones y el rendimiento; para ningún producto va a significar lo contrario, la
identificación de las dinámicas que llevan con los colaboradores, los clientes, los
proveedores, la cultura empresarial, el dinero y sus competidores, es la columna vertebral
para comprender y conducir al éxito y tomar dirección a la supervivencia de la misma.
3.1.1. Proveedores
Más allá de las camisetas CHAMÍ, se encuentra un andamiaje de grandes
proporciones que hace que el producto sea un realidad, para la producción de este se
ha implementado el proceso de maquila el consiste en que la empresa maquiladora X
utilice su capacidad instalada y procesos productivos para la producción de las
camisetas en su estado básico a un solo tono, esto representa un alternativa de
producir y hacer realidad el producto a bajo costo, sin embargo como políticas
implementadas como desarrolladores de este producto, todo este proceso de maquila
es llevado a cabo bajo una supervisión o monitoreo por parte de un agente que
entiende el propósito de las camisetas CHAMI, que entiende la responsabilidad que
dé se debe tener con los agricultores de algodón que trabajen bajo condiciones dignas,
donde la materia cosechada cumpla con cualidades de trabajo honesto, de calidad, con
garantías y bien remunerado, a su vez estas mismas políticas se deben cumplir en el
desarrollo industrial del producto respetando las variables mencionadas, con el fin de
recibir un producto transparente honesto de su primero hilo.

En este mismo sentido vendrán encaminadas las sociedades con proveedores
de mostacillas checas o las denominadas chaquiras venecianas y los demás
complementos que harán las camisetas identidad CHAMÍ, prácticas
responsables con la sociedad y el medio ambiente, es el requisito principal
para hacer parte de nuestro producto.
3.1.2. Intermediarios de la mercadotecnia

El tipo de distribución a utilizar es: distribución directa
Se contaría con intermediarios que se les venda el producto al por mayor y al detal, no
va a ser el fuerte de la empresa ya que la idea principal es vender nuestros productos
directamente desde nuestras páginas web como también en nuestras redes sociales
tales como Instagram, Facebook, WhatsApp, en todas mostrando todo lo que van a ser
nuestros catálogos de productos, mostrando las variedades y los diferentes diseños a
precios muy asequibles para todo público, de igual no se va a dejar a un lado la idea
de tener distribuidores directos de nuestro productos pues de esta manera podríamos
llegar a más clientes que de pronto no se encuentren tan familiarizados con el mundo
de las redes sociales.
Contará con el apoyo de entidades externas
● Intermediarios financieros: Bancos, Aseguradoras, todas aquellas
firmas que ayudan a las transacciones financieras.
● Intermediarios Comerciales: Mayoristas o minoristas.
● Intermediarios legales
3.1.3. Análisis de la competencia en sus cuatro formas:
3.1.3.1. Competencia de necesidades
Entre la multitud de necesidades que tiene el hombre, está la necesidad
fisiológica la cual está relacionada con la sobrevivencia del individuo, es
decir, necesidades básicas, esenciales y elementales, como lo es el abrigo, la
alimentación, deseo sexual, respiración, amar, mantenimiento corporal, entre
otras.
La pirámide de Maslow da a conocer estas necesidades.

Entre las actividades más dinámicas en Risaralda se encuentra el comercio al
por menor de prendas de vestir, teniendo en cuenta que se contaría con un
pequeño producto, mientras se comienza, seguidamente los competidores
directos serían las tiendas grandes, medianas y pequeñas.
Principalmente como atributo de necesidad, la prenda estaría en su total
competencia debido a la calidad que este producto piensa obtener, dado así
que ya se vería reflejada su diferencia en el momento en que este producto esté
teniendo competencia con alguna marca en específico y esta contenga un poco
más de caracterización en el momento de ser vendida, ya sea por diversos
factores como geográficos, calidad, precio, ETC. Además, cuenta con un plus,
un valor agregado de que estos artículos producidos por CHAMÍ, representan
el empoderamiento indígena, y que tienen una producción local, generando
tránsito económico a nivel local.
3.1.3.2. Competencia de deseos (identificar los sustitutos y la forma cómo
compiten).
Las camisas y blusas bordadas CHAMI, pueden ser sustituidas por otra prenda
en material diferente, como lo es el poliéster, seda, lino, y demás. esto
hablando a partir de la constitución cuando de una prenda se habla, dado que
estas puedan tener ya por gusto de personas que por ejemplo prefieren el
algodón que la tela fría. dado así que ya dependerá del punto de vista que se
dé. también podemos compararlo con el que sería nuestra competencia que
serían las camisetas con representaciones culturales distintas o en otros
materiales como lo pueden ser las estampadas, las cuales por su baja calidad
suelen ser un poco más económicas que las nuestras y que por este motivo
algunos consumidores las prefieran.
Conllevado directamente con el tema, uno de los principales sustitutos y más
allegado puede ser la camiseta tipo polo, la camiseta o el esqueleto, ya que
estos pueden estar representados según lo que el consumidor esté buscando, en
el ejemplo de la camiseta tipo polo con la finalidad de dar una mejor
presentación de una forma mucho más sutil. En el caso de la camisilla
(esqueleto) el cliente busca una prenda que le pueda brindar calidad y al
mismo tiempo un clima fresco, en el caso de la camisa, la cual es de mucha
más presentación, pero si una competidora de modo que busque más
elegancia.
Por el lado femenino hay más variables a cambiar, como por ejemplo cambiar
la camiseta por un vestido, por un TOP, por una blusa o demás prendas que
puedan ofrecer la misma función, pero de un diferente estilo, causando en este
sentido por el lado femenino la mayor probabilidad de sustitución.
En resumen, los principales a impactar por el deseo de sustitución se pueden
identificar los artículos como camisetas tipo polo, esqueletos, camisa, los
cuales brindaran de alguna forma que este se vea de una manera diferente a lo
que ofrece una camiseta. Por el lado femenino pueden existir mayores
probabilidades por el lado femenino.
3.1.3.3. Competencia de formas del producto

Nuestra competencia en forma de producto más notable son los tipos de
camisetas elaboradas en base a las culturas indígenas de nuestro país, que
mayormente se distribuyen en lugares turísticos de todo el país, estos
estampados étnicos son mayormente impresos por máquinas lo que reduce su
costo, la idea es dejar esto a un lado, que la competencia no pueda imitarlo, la
idea es crear un producto en el que su esencia sean estas comunidades dándole
una vista más deportiva gracias a su comodidad.
3.1.3.4. Competencia de marcas, debilidades y fortalezas haciendo
comparación entre nuestro producto y la competencia
Se compara las marcas que también manejan la modalidad del bordado, se
hallan unas fortalezas y debilidades de cada una de ellas.
MARCA FORTALEZAS DEBILIDADES
FRIXIO ● Buen ● Su segmentación por
posicionamiento en ingresos se centra en
Cartago-Valle una clase social alta,
es decir es limitada.
● Marca conocida a
nivel nacional en ● Publicidad poco
bordados conocida
● Bonitos diseños y ● Diseños para un

excelente calidad target limitado
Bordados AGAPE ● Variedad de ● Utiliza un mismo
servicios nombre para todos
los productos.
● cuenta con varias
sedes ● marca poco conocida
en el mercado
● Variedad de diseños
● Variedad de
productos
● Su target es extenso
Fuente de la imagen: frixio
Comparación entre frixio y chami
a. Variedad
Fortalezas
La variedad se tendrá en el diseño de las camisetas tanto de hombre como
mujer en sus respectivas tallas, los estampados serán iguales o un poco
similares pues lo que vamos a representar es esta cultura, ya tendríamos la
opción de personalizar su camiseta, podríamos tener varias opciones o se
podría elegir a gusto del cliente. La idea es tener tanto diseños propios como
diseños creados por nuestros clientes con el fin de satisfacer sus necesidades.
Debilidades
Somos nuevos en el mercado y eso lo sabemos, debemos acoplarnos a nuestro
lugar en la escalera y confiar en nuestro equipo de marketing para que nos
ayude a dar a conocer la marca y los diferentes diseños de camisas. Otra de las
debilidades puede ser no llegar a acuerdos con el cliente sobre los diseños que
quiere y más si son personalizados, pues todo dependerá del acuerdo al que se
llegue con los encargados de los diseños
b. Competidor
Fortaleza
La más grande competencia en el mercado son las camisetas estampadas que
comúnmente vemos en los sitios turísticos, estas la mayoría de veces son en
algodón a el cual le hacen un estampado en una plancha termo fijadora, pero
que nos diferencia de las competencia, primero que todo la calidad, este
producto al cabo de varias lavadas empieza a perder su estampado, su forma se
empieza a deteriorar y a esto es lo que no queremos llegar usando otro tipo de
materiales.
Debilidades
Las diferentes tiendas de ropa que ya tienen un posicionamiento en el mercado
es una de las principales debilidades, ya que es difícil que una empresa nueva
entre en la mente del cliente a la hora de comprar el producto que este
necesita, otra debilidad puede ser el rechazo de las personas hacia las camisas
bordadas, que el producto no pegue en el mercado.

