ROL DEL REGENTE DE FARMACIA EN LA SOLUCION DE PROBLEMAS

RELACIONADOS CON LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS

FARMACEUTICOS EN LA FARMACIA SOLUCIONES INTEGRALES S A S DE

SINCELEJO.

Con el paso de los años un factor de mucha importancia en el área de la salud. Es la

relación que existe entre el farmacéutico, los medicamentos y el paciente. La relación que

existe entre estos está enmarcada en la atención que el farmacéutico brinda al paciente, por

tal motivo esta interacción abarca todo lo correspondiente a dispensación y seguimiento de

un tratamiento farmacoterapéutico, con el principal objetivo de conseguir resultados que

mejoren la salud del paciente en todo lo relacionado a la promoción de la salud y la

prevención de la enfermedad.

Pero, existen unos problemas relacionados con esta atención farmacéutica que se han

presentado en los últimos cinco años en la farmacia soluciones integrales s a s de Sincelejo.

Entre los más comunes encontramos el desabastecimiento de medicamentos, la falta de

empatía del prestador del servicio farmacéutico hacia el paciente, errores en la dispensación

de medicamentos, errores en la medicación de medicamentos, deficiencia en la correcta

orientación del farmacéutico sobre los medicamentos que lo requieran, el almacenamiento de

medicamentos y dispositivos médicos en mal estado, entre otros. Todas estas situaciones que

se presentan en esta institución en relación a la atención farmacéutica son ocasionadas

debido a las negligencias por parte de los administradores y prestadores del servicio

farmacéutico con referente al abastecimiento de medicamentos, además de la falta de

separación que presentan algunos farmacéutico en torno a los problemas que se presentan en

la vida personal con los de la vida laboral , también ocurre que se presenta presión laboral

en la (FSI) a los que se enfrentan los trabajadores día a día por el exceso de trabajo a los

que son sometidos, la falta de remuneración económica de su labor. Como es bien sabido

que los trabajadores públicos es muy usual que les retrasen los pagos y esto le genera una

falta de desamor hacia su labor , así mismo ocurre que algunas veces se presentan un mal

etiquetado de las especialidades farmacéuticas, orden medicas ilegibles , la falta de

experiencia que tienen algunos de los trabajadores de farmacia de esta IPS en torno a la

dispensación, la falta de verificación de las ordenes medicas confusiones de medicamentos

por el envase, el color , el diseño y los nombres que tienen similitudes que suelen

presentar muchos fármacos.

Por otra parte, encontramos que toda esta problemática ha generado situaciones

lamentables en torno a la salud de los pacientes como lo es la falta de confianza por parte del

paciente hacia el farmacéutico, lo que genera como consecuencia que el paciente no hable se

sus síntomas lo cual podría ser muy perjudicial para su salud, además de que no será posible

la identificación de posibles problemas por los que atraviesa el paciente. E incluso se observa

que muchas veces las patologías se han agravado y se ha llegado a presentar la muerte de

algunos pacientes, ya que no se está haciendo uso del medicamento que se requiere para

tratar la patología y no se está brindando la asesoría que se necesita frente a ciertos tipos de

fármacos.

¿Qué papel desempeña el regente de farmacia en la solución de la problemática

presentada en torno a la atención farmacéutica en el (FSI)?

¿Qué acciones se podrían implementar para ayudar a resolver la problemática que se

presenta en torno a los errores en la atención farmacéutica en la farmacia soluciones

integrales s a s?
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

 Evaluar el papel y las funciones que desempeña el regente de farmacia como

profesional del área de la salud en la resolución de los problemas presentados

con relación a la atención y prestación de los servicios farmacéuticos.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Examinar las competencias del Regente de farmacia en el ejercicio de su

profesión frente a los problemas en torno a la atención farmacéutica.

 Proponer al establecimiento farmacéutico acciones de mejoramiento, en la

relación del tecnólogo en regencia de farmacia y el usuario, a la luz de la

teoría de la agencia, con el fin de lograr el uso adecuado de medicamentos.

