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Entrevistas/ Informe
Interrogatorios EXITO!
 MITOS SOBRE LA ENTREVISTA

La técnica de entrevistar, no se puede

enseñar.

Una entrevista es una lista de preguntas.

Los entrevistadores nacen, no se hacen.

Las entrevistas deben apegarse a los

hechos.
 MITOS SOBRE LA ENTREVISTA

El escuchar es un proceso natural,

no una destreza.

El tomar notas es de suma importancia.

El entrevistador debe dominar la situación.

Repreguntar es lo mismo que interrogar.

 MITOS SOBRE LA ENTREVISTA

Repreguntar es lo mismo que interrogar?

Interrogatorio es una Acusación o

confrontación.
Examinar en detalle.
Interrogar con formalidad, autoridad
y exhaustivamente en busca de la
verdad y de la información completa
y del detalle circunstancial de los
hechos.
 ¿ENTREVISTA?

“Una Conversación”

Hacer preguntas o conversar con

alguien con el propósito de obtener
información o indagar sobre las
cualidades personales de alguien.

Hacer preguntas con una finalidad.

 ¿ENTREVISTA?

El hacer preguntas de manera inteligente

y cuidadosa es la base de la solución en
el 99% de todos los casos.

Los entrevistadores competentes

contribuyen mas a la solución del crimen
que cualquier avance tecnológico.
 ¿A Que Tipo de Persona
Entrevistamos?

• Victimas

• Testigos

• Informantes

• Sospechosos
 ¿Como Nos Comunicamos?

(55%) LENGUAJE DE CUERPO

(38.%) TONO

(7.0%) VERBAL

Menos del 65% al 75% de la comunicacion

se hace NO VERBALMENTE.
 Objetivos de la Entrevista

• Obtener la confianza y cooperación del

entrevistado.

• Obtener Información completa y veridica

sobre los hechos.
 Como Lograr Una Buena Entrevista

• Desarrollé un plan de acción.

• Lleve a cabo la entrevista en privado.
• Asegurese que el entrevistado se siente
cómodo.
• Deje hablar a la persona que se entrevista.
• Perfeccione la técnica de hacer preguntas.
• Escoja las preguntas cuidadosamente:

- Precisas
- Abiertas
 Como Lograr Una Buena Entrevista
• Escuche con atención
• No impugne las contestaciones
• Manténgase en control
• Tome notas breves
• Escriba un resumen inmediatamente
después de la entrevista
• Concluya la entrevista en forma
apropiada
• Aprenda de sus experiencias!
 Preparación

1) Conozca Los Hechos

a) Caso
b) Biográfico
c) Estatutos/elementos de la ley/delito

2) Fecha, Hora, Lugar, etc.

a) Descripción del lugar de los hechos y
de la escena del crimen

b) Forma y detalles de como se cometió

aparentemente el delito
 Preparación
3) Lugar para entrevistar
a) Territorio del entrevistador (mejor control)
b) Territorio del entrevistado (indica lo que el
considera importante)
c) Neutral (a menudo es mas cómodo para
ambos)

4) Quien y cuantas personas?

a) Seguridad
b) Conocimiento/especialidad del los
entrevistadores.
c) Otro
 Compenetración

Cuando dos personas logran un

estado de armonia a traves de un

proceso informal.

¿Como?
 Introducción
“NUNCA SE LE DA UNA SEGUNDA

OPORTUNIDAD PARA HACER

UNA PRIMERA IMPRESION”

 Introducción

1. Proporcionar nombre, competencia y

objetivo (libertad de acción en este
punto)

2. Puede establecer el tono para toda la

entrevista

Ejemplos
 Introducción

Como Presentarse:

“Estoy aqui para averiguar el paradero

de su hijo, senora.

Lo voy a detener y encarcelar por

mucho tiempo.

Mejor colaborar conmigo”.

Ejemplos
 Introducción

Como Presentarse:

“Sra. Lopez, soy el Agente Garcia y

quisiera hablarle acerca de su hijo.

Creo que usted puede ayudar a

esclarecer lo que paso la otra noche”.
 Reflejar El Lenguaje

Modalidad Visual:

• Veo lo que dice

• La idea se ve bien

• Deme todo el panorama

•Enfoquemosnos en los detalles

 Reflejar El Lenguaje

Modalidad Auditiva:

• Digame que quiere decir.