c. Calidad
Fortalezas
La calidad va a ser bastante alta pues la producción se va a llevar mayormente
a mano para lo que son los estampados y para complementar esto la calidad de
las camisetas se va a usar un material muy conocido como lo es La tela fría
esta es un tejido de punto construido con fibras de poliéster, rayón y spandex.
La cual es muy utilizada por los grandes fabricantes de prendas y a un precio
muy asequible para brindar mejores precios a los clientes. Así mismo cumplir
con todos los estándares de calidad requeridos por la ISO-9000 con el fin de
alcanzar un nivel de madurez en su sistema de calidad.
Debilidades
Que exista un escepticismo a la hora de implementar estos estándares de
calidad por parte de los creadores de las prendas, que haya deficiencias en las
medidas y en las tallas
d. Precio
Fortalezas
El precio de nuestros productos va a tener un variación muy pequeña, va a
depender del estilo de diseño y la cantidad de tiempo que requiera la confesión
de éste, El precio de costo de las camisetas en Tela fría, tela sintética

elaborada a base de fibras de poliéster, rayón y spandex, la cual a diferencia
del Algodón da un aspecto más sedoso y el material no tiende a encogerse ni a
perder su forma natural, el precio de este está oscilando entre 9.000 y 11.000,
más el costo de los bordados que podría estar entre 8.000 y 15.000 pesos los
cuales también se establecen dependiendo del diseño que se quiera realizar,
como queremos crear un novedoso a un muy buen precio también queremos
ayudar a esta comunidad tanto en lo económico como en lo social, que se den
a conocer más todas estas Artesanías que han venido creando a lo largo de su
historia.
Debilidades
Ya que en total quedaría en 30.000 pesos colombianos directo de fábrica, la
asequibilidad del producto por parte de las clases bajas no sería óptima, sería
un producto más bien dirigido a las clases media y alta, por esto mismo
buscamos presentar un producto con altos estándares de calidad para que sea
bien aceptado por la clase social a la que va dirigido.
3.1.3.5. Análisis de los públicos y la forma en que pueden llegar a influir
en este negocio
a. Público de medios:
Se reconoce que los medios de comunicación, que hoy día nos rodean, tienen
demasiado poder e influencia sobre las personas y por lo tanto también en
nuestro producto (camisetas CHAMÍ), por ende, se debe tener en cuenta que si
se realizan acciones que no están bien vistas desde la percepción del
consumidor, lo único que se esperará será una mala reacción de los medios y
por ende un efecto negativo para las camisetas CHAMÍ. Por tanto, resaltamos
que los medios nos pueden atacar por muchos factores, ya sea un simple error
en el producto, una referencia poco llamativa para el consumidor, malas
relaciones, incumplimiento y otros factores, serían los causantes de los efectos
negativos para CHAMÍ. Sin embargo, si se logra que nuestro producto genere
buenas perspectivas, concientización y buenas relaciones con los clientes, se
convierten los medios de comunicación en una gran oportunidad y ventaja que
deberá ser aprovechada al máximo.
A pesar de que toda nuestra producción se basa en lo artesanal, los
proveedores que tenemos para las camisas de algodón, su fabricación implica
unos factores ambientales que afecta directa o indirectamente a las personas
que se encuentran cerca de esta industria proveedora.
Según la ONU declara como emergencia medioambiental la industria de la
moda, entre los materiales más usados y contaminantes está el algodón es el
que más químicos utiliza para su cultivo, el 23% de todos los insecticidas y el
10% de todos los pesticidas que afectan al planeta. Se gastan alrededor de
10.000 litros de agua para producir un kilo de algodón.

El problema aquí es que las prendas producidas por otras empresas son
dedicadas al fast-fashion, es decir, productos de baja calidad y baratos. Es por
esto que la alta calidad de nuestro producto no permitirá el daño del mismo en
dos puestas, contando con una vida útil de hasta 10 años.
b. Públicos de Acción Ciudadana
Los grupos y/o movimientos son punto clave para CHAMÌ principalmente por
la característica y mensaje que busca transmitir el producto en cuanto a las
reivindicaciones indígenas y el apoyo a la compra local, en este sentido estos
grupos con impacto bien pueden sentirse respaldados por nuestro producto y
hacerlo notar como una alternativa que promueva las buenas prácticas
productivas, a su vez la participación en gremios comerciales donde la marca
busca dar a conocer que la gran oportunidad que es cree en los nuestro.
Desde el proceso de maquila del producto, este contará con coherencia y
responsabilidad social y ambiental, estando al tanto de las prácticas
desarrolladas para culminar el producto, de la calidad de las materias primas,
y además de las garantías laborales, siendo un producto con esencia y un
mensaje de reciprocidad con el medio ambiente desde la cosecha de la materia
hasta la adquisición del producto por parte de un consumidor, siendo este un
proceso sustentable, donde la prioridad no es hacer dinero sino demostrar el
impacto de la producción y la comercialización basada en el respeto.
Por otro lado, existen organización o colectivos que pueden jugar en contra de
estas propuestas de un producto encaminado a reconocer la importancia de los

que han sido relegados, colectivos que no comprendan el mensaje, donde con
base a su experiencia sientan que se está mercantilizando la identidad o
explotando a los más vulnerables, para ello CHAMI, encaminará sus acciones
de marketing desde la transparencia y el asertividad, jugando con los
sentimientos y siendo reflejo del ser cultural.
c. Públicos generales
Un público general se puede ver atraído a partir del conocimiento de la
historia el cual conlleva a que si esta le atrajo o sintió algún gusto hacia esta,
se vea de una buena manera la representación de esta cultura a partir de su
vestimenta, pues podrá hacer visualizar ante otras personas esta cultura,
igualmente podrá generar una duda, ya que se buscará de una manera creativa
llamar la atención de todas las personas que sientan alguna duda de lo que se
quiera dar a entender a partir de estas camisetas, de igual manera estará
acompañada de un proceso el cual buscará crear identidad en el momento de
portar estas prendas, ya que por medio del mismo conocimiento así sea poco,
se pueda ver reconocido y generando una confianza en el momento de adquirir
productos con esta organización. Un gran público que suele acompañar a este
son las personas que vienen turísticamente buscando llevar algún recuerdo que
haga ver en otro lugar la representación de donde estuvieron o en algunos
casos que conocieron la historia y estas personas se vean en la colaboración de
la importancia de que esta cultura se mantenga.

Por otro lado puede existir un público neutral el cual, simplemente no busque
que esta prenda contenga alguna historia, dado así que el simple hecho de
atraerle el diseño (lo cual es importante para la organización) adquiera este
producto, dado así un comprador espontáneo entre los demás, se debe buscar
por medio de una estrategia cómo hacer para que este cliente se ve atraído por
la historia, calidad, precio o diseño y atraerlo para que se mantenga en las
compras activas de la organización.
Por último, existe un grupo de público, el cual se puede ver reflejado por
creencias, las cuales, dadas de una manera negativa ante esta organización, ya
que muchas de estas creencias suelen desviar los motivos reales, llevando a
pensar que se crean este tipo de prendas con la finalidad de hacer alusión hacia
un partido político o hacia otras alusiones políticamente sociales. Se debe
buscar como organización la manera de cambiar la perspectiva de estas
personas debido a la posibilidad de también realizar ventas, buscando que se
vean más identificados por lo que fue la historia y la representación de estas
que por crear conflictos sociales.
Una situación que puede dificultar esto pueden ser las personas con un
pensamiento racista hacia la cultura indígena, los cuales al ver este
emprendimiento traten de hacerlo ver de una manera mala, con el solo hecho
de llenar su ego, de esta manera se debe enfrentar con información legítima y
buscando evitar el racismo en su totalidad.

d. Públicos locales
El sector local que tendrá influencia con nuestro producto es principalmente
los ubicados en Pereira y los municipios aledaños, donde para este público el
mensaje vendrá orientado a generar sentido de pertenencia, a crear valor por
los productos locales y la cultura indígena ancestral de esta región, si bien el
mensaje puede ser claro, existen barreras que pueden influir en la
tergiversación de este, estigmas y sesgos que pueden ser un muro o una
oportunidad de a un público incrédulo alejado de su esencia , entre a su vida
un producto con identidad, que regrese la esencia de ser nativo, y a su vez
combata la discriminación mostrando e incentivando a creer en las cualidad
propias, mirando más hacia adentro.
En este sentido algunos individuos podrán hacerse el imaginario del producto
es otro que está conllevando a una explotación de los grupos indígenas, a una
mofa de la cultura, por las experiencias donde con otros productos la imagen
de estas comunidades vulnerables ha sido monetizadas sin ninguna
contribución a las mismas, de aquí parte la importancia de dar a entender la
manera en que estas son creadas y cómo las comunidades son beneficiadas
sustancialmente.
e. Públicos internos
Los públicos internos representan la voz del trabajador, de aquellas personas
que viven el proceso al 100%. Estas personas se encuentran en todas las etapas
por el cual pasa el producto antes de llegar al consumidor. Lo que se pretende
es lograr una buena comunicación entre estos permitiéndoles que desarrollen
sus ideales y creen la mejor imagen posible del producto.
El grupo de trabajadores o colaboradores que se debe de contar para llevar a
cabo el desarrollo y el buen desempeño de nuestro producto Chamí, son:
- Diseñador
- Diseñador Gráfico
- Director de control de calidad
- Asesor de recursos humanos
- Gerente de recursos humanos
- Producción
- Responsable de Marketing
Los colaboradores de la organización contarán con clima organización que
transmita y represente para ellos sentido de pertenencia por la marca, por las
comunidades y por los productos locales, pero a su vez se puede generar
efectos negativos frente a la brecha de condiciones y los estereotipos, puesto
que para muchos trabajadores esta cultura no es de importancia, que no valen
nada y no se debería darle ese valor y reconocimientos, discrimina dicha
comunidad.
Por tanto, se deberá crear espacios en donde se pueda dar a conocer la
importancia de esta comunidad, de manera que cada colaborador logre tener
un sentido de pertenencia, logrando que estos puedan tener una manera más
amplia de la creación de nuevos diseños, mejora y rendimiento de
productividad, marketing y demás componentes que ayuden a la organización
a tener un alto desempeño en el mercado.

3.2 Análisis del entorno macro
3.2.1. Análisis de variables políticas
¿El Gobierno tiene partida para estimular negocios relacionados con las comunidades
indígenas?
En la llegada de competencia de otros países no sería tan viable pues vamos a trabajar
con mano de obra local y diseños locales, todo esto basados en las creaciones de esta
cultura, a futuro veríamos viable la posibilidad de hacer llegar nuestros productos al
exterior para esto necesitamos cumplir con una serie de requisitos.
- Facturación autorizada por la DIAN.
- Producto a exportar y la Subpartida Arancelaria determinadas
- Identificar si el producto, de acuerdo con el mercado al que va,
requiere Certificado de Origen.
- Inscripción en el Registro Nacional de Exportadores.
Antes de entrar a esto necesitamos establecer en el país pues necesitamos cubrir una
buena cantidad de costos que nos exige el Estado como lo son Costos de Fabricación
del producto, Costos de embalaje y despacho, Costos de Embarque o fletes, Costo de
Transporte, Costo del Seguro, Costo de Nacionalización, Si contamos con todos estos
podríamos ver viable la Exportación de nuestros productos a todos los rincones del
Mundo.
3.2.2. Económicas
En este entorno vamos a entrar a un mercado con un buen poder adquisitivo,
la idea es llegar a las personas y que conozcan un trabajo artesanal de calidad