 Conocer las áreas de desempeño del regente en farmacia y de esta forma

elaborar estrategias que busquen mejorar la atención ofrecida por el

farmacéutico.

 Observar el nivel de capacitación que poseen los encargados del

establecimiento farmacéutico, a la hora de prestar un servicio.

 JUSTIFICACION.

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS) define el uso racional de

medicamentos como aquel uso conforme, al cual las personas reciben la medicación

apropiada para sus necesidades a dosis que se ajustan a sus requerimientos individuales,

durante un período de tiempo adecuado y al menor costo para ellos y la comunidad. La

población que accede a un medicamento, forma parte del reto del sistema de salud que busca

garantizar un adecuado uso del medicamento, que no solo incluye conocer sus efectos, sino

también contar con una disponibilidad del medicamento, una calidad del mismo, al igual que

su uso racional y adecuado, apoyándose en el proceso de dispensación, por lo que tienen que

ser atendidos por un servidor de la salud para que este le explique todo la información que se

dará del medicamento a la hora de ingerirlo.

El trabajo de investigación sobre la relación que hay entre el regente de farmacia y el

usuario surge al evidenciar los problemas que se dan en la atención de los servicios

farmacéuticos ya que las partes involucradas en el problema, pueden tener diferentes

objetivos y expectativas lo que conlleva de forma diaria una discusión e inconformidad por

parte de ambos. La relación entre regente de farmacia y usuario debe ser armoniosa y

respetuosa al momento de entregar y recibir un medicamento, por lo cual una de las

responsabilidades del Tecnólogo en Regencia de Farmacia y que cada día se torna más

importante es la dispensación de medicamentos y a la atención promoviendo así el

autocuidado en los usuarios, por lo anterior, se hace necesario reconocer cuales son los

factores motivacionales y de control más influyentes en la labor del Regente de Farmacia

como dispensador y servidor, por consiguiente, la visualización de la relación de la farmacia

SOLUCIONES INTEGRALES S A S contribuiría al mejoramiento del comportamiento por

parte de los usuarios, quienes desconocen las normas en algunos casos y que tienen que ser

conscientes que muchas veces que no se les entrega un medicamento no es culpa del regente,

al igual que el servidor debe ser una persona calmada y tolerante con los usuarios, aunque no

son la única herramienta para contribuir a su empoderamiento y ejecución de su rol, como

consumidor y usuario, en muchos casos no se cumplen o son insuficientes.

 Para intervenir positivamente en la atención del servicio farmacéutico, es necesario

conocer los factores que influyen en esta relación en la que intervienen varias partes, en este

caso, el proceso de dispensación de medicamentos y la actitud positiva de atención, en donde

los Tecnólogos en Regencia de Farmacia actúan como responsables en las farmacias y el

usuario asume su papel como responsable de hacer valer sus derechos como consumidor,

asumiendo una actitud de autocuidado, por lo cual, se ve que al ellos interactuar se hace más

fácil para todos la entrega y el recibimiento de los medicamentos de una forma positiva y

complaciente para todos.

 MARCO REFERENCIAL

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

La atención farmacéutica es un tema de interés mundial que surge a mediados de los

años setenta y Establece que todos los profesionales sanitarios deben asumir la

responsabilidad de los resultados de la farmacoterapia.

A continuación, se presentan los antecedentes internacionales y nacionales con

referente al tema abordado, los cuales contribuirían a entender mejor en lo que respecta a la

atención farmacéutica.

ANTECEDENTES INTERNACIONALES

En Madrid España (2001) fue publicado por Antonio Iñesta García en la revista

española de salud pública la investigación lleva por título ATENCIÓN FARMACÉUTICA,

ESTUDIOS SOBRE USO DE MEDICAMENTOS Y OTROS. Se abordo una investigación

cualitativa abarcando el tema de la atención farmacéutica además de estudiar el uso racional

de medicamentos tienen como principal objetivo evaluar la calidad del servicio farmacéutico

y mejorar así la atención brindada para ello se llevó a cabo un estudio de investigación a

diferentes grupos de pacientes con insuficiencia cardiaca diabetes, hipertensión,

hipercolesterolemia etc. Obteniendo como resultado la disminución de costos y el aumento

de la calidad de vida y la salud en pacientes que recibieron una buena atención farmacéutica.

construyendo evidencia de que la correcta atención farmacéutica muestra un impacto sobre

efectividades, calidad de vida y beneficios económicos.

