GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 3.

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE-SENA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
COORDINACION ECONOMIA FINANCIERA Y DE GESTION
TECNOLOGO EN GESTION EMPRESARIAL
BOGOTÁ D.C.
2021
3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Actividades de Reflexión inicial.

3.1.1 A partir de escuchar, observar y analizar los siguientes videos, realice un comentario
donde responda las preguntas que se formulan a continuación:

Video No. 1 “Revolución Industrial”:

https://www.youtube.com/watch?v=C0IMfTRzUAo
video No. 2 “Como viven los que trabajan para Apple en China” https://www.youtube.com/watch?
v=mUCLBIoJKtI

 ¿Cuáles fueron los aspectos que más le llamaron la atención de la revolución

industrial?
R/: Los aspectos que más me llamaron la atención fue el impacto que causo la revolución
industrial al mundo y la nueva era que partía de allí, de aquel momento cuando las
maquinas remplazaron la mano de obra humana.

 ¿Por qué cree usted que las invenciones y mejoras de la maquinaria tuvieron
tanto impacto en la forma de operar de las empresas?
R/: El impacto que crearon las maquinas con su actualización, fue que gracias a ellos fue
mejor las empresas en tiempo de producción y disminuye el precio de y calidad de la
mano de obra humana.

 ¿Qué opinión tiene respecto cómo vivían los operarios de la época de la

revolución industrial? Mencione los aspectos referentes a su calidad de vida,
salario, vivienda y otros que considere importantes.
R/: Mi opinión respecto de cómo eran las condiciones de vida de los trabajadores en el
periodo de revolución industrial eran precarias ya se tenían que esforzar mucho
trabajando, cumpliendo jornadas de trabajo muy extensas, viviendo en urbanizaciones
superpobladas, también tenían que vivir en departamentos demasiado estrechos.

 En contraste con el video que muestra la realidad sobre los trabajadores de

la empresa Apple, ¿Qué similitudes encuentra entre los trabajadores de la
época de la revolución industrial y de los actuales?
R/: Las similitudes encontradas en el video de Apple con la revolución son casi iguales ya
que los trabajadores tenían que vivir condiciones precarias en la empresa y en sus
hogares, teniendo jornadas extensas de trabajo por el mismo valor.

 ¿Considera que la situación de los trabajadores afecta el rendimiento de la

empresa?
R/: En mi opinión yo creo que si ya que los trabajadores tiene que cumplir horas de
jornada laboral muy extensas lo que hacía q mantuvieran exhaustos y eso afecta el
rendimiento de la empresa.
  Teniendo en cuenta la constante innovación tecnológica del mundo, ¿Cómo
se imagina que serán las empresas del futuro? Analice si existirá más o
menos participación del trabajo humano, si las condiciones para los
trabajadores mejoraran y demás aspectos que considere relevantes
R/: Las empresas en un futuro no muy lejano, yo no van a contratar más mano de obra
humana ya que las maquinas las va a remplazar y así generar más ingresos para la
empresa.
3.2.1. Participe activamente en la lluvia de ideas moderada por su instructor, expresando
con sus propias palabras lo que entiende por el concepto de Teoría y compartiendo sus
respuestas a las siguientes cuestiones:
¿Qué teorías conoce?
R/: teorías que conozco es la teoría del Bing bam y la teoría x,y,z.
Cuál considera usted que puede ser la importancia de las teorías en el estudio de
alguna ciencia?
R/: Se utilizan las teorías como fundamentos para obtener conocimiento científico, pero
también para motivos técnicos, tecnológicos o médicos.
¿Las teorías son generadas por una sola persona?
R/: No la teoría no puede ser generada por solo una persona ya que la teoría tiene una
cierta historia por la cual pasa por cada autor quien la mejora cada vez más.
¿Considera que las teorías pueden evolucionar con el tiempo?
R/: La teoría si puede evolucionar a medida que pase el tiempo, evoluciona gracias a que
cada día que pasa la teoría es más investigada por un nuevo autor que quiere investigar y
profundizar la teoría para sacar una nueva actualización.
3.2.2 Ahora que conoce estos tres casos empresariales, participe en el debate que será
moderado por su instructor, donde se discutirán las distintas opiniones generadas a partir
de las siguientes preguntas
¿Esperaba que la aplicación de las teorías se diera de una manera tan evidente o
creía que eran conceptos no aplicados a la realidad?
R/: Yo esperaba que la aplicación de la teoría fuera evidente ya que la aplicación ayudaría
el rendimiento de la empresa.
¿Considera que aplicar una teoría o tendencia dentro de una organización es una
tarea que requiere un alto esfuerzo o que es algo fácil de implementar?
R/: Yo considero que para aplicar una teoría así primero toca hacer una investigación
previa, para poder definir si se aplica o no se aplica en la empresa.
¿Podrían ser las teorías aplicadas en pequeñas unidades productivas o son solo
para las grandes empresas como Ford o Toyota?
R/: Las teorías explicadas en el video, en mi punto de vista solo aplicaría en las empresas
más grandes con más producción en el mercado.
3.3.1 Realice una lectura autónoma de los Capítulos 3, 4, 5 y 6 del texto INTRODUCCIÓN
A LA TEORÍA GENERAL DE ADMINISTRACIÓN de Idalberto Chiavenato y realice un
cuadro comparativo entre la Teoría de la administración científica, la Teoría clásica y la
Teoría de las relaciones humanas. Tenga en cuenta los siguientes aspectos para el
cuadro:

