Autor; Título del recurso y URL.

Autor:

Rafael Anaya Castilla

Santiago García Suárez

Título: EL IMPACTO DE LAS REDES SOCIALES EN LAS ESTRATEGIAS,

ACTIVIDADES Y COMUNICACIONES DE LAS EMPRESAS EN COLOMBIA
“FALABELLA – HOME CENTER - ALKOSTO”

URL:
https://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/78960/1/anaya_impacto_r
edes_2015.pdf

Objetivo del recurso

(Que se logró con esa investigación)

Se logra investigar el impacto que genera el marketing digital en empresas de gran

superficie limitando tres en específico las cuales son Falabella de Unicentro, Home Center
de Jardín Plaza y ALKOSTO de Pasoancho ubicados en la ciudad de Cali. Logrando
concluir que estas empresas incrementan sus interacciones con el comercio digital por
medio de tres principales redes sociales como lo son Facebook, Twitter e Instagram,
generando tácticas como delimitar el Target, implementar E-commerce, crear interacción
con sus clientes con el fin de poder saber sus necesidades para suplirlas con mayor
facilidad y lograr clientes permanentes.

Mediante la implementación de comerciales, madrugones, trasnochones, días de rebaja,

concursos, black Friday, etcétera. También podemos observar su innovación en relación a
la atención al cliente ya que mediante sus diferentes páginas crean unas pequeñas
sociedades especificando estrategias con distinto fin, también observamos el
asesoramiento en compras, automatización, PQRYS y Telemarketing.

Lo que beneficia a estas empresas es el crear anuncios para difusión por redes sociales
como YouTube, Facebook , Instagram y Twitter, las cuales son unas de las redes
sociales con mayores visitas según informes hasta enero de 2020, y con mayores
beneficios ya que estas páginas permiten delimitar o crear parámetros para definir a quien
se dirige esta publicidad. A su vez plantea un contratiempo que lleva consigo la
revolución tecnológica el cual es que si las PYMES no se adaptan al mercado cambiante
y consigo a las redes sociales pronto terminaran siendo desplazadas al punto de
desaparecer.
Aporte a su investigación

(En qué aspectos podría guiar o servir a su investigación)

Principalmente nos brinda una estrategia de gran utilidad en el comercio en conjunto con
redes sociales, como lo es AIDA:

 Atención: Atraer la atención hacia lo que se intenta comercializar a través de lo

visual y lo estético.
 Interés: Generar interés en el consumidor por medio de propuesta de valor en el
ofrecimiento de productos y/o servicios.
 Deseo: despertar deseo y aceptar el mensaje para posteriormente proceder a la
compra.
 Acción: Lograr que el consumidor logre hacer la compra, recompra y se vuelva fiel
a través de la compra online.

Otro aspecto que nos brinda es el de investigar las redes sociales en las que más
interactúan los colombianos y nos brinda datos esenciales como los relacionados a
tiempos de conexión de una persona en promedio las cuales son 4 horas como mínimo en
redes sociales, un ejemplo seria el ver un video de unos aproximadamente 10 min. este
puede traer consigo anuncios que duran segundos pero bastan para atraer la atención del
consumidor.

FUENTE: PAXZU.COM

Como datos adicionales nos brinda una guía que es referente a como ingresar al mundo
del marketing, donde no especifica que primero debemos delimitar el Target de posibles
consumidores y a su vez generar una estructura sólida del E-commerce para mayor
satisfacción del consumidor.

Dependiendo el tipo de negocio nos invita a ser un marketing de tendencias en constante

cambio y muy diverso ya que el medio digital trae muchos beneficios; pero a su vez
sabemos que en un desarrollo tecnológico los consumidores al tener acceso a muchas
ofertas mediante un medio digital se vuelven muy exigentes y como resultado de muchas
variantes que afectan la estabilidad del comercio vemos que dependiendo la actividad
económica se regirá por temporadas o lo más común en estos tiempos es por las famosas
tendencias.

Por consiguiente nos da la tarea de reestructurar, adaptar y prever el constante cambio

del mercado para que las PYMES no sucumban frente a las grandes empresas. Por
ultimo nos da el conocimiento de que las redes sociales nos facilitan los anuncios a un
precio muy bajo y que tiene un alcance de una magnitud muy amplia, el dato está en
saber generar anuncios con una comodidad al consumidor en el ámbito visual y estético.