En España (septiembre del 2010) fue realizado por el concejo general de colegios

oficiales de farmacéuticos el título de la investigación es El PAPEL DEL

FARMACÉUTICO EN LA SEGURIDAD DEL PACIENTE es una investigación la cual

busca identificar el papel que cumple el farmacéutico en la seguridad del paciente factor que

se relaciona mucho con el trabajo de investigación que se lleva a cabo debido que esta de

igual manera busca identificar el papel del farmacéutico en la seguridad del paciente esta

investigación se centra en conocer las reacciones adversas de los medicamentos ( RAM) lo

cual nos permite valorar el papel que desempeña el farmacéutico en la seguridad y el

bienestar del paciente.

 ANTECEDENTES NACIONALES.

Realizado en Colombia en la universidad nacional por José Julián López en el año

2012 la investigación lleva por título desarrollo de los servicios farmacéuticos en Colombia

cuyo principal objetivo es definir y clasificar los servicios farmacéuticos dentro del sistema

de seguridad social del país en este también se aclara el concepto del servicio farmacéutico,

se definen las buenas prácticas de farmacia y se exponen toda la normatividad que respalda

al servicio farmacéutico en Colombia.

Realizado en Colombia en el departamento de sucre por estudiantes de la universidad

de sucre en el año 2020 por la docente Rina Martínez cardeña y un grupo de estudiantes del

programa de tecnología de regencia en farmacia este proyecto esta titula el rol del regente en

farmacia en funciones de salid publica del departamento de sucre el proyecto es una

investigación de tipo cualitativo y cuantitativo que busca definir el servicio farmacéutico y el

rol que los regentes de farmacia desempeñan en funciones de salud pública del departamento

de sucre además definen los conceptos de salud pública se establecen las competencias que

posee el regente de farmacia para desarrollarse en em mundo laboral, este proyecto tiene

como objetivo Evaluar el papel del Regente de Farmacia en las funciones de salud pública

desde el ejercicio de la profesión en el departamento de Sucre.

 MARCO TEÓRICO

FUNCIONES DEL REGENTE DE FARMACIA

Dentro de las funciones que realiza el regente de farmacia se recogen las mismas que

hace el farmacéutico titular: Adquisición y custodia de conservación adecuada de los

medicamentos, la dispensación, la vigilancia y el control de las recetas, resolución de las

consultas de los clientes, ejecución de campañas que favorezcan a la educación sanitaria de

la población, la preparación de fórmulas magistrales, la promoción del uso racional del

medicamento

Es decir, el farmacéutico regente es aquella persona que sin ser el propietario del

local se encarga de la coordinación integral de la actividad farmacéutica, aunque no necesita

contar con alguna titulación adicional para ello. No obstante, la regencia no puede ejercerse

de forma permanente, sino que se trata de un período limitado y varía según el caso para el

que realice la sustitución y la comunidad autónoma en la que se encuentre la farmacia que

regente

Atención y consulta de medicamentos.

Atención de consultas acerca de medicamentos. Es función del farmacéutico facilitar

a los pacientes una farmacoterapia óptima, ofreciendo información y asesoramiento tanto a

quienes prescriben como a quienes utilizan los medicamentos.

La atención farmacéutica es un proceso cooperativo para la provisión responsable de

terapia farmacológica a un paciente considerado individualmente. Sus objetivos son buscar,

prevenir y resolver problemas relacionados con los medicamentos, para tratar de alcanzar los

resultados de salud esperados, y mantener o mejorar la calidad de vida del paciente

La Atención Farmacéutica es una práctica de Farmacia donde el paciente es el centro

de la asistencia y el farmacéutico se hace corresponsable de su tratamiento con

medicamentos, además de acompañar también orienta y educa a la familia y la comunidad en

el uso adecuado de medicamentos.

