ACTVIDAD DE PROYECTO FASE 5

ASPECTOS DE LA MARCA Y CICLO DE VIDA DEL

PRODUCTO O SERVICIO

LEIDY XIOMARA CHACON ZUÑIGA

TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS

(2176083)

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

CENTRO DE FORMACIÓN: COMPLEJO TECNOLOGICO

AGROINDUSTRIAL, PECUARIO Y TURÍSTICO

SAN PEDRO

VALLE DEL CAUCA

2021
¿POR QUÉ LOS CONSUMIDORES ESTÁN DISPUESTOS A PAGAR MÁS
POR PRODUCTOS O SERVICIOS QUE TENGAN UNA MARCA
RECONOCIDA?

Cuando los consumidores deciden comprar un servicio o un producto lo hacen

con la plena intención de satisfacer sus necesidades, y cuando logran esto lo
más seguro es que sigan adquiriendo estos productos o servicios generando
una repetición en las compras, convirtiendo este proceso en una experiencia
satisfactoria entre el consumidor y la marca del producto o servicio donde esta
a su vez logra obtener mucho más reconocimiento ya que las personas van
compartiendo con los demás la experiencia obtenida con esta marca.

Entonces podemos afirmar la respuesta deduciendo que cuando un producto

es de marca reconocida es porque este genera confiabilidad en los
consumidores y por esta razón es que están dispuestos a pagar un precio más
elevado por estos productos ya que no se pone en riesgo o en duda la
necesidad que se pretende satisfacer o el beneficio que se quiere lograr.

¿QUÉ ASPECTOS TÉCNICOS, LEGALES Y DE MERCADO TENDRÍA EN

CUENTA A LA HORA DE CONSTRUIR LA MARCA PARA SU PROYECTO Y
PLANTEARLA?

Toda empresa debe tener un nombre que la identifique en el mercado y una

marca que logre establecer lazos emocionales con sus consumidores y que le
permita diferenciarse de la competencia; por esto al crear una marca es
importante tener en cuenta aspectos tanto como técnicos legales y de mercado
que garanticen el éxito de la marca.

Para crear esta marca es importante analizar las marcas que utiliza la
competencia para crear algo único y original y que a su vez identifique nuestros
productos.
Es importante resaltar que esta empresa ofrece productos de muy buena
calidad, además de identificar las cualidades y las características que la marca
puede tener; luego de tener claro estos aspectos se procede con el diseño de
la marca teniendo en cuenta la percepción de los clientes referente a ella.
Para este caso crearía la marca Productos Almond que identificarían el nombre
de la empresa en este caso su nombre es Productos de Almendra, cuyo
significado se relaciona con productos naturales, productos que son de gran
demanda por su alto nivel de consumo, al diseño de la marca se le agregarían
una figura que representa el tipo de productos que se ofrecen, todos estos
elementos visuales se utilizan con el fin de crear un diseño único que impacte
emocionalmente con los consumidores al momento de ser presentada y de
esta manera poder determinar la percepción de los clientes y así poder corregir
si es el caso o por el contrario dar por aceptado el diseño para proseguir ya con
el proceso de registro y legalización de la marca de la entidad encargada de
administrar el sistema de propiedad industrial como es la superintendencia y
comercio quien es la única entidad de Colombia facultada para conceder
derechos sobre este tipo de bienes de propiedad industrial.

¿CUÁL ES LA MEJOR FORMA DE POSICIONAR CON ÉXITO UNA MARCA

EN LA WEB?

