REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

UNIVERSIDAD SANTA MARIA (USM)
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
(FACES)
NUCLEO ORIENTE

EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

Ing. M.Sc: BACHILLERES:

Manuel Guacuto Graterol Eleazar
C.I.: 28593338
Marcano Emily
P.: 124201387
Sánchez Karla
C.I.: 30237110

Noviembre 2020
 El estudio del ser humano en relación con la organización y en el
trabajo ha sido objeto de una investigación sistemática, la cual se presentó
en los estudios Hawthorne de la Western Electric Company de Chicago,
durante una serie de experimentos, entre 1924 y 1932 los cuales fueron
realizados por George Elton Mayo, como líder de un proyecto de
investigación, en una fábrica de textiles ubicada en Filadelfia. La fábrica en
cuestión presentaba problemas en los procesos productivos y una rotación,
movimiento o retiro de personal aproximadamente del 250%. La gerencia de
la fábrica había aplicado sin éxito varios programas de incentivos y
motivadores, pero no lograba el éxito que se buscaba. Mayo inicia su
experimento, introduciendo un periodo de descanso de 15 minutos, dejando
a los trabajadores en libertad de escoger el momento, de parar las maquinas,
para tomarlo.

Es por ello, que Elton Mayo, comenzó con un estudio de los grupos
dentro de las organizaciones, ordenándolos por áreas y experiencia, donde
se investigó sobre su comportamiento emocional dentro de la organización.
Este estudio llamado, El Experimento de Hawthorne, en el cual analizó a los
operadores desde el punto psicológico hasta el punto socio laboral, este
experimento se dividió en cuatro fases:

En la Primera Fase: Se comprobó que influye el factor psicológico sobre

el factor fisiológico, pretendieron aislarlo, pasando a una experiencia de la
verificación de la fatiga en el trabajo, del cambio de horarios, de la
introducción de intervalos de descanso, aspectos fisiológicos.

Para la Segunda Fase: Se llegó a la conclusión que la producción

aumentaba gracias a que los trabajadores no tenían presión y así ellas
podían tener más libertad y podían realizar vida social.

En cuanto a la Tercera Fase: En el experimento los investigadores se

dieron cuenta, de que el grupo experimental y de control perdieron todo
interés y tomaron diferentes actitudes, los investigadores fueron apartándose
del interés inicial de encontrar mejores condiciones físicas de trabajo y
orientaron toda la actividad experimental al tema de las relaciones humanas
en el trabajo.
 En la Cuarta Fase: Tenía por objeto analizar la organización informal de
los operarios, estructurando una distribución salarial. Existía un salario por
hora-hombre laborada, con varios factores condicionantes y un salario
mínimo por hora en el caso de interrupciones en la producción, por causas
independientes a los trabajadores. Estos salarios solo se podían aumentar si
los niveles de producción se incrementaban.

Finalmente, este experimento produjo lo que se viene a llamar el

“Efecto Hawthorne” que explica como las personas modifican sus conductas
cuando saben que están siendo observadas, simplemente varían la actitud
cuando están al corriente de que son participes en un experimento, también
se llama “reactividad psicológica” y se aplica igualmente cuando el individuo
objeto del estudio cambia su conducta para agradar al observador.

Este experimento tenía como objetivo principal, verificar y medir la

relación existente entre el grado de intensidad lumínica y la eficiencia de los
trabajadores en el proceso productivo. Este experimento, se haría famoso y
sirvió de referente a muchos otros experimentos psicológicos en diferentes
empresas, hasta hoy que se recuerda en todos los libros y en las aulas de
clase, para hacer significativo como un estímulo externo al ser humano, se
convierte en un motivador que lo impulsa a realizar con más eficiencia su
trabajo, obviamente también fue dirigido por Elton Mayo, y lo lanzó a la fama.
Luego se realizaron más experiencias, con relación a la fatiga, la
accidentalidad laboral, la rotación del personal y en general, experimentos,
donde se relacionaban las condiciones físicas del lugar de trabajo, frente a la
productividad de la labor de los empleados. Los investigadores de
Hawthorne, pudieron comprobar que los resultados, se vieron afectados por
variables psicológicas y sociológicas.

Cuando se toman medidas disciplinarias, por ejemplo, en una empresa,

un grupo de personas pueden estar a favor de las mismas y las aceptan, otro
grupo, estará en contra y otro grupo, estará en una posición oscilante, entre
los que las aceptan y los que no las aceptan. Intentaron eliminar o neutralizar
estos factores y prolongaron la investigación, por cinco años, pero fue
suspendida, por la crisis económica de 1929, que conocemos como la gran
depresión. Hay que tener en cuenta que la teoría de relaciones humanas, no
fue un invento de Mayo, lo que él hizo fueron descubrimientos respecto a la
importancia de grupos informales, que tampoco fueron sorpresa, si no algo
muy innovador. Pero lo más importante de todo ello, fue quizás sus estudios
de la motivación dentro de la organización, fueron una base para el mejor
desarrollo de una estabilidad laboral.

Asimismo, es de saber que los acontecimientos sociales, económicos,

políticos, tecnológicos y culturales han dejado su huella en la historia, mucho
más aun si nos enfocamos en la historia de las acciones y programas
relacionados con los factores internos y externos a la organización, los
cuales son evolutivos, no revolucionarios; es decir, que los cambios que han
ocurrido en este campo, han sido causados en su mayor parte por cambios
económicos, organizacionales, sociales y culturales y no por sucesos
drásticos. A raíz del experimento de Hawthorne emerge una nueva manera
de entender el management, en la que resulta indispensable conciliar y
armonizar dos funciones básicas de las organizaciones: La función
económica que era producir bienes o servicios para garantizar el equilibrio
externo; y La función social quien proporcionaría satisfacciones a los
participantes para garantizar el equilibrio interno.

En definitiva, los investigadores de Hawthorne, dirigidos por Elton Mayo

y Fritz Roethlisberger, comprendieron que los resultados del trabajo fabril
eran afectados por variables de naturaleza psicológica. Algo difícilmente
explicable a partir de los postulados del enfoque clásico basado en el
cuidadoso estudio de movimientos y tiempos propugnado por la
Administración Científica. De esta manera, los experimentos de Hawthorne
ponían de relieve la necesidad de una explicación más compleja para este
tipo de comportamientos.

Las conclusiones de Mayo fueron que la conducta y los sentimientos

estaban relacionados muy de cerca, que las influencias del grupo afectaban
de manera significativa el comportamiento individual, que las normas del
grupo establecían la productividad individual del trabajador, y que el dinero
era un factor menos importante para determinar la productividad que los
estándares, los sentimientos y la seguridad del grupo. Estas conclusiones
llevaron a un nuevo énfasis sobre el sector humano en el funcionamiento de
las organizaciones y el logro de sus metas.