RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Unidad 2: Fase 3 – Análisis - Propuesta Programa de Responsabilidad Social

Empresarial

Presentado Por: 

Arley Herrera B.

 TUTOR
ARMANDO CACERES QUEVEDO

 
Grupo: 120002_15

 
Universidad Nacional Abierta y a Distancia 
Administración en Salud 
CEAD Palmira 
Abril de 2019 

Introducción.
Se puede decir que es de vital importancia la responsabilidad social dentro de
un empresa para el beneficio de la comunidad y del medio ambiente, de esta
manera se lograra un futuro mejor. En este trabajo se pretende resaltar su
importancia y conocer paso a paso cómo es su implementación dentro de una
organización, su gestión en relación lo social, medio ambiente y grupos de
interés.

Objetivos
General

Reconocer, apropiar y afianzar los conceptos de la responsabilidad social

empresarial. Además conocer la planeación de un programa de
responsabilidad social empresarial, su gestión con el marco social, ambiental
y grupos de interés.

Específicos
 Nombrar el paso a paso para implementar un programa de
responsabilidad social empresarial.
 Hablar sobre la gestión de la responsabilidad desde lo social.
 Conocer como es la gestión de la responsabilidad desde el aspecto
ambiental.
 Identificar como es la gestión para los grupos de interés.

¿Cuáles son los pasos a seguir en una organización para implementar un

programa de responsabilidad social?
La organización debe involucrar a todo el personal mediante capacitaciones y
estrategias para que todos tengan la claridad de que es la RSE y lo que
conlleva que la organización para la que laboran haya implementado este
programa. Hay diez pasos que sugiere AED, complementados con
información de Aliarse, Inteco y RBA, para la implementación de una
estrategia exitosa de RSE.
1. Buscar capacitación especializada: esta es una herramienta indispensable
debe ubicar al personal idóneo para trasmitir, formar e interiorizar al personal
de la organización desde la gerencia, jefaturas, coordinaciones y personal a
cargo los conceptos específicos de RSE.
2. Formar un comité de RSE dentro de la empresa: este comité deberá
formarse con las diferentes áreas de la organización para tener mayor control
en la interiorización y aplicación de la RSE en la organización.
3. Hacer inventario de lo que sí está haciendo la empresa: se debe tener
especial cuidado ya que las acciones realizadas en torno a la RSE tienden a
convertirse en idealismo empresarial, lo cual apenas sea identificado debe
trabajarse y re direccionarse para lograr el objetivo con el público interno,
comunidad/ambiente, consumidor, derechos humanos y prácticas de
operación.
4. Aplicar un mecanismo de autoevaluación: la autoevaluación permite
identificar en que se está fallando y de esta manera se pueden tomar
decisiones al respecto, cambios en la modalidad de trabajo y el enfoque que se
debe dar al mismo. AED tiene la herramienta Indicar RSE, que está
homologada con los elementos de referencia: el Pacto Global de las Naciones
Unidas, la declaración de la OIT sobre Multinacionales, la norma ISO 26000 y
las directrices OCDE. Cada una de estas referencias puede ser de utilidad por
sí misma, dependiendo de en qué ámbito se espera que la empresa se enfoque.
Además, Costa Rica tomó la ISO 26000 e Inteco la convirtió en norma
certificable: si una empresa se quiere certificar, esa norma es la referencia.
5. Desarrollar un plan de trabajo: con la autoevaluación realizada con
anterioridad se debe definir el plan de trabajo para encaminarse al objetivo.
6. Priorizar: la gerencia debe definir la pertinencia y la relevancia de las
acciones a realizar para el negocio, los riesgos que se van a asumir, el
impacto que se desea generar con la operación y también la realización de la
consulta a las partes interesadas.
7. Incluir el plan en la estrategia de la empresa: este plan estratégico es de
responsabilidad gerencial de vital importancia ya que tiene en cuenta lo
realmente relevante y mide el cumplimiento y los avances mediante
indicadores, este debe proveer una nueva capacitación porque no es una
práctica de ayuda social, es gerencia y gestión. Debe contar con el personal
idóneo, presupuesto necesario y los recursos que se requieran para llevar a
cabo el plan estratégico.
8. Implementar: en esta etapa se pone en funcionamiento el plan estratégico,
midiendo las etapas de este y las personas que están involucradas en el mismo.
9. Aplicar seguimiento y evaluación: mediante la información obtenida con
los indicadores que son entregados a la gerencia donde son revisados y con el
resultado de estos se determina si las decisiones tomadas han sido las
acertadas o si por el contrario deben mejorarlas.
10. Volver al principio: se revisa y se evalúa el proceso realizado desde el
inicio ya que este proceso es de mejoramiento continuo.

