UNIDAD 1 Y 2 FASE 4 EVALUACIÓN FINAL

INTEGRANTES
DANIELA CARREÑO ALVIS
ALBERTO MARIO BARROS
JEISSON ANDRES NIÑO
VICTORIA DEL CARMEN DIAZ
LAURA LISBETH GONZÁLEZ

GRUPO:
58

TUTORA:
SUGEY JHOANNA GONZALEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

MAYO DE 2018
 1. ¿cuál es el problema principal, que identificaron para realizar el estudio
organizacional?

De acuerdo al estudio realizado con la matriz DOFA Y FODA los principales

problemas están localizados en Clima Organizacional por lo cual la organización
debe trabajar en la Disposición de un buen clima laboral ya que es el factor que más
impacta en la satisfacción de un empleado y en su compromiso con la empresa.
Adicionalmente se identificó que otro de los principales problemas fueron Las
calificaciones funcionario – jefe que muestran factores a mejorar como el liderazgo y
el trabajo en equipo por lo cual hay que Lograr que las directivas influyan en la forma
de actuar del grupo de trabajo, haciendo que éste trabaje con entusiasmo hacia el
logro de las metas y objetivos, promoviendo un espacio de trabajo propicio y
asegurando que el trabajo sea productivo y agradable, Ya que cuanto más cómodos,
felices y con ganas se encuentren los empleados, mayor será su rendimiento.

2. Dentro del diagnóstico, identificar, la debilidad más importante, y la más débil,

la fortaleza, la amenaza y la oportunidad más relevante, y la más débil,
seleccione una y explíquela.

Dentro del diagnóstico se identificó:

Debilidad más importante: Las calificaciones funcionario - jefe muestran factores a

mejorar como el liderazgo y el trabajo en equipo
Debilidad más irrelevante: Descripción de funciones de los asesores del banco poco
claras.
Fortaleza más importante: La capacitación que brinda el Banco a sus funcionarios a
través de universidades.
Fortaleza menos relevante: El cliente ve a la Organización de una forma Confiable,
Amigable y Segura.
 Amenaza más importante: Mal clima laboral Disponer de un buen clima laboral
es el factor que más impacta en la satisfacción de un empleado y en su
compromiso con la empresa.

Amenaza menos relevante: Envidias profesionales

Oportunidad más importante: La organización cuenta con posibilidades de crecimiento
profesional para sus funcionarios
Oportunidad menos relevante: La organización cuenta con escuelas deportivas y
clubes recreativos para los funcionarios y sus familiares.

3. Identificar, dentro las estrategias diseñadas, las 5 más importantes, para

llevar a cabo con el plan de acción. Explique el porqué de la selección.

Las siguientes cinco estrategias diseñadas se eligen como las más importantes para
llevar a cabo con el plan de acción ya que podemos decir que los trabajadores son el
recurso más valioso de una empresa, puesto que su trabajo es crucial para que
alcance el éxito. Es más, gestionar adecuadamente el capital humano puede salvar a
la empresa aun cuando los otros recursos flaquean.
Para gestionar adecuadamente el capital humano es esencial tener estrategias que
apuesten por el talento y la valoración de la productividad.
:
 Envidias Profesionales: Disminuir la desigualdad en los salarios, y ajustar
equilibradamente la carga laboral, con el fin de prevenir los celos y envidias
entre colegas
 La organización cuenta con posibilidades de crecimiento profesional para sus
funcionarios: Aumentar el desarrollo profesional y económico para el
trabajador.
 La capacitación que brinda el Banco a sus funcionarios a través de
universidades: Es necesaria la interacción entre la capacitación y los objetivos
del puesto de trabajo en función de garantizar la aplicación exitosa de los
conocimientos adquiridos por la formación en la resolución de los problemas en
el puesto de trabajo.
 Las calificaciones funcionario - jefe muestran factores a mejorar como el
liderazgo y el trabajo en equipo: Se pretende que la organización Logre que las
directivas influyan en la forma de actuar del grupo de trabajo, haciendo que
éste trabaje con entusiasmo hacia el logro de las metas y objetivos
 Motivación Diaria de los empleados: Cuanto más cómodos, felices y con ganas
se encuentren los empleados, mayor será su rendimiento.

4. Deben identificar, cual es la estrategia diseñada de mayor y menor costo, la

de mayor y menor tiempo en su ejecución, adicional cual es la estrategia más
compleja, y la de menos complejidad, para su implementación. Mencione el
porqué de su selección.
Dentro del diagnóstico se identificó:

Estrategia diseñada de mayor costo:

La organización cuenta con escuelas deportivas y clubes recreativos para los
funcionarios y sus familiares.
El Banco brinda apoyo jurídico y Psicológico de manera gratuita a sus funcionarios y
familiares.
Las dos estrategias más costosas fueron Asegurar que el equipo de trabajo esté listo
física, mental mente para cumplir con los objetivos corporativos y Conservar el
bienestar de los trabajadores es sinónimo de productividad, el objetivo en Davivienda
es brindarles todas las garantías de salud y jurídicas que requieran, a través de
programas de salud laboral. Con un costo de aproximadamente $2.000.000.000 COP
al año cada una.
Estrategia diseñada de menor costo:

Descripción de funciones de los asesores del banco poco claras.

Delimitar claramente las competencias y responsabilidades del colaborador con un
costo de $120.000 COP al año.

