a) La comunicación en la empresa comprenderá las características de control, motivación,

expresión emocional e información, es decir que se permite el control del

comportamiento de los miembros de la organización, a su vez cuando la comunicación es
clara puede convertirse en un factor de motivación que propicia el conocimiento de las
emociones de los empleados y conocer de primera mano sus necesidades sociales
propiciando un buen clima organizacional. La comunicación es un elemento importante
que permitiendo la generación de información adecuada permite la adecuada toma de
decisiones.
b) La comunicación facilita las funciones gerenciales de planificación, organización,
integración, dirección y control, además del conocimiento de las necesidades de los
grupos de interés.
c) Métodos de comunicación: A través de reuniones, presentaciones, informes gerenciales,
memorias o revistas de la empresa, videoconferencias, correos electrónicos,
memorándum, entre otros.
d) Herramientas de la comunicación: manuales o instructivos para los empleados,
publicaciones institucionales, reuniones informativas, entrevistas, correos electrónicos,
redes sociales, sitio web, etc.
e) Técnicas para mantener la comunicación en óptimas condiciones: Utilizar la
retroalimentación, simplificar el lenguaje, escuchar activamente, limitar las emociones,
desarrollo de empatía, fomentar el trabajo en equipo, aplicación de estrategias para la
solución de conflictos, optimización de la tecnología.
f) Utilización de las telecomunicaciones: Es un elemento clave en las empresas ya que
permiten una adecuada participación y colaboración por parte del recurso humano dentro
de la empresa, siendo por este medio el aumento la productividad y capacidad de
movimiento.
g) Tipos de control financieros: Estados financieros, balance general, estado de resultados,
flujos de efectivo, fuentes y usos de estados de fondos, presupuestos, auditoria interna y
externa, análisis estadísticos como el gráfico de Gantt, método PERTP, punto de equilibrio,
etc.
h) Tipos de controles para producción: supervisión, control de inventarios de materia prima,
producción en proceso y producto terminado, control de horas hombre, controles de
calidad, monitoreo, mantenimiento de la maquinaria, etc.
i) Tipos de controles para el desempeño del personal: evaluaciones periódicas de
desempeño, controles de horarios, controles de actividad laboral
j) Confiabilidad de los mecanismos de control: La confiabilidad de los controles se mide por
medio de la efectividad de cada uno de los parámetros y normas establecidas, expresados
estos resultados en los informes gerenciales.
k) Beneficios de los mecanismos de control: se establece oportunamente medidas
correctivas, reducción de costos, logro de productividad y de los objetivos
organizacionales.
l) Revisión y actualización del sistema de comunicación y control: Debe establecerse
inicialmente un diagnóstico de los controles existentes, realizar una actualización de los
controles, elaboración de los documentos que reflejen los controles establecidos y
posteriormente la socialización a los diversos niveles de la empresa.