que ninguna máquina industrial podría realizar, llegar también al el sector
turístico en los distintos lugares que tenemos a nuestros alrededores, que las
personas de afuera conozcan el trabajo de estas personas y poder llegar a
muchos más lugares del mundo con nuestro producto, también vemos cómo
podemos ayudar la comunidad que sería la encargada de crear nuestros
productos, un ingreso extra que ayudaría mucho a esta economía y evitará
mucho el desempleo y la falta de ingresos de estos.
En el entorno económico también se debe analizar las variables que pueden
traer afectación en este medio, como por ejemplo la pandemia actual (COVID-
19) la cual económicamente creó una grave crisis en todo el entorno social. se
debe analizar cómo a partir del producto presentado (CHAMI) se puede tener
bajo control a este problema mientras se da la solución. también otro factor a
analizar son las ventas en línea, en el tema principal de la confianza que busca
el cliente.
Se debe tener un buen manejo en todo el entorno económico del producto, ya
que este es un factor clave para el proceso de evolución y ser este uno de los
factores principales a tener en cuenta para tener una buena imagen y al mismo
tiempo poder tener un buen desarrollo con la oferta del producto.
3.2.3. Tecnológicas
Por el lado de las tecnologías nuestro mayor campo sería la comercialización
de estos productos pues sabemos que es un mercado que al paso de los días
más va cogiendo fuerza y con el cual se puede llegar a más partes del país de
una forma más rápida y eficiente también las nuevas tecnologías a la hora de
la producción, de poder reutilizar los sobrantes de nuestra producción y darles

un mejor uso tanto para nuevos productos como para otro tipo. Finalmente es
fundamental tener un excelente manejo de los medios digitales y apropiarse de
ellos, de manera que se pueda ofrecer el mejor producto CHAMÍ a todos los
posibles clientes.
3.2.4. Demográficas
La región Andina sería nuestra prioridad pues la elaboración del producto se
daría en estos lados aportando en esta misma una mejora a la economía de la
zona también muy bien vista por su cantidad de atractivos turísticos los cuales
serían de gran ayuda para dar a conocer y establecer la marca con estos
productos. Además de que es un producto que podrá ser usado por ambos
sexos (femenino, masculino).
Cabe aclarar que por medio de los diferentes métodos se buscará abarca la
totalidad del país buscando ser una marca reconocida en todo este, esto por
medio de todo lo que ahora ofrece la virtualidad y todos los medios para que el
producto pueda llegar a cualquier rincón del país, con obvias visiones de
buscar poder exportar el producto.
3.2.5. Ecológico
Queremos enfocarnos en una producción verde, mejor dicho, una producción
que favorezca a todos los involucrados, como de una forma económica a estas
comunidades como a las personas que se les generaría un empleo sin descuidar
todo lo que es el medio ambiente, destinando todo nuestro trabajo en beneficio
de las personas.
Al igual que la creación de una camiseta se sabe la contaminación que
conlleva la creación de esta y por ende cuando esta pierde su vida útil, por lo
cual en el trayecto de la creación se debe buscar la manera de bajar los
porcentaje de contaminación a partir de la creación de estas, con nuevos
proyectos como en algunas organizaciones donde por medio reciclaje se
pueden obtener telas para camisetas, con estos y otros proyectos se puede
buscar que la Ecología sea sumamente respetada por el desarrollo de este
producto.
3.2.6. Socio-cultural
En el tema sociocultural se buscará que este se vea empleado por un buen
manejo de conocimiento cultural sobre las antiguas etnias, buscando por
medio de esta modalidad que se vea representado en estas camisetas el tema
mencionado, buscando que estas vuelvan a tener presencialidad en la sociedad,
además buscando que con estos estilos no sea solamente por el tema cultural,
involucrando también que estas sean demasiado atrayentes para quienes vean
este productor en cualquier entorno.
Se busca la estrategia en la cual de una sola manera o logo se pueda identificar
esta prenda directamente con CHAMI, creando así un entorno social que
ayude que quienes vean este se vean atraídos por este y puedan ayudar a que
en el tema social creando un posicionamiento exclusivo y de calidad.

3.3. Análisis de la forma como estas variables macro pueden influir en este negocio,
identificando las oportunidades y amenazas que ellas representan.
Entre las ventajas Macroeconómicas vemos como nuestro producto aportaría mucho a lo que
es el desempleo, se vería personal en los puntos de venta, a nuestros proveedores tendrían que
aumentar su producción por lo tanto necesitan personal y las comunidades Emberá Chamí
que serían las encargadas de elaborar los bordados el desempleo sería menor, pues sería una
oportunidad para recibir un nuevo ingreso, a un nivel mayor la exportación sería muy viable
para el país pues estaría exportando netamente producción local, la que con un buen resultado
se vería demasiado beneficiada sería la comunidad encargada de elaborar estos diseños pues
la comunidad obtiene sus ingresos en pequeñas parcelas de productos como El Frijol, El
Café, Maíz, Chontaduro, cultivan alimentos tanto para la venta como para su consumo pero
no en cantidades tan grandes, hay lugares en donde practican la caza y la pesca pero no es un
ingreso fijo como podría ser el que les otorgaría nuestro producto buscando la manera de que
no pierdan su esencia pero sí pueden mejorar su calidad de vida.
Una de las oportunidades que también se logra identificar es la Expansión del mercado
online, pues las redes sociales y el mercado en línea ha tenido un crecimiento exponencial
con la introducción al mercado de grandes canales como Etsy, Bonanza, Amazon, y muchas
más, las cuales encontraron una forma diferente de vender. Este nuevo mercado online es una
gran oportunidad para las camisetas CHAMÍ, puesto que como se había mencionado, da paso
no solo a un mercado y consumidores nacionales, sino también internacionales. El Apoyo al
comercio nacional, es otra gran oportunidad, pues Colombia está tratando de posicionarse no
solo como productor de bienes de la canasta familiar como lo ha sido a través de su historia,
sino también como productor en el sector textil, comercial, entre otros, así que el apoyo al
comercio nacional es una gran oportunidad.

Una de las amenazas que se puede considerar, son los costos de insumos, pues estos pueden
ser tan elevados que se conviertan en una amenaza para las camisetas CHAMÍ, los cuales, de
no ser bien analizados desde un inicio, podrían generar sobre costos y no lograr un margen de
utilidad sostenible. Otra amenaza detectada, puede ser la poca aceptación que se tenga por
parte de toda la comunidad, puesto que muchas personas no les importan, no apoyan o
simplemente no les importa llevar puesto algo alusivo a una comunidad indígena, logrando
que sea tan mínima la venta de estas, que lleve al caso de detener la producción de CHAMÍ.
4. Segmentación del mercado:
Se realizó una encuesta a 100 personas, con la finalidad de determinar diferentes aspectos, los
cuales ayudan a tener diferentes perspectivas acerca del producto a tratar. de esta manera
teniendo un conocimiento más cercano de hacia quienes puede ir dirigido el producto de una
mejor manera, siendo directos en el producto a tratar y exponer al público.

Dicho formulario fue respondido por 100 personas tanto de género masculino como de
género femenino. Observándose un mayor porcentaje por parte del género femenino.
Según el formulario, las personas que respondieron la encuesta se encuentran en su mayoría
entre los 14 y 20 años de edad, seguidamente por personas entre 21 y 30 años, dando así un
público joven y amplio en la sociedad.

Una pregunta que puede definir el acceso a compra como lo es el estrato socioeconómico,
representado por el 53% siendo el estrato 3, siendo este un buen nivel para el desarrollo de
esta actividad, acompañado de segundo por el estrato 2 y del estrato 4 como los más
representativos en la encuesta.
El nivel de educación se encuentra mayormente en el periodo de bachillerato terminado,
dando así un público con conocimientos acerca de lo que las camisetas quieren dar a conocer
en el tema cultural, ya que este tema en el bachillerato suele verse mucho, de igual manera
seguido por los técnicos que también tienen gran fluidez en el tema de las ETNIAS.
Es importante reconocer cual es el municipio de residencia al cual pertenece cada persona,
pues se debe conocer a qué público nos estamos enfrentando, y así mismo tratando de
conocer qué tipo de prenda es más frecuente en estos municipios, con respecto a sus
costumbres, ideológicas o tradición, y que tan posicionado se encuentran las camisetas estos
municipios.
A partir de la anterior respuesta y llevando una línea con esta pregunta se puede ver desde la
estadística, como el producto se puede ver bien desarrollado en esta zona, ya siendo así la
camiseta como la que más se da uso en este lugar. Ya todo quedará dependiente del diseño y
la forma de atracción al cliente.
Como se puede observar, el gráfico anterior da a conocer una estadística sobre qué tan
acostumbrados están las personas al uso de las camisetas, y se puede analizar que el 96% de
los encuestados usan camisetas, por tanto, se podría decir que es una gran ventaja para llevar
a cabo las camisetas CHAMI´.

En este apartado se puede ver la importancia de que CHAMI de a sus clientes lo que desean,
como lo demuestra las respuestas, estos desean una comodidad principalmente como factor
sumamente importante, seguido de un estilo y variedad que tenga relación en el mercado.

Las personas conocen la importancia de revivir las culturas que nos han representado, de aquí
las respuestas obtenidas por este medio, siendo este un factor importante en el desarrollo de
todo este proceso, además de la importancia de que verdaderamente se vea reflejada la
cultura por medio de las camisetas CHAMI (lo cual es su principal objetivo)
Esta encuesta se realizó con la finalidad de identificar cuáles son los consumidores a los que
se estaría enfrentando con las camisetas CHAMÍ, así se logra dar una mejor claridad respecto
a los gustos, preferencias, culturas e ingresos de cada persona. Dando así una diversa opinión
entre las 100 respuestas, en las cuales se representaron cosas como cuál es el municipio de
mayor presencia, en qué estrato se encuentran, su interés por revivir las etnias y demás cosas
que deben ser estudiadas para el lanzamiento de este. Haciendo uso de esta estrategia para
evitar entrar a un mercado a ciegas y sin saber qué es lo que espera el mercado.
4.1. Determinar las variables de segmentación
Para determinar estas variables de segmentación, se tuvo en cuenta la participación de
algunos estudiantes de la Universidad Tecnológica de Pereira con el fin de establecer unas
características y necesidades respecto al producto, para así conocer nuestro grupo objetivo.
En ese sentido, teniendo planteado el grupo que se interesaría por nuestro producto se puede
empezar a plantear una publicidad relacionada a este target.

4.1.2 Variables de segmentación de mercado:
Geográficas:
● REGIÓN: Colombia
● TAMAÑO: Por el momento en su lanzamiento no se tiene pensado manejar
puntos de ventas en una ciudad en específico.
● DENSIDAD: La densidad de la ciudad es sumamente importante ya que esta
influirá directamente en la demanda del producto que se quiere lanzar al mercado
● CLIMA: Esta variable es muy importante para las camisetas CHAMÍ, ya que, de
esta variable dependen puntos muy importantes del producto, como por ejemplo
su calidad, su textura, su peso y los insumos que se utilizaran. Sin embargo, como
se mencionó anteriormente, son camisetas elaboradas en tela fría, con un bordado
alusivo a las comunidades indígenas, principalmente la CHAMÍ.
La tela fría escogida por CHAMI se puede adecuar a cualquier clima colombiano en
temas de gusto y comodidad, ya que suele ser una tela neutral cuando de calor o frío
se habla, teniendo esta una buena para acoplar a las personas que suelen usarla, de acá
su gran oferta demanda en los mercados. En conclusión, en el clima esta puede
adecuarse según las necesidades del consumidor.

