CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ACTIVIDAD 6
Proyecto de investigación: Instrumentos

INTEGRANTES:

Oscar Londoño
Karina de Moya
Briana Solano

TUTOR:
Jesús Rafael Cohen Jiménez

BARRANQUILLA 2021
Técnica de la investigación:
La técnica de la investigación, que se va a llevar a cabo en el estudio cualitativo es la encuesta a los asesores comerciales, ya que
encontramos experiencias subjetivas, interpretaciones de empleados administrativos o de sistema, encargados del control y
validación de las cuentas erradas que ingresan a la plataforma de inscripción.

Instrumento de la recolección de la información:

Los métodos que se realizarán para la recolección de información, se presentarán por medio de las preguntas realizadas
consistentemente y coherentes a la problemática que se está enfrentando en este momento en la compañía, atreves de las
encuestas, entrevista y las observaciones de los datos obtenidos de cada uno de los 10 asesores comerciales que tienen la cifra
de los clientes con las cuentas erradas y con la coordinadora de la regional de zona norte de Barranquilla, para la validación de la
información.

Concepto de estudio a tratar:

Por medio del planteamiento cualitativos que estamos realizando con las encuestas, entrevistas y en conjunto con los asesores de
la empresa del Grupo Emi. Identificamos casos y eventos de los asesores con clientes de cuentas erradas, por este motivo
determinamos que el estudio a tratar en la en cuenta sería: El análisis de las afiliaciones y clientes en mora por cuentas erradas de
la compañía.
OBJETIVO: Examinar y analizar la cantidad de clientes que se afilian con cuentas erradas por medio del débito automático con las
cifras que los asesores nos brindan en las encuestas.
PREGUNTAS:
En este caso realizamos las preguntas por medio de un formulario de Google, que se encuentra en la plataforma digital del correo
Gmail. Por tal motivo invito a visualizar dichas preguntas por el siguiente link.
LINK:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe3ApUmpJ2B78ZiiEuvHYJ1gKryc_StlA7H-0UYMbpY5YIgEg/viewform?usp=sf_link.

JUSTIFICACIÓN:
Al analizar y encontrar diversas opiniones que tienen los asesores al momento de afiliar a un cliente y encontrar que no están
pagando por la falta de un sistema de control que identifique las cuentas erradas, nosotros adaptamos las preguntas de las
encuestas para obtener los resultados que queremos para poder buscar y encontrar una solución su problemática.

VIABILIDAD:
Hace dos días, se realizo la primera encuesta a una de las asesoras, generando gran entusiasmo y respuesta positiva al momento
de contestar el cuestionario, demostrando que como empleados de la compañía si tienen la información requerida para realizar y
contestar las preguntas.
Bibliografía:

 Formulario sin título - Formularios de Google .

 https://www-ebooks7-24-com.ezproxy.uniminuto.edu/stage.aspx?il=6443&pg=&ed=.