 ¿Dónde se realiza Atención Farmacéutica en Colombia?

Los programas de Atención Farmacéutica en Colombia están orientados hacia los

Hospitales de Mediana y Alta Complejidad donde el director es un Químico Farmacéutico.

También se puede ofertar en Farmacias, Droguerías y Tiendas Naturistas donde se

conoce como Asistencia Farmacéutica.

¿Qué beneficios trae la Atención Farmacéutica?

El mayor beneficiado es el paciente y su familia, ya que durante el tratamiento está

acompañado de un profesional de la salud, experto en medicamentos, quien lo asesorará en el

uso adecuado y evitará problemas relacionados con los medicamentos

Información que se maneja en el Programa de Atención Farmacéutica de Farmacia

Regente

- Asesoramiento en el Uso Adecuado de los Medicamentos

- Prevención, detección y manejo de Problemas con Medicamentos

- Información y educación sobre medicamentos en: Indicaciones, Dosis, Frecuencia,

Interacciones, efectos secundarios, contraindicaciones, reacciones adversas.

- Conferencias gratuitas sobre: Hipertensión, Diabetes, Dislipidemias, Sobrepeso.

- Apoyo y monitoreo a paciente hipertenso

- Apoyo y monitoreo a paciente diabético

- Apoyo a paciente con dislipidemia

 - Apoyo a paciente con sobrepeso

Funciones del Técnico en Farmacia Hospitalaria.

a) Digitación de los datos de las recetas que ingresan a la farmacia en el sistema de

cómputo, previamente revisados por el regente farmacéutico a cargo.

b) Empaque de los medicamentos que se prescriben a cada paciente con su respectiva

etiqueta y entrega de estos junto con la receta al regente para su revisión.

c) Entrega de los medicamentos a los pacientes. No obstante, el técnico no aclara

consultas sobre medicamentos, ya que esta es función exclusiva del regente.

d) Acomodo de los medicamentos en las estanterías de la farmacia. e) Brindar soporte

al farmacéutico en la revisión de inventarios y medicamentos vencidos.

 MARCO NORMATIVO

En Colombia desde hace varios años se ha desplegado una serie de iniciativas de

política farmacéutica encaminadas a la racionalización tanto económica como terapéutica en

el uso de los medicamentos, según lo recomendado por la Organización Mundial de la Salud

(OMS) es así como en Colombia existen varias leyes que regulan el servicio farmacéutico

tales como el decreto 2200 del 2005 por el cual se define y reglamenta el servicio

farmacéutico este decreto fue inmerso el decreto 780 del 2016.

También está la ley 212 se 1995 Por el cual se reglamenta la profesión de Químico

farmacéutico. Además de la resolución 1403 del 2007 en la cual se determina el modelo de

gestión del servicio farmacéutico entre algunas otras normas que rigen el servicio

farmacéutico.
 MARCO CONCEPTUAL

TRATAMIENTO FARMACOTERAPEUTICO

La farmacoterapia es aquella parte de la terapéutica en la que se busca curar las

enfermedades mediante la acción de los medicamentos. En la actualidad el manejo de este

tipo de tratamientos farmacoterapéuticos es mucho más complejo, circunstancia que sin

desearlo puede afectar al paciente. Está se usa para prevenir, diagnosticar, tratar o aliviar los

síntomas de una enfermedad o un estado anormal. También se llama farmacoterapia, terapia

medicamentosa, tratamiento con medicamentos y tratamiento farmacológico.

La farmacoterapia tiene por objeto dar respuesta a una necesidad de los pacientes

relacionada con la recuperación de su estado de salud. Existe un espacio para la mejora en la

calidad de la farmacoterapia que está recibiendo el paciente y enfocar las situaciones de

riesgo hacía por qué han sucedido y no por quién, es por ello que, en la Comisión Nacional

de Arbitraje Médico (CONAMED) se creó un modelo con el que se analiza la farmacoterapia

en los expedientes de queja médica, que permite la obtención de resultados para la

generación de acciones de mejora en este campo.