Demográficas:
● EDAD: La edad promedio según la encuesta va principalmente en los jóvenes
entre los 14 y 30 años, los cuales serían los principales consumidores, pero estos
no se diferencian por gran cantidad de las demás edades, ya que siempre se suele
utilizar esta prenda entre todos, principalmente en el género masculino. la edad se
debe ver diferenciada por los estilos que esta representa, teniendo en cuenta que
van a existir diferentes gustos entre las edades, se debe buscar la manera de que
todos estos públicos puedan tener su identificación cultural y a la vez que puedan
cumplir con sus expectativas
● GÉNERO: Las camisetas CHAMÍ, van dirigidas tanto al género masculino como
al género femenino, pues según las estadísticas, se puede determinar que el uso y
el gusto por parte de ambos sexos es muy relativo.
● CICLO DE VIDA: En este apartado es de gran importancia ya que puede ser
diferente en la edad, por ejemplo cuando están en etapa de crecimiento entre un
rango de 0 a 10 años de edad puede las prendas suelen tener un ciclo de vida
corto, por lo tanto suele tener un poco más de cambio, por otro lado con una edad
mayor de 18 se puede decir que no suelen cambiar mucho las tallas, por lo tanto el
ciclo de vida suele ser más largo, esto también suele depender de cómo la persona
tenga sus gustos. ya que puede estrenar muchas prendas. Pero los principales
factores serían los anteriores.

En cuanto a estado de relaciones se puede decir que los solteros estarán
principalmente implicados en las compras, estos ya que se encuentran en libertad
y se dejarán llevar más por lo quieran que por algo que los impida o haga pensar
en si si o no. por consiguiente, acompañado de los casados que les guste los
modelos de camisetas para parejas.
● INGRESOS: Las camisetas CHAMÍ, van dirigidas a las personas que cuenten
con un buen ingreso salarial, o dinero extra con la finalidad que puedan comprar
estas camisetas cuando lo deseen (si es el gusto) y que estén dispuesto a pagar
cierta cantidad de dinero por un producto de alta calidad, diseño, comodidad y
cultural. Seguidamente aquella persona que se sienta en capacidad de obtener este
producto por sus condiciones económicas, aquí no teniendo una dependencia de
que estrato esta persona tenga, ya que pueden ser de trabajos formales o
informales de los cuales reciban su incentivo. Los ingresos tendrán una principal
dependencia del querer obtener el producto, pero a su vez de como se encuentren
al momento de obtener el producto.
● OCUPACIÓN: Es una variable muy importante ya que en muchos casos la
ocupación determina los estilos y diseños de ropa a utilizar. Por ejemplo, los
empresarios, ingenieros y administradores tienen una vestimenta más formal y
más acorde a su labor ejercida, así mismo sucede con diferentes ocupaciones. Por
tanto, las camisetas CHAMÍ, no son para una ocupación en específico, es una
prenda que puede usarse en cualquier momento o situación, puesto que es dirigida
a las personas que gusten de una vestimenta informal, esto ya depende del gusto y
preferencia de cada persona.
● RELIGIÓN: La religión ingres debidamente en el tema debido al conocimiento
de que la iglesia católica tiene una gran influencia en el tema de los grupos
étnicos, teniendo en cuenta toda la historia de la conquista de américa y como los
grupos se vieron afectados por esto, a partir del conocimiento de esta historia
puede ocasionar que compren o no. también algunas personas no quieran apoyar
este movimiento por las implicaciones étnicas y sus diferentes formas de ver estos
temas desde su religión o su forma de vestimenta pueda ocasionar que no tomen el
producto
Psicográficas:
● CLASE SOCIAL: Las camisetas CHAMÍ, van dirigidas a las personas que sean
de una clase media-baja, personas que cuenten entre 2 y 3 salarios mínimos en
adelante, que puedan y desee pagar cierto dinero por el producto que se les está
ofreciendo (Camisetas Chamí). Sin embargo, se debe destacar que dicho producto
puede ser comprado por X persona dependiendo de su estrato social, además de
que no se discrimina un estilo de vida, por tanto, es dirigido a cualquier gusto y
adaptable a todo tipo de personas.

Conductual: En este punto queremos a nuestros consumidores en grupos según sus
conocimientos, actitudes, usos o respuestas, entre estos criterios se identifican:
● Ocasiones: En esas fechas especiales, como el día de la madre, del padre,
cumpleaños, graduaciones. Es aquí cuando hay un cliente ocasional que quiere
destacar en el regalo y busca el mejor diseño para dar.
● Beneficios buscados: Aquellos clientes que buscan una camisa fresca y casual
para toda ocasión
● Estatus del usuario: En este punto nos centramos en seguir atrayendo a clientes
que se sientan atraídos y representados en diseños casuales que quieran vestir
artesanalmente.
● Frecuencia del uso: Por lo general en este punto se refleja un pequeño porcentaje
de compradores, que serían las personas que más frecuentan comprar. Aquí se ven
reflejados los intermediarios que compran en grandes cantidades para venderlos
nuevamente.
4.2. Construir los perfiles de los segmentos
● Perfil de los segmentos
En un informe realizado por Susana Galeano para el portal MARKETING ECOMERCE,
afirma que las mujeres invierten más dinero en la compra de prendas de vestir, donde la
compra de camisetas ubica la primera casilla para ambos géneros, sin embargo, con una
leve representatividad mayor por parte del género femenino, como se puede observar, por
cada diez mil camisetas vendidas, las mujeres se hacen con un 53% y los hombres con un
47%
4.3. Analizar el atractivo de los perfiles

4.4. Seleccionar el mercado meta (TARGET)

El mercado meta (TARGET) de CHAMÍ al
realizar los análisis fundamentados en fuentes
primarias y secundarias, se define en hombre y
mujeres jóvenes, con espíritu social, entre los 14
y 30 años de edad, ubicados es un estrato
socioeconómico medio alto, con carácter y
consientes de las reivindicaciones,
fundamentados académicamente, estudiantes de
niveles superiores y/o personas con actividad
laboral.
4.5. Definir la estrategia de posicionamiento
Para cualquier producto la estrategia de posicionamiento puede significar alcanzar el éxito o
ser enviado a la silla del olvido, claramente para CHAMÍ no es distinto, ser identificado y ser
diferenciado en un mercado atiborrado de productos es el objetivo, adherirse en la mente de

los consumidores como la alternativa de camisetas que con solo verlas transmiten identidad,
llenan el corazón y activan el sentido de pertenencia por esta región y sus comunidades.
Por el lado de los atributos queremos centrarlos en la historia, la historia de estas
comunidades tan representativas estampadas en un producto, que sepan que este producto fue
realizado por mano de Obra Emberá y que con su apoyo van a estar ayudando a estas
comunidades, Brindando un beneficio entorno a la calidad de este producto, también
queremos registrar un vínculo entre lo que es Calidad y precio, un producto enfocado en una
clase media-alta pero sin tener precios tan elevados a los que puedan acceder más personas
por un producto novedoso a una muy buena calidad en torno a el competidor queremos
comparar estos productos que pueden ser un poco más económicos pero que no van a brindar
el apoyo a estas comunidades pues estos los realizan empresas textiles, debido a sus precios
tan bajos la calidad no es muy buena y sus diseños no van a ser tan atractivos pues serian
estampados muy conocidos ya por los consumidores, por lo tanto queremos llegar con algo
novedoso, queremos con el tiempo llegar a ser la empresa líder en el mercado de las prendas
de vestir enfocadas en la historia de estas comunidades, que las puedan usar en todo momento
y no simplemente como un recuerdo.
4.5.1. ¿Qué quiere decir CHAMI?
CHAMÍ es identidad ancestral, la cual por medio de diseños busca reivindicar a las
comunidades, recuperar la concepción de importancia e impulsar la producción local
con prácticas idóneas y equitativas para todos, camisetas con una excelente calidad,
bordados con diseños que se acomoden y transmitan las verdaderas raíces , reflejando
la cultura indígena por medio de diseños traídos a la volatilidad de las dinámicas
actuales conservando la esencia y coherencia con las comunidades, además
permitiendo convertir a nuestros clientes en actores fundamentales de una producción
limpia, responsable y nacional de fácil, CHAMÍ empodera por medio de la cultura.
4.5.2. ¿Cómo decirlo con CHAMI?
EMPODÉRATE CHAMÍ
4.5.3. Mapa de posicionamiento

En Chami pensamos en nuestros clientes, por este motivo queremos establecernos en
unas características únicas, que hagan a Chami un producto único, que a la hora de la
decisión del consumidor seamos su primera opción, tenemos características como:
1. Diseño: Queremos sacar al mercado diseños únicos inspirados en la
comunidad Emberá Chamí, que esta sea su esencia mas no quedar en lo
cotidiano, en los estampados cotidianos que conocemos mayormente en los
sitios turísticos, queremos innovar con un producto diferente, realizando estos

diseños manualmente con todos estos accesorios que esta comunidad está
acostumbrada a elaborar sus artesanías, materiales como hilos, nylon,
decoraciones como chaquiras que hacer resaltar mucho más los colores de los
diseños, damos esta como una cualidad buena del producto porque llegamos al
consumidor con algo nuevo diseños que no han conocido dando idea de lo
hermoso de esta cultura.
2. Asequibilidad: Algo primordial a la hora de enamorar al cliente con nuestros
productos es hacerlos asequibles, que el cliente pueda obtener con facilidad
nuestros productos, viendo difícil llegar a todas la zonas del país por medio de
tiendas, optamos por querer apoyarnos en las redes sociales, en las cuales el
cliente pueda realizar su compra y por medio de empresas transportadoras
recibir su pedido, las compras en línea han subido notablemente a la hora de
favorecer tanto a el productor como al consumidor, evitando gastos de ambas
partes y llegando a más lugares.
3. Calidad: La mejor forma de enamorar al cliente es vendiendo calidad, sabemos
que donde nos venden un producto bueno volvemos sin pensarlo dos veces,
sin importar que el precio sea un poco alto, los materiales que usaremos en
Chami son de la más alta calidad, telas las cuales no van a tender a encogerse
después de las primeras lavadas como lo hacen las telas de baja calidad,
tampoco tendrán el problema de llegarse de lo más conocido como motas, las
cuales dan un aspecto poco estético a las prendas de vestir, queremos que el
cliente está contento con su producto que no presente irregularidades.

