Estrategias Gerenciales Final

12/5/2020 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO3]
Examen final - Semana 8
Fecha de entrega 12 de mayo en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20 Disponible 9 de mayo en 0:00 - 12 de mayo en 23:55 4 días
Límite de tiempo 90 minutos Intentos permitidos 2
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 Las respuestas correctas estarán disponibles del 13 de mayo en 23:55 al 14 de mayo en 23:55.
Puntaje para este intento: 120 de 120

Entregado el 11 de mayo en 17:49
Este intento tuvo una duración de 2 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 pts
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la

organización por diversas razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas
de trabajo. El Director General de la empresa “Automotriz Colombiana” S.A.S desea iniciar el

proceso de capacitación y formación para combatir el estrés en la empresa. Desea identificar las
razones o factores que aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los siguientes factores NO está
alineado con este propósito?:
Manual de funciones actualizado
Trabajo que exige alta concentración
Operación de nuevas tecnologías.
Dificultad para realizar el trabajo
ABC Company es una empresa que en el mercado es reconocida como la preferida del consumidor
por la calidad de sus productos y servicios, en cual tendencia adaptativa de la dirección por valores
se enmarca esta estrategia de la compañía. Escoja la opción de respuesta correcta:
Una administración por valores sensible a la calidad.
Una administración por valores orientada al cliente
Una administración por valores orientada al nicho
Una administración por valores sensible al precio.
Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión dirigida a todo el recurso
humano en la compañía, esta se aplica de manera homogénea en todas las sucursales a nivel
Latinoamérica, al evaluar la estrategia identifican que no ha tenido el éxito esperado en ciertos
países, esto se debe a:
Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia
Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco de la estrategia
Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos países
No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales
José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un contenedor no es suficiente
para embalar toda la mercancía de una orden de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo
y busca una solución, que consiste en reservar otro contenedor de igual tamaño para completar la
totalidad del envío, esto afecto los costos de operación, pero permite cumplir con los plazos
pactados un nuevo con el cliente. José se empoderó de la situación gracias a que en la
organización:
Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio personal
A la empresa no le interesan los costos de producción
La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección
La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones
Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio constante, complejo y turbulento de las
empresas es la patología laboral denominada “estrés”, cuya sintomatología se evidencia con el
exceso de preocupación y responsabilidades asignadas a un individuo en el escenario laboral o en
la vida personal y familiar. Las organizaciones deberán preocuparse por guiar a las personas en los
caminos adecuados para no incurrir en excesos que ocasionen enfermedades, ausentismos,
incapacidades y baja productividad. En la organización T se considera al empleado como lo más
importante en toda su gestión. Sin embargo, los asesores comerciales deben llegar a las 7:00 a.m.
asistir a comité de ventas diario, luego visitar las zonas y negocios asignados, su hora de almuerzo
no está definida, los fuertes trancones de la ciudad multiplican el tiempo de los desplazamientos y al
finalizar la jornada deben reportarse en la empresa. Sin embargo, a partir del desarrollo de
habilidades gerenciales se requiere que mejoren las condiciones de vida laboral mediante:
Contratar personal solo por medio tiempo para que no se incurra en excesos de tiempos y la
organización cuente con una amplia planta de personal para el desarrollo de sus actividades.
Mejorar los estándares de selección de personal mediante la aplicación de pruebas de fuerza y