Teoría de la Teoría de las

administración Teoría clásica relaciones humanas
científica
Surgió a raíz de una La teoría clásica nace Esta teoría fue
Origen de la teoría monografía publicada en Francia en 1916 y desarrollada por el
en 1911 por Frederick su principal exponente psicólogo Elton Mayo,
Winston Taylor, que es el ingeniero de que fue un gran
estableció los minas Henry Fayol, referente en el estudio
principios de la quien expuso de las relaciones
organización para las su teoría humanas. Sus
empresas industriales. estudios de
investigación para
desarrollar
la teoría tienen
su origen en la cuarta
década del siglo XX.
Frederick Taylor Frederick Taylor  ELTON MAYO
Autores que Henry Gantt Henry Fayol KUTER LEWIN
contribuyeron a la Henry R. Towne MARY PARKER
teoría DOUGLAS
MCGREGOR
Similitudes y Estudio del tiempo y Basada en la Estudio del hombre
diferencias entre las movimiento del división del trabajo necesidades básicas
teorías trabajo especialización motivación
,coordinación, organización
organización

3.3.2 Se reunirá con su GAES y debatirán para llegar al consenso respecto la elección de
una empresa donde consideren que se aplican los postulados de la teoría científica, una
para la teoría clásica y otra para de la de Relaciones humanas. Deben dejar plasmado en
un documento los ejemplos y sus respectivos análisis.
 TEORIA CIENTÍFICA (COMERCIALIZADORA VILMEL LTDA. - FABRICA DE
CARPETAS)
Porque la teoría científica se limitó a las tareas y a los factores directamente relacionados
con el cargo y la función del operario en la unidad productiva maneja varios principios
aportados por Frederic W. Taylor, donde la fabricación de carpetas se alcanzaba a través
de la simplificación y rutinas por parte del trabajo del operario, Donde había un
rendimiento al máximo y no una producción escasa, ejerciendo un control, ejecución y
organización racional del trabajo.

TEORÍA CLASICA (KOAJ - FABRICANTE DE ROPA)

En la fábrica Koaj vemos la teoría clásica por que manejan la estructura clásica y la
eficiencia e implementa muchos de los principios dados en la teoría clásica expuesta por
Henri Fayol en la medida que se ve claramente una división del trabajo, de manera que
cada trabajador de la empresa se especializa en un campo de fabricación en específico.
Se ve un trabajo en equipo donde los directivos buscan motivar al trabajador, para realizar
sus labores de manera colaborativa llegando así a una mayor productividad, habiendo
una justa remuneración.

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS (COMPAÑÍA SEGUROS BOLIVAR)

Porque en la teoría de relaciones humanas vemos Influencias de las actitudes y
relaciones sociales de los grupos de trabajo en el desempeño, sentido de partencia,
motivación, liderazgo, comunicación y dinámicas de grupo. Y en la unidad productiva
maneja varios principios en conjunto a las relaciones humanas donde la compañía se
estudia como un conjunto de individuos, haciendo énfasis primeramente en las personas,
generando una autonomía del trabajador y confianza por parte de las personas. Por
medio de Sistemas de tecnología y psicología, por medio de la cual buscan generar
confianza y apertura, dinámica, grupal e interpersonal.