DISPENSACION

La dispensación farmacéutica es un proceso científico en el que el conocimiento

farmacéutico juega un papel clave para asegurar que el paciente reciba y comprenda la

información esencial sobre el producto (interacciones con otros fármacos,

contraindicaciones, posibles problemas relacionadas con su mal uso…).

La dispensación puede iniciarse a partir de la receta electrónica o por la solicitud de

un fármaco concreto por parte del paciente para tratar un problema de salud específico. En

este segundo caso toma más relevancia el criterio del farmacéutico comunitario, que puede

ofrecer un consejo sanitario, dar una indicación farmacéutica o estimar necesaria una

derivación al médico.
 El diálogo con el paciente es clave en el proceso de dispensación, para conocer sus

circunstancias, detectar posibles alergias, repasar con él la posología y las condiciones

específicas de administración y conservación (de haberlas). Esta información es

especialmente importante en caso de ventas por consejo.

La dispensación de medicamentos comprende las actividades llevadas a cabo bajo

supervisión de un farmacéutico desde que se recibe una prescripción o una petición de un

medicamento hasta que éste es entregado al propio paciente o al profesional responsable de

su administración.

LA ATENCION FARMACEUTICA

La Atención Farmacéutica es la participación activa del farmacéutico en la mejora de

la calidad de vida del paciente, mediante la dispensación, indicación farmacéutica y

seguimiento farmacoterapéutico.

El objetivo esencial de los sistemas sanitarios modernos consiste en proporcionar una

asistencia integral al paciente con la máxima calidad posible, siendo imprescindible para ello

la coordinación de todos los profesionales implicados. En la actualidad, más que nunca, los

profesionales sanitarios actúan de un modo generalizado. El farmacéutico comunitario es uno

de ellos y, hasta ahora, ha tenido poca o casi nula relación y comunicación con el resto. La

nueva responsabilidad que introduce la atención farmacéutica debe estar encuadrada en el

marco global de la asistencia sanitaria, especialmente la asistencia primaria.

La Atención Farmacéutica se puede desarrollar en todos los ámbitos asistenciales:

farmacia comunitaria, atención primaria y farmacia hospitalaria. En cualquiera de ellos

contribuye a disminuir significativamente los problemas relacionados con los medicamentos,

ayuda a mejorar el cumplimiento, la efectividad, y en consecuencia el uso racional de los

mismos.
 FORMULA MAGISTRAL

La fórmula magistral es un medicamento destinado a un paciente individualizado,

preparado por un farmacéutico o bajo su responsabilidad, siempre se requiere receta médica,

y se ha de preparar para un paciente concreto, identificado y, en consecuencia, no se puede

preparar a gran escala. Esto quiere decir que se trata de un medicamento a todos los efectos.

La Fórmula Magistral por lo tanto es un medicamento hecho a la medida del paciente,

en el que se ajustan las características del fármaco a las necesidades terapéuticas de una

persona en concreto.

Desde tiempos inmemoriales, el hombre ha recolectado plantas para la preparación de

remedios contra la enfermedad.

En la edad media el farmacéutico empieza su actividad al margen del médico y se

asocian en gremios. Realiza preparaciones magistrales en su botica. Se trata de una práctica a

la vez tradicional, por su historia ligada al origen de la farmacia, y moderna, por la extensión

de su aplicación en los últimos tiempos.

Las fórmulas magistrales y los preparados oficinales solo pueden ser elaborados por

un farmacéutico o por un técnico especializado y cualificado bajo la supervisión de un

farmacéutico. Se pueden elaborar tanto en servicios de farmacia como en oficinas de

farmacia legalmente establecidas. De acuerdo con la legislación vigente.

Dispensación farmacéutica, un servicio más allá de la venta | La Farmacia Hoy

Atención Farmacéutica -- Web de Portalfarma

25 (conamed.gob.mx)

¿Qué son y cómo se elaboran las fórmulas magistrales? | CEAC