• No estoy seguro si lo oi bien la primera
vez.
• Suena como una buena idea.
• A ver como le suena esto.
• Si, me parece que suena claro.
• Senti que algo hizo “clic” en la cabeza.
 Reflejar El Lenguaje

Modalidad Cinetica:

• Siento que entiendo lo que dice.

• Esa idea se siente bien.
• No comprendo el concepto bien.
• Me gusta implementar las ideas a
toda carrera.
 Preguntas
1. Quien

2. Que

3. Donde

4. Cuando

5. Porque

6. Como

7. Con que
 Al Hacer Preguntas
• Un análisis de las entrevistas revelaron que los
entrevistadores mas eficaces hacen muchas
preguntas sin respuestas de “Si” o “No”.

• No interrumpen mucho.

• Permiten que el entrevistado es el que

habla mas.

•En promedio, los investigadores policiales

interrumpen a la víctima/el testigo dentro de
7.5 segundos después de haber comenzado la
entrevista.
 Como Hacer Preguntas

• 2 tipos Básicos de Preguntas:

• Sin Respuestas de “Si” o “No”

• Con Respuestas de “Si” o “No”

 Como Hacer Preguntas

• Preguntas con respuestas de “Si” o “No”

• Requieren respuestas cortas o de una

palabra.

• Interrumpen la discusión.

• Son buenas para analizar el

comportamiento.
 Preguntas de Resumen

Con un testigo que no colabora:

“Se que esto es lo que me ha dicho hasta ahora.

¿Ahora, por que no me dice el resto de lo que
paso?

Con un testigo que colabora:

“Ahora que he repasado los hechos, ¿se me ha

olvidado algo que podría ser pertinente, otra cosa
que se me olvido preguntar”?
 Preguntas
1. Comience con preguntas inofensivas.

2. Deberá hacer una pregunta con la frase:

“Sabe usted por que?
“Sabe usted porque esta aquí?

3. Una pregunta de introducción.

4. Hágale al sospechoso preguntas generales

acerca del incidente, la víctima y posibles
sospechosos.

5. La pregunta directa: “Paco, estamos

investigando“ , “Paco, fuiste tu quien…..”?
 Preguntas

6. Por que cree usted que alguien haría….?

7. Por que cree usted que fulano pudo haber

hecho esto?

8. Paco, usted cree que... (el dinero fue robado, la

muchacha fue violada, etc.)

9. Paco, por que cree usted que la víctima dice

que usted hizo eso?

10. Paco, por que razón usted no haría algo así?

 Preguntas

11. Paco, como cree usted que esta investigación

le afectara?

12. Esta usted dispuesto a tomar una prueba de

polígrafo?

13. Como cree usted que saldría en la prueba de

polígrafo?

14. La pregunta señuelo: “Paco, existe alguna

razón por la cual alguien diría que usted
estaba allí esa noche?
 Preguntas

Silencio

• Debe crear una impresión positiva

• Mantener abierta la posibilidad de otro

contacto

(dejar la puerta abierta en ambos lados)

 Comprobación y Verificación
1. Asegura la compresión utilizando las
palabras del entrevistado

2. Resuelve diferencias de percepción

(varios supuestos)

3. Obtener la oportunidad de tomar notas

a) Discutir los problemas que surgen al
tomar notas
b) Discutir alternativas

4. Sirve para reforzar la memoria

 Cáptelo Todo Para Aprovechar La
Recuperación Durante la Comprobación

1. Positivo - Que me olvide preguntar?

2. Negativo - Que es lo que usted

no me ha contado?
Dejar la Puerta Abierta en
Ambas Direcciones
1. No para calificar, sino para aprender
de sus errores y mejorar nuestras
técnicas.

2. Criticar bajo los términos de la

estructura mencionada -

Lo que cambiaría referente a la

preparación, compenetración, etc.
 CRITICA
De lo que Oigo, me olvido.

De lo que Veo, me recuerdo.

Lo que Hago, lo entiendo.

Confucius, 51 BC
GRACIAS!