Otro mecanismo que nos plantea esta investigación es el de generar encuestas para las
personas donde podamos recopilar datos, de su tiempo de conexión a redes sociales, que
tanta es su interacción con páginas web, ha realizado compras online, entre muchas otras
relacionadas con el propósito del marketing digital.

Autor; Título del recurso y URL.

Autor:

Alejandro Ángel Restrepo

Rodolfo Rodríguez Garza

Título: ¿CÓMO ES LA EXPERIENCIA DE CONSUMO DE CONTENIDOS DIGITALES EN

LA GENERACIÓN C?

URL:
https://repository.eafit.edu.co/bitstream/handle/10784/26540/Alejandro_AngelRestre
po__Rodolfo_RodriguezGraza_2021.pdf?sequence=7&isAllowed=y

Objetivo del recurso

(Que se logró con esa investigación)

Esta investigación se centra en la denominada generación C y todo lo relacionada con

interconectividad en una red global, ya que esta generación pasó de ser unos simples
consumidores a ser denominados PROSUMIDORES que resulta de la unión de dos
conceptos como lo son productor y consumidor, ya que el avance tecnológico les brindo
las herramientas para llegar a este nivel de desarrollo.

Este avance no solo beneficia al PROSUMIDOR sino que generan unos cambios en el
sector del marketing digital dando paso a la integración de estos dos conceptos y
cambiando las reglas de juego porque estos creadores de contenido serán una
herramienta útil para la difusión de nuevas marcas y la solidificación de otras.
Como se visualiza al día de hoy la generación C va en aumento, cada vez hay más
personas que se hacen de un aparato tecnológico como lo es un dispositivo inteligente
por consiguiente crece el número de consumidores de contenido. Esta nos da la
información necesaria para saber en qué tanto se enfoca la generación C a la hora de
consumir contenido y los estándares para que este contenido sea del agrado de ellos.

Plantea una diversificación de las empresas en relación a su marketing, una nueva forma
más específica según las limitantes o segmentaciones del Gen C, esto con la finalidad de
recopilar datos que sean útiles para crear estrategias dirigidas ya que hoy en día el Big
data está a la orden del día quien cuente con mayor recopilación de datos es una
influencia significativa en el mercado.

Da una investigación minuciosa de la red global definiendo las redes sociales con mayor
interacción con el público, sus estrategias de viralización, su aporte al marketing y el
desplazamiento del social marketing a inbound marketing. Todo esto lo integraremos a lo
que son las PYMES más específicamente.

Aporte a su investigación

(En qué aspectos podría guiar o servir a su investigación)

Nos brinda una perspectiva más abierta con relación al marketing, nos dan conceptos que
no teníamos en nuestro vocabulario que serán factibles a la hora de desarrollar nuestra
investigación acortando nuestra investigación pero a su vez dándonos más solides en
cuestión de terminología y estrategias para desarrollar a corto o mediano plazo.

Expande la barrera de las redes sociales definiendo unas nuevas como lo son YouTube,
Facebook, Instagram, Twitter, Tik tok, que serán esenciales a la hora de crear contenido
para publicidad. Pero como tal nos brinda maniobras que son las de atraer a los
consumidores como una especie de imán, las redes tienen que ser activas estar en
constante creación de material para consumo pero con parámetros atractivos al cliente,
como lo son videos cortos pero con una visual y estética acorde.

Nos plantea un uso constante de las redes mejorando y analizando lo que los
consumidores comentan, repostean, e ir a la vanguardia de las tendencias pero siempre
analizando y saber especificar a quien va dirigida nuestra actividad comercial.

Una estrategia que es de gran acogimiento es el seguimiento del consumidor, se trata de

brindarle todo lo necesario principalmente para que consuma, pero a su vez generarle
interés para convertirlo en cliente frecuente y estar generando nuevos productos para
convertirlo en transmisor de la marca o incluso embajador.

Se entregan datos de estudio de la población colombiana referentes al uso de los medios

digitales que son útiles a la hora de sacar una población y una muestra para investigación,
incluso encuestas que pueden ser tomadas como referente de la nueva investigación.
Nota. Tomado de El próximo año el consumo de Internet superará al de TV por primera
vez (World Economic Forum, 2018).
Nota. Tomado de Estudio Comportamental de Uso de Redes Sociales en Colombia, del
IAB Colombia (2017).