¿Cómo se gestiona la Responsabilidad desde lo social en una

organización?
Para gestionar la RSE es preciso que todos los directivos de las unidades
operativas estén sensibilizados, manifestando un verdadero compromiso
personal al máximo nivel con acciones concretas de preocupación social,
implementando los programas de formación para todos los miembros de la
organización.

¿Cómo se gestiona la responsabilidad desde lo ambiental en una

organización?
Los grupos de interés son parte fundamental de la gestión de los procesos de
dialogo de la responsabilidad social y sostenibilidad de la organización ya que
son el centro de la gestión empresarial, ejerciendo gran influencia en la
organización. Esta relación ha venido evolucionando ya que en antes se
basaba principalmente en el carácter económico y local, midiéndose
únicamente en los resultados de la organización. Actualmente esta relación
exige mayor compromiso y responsabilidad en cuanto a los resultados y
sostenibilidad en su impacto directa o indirectamente.
Los principales beneficios obtenidos para la organización son los siguientes:

 Mejor gestión del riesgo, que permite a los grupos de interés identificar
los algunos temas relevantes para la organización.
 El desarrollo de nuevos procesos, mediante la recopilación de la
información con los diferentes grupos de interés, influyendo así la
toma de decisiones, beneficiando a la empresa mediante innovación.
 Un incremento del nivel de comprensión del contexto social, económico
y ambiental actual y futuro, que permite identificar nuevos mercados y
oportunidades de negocio.

¿Cómo se gestiona la responsabilidad de cara a los grupos de interés o de

impacto en una organización?
La gestión de la responsabilidad desde lo ambiental en una organización debe
impulsarse desde la alta gerencia, involucrando cada una de las áreas de la
organización y a cada uno de los empleados, ya que es en el quehacer diario
donde se generan las acciones y si se tiene la directriz establecida, clara y se
realizó la retroalimentación a los empleados, la cadena de RS no se perderá ya
que todos trabajaran mancomunadamente mostrando verdadero interés y
compromiso.
Las organizaciones sea cual sea su actividad deben incluir como parte de sus
políticas internas la responsabilidad social el aspecto medioambiental
cumpliendo así con las normas:
ISO 14000 es un conjunto de normas que cubre aspectos del ambiente, la
Norma ISO 14001, un estándar internacional de gestión ambiental publicado
en 1996 tras el éxito de la serie de normas ISO 9000 para sistemas de gestión
de la calidad, la norma ISO 14000 aplica a cualquier organización, sin
importar el tamaño o sector en que se desenvuelva y esté en disposición en dar
cumplimiento con la normatividad establecida en materia ambiental.
 Conclusiones
Se logra profundizar sobre conocimiento de la importancia que tiene la
responsabilidad social dentro de una organización, como es su planeación y
ejecución teniendo en cuenta su gestión dentro del marco social, ambiental y
grupos de interés.
 BIBLIOGRAFÍA. 

https://www.elfinancierocr.com/gerencia/conozca-los-10-pasos-para-
desarrollar-una-estrategia-de-responsabilidad-social-en-su
empresa/VHH6EZ3XIRBOTIMVWK75PLAEDA/story/

http://clubnoel.org/quienes-somos/proyectos/proyectos-2014/proyectos-
sociales/
http://prevenblog.com/rsc-la-importancia-de-la-gestion-de-los-grupos-de-
interes-en-las-organizaciones/
http://www.eoi.es/wiki/index.php/Di%C3%A1logo_con_grupos_de_inter
%C3%A9s_en_Responsabilidad_Social_y_Sostenibilidad_Empresarial_2