4. Precio: Sabemos que Chamí está puesta en una clase Media-Alta debido a sus
precios, gracias a su excelente calidad y sus diseños los costos pueden ser un
poco altos para llegar a una clase baja, Aunque no queremos dejar esta clase
social a un lado, por ende, optamos por establecer un precio en el cual va a
estar diseñado para la clase Media-Alta, tampoco va a ser imposible para que
una persona de clase baja opte por comprar nuestros productos.
5. Comodidad: La iniciativa con Chami es llegar a todo el país, sabemos que hay
regiones muy cálidas y otras que tienden a ser muy frías en algunas épocas del
año, por ende, queremos que nuestro producto sea de un material muy
cómodo, que se encuentre en un término medio en el cual fácilmente se pueda
utilizar en las regiones cálidas, siendo fresco y cómodo y que en los lugares
fríos sea cómodo para usar con algún abrigo.
6. Variedad: La variedad de Chami va a ser buena, debido a que nuestro producto
es elaborado a mano por parte de esta comunidad, los diseños no van a ser
tantos pero tampoco se van a manejar poca cantidad, para que el cliente quede
más satisfecho con su producto optamos por la opción de que el cliente pueda
diseñar su producto único a gusto de él, queremos contar con asesores
comerciales con los cuales el cliente pueda reunirse a crear sus diseños y
primordialmente que queden satisfecho con su producto.
4.5.4. Estimación de la demanda potencial (Pronóstico de ventas).
El pronóstico de ventas es alto, queremos llegar al consumidor con un producto nuevo
fuera de lo común, nuestras telas de alta calidad con sus diseños netamente enfocados
en esta cultura, sus hilos, todos los materiales usados sin perder la esencia de lo que es
la Cultura Emberá Chamí, queremos llegar a todos los rincones del país como del
mundo, dejar a un lado los diseños estampados que conocemos de baja calidad e
innovamos con nuestros productos a precios asequibles para todo público.
5. Modelo de comportamiento de compra del consumidor:
Proceso de decisión del consumidor
● Reconocimiento del problema

El ser humano por naturaleza tiene la necesidad de vestir, por tanto, constantemente
busca prendas para cubrir su cuerpo. Chamí, se convierte en una opción diferente para
el consumidor, puesto que no solo está supliendo una necesidad, sino que también
acoge el mensaje de la comunidad.
● Búsqueda de información
Para cubrir la necesidad-problema que tiene el consumidor, toma referencia de fuentes
que le proporcionen información sobre el producto que requiera, información verídica que
le permita dar el primer paso a adquirir el producto, por tanto, se basa en fuentes cercanas
como familiares, amigos y compañeros que ya hayan tenido alguna experiencia con este
producto.
Se debe resaltar que el contacto visual que tenga la persona con el producto, es muy
importante, puesto que allí se determina si el producto es de total agrado para el
consumidor o no, por tanto, ya se habla de fuentes de información comercial (locales
físicos, vendedor, publicidad) y lo que se pretende es generar una sensación de deseo y
adquisición del producto.
 Evaluación de alternativas
El consumidor tendrá varias opciones de compra en camisas, como en otras grandes
compañías como Ela, Pull & Bear, Frixio, entre otras. Es allí donde es consciente de las
características que ofrece cada una, allí incluida las camisas Chamí donde puede
encontrar la calidad de la tela que buscan, que no se destiña, se encuentra agradable con
lo que está vistiendo.
● Decisión de compra
Aquí debemos identificar qué tipo de cliente estamos atendiendo, ya que debemos saber
las intenciones de compra que él presenta, entre estas intenciones encontramos:
-El iniciador: Encontramos aquí un cliente que lanza la necesidad o la idea de tener algo,
por ejemplo, alguien que nunca ha vestido ropa con diseños bordados con la
representación y empoderamiento indígena, pero quiere empezar a adquirir este hábito.
-El influyente: En este punto hay un cliente determinante en la decisión de compra, ha
tenido experiencia comprando camisas y cuenta con unas exigencias hacia el producto.
-El decisor: Es quien finalmente decide la compra, ya tras documentarse con otras
camisas en otros locales, ha decidido finalmente que Chamí es quien le cubrirá su deseo.
-El comprador: Es la persona que dada su estabilidad económica puede comprar la
camisa, por ejemplo, un menor de edad que quiera adquirir el producto, tal vez no tiene
los medios económicos y finalmente sus padres son los que lo compran, o a la hora de dar
un regalo también aplica.
-El usuario o consumidor: Es quien se pondrá la camisa, le da uso, es el que vive la
experiencia de utilizarla
 Comportamiento posterior a la compra

Es una de las etapas más importantes del proceso, puesto que el cliente está
experimentando el concepto que tenía del producto antes de realizar la compra y el ahora
cuando hace uso de él. Ya cuando la compra está realizada, el cliente se encuentra sujeto
a reflexionar y opinar si tomó la decisión correcta con la compra que hizo, es decir, qué
tan satisfecho se encuentra con el producto, si logra llenar sus expectativas o no. Por lo
tanto, si el cliente no queda satisfecho, puede expandir malos comentarios causando en
las demás personas pérdida de interés por dicho producto.
- Iniciador
El iniciador, es aquella persona que sabe su necesidad o sabe que le hace falta para
suplir esta. Se considera iniciador, puesto que toma la decisión de qué producto y
que marca comprar, así mismo puede convertirse en una persona que promocione
o motive a otras personas a adquirir esta prenda de vestir, no solo por su calidad y
comodidad, si no por su alusión e importancia que se le da a la comunidad Chamí.
- Influyente
Esta persona ha tenido una experiencia previa con diferentes productos y en este
caso camisetas alusivas a comunidades, por tanto, puede decirse que es conocedor
de lo que viven las comunidades y la importancia que se les debe de dar. Por
tanto, se encuentra dispuesta no solo a tener una prenda para vestir, sino brindar
un manifiesto apoyo a la comunidad.
- Decisor
Es aquella persona, que finalmente tras analizar opciones, recibir
recomendaciones, información, visitar y conocer acerca del producto, decide que
las camisetas Chamí por todas las cualidades que tiene, será la ideal para suplir
esa necesidad o deseo del cual carece.
- Comprador
Persona que independientemente, puede extraer de su salario para realizar la
compra y pagar por la camiseta Chamí, el precio que le corresponde.
- Usuario o Consumidor
Es quien finalmente goza del producto y lo pone en uso y función, donde vive la
primera experiencia la cual le permite distinguir y sentir los atributos ofrecidos

previamente y quien puede suplir cubre deseo y la necesidad que tuvo desde un
principio.
6. La variable producto:
6.1 Dimensiones
6.1.1 Esencia del producto
Este producto cuenta con un beneficio muy importante y necesario como lo es el
cubrir o proteger el cuerpo, es decir, la vestimenta. Segundo, los clientes ven la
esencia en la apariencia que les puede brindar CHAMÍ. En sí para el producto es
importante lo que brinda culturalmente que es lo que quiere dar a entender el producto
como su PLUS, ya que en su fondo busca es tener en cuenta las etnias, buscando que
estas se vean representadas por medio de las camisetas, al igual que la esencia de
poder contar con una buena calidad de la tela.
6.1.2. Producto tangible
Las camisetas Chamí, son productos totalmente locales, estos son elaborados en tela
fría y cuentan con una amplia gama de colores y tonos diferentes, dando la opción de
que los consumidores elijan según su preferencia y gusto. Ofreciendo colores como lo
son: negro, blanco, gris, verde, azul, gris, rosadas, amarillas y mucho más.
Su diseño es exclusivo debido a que está 100% relacionado con las comunidades
indígenas, principalmente CHAMÍ, además dichos diseños son bordados, lo que hace
a estas camisetas sean diferentes y únicas en el mercado.
6.1.3. Producto esperado
En este producto se busca que el consumidor encuentre un sentido de pertenencia por
el mismo y a su vez por la historia que este contiene, que el consumidor por medio de
esta prenda busque entrar en contexto con toda la historia indígena que el grupo
CHAMI pueda ofrecer. Esto por medio de sus demostraciones a partir de camisetas
que den a entender que su finalidad es buscar que las personas que las utilicen se vean
a identificar y a traer a las personas que tienen algún conocimiento sobre estas etnias
o están interesadas en obtenerlos.
El producto busca de una manera directa ser totalmente llamativo ante los ojos de
posibles nuevos consumidores, buscan por medio de diferentes atributos materiales

añadidos a las camisetas, dar una nueva forma de que estas se puedan utilizar. basados
en tratar de revivir las tradiciones de las etnias en el entorno sociocultural. tratando de
implementar una nueva manera en que las camisetas de un diseño diferente puedan
entrar al mercado de una manera provocativa ante los consumidores de esta.
Todo deberá ser estudiado en busca de que tanto el sexo masculino y femeninos
tengan una atracción ante estas, ya que desde el diseño se pueden atraer diferentes
personas de diferente tipo, pero desde lo cultural se pueden atraer personas de ciertos
grupos como universidades, buscar una forma de crear una confrontación entre diseño
y cultura como principales atrayentes del producto.
6.1.4. Producto aumentado
El valor agregado que tienen las camisetas, es la identidad, es el poder darle el
reconocimiento, la importancia y el respeto que tienen estas comunidades indígenas y
principalmente la comunidad Emberá Chamí, esto acompañado de diferentes
accesorios que harán de la camiseta CHAMÍ una prenda diferente para y por las
personas.
6.1.5. Producto potencial
Las camisetas como ya bien se ha mencionado anteriormente, traen consigo con un
estampado y diseño de manera que el consumidor tenga una serie de opciones para
escoger según su gusto y preferencia, sin embargo, una posible mejora y

