 ANTECEDENTES INTERNOS

Misión Organizacional “Contribuir a brindar calidad de vida a la comunidad, integrando a la

familia, fomentando la participación ciudadana con buenos servicios públicos y un personal
comprometido con la atención.”

Visión Organizacional “Puente Alto crece y logra un desarrollo sustentable, ofreciendo calidad de
vida a sus habitantes, integrando servicios, rescatando y potenciando su patrimonio, con
infraestructura acorde a las necesidades de sus familias”

Valores y/o principios organizacionales

1.- Principios en relación con el servicio público: 
El servicio público se enfoca en un concepto de excelencia orientado a la satisfacción de las necesidades
básicas del ciudadano y de la comunidad en general, en términos de eficiencia, eficacia, calidad, oportunidad
y cobertura.
El Recurso Humano es el principal activo de nuestra organización, siendo la base fundamental del éxito de
nuestra gestión. Privilegiamos la cohesión y la integración de nuestro personal, a objeto de obtener mayores
competencias, flexibilidad, proactividad e iniciativa. Otorgamos un trato digno y de respeto con nuestros
funcionarios. Instruimos al personal en su desarrollo y potencialidad de sus capacidades humanas y técnicas.

2.-Principios en relación con el ciudadano:

El ciudadano es la razón de ser de la existencia del Estado y de la  administración pública, por lo tanto la
gestión administrativa deberá garantizar servicios, procesos y procedimientos  de calidad  para  la
orientación,  atención  y  satisfacción  de  las  peticiones  y  resolución  de  las necesidades del ciudadano de
Puente Alto  en lo individual y de la comunidad en lo colectivo, garantizando a la vez, la participación
comunitaria y ciudadana.

Valores Corporativos que guían nuestro accionar:

1.-Respeto a la Persona y la Familia: El ser humano y su Familia y la búsqueda de su desarrollo integral es el

centro de nuestro trabajo.
2.-Calidad de Vida: Buscamos el desarrollo sano, armónico y feliz, tanto de las familias que habitan la
comuna como de nuestros trabajadores.
3.-Preocupación por los más necesitados: Trabajaremos por ayudar especialmente a los más necesitados,
débiles y vulnerables, procurándoles herramientas que les permitan superar definitivamente esta condición.
4.-Excelencia en el Trabajo: Buscamos la Excelencia, la Innovación y la Satisfacción de nuestros clientes y
trabajadores, mediante un desempeño honesto, responsable y eficiente en el trabajo.
5.-Realización Personal: Nuestro trabajo es un medio para realizarnos como personas, aportar a la sociedad,
fortalecer la familia y lograr la felicidad.
6.-Trascendencia: El trabajo y la actividad pública pretende perdurar en el tiempo.

Misión área RR.HH.: Desarrollar un modelo de competencias necesarias, que den respuesta a los
actuales requerimientos de la organización en materia de RR.HH.; potenciando el desarrollo
interno y satisfacción del funcionario, para la entrega de un servicio de calidad.

MISION DE LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Diseñar y planificar un modelo de gestión de Recursos Humanos eficiente, alineado a los objetivos
que entreguen respuestas a los requerimientos
ANÁLISIS LINEAMIENTOS DE RECURSOS HUMANOS

Principio clave para nuestro trabajo “El Recursos Humano es el principal

activo de nuestra organización, siendo la base fundamental del éxito de
nuestra gestión”

-Privilegiamos la cohesión y la integración de

nuestro personal.

-Otorgamos un trato digno y de respeto con

nuestros funcionarios.

-Instruimos al personal en su desarrollo y

potencialidad de sus capacidades humanas y

LINEAMIENTOS

Se puede desprender, entonces que los principales lineamientos para la estrategia y acciones de
Recursos Humanos serán:

Excelencia eficiencia, eficacia, oportunidad, cobertura, innovación (procesos y servicios)

Integración “Privilegiamos la cohesión y la integración de nuestro personal”

De servicios

Desarrollo “Instruimos al personal en su desarrollo y potencialidad de sus capacidades

humanas y técnicas”
Desarrollo e innovación de servicios y procesos

Calidad de vida “Buscamos el desarrollo sano, armónico y feliz, tanto de las familias que habitan
la comuna como de nuestros trabajadores”

Integridad No se especifica textualmente, sin embargo se puede desprender desde la

declaración de valores y establecer como un principio fundamental

1.4.-VALORES QUE NOS ORIENTAN: PROPUESTA

• Respeto a la Persona y la Familia: El ser humano y su Familia y la búsqueda de su

desarrollo integral es el centro de nuestro trabajo
Respeto Observar y aceptar a las personas por su valor individual, reconociendo su
dignidad, diferencias, derechos y deberes. Fortalecer el buen trato entre nuestros
colaboradores y promover el desarrollo de prácticas laborales sanas y transparentes.
Respeto Observar y aceptar a las personas por su valor individual, fortalecer el buen
trato entre pares y entre jefaturas y funcionarios como base fundamental de la política
de Recursos Humanos.

• Calidad de Vida Buscamos el desarrollo sano, armónico y feliz, tanto de las familias que
habitan la comuna como de nuestros trabajadores (girarlo)
• Calidad de Vida Contribuir en el desarrollo sano, armónico y feliz de nuestros
funcionarios y de sus familias.
• Probidad, desempeñar honestamente nuestras funciones, actuar con preeminencia
del interés general sobre el particular. Mostrar una conducta intachable, adecuada a
los deberes que fija la ley y que constituyan un testimonio ético en la organización .
Probidad y transparencia propender a una conducta laboral intachable, transparente,
basada en la honestidad e integridad en el desempeño de nuestros cargos y en la
gestión de personas orientando nuestros esfuerzos hacia la misión institucional.
 PROBIDAD Y TRANSPARENCIA propender a una gestión de personas transparente,
basada en la honestidad e integridad en el desempeño de nuestros cargos
orientando nuestros esfuerzos hacia la misión organizacional.

Compromiso con nuestros colaboradores y con los objetivos organizacionales,

contribuir en el fortalecimiento de la identidad de nuestros funcionarios con la
Municipalidad y con el sentido público.
Cambiar “fortalecimiento de la identidad”
• Equidad en los distintos ámbitos y procesos que involucra nuestro hacer. Asegurar la
igualdad de condiciones y entregar lo que corresponde o merece, en función a los
méritos o condiciones individuales de cada funcionario.
Equidad en los distintos ámbitos y procesos que involucra nuestro hacer. Velar la
igualdad de condiciones y entregar lo que corresponde o merece, en función a los
méritos o condiciones individuales de cada funcionario.

• Colaboración, orientada a instaurar prácticas de trabajo colaborativas e integradoras

que generen sinergias para el logro de los resultados organizacionales.