3.3.3. Como lo puede notar, son varias las teorías que se han desarrollado a lo largo de
la historia de la administración, en este momento usted comenzará a profundizar sobre los
enfoques neoclásico, estructuralista y del comportamiento. Para conocer las teorías que
aquí se contemplan, usted realizara actividades de tipo autónomo y colaborativo para que
el trabajo sea más dinámico.
R/: Teoría estructuralista
La teoría estructuralista de 1947-1950 se preocupó exclusivamente por las estructuras e
ignoró otros modos de comprender la realidad. El estructuralismo es un método analítico y
comparativo que estudia los elementos o fenómenos en relación con una totalidad
destacando el valor de su posición. El concepto de estructura implica el análisis interno de
los elementos constitutivos de un sistema, su disposición, sus interrelaciones, etc.,
permitiendo compararlos, pues puede aplicarse a cosas diferentes. Además de su
aspecto totalizante, el estructuralismo es fundamentalmente comparativo.
Los autores estructuralistas buscan interrelacionar las organizaciones con su ambiente
externo, que es la sociedad organizacional, caracterizada por la interdependencia de las
organizaciones. Es por esto que nace un nuevo concepto de organización y un nuevo
concepto de hombre: el hombre organizacional, que desempeña roles simultáneos en
diversas organizaciones.
Haciendo así una balanza frente a la oposición que existía entre la teoría clásica,
burocrática y las relaciones humanas. Dándole importancia a las diferentes formas de la
organización social, como patrones establecidos de interacción, visión (forma de pensar) y
elementos de estratificación social (clases y jerarquías),
Enfoque múltiple de la teoría estructuralista:
1- Organización formal e informal
2- Recompensas materiales y sociales
3- Diferentes enfoques de la organización
4- Diferentes niveles dentro de la organización (Directivos, gerentes, operativos)
5- Diversidad de las organizaciones
6- Análisis interorganizacional
Los orígenes de la teoría estructuralista en la administración fueron los siguientes:
• La oposición surgida entre la teoría tradicional y el de las relaciones humanas,
requirió una visión más amplia y más comprensiva que abarca los aspectos
Considerados por una e ignoradas por otra.
• La necesidad de considerar la organización como una unidad social y compleja
donde interactúan muchos grupos sociales.
• La influencia del estructuralismo en las ciencias sociales y la repercusión de
éstas en el estudio de las organizaciones.

3.3.5. Realice la lectura autónoma del documento “Calidad Total” que se

encuentra en el Material de apoyo, y con lo entendido de la lectura, elabore una
cruz categorial tomando como base la siguiente estructura
 Trabajo en equipo: La
organización se comporta como
un verdadero equipo, pues lo
importante es el trabajo de toda
estructura organizacional para
satisfacer al cliente y no el
cumplimiento de los objetivos
particulares de cada unidad
organizacional

El proceso de gerencia de Calidad total Un proceso sistemático de

la calidad total, reúne la
filosofía de la calidad total
para que no se quede en
su nivel teórico y se
promueva su práctica, por
lo tanto, una vez que se
haya entendido el concepto
de calidad total,
mejoramiento, mediante el
Es la filosofía empresarial cual una empresa se
coherente orientada a compara en alguna de sus
satisfacer, mejor que los áreas funcionales, procesos,
competidores, de manera sistemas, o políticas, contra
las mejores compañías en su
permanente y plena, las
clase. Así se determina cómo
necesidades y expectativas
dichas empresas alcanzan
cambiantes de los clientes
tales niveles de desempeño.
Pueden incluir altos costos
de implementación,
beneficios invisibles desde
el principio y resistencia al
cambio por parte de los
empleados.

3.3.6 Observe y analice los siguientes videos, posteriormente elabore un escrito donde
conteste las preguntas que se realizan a continuación:

 ¿Cuál es el objetivo de crear círculos de calidad dentro de las empresas?

R/: Los objetivos que se pueden presentar dentro del círculo de calidad son:
Reducir costos por daños, aumentar la productividad y la calidad. Brindar un
espacio para que los empleados puedan hacer uso de la creatividad y transmitir la
experiencia. Promover la comunicación entre los distintos niveles jerárquicos de
la empresa.

 ¿Considera que los procesos de mejora continua se podrían aplicar a nivel

personal?
R/: yo considero que si ya que los procesos de mejora continua son etapas que
llevan a solución problemas de una empresa u organización, entonces si aplicaría
para nuestro nivel personal.
¿Qué relación encuentra entre los Círculos de calidad, los procesos de
mejorar continua y el enfoque de Calidad Total?
R/: la relación que yo encuentro entre las 3 teorías es que todas tratan de aumentar la
productividad y la calidad de los productos con estrategias que ayuden a los trabajadores
y a los empresarios.
3.3.7 Realice de manera autónoma la lectura de los documentos sobre “Teoría de
restricciones – TOC” y “Mantenimiento productivo total TPM” que se encuentran en el
material de apoyo y con base a lo comprendido elabore un cuadro sinóptico para cada
tema donde explique sus aspectos más importantes.
R/:

3.3.8 Siguiendo el formato del cuadro presentado a continuación, debe desarrollar la

consulta de los términos allí propuestos; como se indica en el cuadro tendrá que averiguar
la definición de cada termino, sus postulados, informar la fuente en la cual se investigó la
definición y además utilizar una imagen que visualmente represente dicho termino; esta
parte del proceso investigativo la puede realizar con su GAES, no obstante, la última
casilla del temario llamada “DEFINICIÓN PROPIA” debe realizarla de manera individual
R/: Archivo Excel punto 3.3.8 guía #3