transformación que se le puede incorporar a estas, es añadirles otras características, un
bordado diferente según la persona lo desee, añadir otros estilos de esta prenda, es
decir, poder tener la opción de que los consumidores puedan personalizarlas. Siendo
esto lo que evolucionara el producto de manera que puedan escoger totalmente lo que
deseen de su producto CHAMI, además implementar nuevas características no
normales en una camiseta estándar.
6.2. Definir las características, atributos y beneficios del producto
Las prendas Chamí, es una prenda de vestir tanto para hombres como para mujeres,
posee una fabricación 100% regional, estas cuentan con una excelente calidad y
textura, pues su material es elaborado en tela fría. Las características que busca
CHAMI sean las atrayentes del producto son sus componentes culturales, los cuales
de alguna manera buscarán atraer al cliente al representar culturalmente a las etnias.
CHAMÍ con su línea de camisetas, busca transmitir identidad y familiarizar a los
consumidores con las raíces indígenas de la región, si bien existe una variedad
inmensa en esta categoría de prendas con infinidad de particularidades, no hace
presencia una opción que pueda transmitir y reflejar nuestra cultura siendo a la vez de
calidad, con características variadas e innovadoras; todas estas variables constituyen
las camisetas CHAMÍ es una marca joven y fresca, promotora de la compra local y
reivindicación social de las comunidades, las cuales participan de manera activa en la
etapa de diseño siendo actores fundamentales e imprescindibles, donde por medio de
bordados sobre las camisetas se busca reflejar las riqueza y la importancia de nuestra
verdadera cultura.
6.2.1. Logotipo
6.2.2. Eslogan
“Empodérate CHAMÍ”
6.3 Definir diseño, empaque, forma y tamaños
6.3.1. Producto
Principalmente se analizará el producto como tal, teniendo en cuenta las medidas
tradicionales tanto como para hombre y mujeres siendo este nuestro público objetivo.
manejando unas medidas estándares en el mercado promedio, siendo para niños desde
la talla número 2, para las mujeres desde XS y hombres desde la S, en el mismo orden
hasta las tallas tales como 16 para niños y XXXL para mujeres y hombre, de igual
manera a continuación se expresa un prototipo de las posibles medidas de la prenda a
dar al público.
● Mujeres
● Hombres
Siendo las anteriores las medidas más conocidas en el medio, ayudando así a tener
una gran variedad en las tallas, también disponiendo de un servicio de costuras de
medidas personalizadas para personas que deseen el servicio.
6.3.2. Empaque
El empaque de este producto debe ser conforme a la situación actual más preocupante
a largo plazo, como lo es el cuidado del medio ambiente, por lo cual no se debe
afectar con una bolsa de plástico, si no por el contrario ayudar con un poco a que este
daño no se siga ejecutando. En base a lo anterior se ha decidido que este producto
venga acompañado de una bolsa de tipo biodegradable como lo ofrece una compañía
que se tomara de ejemplo, las cuales son hechas con maíz contenido por el siguiente
proceso El cereal es convertido en ácido poli láctico, un polímero a base de almidón
que conforma el 70 % de este novedoso producto. Siendo este Si el producto se
somete a un proceso industrial de compostaje, desaparece en apenas un mes. En

ambientes anaeróbicos, como la mayoría de los rellenos sanitarios, se degrada en
aproximadamente un año.
Las bolsas que se obtengan deberán ser afiliadas a CHAMI, creando su logo en la
bolsa que lo represente y además de esto informando al consumidor las bolsas que
están obteniendo ayudan el planeta. Buscando entre todos los proyectos las bolsas
más cómodas y con más estilo para el producto CHAMI.
6. 4 Definir la estrategia de marca

Se ha seleccionado el nombre CHAMÍ como marca con la idea que se vea
identificado y representado dicha comunidad. Además de esto encontramos que es un
estilo totalmente original, nuevo, llamativo y estratégico para identificar nuestro
producto, la marca va a acompañada con un diseño en la parte inferior, lo cual
manifiesta el bordado con el que cuenta las camisetas. Y, por otro lado, se representa
con un color llamativo y oscuro para mostrar originalidad en el producto.
7. La variable precio:
7.1 Definir el precio del producto para los diferentes tipos de clientes basado en factores
externos e internos
7.1.1. Factores internos
1. Objetivo de mercadotecnia
Una vez claro el mercado en el que vamos a distribuir nuestro producto se puede
definir el objetivo del marketing que queremos alcanzar.
Las camisetas Chamí buscan por medio de sus procesos productivos y de
comercialización, recuperar el significado y el valor de las comunidades indígenas de
la región andina y a su vez promover la fabricación e incentivar venta y compra de
productos locales.
2. Estrategia de mezcla de mercadotecnia

El precio de CHAMÍ, está determinado por la calidad, por el hecho de que es un
producto elaborado localmente y por su plus que son las comunidades. Cabe resaltar
que el precio del producto tiene que ser llevado a la mente del consumidor como una
camiseta de calidad, con
diseño agradable, comodidad, como una buena fuente de distribución y
principalmente llevar la representación, identidad y apoyo por las comunidades.
Para establecer el precio del producto se debe tener en cuenta la elaboración de este,
los costos de dicha elaboración, la población a la que va dirigida, la distribución, la
cantidad y el diseño del producto.
3. Costos
Es muy importante analizar todos los costos para producir nuestro producto y las
variables que impactan estos mismos como son los proveedores, distribución,
producción, administración, mercadeo, publicidad. Esto con el objetivo de asegurar la
calidad del producto. Por tanto, esto genera una inversión muy alta, la cual va a
ayudar a hacer frente a toda la competencia para alcanzar un buen punto en el
mercado, ya que estamos tratando de introducir un nuevo producto dentro de esta
categoría.
.
Costo por camisa
Maquila $9,000
Bordado origen $8,000
Etiqueta $50
Empaque $750
Gastos operacionales $7,000
Total $24,800
4. Consideraciones Organizacionales
Los responsables dentro del contexto administrativo, son el departamento de ventas,
mercadeo, finanzas, gerencia para fijar los precios, puesto que se debe tener información
acerca de los competidores y sobre cómo se debe tener los precios conforme a la
captación del cliente, que sea un precio que se ajusta a las directrices y objetivos de la
empresa.
7.1.2. Factores Externos
1. Percepción del consumidor en el precio
Nuestra marca Chami quiere crear una percepción agradable en la mente del
consumidor, para esto queremos tener una base estratégica en lo que serían los
atributos de nuestro producto, para esto queremos tener una percepción de calidad
excelente, que el consumidor final quede agosto y llene sus expectativas, sabemos que
cuando los compradores acceden a comprar un producto. Intercambian un valor (el
precio) para obtener otro valor (los beneficios de tener o usar el producto). por ende,
queremos que el consumidor quede contento con la prenda que está obteniendo,
cuando el consumidor está contento con su compra el precio va a ser algo
insignificante por ende en chami queremos transmitir calidad y frescura con unos
diseños innovadores que a simple vista del público generen esa satisfacción y
atracción para obtener nuestros productos.
2. Elasticidad del precio de la demanda

Teniendo en cuenta que la elasticidad es la capacidad que tiene un producto para subir
o bajar su precio sin tener pérdidas desde el costo conocido por la elaboración de la
camiseta CHAMI, de acuerdo con lo anterior la camiseta chami se le podría otorgar
una elasticidad positiva de un 0,4%, dado que se puede acomodar según a quien se le
ofrezca y el tamaño que se requiera. al igual puede estar en juega quien lo ofrezca
junto a la variable plaza para crear esta elasticidad, pero si se encuentra en un sitio
normal y cotidiano este suele tener una elasticidad no superior al precio normal
estándar que se maneje.
Con el anterior gráfico se puede especificar como CHAMI puede obtener una
elasticidad que en este caso sería la del color verde con un máximo potencial variable
entre el 0% de elasticidad y el 4%, siendo así un rango amplio que tendrá diferentes
dependencias como se mencionó en el anterior párrafo
3. Precio y ofertas de los consumidores

Competidor Precio y oferta Atributos
Pul & Bear Precio ● Mercado
● $50.000 - 160.000 internacional
● $120.000 - 260.000 ● Amplia
● $20.000 - 60.000 segmentación
● Variedad en diseños
Oferta
● Vestuario
● Calzado
● Accesorios
Frisio Precio ● Bordados de alta
● $180.000 - 200.000 calidad
● $200.000 - 500.000 ● Variedad
● $200.000
● $180.000 - 300.000
Oferta
● Camisas bordadas
● Vestidos
● Faldas
● Conjuntos
Chamí Precio ● Variedad en diseños
● 55.000 - 200.000 ● Alta segmentación

● Relación precio-
Oferta calidad
● Camisetas
● Tops
4. Otros factores Externos
Se debe tener en cuenta condiciones económicas, sociales, ambientales y políticas que
influyan directamente en la elaboración de las camisetas y así mismo a tener en cuenta
para la fijación del precio. Puesto que estos cambios pueden generar un cambio ya sea
positivo o negativo para dicho producto.
7.2 Determinar las estrategias de precios
Las camisetas CHAMÍ, ha de implantar una estrategia de precio dentro de unos
determinados márgenes, utilizando como límite inferior los costes de fabricación y la
mínima rentabilidad que se puede obtener y así mismo como máximo, la capacidad de
demanda que logran tener estas camisetas en el mercado, con esto se pretende la
aceptación por parte de la comunidad dirigida.
Una estrategia importante es ese valor agregado que manejamos cuando hablamos
directamente de las comunidades, su cultura y exclusividad.
Por otro lado, se pretende usar dos estrategias de precio para las camisetas, en su
etapa de lanzamiento se quiere ofertar nuestro producto con un precio más bajo al
que este vale, con la idea de generar un impacto en el mercado, de manera que se
logre ser reconocido, que sea de interés por todo el público y así mismo mostrar las
características principales de las camisetas CHAMÍ, Seguidamente, de haber
finalizado la etapa de lanzamiento se daría a conocer nuestra segunda estrategia de
precio que es concebir nuestro el producto con el precio fijo que tendrá, y además dar
a conocer el plus, el poder transmitir el mensaje y recuperar el valor de la comunidad
elegida.
7.3 Determinar las políticas de precios
Teniendo muy en cuenta que el precio final debe producir un beneficio y a su vez ser
aceptada por la demanda, con base a los factores que influyen en él, se establece
como precio de apertura al mercado de las camisetas CHAMÍ, es de $55.000, precio
el cual puede resultar alto para el conjunto de personas que tienen un estrato
socioeconómico bajo les puede parecer costoso, hasta los integrantes de la clase
media, pero al conocer el trasfondo es un producto de bajo valor económico pero con
una riqueza inmensa, mensaje que se buscará transmitir a los consumidores, que
entiendan el valor de portar una camiseta que aporta a las reivindicaciones indígenas
de la región, siendo este el público objetivo del producto, al cual no se le entregara
una camiseta, sino una historia para portar, una comunidad que refleja en ella
oportunidad avanzar en desarrollo.
Basados en el ciclo de vida, la competencia, la elasticidad del precio, $55.000
conserva singularidad con gran parte de las camisetas que buscan transmitir un
mensaje, lo que nos permite realizar futuras estrategias promocionales donde se
incentive la compra del producto, al contar con este precio de venta, claramente
permite cubrir los costos de la camiseta, contar con utilidad que abra camino para
realizar estrategias que promuevan la marca en todas las regiones.
8. La variable promocional:
8.1 Desarrollar la estrategia publicitaria:
Para la campaña publicitaria necesitamos establecer cuál va a ser el mensaje que le queremos
dar a las personas, en este caso sería que compren producto nacional con altos estándares de
calidad, como también el apoyo a estas comunidades que han marcado la historia de lo que es
nuestro país y con nuestros productos los cuales otorgan un ingreso extra a esta comunidad
mejoramos lo que es su calidad de vida.