resistencia que permitan asegurar el personal más sano y saludable posible.
El mejoramiento de los hábitos del trabajador, mejorar la asignación de responsabilidades acorde con la
realidad de vida de los individuos y la ciudad, implementación de programas de vida saludable como
mecanismos de prevención de enfermedades.
Asignar mejores salarios para que los colaboradores trabajen más motivados, puedan pagar sus deudas
y acceder a mejores tratamientos clínicos o mejores centros de atención de enfermedades.
Según el autor Horacio Andrade, son elementos o características comunes en todos los valores.
Indique la respuesta correcta en las siguientes opciones:
Importancia-Relevancia-Situación-Jerarquía-Aplicación conductual
Importancia-Objetivo-Situación-Jerarquía-Aplicación conductual
Jerarquía - Situación- Preferencia -Aplicación conductual- Importancia
Importancia-Situación-Jerarquía-Aplicación conductual
Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital, el precio de la acción de
ETB va a estar muy ligado a los anuncios de venta, y se espera una gran volatilidad en el valor del
título, sobre todo en el segundo trimestre de este año, cuando se conozcan los números de la
empresa para todo el ejercicio de 2016 y se hagan mejores aproximaciones al valor de la compañía.
El enunciado anterior hace alusión al análisis :
Interno
Transversal
Cruzado
Externo
En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la empresa sin avisar,
esto generó un retraso en la producción de calzado y por consiguiente la pérdida de un cliente
importante al no cumplirle con un pedido solicitado. Este problema podría solucionarse si:
El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe hacer con el proceso para
que no se pare la producción de calzado.
El jefe de producción avisa para donde sale
El jefe de producción es más responsable de sus funciones.
El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.
El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla la compañía en el presente
y el futuro. Un buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas. Las
exigencias ambientales son un tema de seguimiento y atención en mundo globalizado. El Director de
General de la empresa “Accesorios Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de análisis
estratégico PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus inmediatos colaboradores el cual consiste en
la estrategia para la búsqueda de la información del ambiente. ¿Cuál de los siguientes componentes
NO identifica este propósito?:
Clasificar la información ambiental
Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas
La exploración de la información ambiental debe ser la base de las decisiones
Revisar la exploración ambiental cuando se requiera
La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el desempeño de la

organización ya que es el medio más adecuado para interactuar con los diversos niveles jerárquicos
de la empresa. El Director de Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S
desea iniciar el proceso de revisión de la calidad de la comunicación que se desarrolla en la
empresa y en particular aquellas que obstaculizan la efectividad de la misma. ¿Cuál de los
siguientes resultados por la falta de comunicación efectiva NO conduce ni es coherente con este
análisis?:
Disminución en el rendimiento de los empleados
Información suficiente y oportuna
Fuente de conflictos internos
Malentendidos
XYZ Company decide invertir en una nueva plataforma de streaming, para generar contenido para
niños, invirtiendo hasta 500 millones de dólares para producir programación original, con esto se
estima la compañía obtenga un rendimiento superior al 200%. que pretende la compañía XYZ al
realizar esta inversión. Identifique la opción de respuesta correcta:
Seleccionar mejores decisiones de financiamiento.
Maximizar el valor de la compañía.
Devolver a los socios de la compañía dividendos menos riesgosos.
Invertir en proyectos con rendimientos mayores al máximo exigido.
La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los últimos meses se han
bajado las ventas en un 30%, lo que hace que el gerente cite a comité urgente a los jefes de
dependencia, para evaluar la situación. En dicha reunión existen diversos planteamientos los cuales
conllevan a convocar una nueva reunión en dos días. Este problema podría solucionarse si:
Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para resolver situaciones financieras de
la empresa
d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.
Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas, actualice manuales de procesos y
solucione inconvenientes en las áreas misionales de la empresa.
Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos definidos, un área de

planeación que solucione estas dificultades
El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma urgente a cumplir una cita
médica, en su afán se le olvido comentarle a la secretaria que le aplazara una reunión con unos
proveedores de materia prima la cual es urgente para cumplir con un pedido millonario y por
consiguiente se le presentaron problemas de multas por incumplimiento en su entrega. Este
problema podría solucionarse si:
Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes
El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.
Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la gerencia.
Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria
En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que desarrolle una estrategia
de capacitación sobre un proceso especifico que presenta falencias en su operación, el acude a
usted solicitando asesoría para estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo de
acuerdo con las siguientes etapas:
Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los resultados del programa
Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución, implementación del proceso de

capacitación y retroalimentación
Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de resultados
Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación específica del

problema
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las

normas y procedimientos establecidos por la organización. El Director de RRHH de la empresa
“Indicadores Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar los procedimientos
disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes requisitos NO corresponden al proceso disciplinario?:
No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse
No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa
Identificar el sindicado
Constancia escrita
Laura, es la nueva gerente de una compañía dedicada a la manufactura de bolsos y accesorios en

cuero para dama, después de ser nombrada en el cargo, convoca a todos los operarios de la planta
a una reunión, luego de presentarse, advierte que enfocará todo su esfuerzo en cumplir las metas
de producción, y exige un alto nivel de esfuerzo y cumplimiento a sus empleados, de lo contrario,
tomará medidas de tipo sancionatorio. El estilo de liderazgo que Laura ostenta, como base para
adquirir el poder en la organización es:
Poder coercitivo
Poder de recompensa
Poder referente
Poder legítimo
Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios empresariales, un día la