De estas graficas podemos generar una nueva investigación pero a menor escala ya que
como se sabe la Gen C crece a cada minuto y cada vez el tiempo de navegación se da
en lapsos de tiempo más largos.

Estrategias para identificar los objetivos fijos de cada campaña o publicidad que lancemos
al público, la esencia del marketing es pensar lo que vamos a publicar con una finalidad,
no solo es publicar por publicar.

Con relación a las empresas o las PYMES en este caso es el de generar una estrategia
de marketing para apoyar su promoción, se debe entonces preguntar: ¿son los
suscriptores más propensos a comprar que los demás?, ¿están estos más dispuestos a
adquirir un nuevo producto?, ¿son los suscriptores los que más hablan de la empresa en
las redes sociales o mediante el voz a voz?, ¿cierran la compra más rápido que los no
suscriptores?, ¿compran más en promedio que su contraparte? Todos estos interrogantes
ayudan a verificar que si efectivamente la estrategia que se está poniendo en práctica es
la adecuada, o que modificaciones deben hacerse o replantearse ciertos elementos. Estos
son aportes importantes a la hora de realizar una investigación del mercado digital y su
enfoque e investigación de clientes para el crecimiento de las PYMES.

Una investigación en la que debemos profundizar es en entender los parámetros con los
cuales se rige el algoritmo de las diferentes redes ya que este se encarga de mostrar un
contenido repetitivamente siempre y cuando este dentro de sus estándares, para un
mayor entendimiento nos brinda información esencial que podemos profundizar más en
nuestra investigación.

Autor; Título del recurso y URL.

Autor:

Leidy Tatiana Castro Gómez

Título:

Estudio sobre el impacto comercial del marketing digital y comercio electrónico en el

mercado global y en Colombia en los últimos 10 años

URL:

https://repository.unad.edu.co/bitstream/handle/10596/13421/1026574069.pdf?
sequence=1

Objetivo del recurso

(Que se logró con esa investigación)

Esta investigación como tal nos introduce a los inicios del internet como tal todo su
avance en un lapso de aproximadamente 20 años donde, nos explica datos básicos para
entender el manejo de los computadores y el internet, hasta llegar al punto del desarrollo
de las primeras nociones del marketing digital y las primeras empresas que a dia de hoy
son de gran magnitud como lo es Facebook y Amazon.

Nos brindan unos marcados beneficios a la hora de ingresar al medio del marketing digital
como lo son:

 Ahorro en costes de producción

 No existen limitantes en la información que se desea brindar
 Innovación y productividad
 Medios no intrusivo

También el significativo beneficio que generan las nuevas tecnologías en el desarrollo de

las actividades de tipo electrónico, nos da una comparación muy marcada del marketing
digital vs el marketing digital, ya que el digital presenta una automatización, sin limitantes
y pudiéndose estandarizar a ciertas clases de consumidores, entregar mensajes más
claros en cortos videos o mensajes llamativos a costos muy bajos; a diferencia de su
contra parte el cual es el marketing tradicional que se limita a un espacio definido, un
tamaño y muchas veces se presentan costos elevados en su producción y no muchas
veces son de carácter diverso presentando limitaciones a la hora de expresar un
mensaje.

Se nos presenta lo que son 7 variables esenciales para el desarrollo del marketing las
cuales son, personas, producto, lugar, precio, promoción, procesos y posicionamiento.
Nos presenta la importancia de redes sociales y datos de conexiones de los habitantes
del, y sus redes sociales preferidas.

Por ultimo nos brinda datos de las preferencias que impulsan a los consumidores a seguir
las marcas que prefieren, que nivel de compras se practican virtualmente, comparación
entre comercio digital y tradicional.

Aporte a su investigación

(En qué aspectos podría guiar o servir a su investigación)

Nos aporta en relación a la historia del surgimiento del internet y datos de vital importancia
a saber cómo lo relacionado con la informática base fundamental del comercio digital, y su
intervención en la conformación del marketing digital.

También algunos informes de datos recolectados acerca de la conexión delos

consumidores y los márgenes de compras realizadas, estos datos pueden ser renovados
ya que como sabemos la pandemia también intervino en el comercio digital durante el año
2020.

Nos brinda comparaciones de vital importancia a la hora de desarrollar posibles

campañas para la capacitación de lo que es el marketing y sus dos caras d ela moneda
como lo es el tradicional y el digital.