"una comunicación impersonal, pagada por un patrocinador claramente identificado, que
promueve ideas, organizaciones o productos. Los puntos de venta más habituales para los
anuncios son los medios de transmisión por televisión y radio y los impresos (diarios y
revistas). Sin embargo, hay muchos otros medios publicitarios, desde los espectaculares a
las playeras impresas y, en fechas más recientes, el internet” Stanton, Walker y Etzel
autores del libro "Fundamentos de Marketing"
Es por esto, que la publicidad será la esencia de todo para dar a conocer a la marca Chamí,
existen medios tales como la televisión, radio, entrevistas, periódicos, internet, correo directo,
exteriores que son utilizados para dar a conocer un producto determinado en el mercado. Para
el caso de Chamí los medios de difusión que se han decidido utilizar son la radio y el internet,
como cualquier otro medio de comunicación, estos cuentan con unas ventajas y unas
desventajas, estos medios nos ayudarán a que llegue el mensaje que quiere transmitir Chamí a
su target.
Para la estrategia de Medios nuestro producto Chami se quiere dar a conocer tanto en el
campo de los medios BTL como también en los ATL. la idea de toda la publicidad es dar a
conocer el producto de una manera más creativa, para esto tendremos muy en cuenta la
propia comunidad que está encargada de los diseños, hacer tomas de estas personas en el
momento de poner a prueba todo su talento, la magia que hacen al transformar estos
pequeños accesorios en obras de artes agradables para el público.
Televisión
Un gran y siempre potencial medio para realizar publicidad siempre lo va a ser la TV debido
a que todo un público objetivo va a estar pendiente del mismo, como por ejemplo en
Colombia que suelen tener más visualizaciones entre las 6;30 de la tarde y las 10:00 de la
noche, así mismo como este suele ser un gran fuerte, necesita también una fuerte inversión
debido al alto flujo de personas que pueden a alcanzar a ver esta publicidad.
CHAMI debe tener igual que todo tipo de publicidad de ser directa e informativa, al igual que
lo que se quiere dar a sentir como producto, en este caso sería ideal que se refleja una buena
comodidad y además que la cultura resalta como principal plus del producto, siendo esto un
gran potencial para demostrar en la TV.
Idea
Desarrollar un video de 20s, claro y conciso donde se vea reflejado lo que transmite el
producto, siendo con colores llamativos ante el público que se quiera atraer, en este tiempo
debe estar indicado todo lo que el cliente puede creer como duda, dando a entender todo
como el diseño, la comodidad y la facilidad de adquirir este producto de una manera
confiable. Lo más llamativo seria con algún reconocido como un instagramer o un actor
reconocido en el medio el cual está directamente ligado con lo cultural.
Vallas
Las vallas son un medio tradicional en el medio publicitario, aunque algunos ya lo tienen
como anticuado, este no ha perdido su gran valor en el medio ya que es cotidiano que las
personas tengan un contacto directo todos los días con lo que es publicidad en las calles, este
medio antes de caer en lo que es tecnología se ha reinventado de tal manera que crearon las
vallas con videos que atrajeron aún más a las personas cotidianas en este lugar.
Chami en su presupuesto debe tener clara la idea de esta estrategia como gran ayuda, además
crear un contenido pleno en las de tipo video como en las estáticas y saber tener una
ubicación de estas vallas en sitios muy frecuentes por personas o también en sitios
directamente relacionados con la ropa como lo suelen ser los centros comerciales y además
saber que con una imagen que ayude y unas pocas letras puede ser directamente conveniente
para los posibles consumidores al momento de decidir.
En esta estrategia se debe tener en cuenta que las vallas no superen un total de 10 palabras,
pero también que la imagen sea con todas las maneras en que una persona se vea libre y
cómoda utilizando el producto chami, de tal manera que refleje esto ante quienes ven la valla.
Aquí se puede ver un ejemplo de cómo una buena imagen y un poco de texto puede ser muy
atractivo para causar visualizaciones, esto debe ser aplicado como anteriormente se dijo en el
producto CHAMI
Redes sociales
Este medio se encuentra en el presente y futuro de la publicidad, debido a que da muchas
herramientas para segmentar el mercado y puede ofrecer mediante sus estrategias la manera
de que el cliente pueda acceder a comunicarse más rápido con el producto deseado,
obviamente esto bajo las condiciones de que el cliente se vea atraído por el anuncio dado por
quienes manejan el producto. Lo negativo de esto es que muchas personas que pueden ser
altos consumidores como las personas mayores de 60 años que por alguna razón no utilizan el
tipo de dispositivos que ayuda a entrar a las redes sociales o simplemente no utiliza redes
sociales y no cumple para la aparición de estos anuncios.
CHAMI puede utilizar este medio principalmente para llegar a los jóvenes y promover por
medio de crear socios con quienes den a entender la importancia de la recuperación de los
temas culturales como los son las etnias CHAMI, al igual crear promociones como las que
brindan las principales redes como son Facebook e Instagram. Se debe primero buscar
información de que tipo de publicidad funciona en esta red social (si son más apropiadas las
imágenes o videos) para así brindar una información más amplia en cosas como catálogos y
otros temas. mejorando en todos los temas de publicidad por este medio gracias a que permite
dar unas estadísticas concretas de las personas que ven la publicidad, dado así un estudio para
no generar perdidas y que CHAMÍ se caracterice por su buena atención en sus redes sociales
Si se estudia bien y se utiliza de gran manera, CHAMI con un buen presupuesto puede tomar
confianza que es de lo más importante en este medio para sus clientes y ratificar su
compromiso con la venta del producto, ya que así mismo como es una buena red social
también se presentan estafas y por eso la falta de servicio, pero son situaciones que se pueden
mitigar con cosas como recibir en contra entrega. La seguridad va desde el momento en que
la persona ve la publicidad.
Inversión publicitaria (presupuesto)
500.000.000
Presupuesto de Medios Propuesta porcentaje Presupuesto destinado
publicidad Radio 10% 50.000.000
Televisión 20% 100.000.000
Redes sociales 50% 250.000.000
Página web 20% 100.000.000
Total 500.000.000
Estrategia creativa.
Para la estrategia publicitaria de Chami queremos mostrar toda la creatividad de nuestra
comunidad, la comunidad en la que nos inspiramos, no queremos en ningún momento perder
lo que es la esencia de chami, para esto vemos viable la posibilidad de crear unos
cortometrajes, como vive esta comunidad, la felicidad que se ve reflejada en los niños y en
sus padres, teniendo en cuenta que a pesar de sus pocos ingresos son felices y transmiten todo
esto en sus obras de arte, En Chami primordialmente tenemos la sensibilidad con la
comunidad, tanto con la comunidad Emberá como el resto de comunidad de la región pues
por este motivo se lleva a cabo seguimiento de todos los desechos que genera la elaboración
de nuestro producto, por lo mismo también queremos plasmar esto en nuestros videos,
producción más limpia y nacional.
Piezas publicitarias según los medios.
Para la elaboración de las piezas publicitarias tenemos que tener en cuenta el público que
mayor capta estos medios, en la prensa o la publicidad por medio de Radio queremos que el
oyente escuche los beneficios y todos los aportes que da a estas comunidades y al medio
ambiente realizar la compra de nuestros productos como también incentivar a todas estas
personas que apoyen el comercio local y que nos visiten en nuestros puntos físicos como por
nuestros otros medios por donde pueden realizar comprar, el beneficio de esta es que esta
señal radial llega a muchos lugares del país en donde hasta la misma televisión se ve muy
poco y mediante la distinta red de distribución hacer llegar los productos a todos estos
habitantes, para lo que es televisión y vallas publicitarias nos enfocaremos más en frases
concretas y diseños coloridos llamando la atención del público en general, para los medios de
redes sociales también pretendemos realizar algo muy similar, imágenes creativas y sencillas
que muestren la esencia de chami y que sean agradables para todo tipo de público.
Medio Ventajas Desventajas
Radio ● Bajo costo ● Anuncios efímeros
● El mensaje puede ser repetitivo y ● Aglomeraciones en
quedar en la mente de los los anuncios
oyentes ● Se debe repetir varias
● La radio nunca muere veces un anuncio
● La credibilidad del locutor da un para que tenga
plus al producto impacto.
● No hay tendencia del zapping ● No es visual
Internet ● Bajo costo ● Que la creación de la
● El alcance de segmentación que publicidad no sea
tiene creativa,
● Experiencia de usuario y ● Impacto negativo en
fidelización la publicidad
● Creatividad ● Zapping en las stories
● Amplia cobertura
● Viralización
8.2. Desarrollar la variable ventas
8.2.1 Definir el tipo de ventas a realizar
Nuestro producto CHAMÍ, será adaptado tanto a ventas personales como
impersonales, ambas son de suma importancia para llevar a cabo su desarrollo.
Como ventas personales, puesto que, ya que contamos con todo el conocimiento
acerca del producto principal llamado CHAMÍ, y puede exponerse de manera física,
tangible y demostrativa para todo aquel potencial cliente que se encuentre interesado
en conocer dicho producto. Y en segunda medida, también aprovecharemos el tipo de
venta impersonal, pues gracias al avance de las tecnologías y los diferentes sistemas
de información y la comunicación (TIC), es factible realizar este tipo de venta, pues el
auge de las redes sociales como proyectores de venta por internet.
8.2.2 Determinar el tipo de vendedores y tamaño de la fuerza de ventas.
Chami manejara el tipo de venta personal, tanto en las distintas tiendas a donde se
vaya a comercializar el producto como en las tiendas propias, manejaremos una venta
Interna en donde el cliente se enamore de nuestros productos por medio de nuestros
diferentes tipos de publicidad, por medio de estas queremos estimular al cliente para
que a la hora de buscar hacer su compra sepa la esencia del producto y todo lo que
aporta con su respectiva compra, también tendremos venta impersonal, la cual vamos
a ver reflejada en todas las ventas por medio de la redes sociales en donde el cliente
ya sabe de diseños y especificaciones del producto y precios en los cuales está
estipulado diseñando exclusivamente para que el comprador no necesite un tipo de

venta personal, trabajamos con un tipo de venta de consumo teniendo como prioridad
nuestros negocios físicos, todo dependería de la política de ventas si se elabora una
cadena de distribución al por mayor a distintos distribuidores.
8.2.3 Elaborar el proceso de ventas para el producto y marca.
A la hora de vender el producto, debemos contar con un proceso de ventas que nos
asegure la fidelidad del cliente y contando siempre con que la experiencia en la
compra de ese cliente sea agradable, es por esto que se detallan los siete pasos de la
venta de la siguiente manera:
1) La preventa
Los vendedores que serán encargados de manejar el Instagram, deben conocer el
producto y la marca, conocer el target y toda la publicidad que se esté realizando.
También conocer al cliente por medio de una base de datos, saber si es su primera
compra o ya la ha hecho anteriormente para saber cómo dirigirse.
2) El contacto
Por medio de la publicidad daremos a conocer nuestros diseños, es allí cuando el
cliente entra a la página y empieza a explorar y a preguntar, es el primer momento en
el que se hace contacto con el cliente.