empleada encargada de freír el producto, dejo quemar el aceite y por ende no se pudo elaborar el
refrigerio. Esto desencadenó una discusión acalorada con la administradora quien despidió a la
empleada de inmediato. De acuerdo con la situacion anterior, se puede inferir que:
Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.
Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.
Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y refrigeración de las materias

primas
Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de alimentos.
La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus objetivos, metas y procedimientos,

en un contexto empresarial de alto dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de cómo se
establecen las metas. El Director de RRHH de la empresa “Aliados Estratégicos” S.A.S está
convencido que se hace necesario revisar el tema de la metas que actualmente se están aplicando
para la gestión empresarial. Plantea que es importante analizar las fases para el establecimiento de
las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se identifica con ellas?:
Permitir la participación de todos
Estructurar la cronología de acciones
Establecer metas genéricas
Clasificar las metas según sus características
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado, esta construyendo sus
metas oficiales que son equivalentes a:
a los objetivos
a la Mision
a las politicas
a la Vision
Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de emprender un nuevo reto
laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de trabajo, como la movilización a un nuevo equipo o
posición dentro de una organización, por tanto, es indispensable entender el entrenamiento como
una herramienta que afianza las competencias de los colaboradores ante estas situaciones. Es
prioritario entender cuál es el efecto del entrenamiento ante esta situación. Se crea un nuevo
proyecto en la organización XY relacionado con la expansión geográfica y el desarrollo de nuevos
productos. Se identifican a Joan y Angelica los cuales han sido los mejores asesores comerciales
que ha tenido la compañía. La organización desea que ellos asuman los nuevos retos en ciudades
diferentes sin embargo presentan incertidumbre, brechas o vacíos en relación a las nuevas
responsabilidades con respecto a una nueva posición o reto laboral. ¿Qué responsabilidad tiene la
organización para con estas dos personas?
Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos colaboradores estudien una carrera y
puedan tener un futuro más próspero en la organización.
Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de gestión en los proyectos sin que
la organización intervenga en el desarrollo de competencias propias de la nueva responsabilidad
Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a expandir la empresa a otras
ciudades y consolidar los nuevos productos
Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados cómo en todos los niveles de la
empresa puedan desarrollar más rápidamente sus conocimientos, aptitudes y habilidades que los
beneficiaran el proyecto emprendido en la organización.
Puntaje del examen: 120 de 120

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El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan en la

de trabajo. El Director General de la empresa “Automotriz Colombiana” S.A.S desea iniciar el

Manual de funciones actualizado

Trabajo que exige alta concentración

Operación de nuevas tecnologías.

Dificultad para realizar el trabajo

Una administración por valores sensible a la calidad.

Una administración por valores orientada al cliente

Una administración por valores orientada al nicho

Una administración por valores sensible al precio.

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco de la estrategia

Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos países

No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio personal

A la empresa no le interesan los costos de producción

La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección

La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones

Mejorar los estándares de selección de personal mediante la aplicación de pruebas de fuerza y

Jerarquía - Situación- Preferencia -Aplicación conductual- Importancia

El jefe de producción avisa para donde sale

El jefe de producción es más responsable de sus funciones.

El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.

Clasificar la información ambiental

Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas

La exploración de la información ambiental debe ser la base de las decisiones

Revisar la exploración ambiental cuando se requiera

La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el desempeño de la

Disminución en el rendimiento de los empleados

Información suficiente y oportuna

Fuente de conflictos internos

Seleccionar mejores decisiones de financiamiento.

Maximizar el valor de la compañía.

Devolver a los socios de la compañía dividendos menos riesgosos.

Invertir en proyectos con rendimientos mayores al máximo exigido.

d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.

Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de procesos definidos, un área de

Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes

El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.

Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la gerencia.

Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria

Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución, implementación del proceso de

Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de resultados

Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación específica del

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación autónoma de las

No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse

No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa

Laura, es la nueva gerente de una compañía dedicada a la manufactura de bolsos y accesorios en

Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios empresariales, un día la

Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.

Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.

Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y refrigeración de las materias

Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de alimentos.

La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus objetivos, metas y procedimientos,

Permitir la participación de todos

Estructurar la cronología de acciones

Establecer metas genéricas

Clasificar las metas según sus características