Debido a los avances tecnológicos hoy por hoy la mayoría de las empresas
utilizan los mercados virtuales con el fin de ser mucho más competitivas y
lograr posicionar su marca en la web lo que se convierte en un gran reto por los
medios y el comportamiento de cada tipo de clientes, se rigen por lógicas
diferentes; entonces si queremos posicionar con éxito una marca en la web
debemos tener en cuenta lo siguiente:
Primero definir los objetivos, como potenciar la imagen corporativa o de marca,
establecer nuevas relaciones e interactuar con los actuales y posibles clientes,
generar ingresos en internet entre otros, después de tener claro los objetos se
procede a posicionar la marca en la internet y para esto es importante
promocionar la marca utilizando buscadores reconocidos como Google, Yahoo!
MSN, etc. También otra forma es construyendo una página web y mantenerla
activa por medio de promociones, espacios de opinión y atención al cliente,
ingresando a las redes sociales y realizando alianzas estratégicas entre marcas
complementarias y de la competencia y por ultimo consolidar la marca en este
proceso se busca despertar el interés en los consumidores y fidelizar los
clientes actuales y potenciales, para ello se deben usar distintas estrategias
para dar a conocer el portafolio de productos o servicios que la empresa ofrece
para establecer canales de comunicación donde los clientes sean el portavoz
de la marca.
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO

¿CUÁLES SERÍAN LAS TÉCNICAS DE COLOR, DE DISEÑO Y NORMAS DE

COMPOSICIÓN DE TEXTO QUE UTILIZARÍA PARA DISEÑAR LA MARCA
DE SU PRODUCTO O SERVICIO?

Para diseñar una marca es importante conocer el producto o servicio que

ofrece la empresa a la que se pretende identificar y así escoger el diseño
adecuado. Para crear una buena marca no siempre es necesario utilizar
colores o textos excesivos cuando lo que buscas en realidad es transmitir una
información clara con la más mínima expresión.
En el caso del diseño de la marca del Yogurt Natural, las técnicas aplicadas
para la creación del diseño sería un estilo des complicado monocromático pero
llamativo en el cual se representa un vaso de Yogurt en el que lo conforman las
letra PYA que conforman las la abreviación del nombre de la empresa con
algunas frutas y almendras, que son los principales productos que ofrece esta
empresa. No existe mejor técnica de crear una marca que el ser autentico y
coherente con lo que se pretende identificar.

¿QUE ASPECTOS TENDRÍA EN CUENTA A LA HORA MONITOREAR EL

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO O SERVICIO? ¿QUÉ INSTRUMENTO
EMPLEARÍA PARA EFECTUAR DICHO PROCESO?

Monitorear el ciclo de vida de un producto o servicio nos permite identificar

fortalezas, oportunidades o fallas que se presentan durante el ciclo de vida y de
esta manera poder aprovechar o por el contrario efectuar las correcciones
necesarias para evitar pérdidas en los siguientes aspectos: el tiempo, lo
económico, lo humano y o material.
Cuando se identifican fortalezas en un plan de monitoreo estas deben ser
aprovechadas estableciendo estrategias innovadoras para ampliar el mercado.
Un plan de monitoreo debe contener una identificación en general del objeto de
estudio en este caso el ciclo de vida de un producto o servicio, también se debe
identificar el motivo por el cual es conveniente realizar el monitoreo, explicar
cuáles son sus intereses.
El instrumento utilizado para hacer el monitoreo es el diseño de una ficha de
monitoreo por medio de la cual se obtienen datos e información relacionados
con el producto o servicio a estudiar. También se incluyen en esto los
siguientes instrumentos: cuestionarios, entrevistas, identificación del área o del
ciclo de vida del producto o servicio.
3. ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO
DE LA INDUSTRIA PARA HACER EL SEGUIMIENTO AL CICLO DE VIDA
DEL PRODUCTO O SERVICIO?

Los indicadores de desempeño en la industria son importantes ya que estos le

permiten a las empresas evaluar los resultados de una gestión frente a sus
objetivos, en este caso el ciclo de vida de un producto o servicio donde se
evalúan el desempeño y la evolución de estos en casa una de sus etapas,
desde la introducción, el crecimiento, la madurez y el declive.
Existen varios indicadores para identificar estas etapas referentes al ciclo de
vida de un producto.

ETAPA DE INTRODUCCIÓN
La cobertura gradual de los puntos de ventas seleccionados como metas.
Luego, la rotación de las existencias en los canales; su crecimiento gradual en
volúmenes de ventas, repeticiones lentas de compras, así como su progresiva
participación en el mercado. No pueden precisarse cifras exactas, ni válidas
para todos los casos, pero las experiencias señalan que, cuando un producto
ha logrado superar 10% de los objetivos fijados para su etapa de madurez
comienza la etapa de crecimiento.