Estrategia que demanda más tiempo en su ejecución:

La capacitación que brinda el Banco a sus funcionarios a través de universidades

Con un ingreso de funcionarios a la formación profesional y especializada cada año
sumando el tiempo que dure dicha formación.

Estrategia que demanda menos tiempo en su ejecución:

Motivación diaria de los empleados. El tiempo de ejecución es diario, ya que la

motivación es fundamental para el desarrollo de las actividades diarias de la
organización.
Estrategia más compleja en su implementación:

Evitar las envidias profesionales es una estrategia difícil de implementar ya que

Disminuir la desigualdad en los salarios, y ajustar equilibradamente la carga laboral,
con el fin de prevenir los celos y envidias entre colegas es un trabajo arduo ya que
deben influir directamente sobre cada empleado los Jefes inmediatos, en asesoría con
los responsables de la Dirección de Recursos Humanos.
Estrategia menos compleja en su implementación:

Motivación diaria de los empleados es la estrategia más sencilla en su implementación

debido a que solo se trata de crear acciones que motiven y hagan agradable el trabajo
diario, es simple además porque todos los funcionarios están involucrados.

5. Seleccione, enuncie y explique, dos de los indicadores de gestión, que

identificaron a su criterio, para realizar seguimiento a la propuesta. Explique
uno con la Hoja de vida del Indicador.
Facilitar y optimizar
el trabajo de los
funcionarios, Por
%UT uso tecnologías 65% 100% UT/organización
medio del uso de
nuevas tecnologías
informáticas.
Este indicador de gestión es medible gracias al recurso que se va adquirir por medio
de una inversión en tecnología que garantiza la innovación y optimización de
procedimientos que se realizan en la empresa.
De acuerdo a la compra de la empresa que como por ejemplo compraran 10
computadores este equivaldría al 100% del indicador y se evaluara el porcentaje de
instalación sobre el porcentaje de equipos adquiridos para así realizar la medición
del porcentaje de avance del indicador.
Prevenir cualquier
afectación en la
empresa que dependa
de aplicaciones,
%AC ataques cibernéticos 20% 100% AC/Organización
dispositivos y sistemas
en red, capacitando el
personal en seguridad
informática.
Este indicador es el que se evaluara de forma constante en la institución, ya que con
este indicador se evaluara la vulnerabilidad al que está expuesto la empresa.
Es importante que este indicador también se evaluara del porcentaje de
capacitaciones para crear conciencia en los operarios que manipulan medios
tecnológicos con el fin de tener el indicador siempre en un sesgo de 95% al 100%
para garantizar la integridad de los datos de la empresa.
 6. Identificar, en el estudio que realizaron, cuáles etapas del desarrollo
Organizacional utilizaron.
Arranque: Selección de integrantes para el análisis organizacional a desarrollar
Diagnóstico: Fase importante para una mejor comprensión de los problemas que
presenta la organización
Apreciación y Feedback: En esta fase se aplica la técnica de entrevista sobre los
empleados para identificar la DOFA. Indagar con cada uno de los funcionarios las
diferentes metodologías implementadas por las áreas del Banco Davivienda para
determinar las condiciones establecidas
Plan de Acción: En él se recopilan las oportunidades de mejoras que deben ser
materializadas de acuerdo a los aportes realizados por cada uno de los funcionarios,
Ésta se construye con el objetivo de mitigar todas las fortalezas, debilidades y reforzar
todas la fortalezas y oportunidades del banco para cumplir con el objetivo del estudio
del desarrollo organizacional.
7. ¿Cuál fue la etapa del proceso de Desarrollo Organizacional, que a su punto
de vista presenta mayor dificultad para realizar el estudio, especifique por
qué?
El diagnóstico fue la fase que en mi opinión presenta mayor dificultad ya que en ésta
fase se deben identificar los problemas exactos que necesitan solución, y hay que
proporcionar el punto de partida para la definición de las estrategias y los planes de
acción orientados al cambio organizacional efectivo.
8. Identifique, ¿cuál fue la técnica de intervención en Desarrollo Organizacional
utilizada para realizar el estudio?
La técnica de intervención utilizada para realizar el estudio fue
La encuesta  procedimiento en el cual se recopilaron los datos mediante un
cuestionario previamente diseñado, sin modificar el de donde se recoge la información
Los datos se obtuvieron realizando un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas
los funcionarios del banco Davivienda, con el fin de conocer estados de opinión, ideas,
características o hechos específicos.
 9 En el estudio, realizado en la empresa seleccionada, identificar cuáles fueron
los beneficios del Desarrollo Organizacional, más relevantes y cuales los
problemas.

Los beneficios más representativos identificados en el estudio de la organización,

banco Davivienda fueron:
Enfoque Colaborativo: Implica que los miembros de la organización Davivienda
afectados por el cambio, se involucren y participen decididamente.
Orientación Humana: El estudio realizado tuvo como objetivo hacer la organización
más eficaz, mediante una mayor y mejor utilización del potencial humano.
Orientación al Desempeño: El estudio enfatiza en los mecanismos y procedimientos
para aumentar el rendimiento y la calidad.

Los Problemas más representativos identificados en el estudio de la organización,

banco Davivienda fueron:
La identificación: El problema de la identificación tuvo que ver con la predeterminación
de los planes y los objetivos hacia los cuales se tenía que dirigir el estudio.
Resistencia al Cambio: Como la empresa no está acostumbrada al cambio ni
preparada para él, las personas lo veían extraño, lo que implicaba situaciones
imprevistas y riesgo de fracaso.