3) Detectar Necesidades
El vendedor debe estar propuesto a detectar las necesidades del cliente, algunas
preguntas que puede hacer el vendedor para detectar estas necesidades podrían ser las
siguientes:
- ¿Qué diseño está buscando?
- ¿Cuál es su talla para saber la disponibilidad?
- ¿Busca un diseño formal o informal?
- Cualquier producto que no esté en el SALE tiene gratis el domicilio
4) La demostración
Aquí por medio de contenidos interactivos mostramos el producto, los vendedores se
pueden basar en este tipo de contenido para atraer a los clientes, por ejemplo, una de
las imágenes interactivas que se pueden mostrar en nuestras redes sociales

Fuente: Maltesa S.A tienda de ropa colombiana – Instagram
5) Las objeciones
Se pueden presentar objeciones a la hora de comprar el producto, cuando se esté en el
proceso de venta se pueden escuchar comentarios del cliente como ‘’no, muchas
gracias’’, ‘’está muy caro’’, ‘’se demoraron mucho en contestar’’ es por esto, que el
vendedor debe tener una respuesta inmediata a este tipo de objeciones.

6) El cierre
Aquí el vendedor da el paso final para concretar la venta, resolviendo dudas finales que
tenga sobre los demás productos.
7) La posventa
La posventa es quizá la más importante, ya se cerró la venta, pero se necesita que ese
cliente vuelva y nos compre en un futuro. Cuidar la relación con el cliente y que se haya
sentido bien atendido, además de que le guste la camisa que nos compró.
8.3 Determinar las promociones de ventas a realizar en la fase de introducción
del producto.
Es importante crear un perfil en redes sociales (Facebook, Instagram, YouTube WhatsApp,)
ya que son las redes sociales con mayor impacto en el momento en cuanto a publicidades y
aceptación por parte de los usuarios; Esto con la finalidad, de tener una certeza más amplia de
que la idea de un nuevo producto impactó en la mayoría de la sociedad en la que nos
enfocamos.
Por otro lado, se pueden realizar promociones de este tipo para que el cliente nos empiece a
conocer, pueden ser otorgar una serie de descuentos por acciones que realice el cliente como
postear nuestras páginas o redes sociales o este tipo de publicidad por un beneficio para el
cliente mientras nos vamos dando a conocer por estos medios y que más personas vayan
teniendo la idea del producto que está saliendo al mercado, tampoco debemos abusar de estos
pues generamos en el cliente una imagen negativa en la cual el solo va a querer obtener
nuestros productos cuando se realice algún tipo de oferta y no al precio que se le asignó para
venta al público.
Por medio de las redes sociales también se puede crear concursos o eventos que logre captar
la atención del público, de manera que puedan interactuar y tener un mejor conocimiento del
producto. Además, es importante, tener una comunicación rápida y eficiente con todos los
clientes, de manera que se pueda aclarar preguntas, dudas, comentarios y demás inquietudes
por parte del cliente.
Finalmente, se considera que las ventas flash, son de excelente incentivo, además activa la
compra, se hará de dos maneras
- Tiempo limitado: Desde las horas 13:00 pm a 16:00 pm del día jueves, se obtendrá un
15 % de descuento, en las camisetas Chamí. Además, por la compra de dos
productos, llevará el tercero totalmente gratis.
- Productos limitados: Las 10 primeras compras por camisetas Chamí, estarán a mitad
de precio.
- Por medio de las historias hacer un SALE de las referencias de los productos que se
van quedando.
Con este punto lograremos atraer nuevos clientes, y con ese cliente realizar la misma técnica
para lograr que atraiga a otro creando una cadena.
Variable ventas
El principal objetivo en la promoción de ventas es conseguir que los clientes potenciales
prueben el producto. Para esto se harán promociones, cupones de descuento, descuentos en
las prendas cada determinada temporada. (no regularmente para no caer en que el cliente solo
consume cuando hay oferta)
9. La variable plaza
9.1 Determinar los canales de distribución del producto

De los principales canales de distribución que vamos a manejar serían los Distribuidores
directos o tiendas oficiales que quieran comercializar nuestros productos en distintos lugares
del país, también en los sitios turísticos donde es muy común ver este tipo de prendas, otro
canal en el que se va a enfocar mucho el producto para su distribución van a ser la redes
sociales, llegando a cualquier parte del país con estos envíos nacionales, la facilidad de que
con solo un clic puedan hacer su respectiva compra o en un caso específico de un diseño
diferente tener la facilidad de comunicación con un asesor que pueda satisfacer su necesidad.
9.2 Definir la estrategia de visual merchandising
El principal objetivo de la estrategia visual del Merchandising es hacer que el cliente tenga
las ganas de recorrer toda la tienda, de esta manera en chami vamos a ofrecer en nuestras
tiendas puntos privilegiados, los productos que más queremos que vea el comprador, en
nuestro caso no vamos a tener productos en estas posiciones privilegiadas pues el producto
nuestro son las camisetas, para esto queremos transmitir una idea pero con imágenes,
cuadros que muestren la esencia de estas culturas y que a su vez nos muestran esta esencia en
las camisetas y cómo esta comunidad logra crear una historia en un bordado, imágenes
alusivas a lo grandiosa que es la historia de nuestro país que muchas veces no conocen por
fuera, uno de los propósitos de Chami es que nuestros orígenes sean conocidos y que mejor
que en las representaciones de esta comunidad.

10. Webgrafía
 https://es-la.facebook.com/bordadosdecartagoFrixio/
 https://www.rcnradio.com/estilo-de-vida/medio-ambiente/asi-son-las-nuevas-bolsas-
que-se-convierten-en-abono-organico
 https://www.cyberclick.es/publicidad/publicidad-en-redes-sociales
 https://www.cyberclick.es/publicidad/publicidad-en-redes-sociales
 https://alternativacreativa.com/publicidad-redes-sociales-ventajas-desventajas

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Trabajo final: CHAMÍ, camisetas con identidad.

Universidad Tecnológica de Pereira.

Trabajo final: CHAMÍ, camisetas con identidad.

Jhoan Stiven Restrepo

Santiago Villa Ladino

Luis Fernando Vanegas Correa

Xiomara Grisales López

Universidad Tecnológica de Pereira.

 Isabella Wagner Caliman

 Jhoan Stiven Restrepo

 Santiago Villa Ladino

 Xiomara Grisales López

CHAMÍ, camisetas con identidad.

Colombia es un país pluriétnico y multicultural, rico y ciego, las comunidades indígenas

sumiéndolas en condiciones deplorables, convirtiendo a los miembros de estas comunidades

en agentes sociales marginados y olvidados en medio de la prisa por alcanzar el desarrollo

medido por la cantidad de cemento que cubre las calles.

El olvido no ha sido solo por parte de las administraciones gubernamentales, la

pertenencia, llegando a tal punto relegar su cultura, adoptado particularidades extranjeras,

mientras en Colombia la riqueza cultural es exponencial con más de 87 pueblos indígenas

población, sin importar el pleno conocimiento de todo esto no se le ha brindado la

productivos y de comercialización, recuperar el significado y el valor de las comunidades

indígenas de la región andina y a su vez promover la fabricación e incentivar venta y compra

representa, a su vez mostrando la realidad de la situación que atraviesan las comunidades,

fuerte de transformación social porque lo nuestro también debe ser valorado.

CHAMÍ con su línea de camisetas, busca transmitir identidad y familiarizar a los

cuales participan de manera activa en la etapa de diseño siendo actores fundamentales e

riqueza y la importancia de nuestra verdadera cultura.

3. Determinar el ambiente de mercadotecnia para esta compañía (entorno macro y

El conocimiento de microambiente para cualquier producto es una necesidad crucial, ya que

decisiones y el rendimiento; para ningún producto va a significar lo contrario, la

proveedores, la cultura empresarial, el dinero y sus competidores, es la columna vertebral

para comprender y conducir al éxito y tomar dirección a la supervivencia de la misma.

Más allá de las camisetas CHAMÍ, se encuentra un andamiaje de grandes

ha implementado el proceso de maquila el consiste en que la empresa maquiladora X

utilice su capacidad instalada y procesos productivos para la producción de las

camisetas en su estado básico a un solo tono, esto representa un alternativa de

implementadas como desarrolladores de este producto, todo este proceso de maquila

entiende el propósito de las camisetas CHAMI, que entiende la responsabilidad que

garantías y bien remunerado, a su vez estas mismas políticas se deben cumplir en el

recibir un producto transparente honesto de su primero hilo.

de mostacillas checas o las denominadas chaquiras venecianas y los demás

complementos que harán las camisetas identidad CHAMÍ, prácticas

responsables con la sociedad y el medio ambiente, es el requisito principal

para hacer parte de nuestro producto.

3.1.2. Intermediarios de la mercadotecnia

va a ser el fuerte de la empresa ya que la idea principal es vender nuestros productos

nuestros catálogos de productos, mostrando las variedades y los diferentes diseños a

de tener distribuidores directos de nuestro productos pues de esta manera podríamos

de las redes sociales.

Contará con el apoyo de entidades externas

● Intermediarios financieros: Bancos, Aseguradoras, todas aquellas

firmas que ayudan a las transacciones financieras.

● Intermediarios Comerciales: Mayoristas o minoristas.

3.1.3.1. Competencia de necesidades

Entre la multitud de necesidades que tiene el hombre, está la necesidad

fisiológica la cual está relacionada con la sobrevivencia del individuo, es

decir, necesidades básicas, esenciales y elementales, como lo es el abrigo, la

alimentación, deseo sexual, respiración, amar, mantenimiento corporal, entre

La pirámide de Maslow da a conocer estas necesidades.

por menor de prendas de vestir, teniendo en cuenta que se contaría con un

pequeño producto, mientras se comienza, seguidamente los competidores

directos serían las tiendas grandes, medianas y pequeñas.