ETAPA DE CRECIMIENTO
En esta etapa, el producto completa su posicionamiento definitivo consolida su
cobertura y comienza a aumentar su participación en el mercado.
Las señales que le permiten identificar esta etapa son: posicionamiento en el
segmento definido; diferenciación básica creciente, grado de fidelización o
repetición de compras con sostenido avance, muy buena cobertura en los
canales de distribución penetración creciente en el mercado, pero con amplias
oportunidades de avance, contribución marginal superior a 25% utilidades
brutas en crecimiento, pero aún bajas con relación a su potencial; curva de
aprendizaje en desarrollo; cartera de clientes amplia, pero con posibilidades de
extensión; importante presión y respuesta competitiva; avance sostenido para
alcanzar el liderazgo en costos; tendencia sostenida en crecimiento de ventas;
segmentos y nichos de mercado aún vírgenes, o con poca penetración.
ETAPA DE MADUREZ
Cuando el producto ha alcanzado la máxima participación posible y
pronosticada de su evolución en el mercado, se ha llegado a la etapa
denominada de madurez.
Las señales clave que reflejan esta etapa son, entre otras: nivel óptimo de
cobertura y penetración de mercado, con pocas posibilidades de crecimiento,
finalización de la tendencia de crecimiento de ventas, niveles máximos de
contribución y rentabilidad final, firmes pero estabilizados; máxima acción de la
competencia para desplazar posiciones alcanzadas; liderazgo y dominancia en
los segmentos operados, o en el mercado total, altos índices de fidelización de
clientes, extensión amplia y casi total de líneas o variedades del producto,
marcas y usos de alto reconocimiento y profundo posicionamiento, elevada
rotación de inventarios en la empresa y los puntos de ventas; carencia de
requerimiento de inversiones adicionales para sostener posiciones logradas.

ETAPA DE DECLINACIÓN
Después de una meseta de alta participación y muy buenas ventas y utilidades
en el mercado, todo producto o servicio, con el tiempo, tiende a decrecer en su
evolución. Ello puede deberse a algunas o varias de las siguientes causas:
cambios en la conducta de los clientes y usuarios; innovación tecnológica que
marque la iniciación de un ciclo obsolescencia; errores estratégicos propios de
la compañía; modificaciones en la condiciones socioeconómicas del entorno;
leyes o disposiciones normativas; influencias geopolíticas.

 Perdida de hasta 25% de las posiciones sustentadas precedentemente

(ventas, participación de mercado de utilidades, etc.)
 En el ciclo de declinación es posible intentar esfuerzos para desacelerar
el ritmo de la caída, pero no más que ello, ya que, cuando se detectan
las señales de su iniciación, el ciclo es irreversible y no se justifica,
económicamente, realizar inversiones para detenerlo o revertirlo.
 En la segunda parte de la declinación, hasta llegar a 50% de su caudal
de madurez, el producto o servicio es todavía interesante para la
empresa. Aporta buenos volúmenes de ventas, absorbe costos de
estructura, quizá genera aún utilidades, complementa la línea de
productos y sirve para atender a una clientela que le sigue siendo fiel,
en cantidades significativas como esa instancia no requiere inversiones
ni esfuerzos adicionales, al igual que la anterior debe ser acompañada y
seguida con atención, porque es beneficiosa tanto para los intereses de
la compañía como para los de sus clientes y sus distribuidores
 Ya que en la tercera de las fases de la declinación, cuando se está
superando 51% de la ventas y las utilidades precedentes, es necesario
comenzar a programar el retiro del producto del mercado, ya que en
estas circunstancias no se obtienen resultados económicos.
ETAPA DE DESAPARICIÓN Y RETIRO
En su última fase de declinación, el producto está en la empresa pero no tiene
vigencia en el mercado: los canales de distribución lo dan de baja en su
comercialización, porque no existe demanda. Los compradores y los usuarios
no lo aceptan por no adaptarse a sus expectativas y deseos. Llega la hora de
tomar la decisión de su retiro definitivo.