Nombre de la materia

Logistica
Nombre de la Licenciatura
Ingeniería industrial y administrativa

Nombre del alumno

José Daniel solano parra
Matrícula
200256713

Nombre de la Tarea
Atención al cliente
Unidad #
unidad 2

Nombre del Tutor

Macario Angel guzman
Fecha
15/03/2021
 Unidad #2 servicio al cliente
Logística

¿De qué forma FEDEX aplica el servicio al cliente en su proceso logístico?

En garantizar el cumplimiento y seguridad de las entregas q se envían

¿Cuáles han sido sus principales factores clave de éxito?

El primero es el cumplimiento y esto lo hacen con puntos estratégicos para los despachos
de mercancía para así hacer las entregas a tiempo
El segundo por la cantidad de personal ya q hacen un trabajo importante en este
El tercero expandirse por el mundo para hacerlo así una empresa sólida

¿Qué importancia tiene el servicio al cliente en la logística de un negocio?

Es muy importante ya que el servicio al cliente es fundamental tanto en clientes como en

proveedores ya q el servicio al cliente es saber atender con calidad alas personas