1 DIAGRAMA 1

¿Su problema fue

¿Está satisfecho?
¿Quíen lo atiende? solucionado?
No No
Llega al Solicita servicio Recibe el Hace solicitud Recibe
estableciminto al Supervisor vehículo de reclamo compensación
Supervisor
Cliente

Requiere el servicio

Operario Sí
Sí

Solicita servicio Recibe

al Operario Realiza el pago notificación de
solución

Apunta en Notifica
Recibe dinero cuaderno Sí Soluciona el resolución del
del cliente información del problema problema al
PROCESO PRODUCTIVO

Supervisor

Designa a uno servicio prestado cliente

Recibe solicitud de los operarios ¿Puede solucionar
el problema? No
de servicio para que realice
el servicio

Genera Entrega
compensación compensación al
para el cliente cliente

¿Puede realizar el
¿Puede solucionar
servicio?
el problema?
Sí Realiza el No Escala la
Recibe solicitud Entrega el Recibe solicitud
servicio solicutud al
de servicio vehiculo de reclamo
solicitado Supervisor
Operario

Sí
No
Notifica
Soluciona el resolución del
Designa a otro problema problema al
operario cliente
disponible
Operario suplente

Realiza el
Entrega el
servicio
vehículo
solicitado

23/04/2021 3