SERVICIOS SUPLEMENTARIOS

1. Marcación abreviada: Le permite a los abonados realizar una llamada marcando

dos dígitos en vez del número original al que se quiere llamar.
a. Programación de un número corto: El suscriptor levanta el teléfono y
escucha el tono de invitación a marcar. Luego marca **51*XX*número-
largo# donde XX es el número corto asignado al número-largo. Escuchará
un mensaje indicando que el servicio se activó.
b. Utilización del servicio: El suscriptor levanta el teléfono, escucha el tono
de invitación a marcar y marca **XX, en ese momento escuchará que el
otro teléfono timbra.
c. Cancelación de un número corto: El suscriptor levanta el teléfono,
escucha el tono de invitación a marcar y marca #51*XX#, en ese momento
escuchará un mensaje indicando la cancelación del servicio para es número
corto.
d. Cancelación de todos los números cortos: El suscriptor levanta el
teléfono, escucha el tono de invitación a marcar y marca #51#, en ese
momento escuchará un mensaje indicando la cancelación del servicio para
todos los números cortos.

2. Conexión sin marcar: Con este servicio, si el suscriptor no marca ningún dígito
durante un periodo de cinco segundos después de descolgar el teléfono; se
conectará automáticamente a un número predeterminado.
a. Programación del número predeterminado: El suscriptor levanta el
teléfono y escucha el tono de invitación a marcar. Luego marca
*52*número-largo# donde el número-largo en el número al que se
conectará después de 5 segundos. Escuchará un mensaje indicando que el
servicio se activó.
b. Utilización del servicio: El suscriptor levanta el teléfono, escucha el tono
de invitación a marcar y no marca ningún número, en cinco segundos
escuchará que el otro teléfono timbra. Sí dentro de los primeros cinco
segundos marca algún número podrá comunicarse normalmente.
 c. Cancelación del servicio: El suscriptor levanta el teléfono, escucha el
tono de invitación a marcar y marca #52#, en ese momento escuchará un
mensaje indicando la cancelación del servicio.

3. Recordatorio: Con este servicio, si el suscriptor recibe una llamada por parte del
sistema de telefonía a una hora previamente determinada por él.
a. Programación de la hora del recordatorio: El suscriptor levanta el
teléfono y escucha el tono de invitación a marcar. Luego marca
*55*H1H2M1M2# donde el H1H2 indican la hora en un rango de 00 a 23
y M1M2 los minutos en un rango de 00 a 59. Escuchará un mensaje
indicando que el servicio se activó. El suscriptor puede programar varios
recordatorios en horas distintas.
b. Cancelación de un recordatorio: El suscriptor levanta el teléfono,
escucha el tono de invitación a marcar y marca #55*H1H2M1M2#, en ese
momento escuchará un mensaje indicando la cancelación del servicio.
c. Cancelación de todos los recordatorios: El suscriptor levanta el teléfono,
escucha el tono de invitación a marcar y marca #55#, en ese momento
escuchará un mensaje indicando la cancelación del servicio.

4. Llamada en espera: Con este servicio, si el suscriptor A está en el medio de una

llamada con B y recibe otra de C, oirá un aviso indicándoselo; podrá tomar la nueva
llamada entrante de C y el suscriptor B con el que tenía la llamada original
escuchará un tono de espera.
a. Programación: El suscriptor levanta el teléfono y escucha el tono de
invitación a marcar. Luego marca *58. Escuchará un mensaje indicando que
el servicio se activó.
b. Utilización: El suscriptor A que tiene una llamada en curso con B y recibe
otra de C escuchará un tono anunciándole la nueva llamada y puede tomar
3 acciones diferentes:
i. Rechazar la llamada entrante de C simplemente no haciendo nada (a
los 90 segundos la nueva llamada se cortará).
ii. Dejar en espera la llamada que tenía con B y tomar la nueva de C
presionando flash y luego 2.
 iii. Colgar la llamada que tenía con B y tomar la nueva de C
presionando flash y luego 1.
c. Cancelación: El suscriptor A levanta el teléfono, escucha el tono de
invitación a marcar y marca #58#, en ese momento escuchará un mensaje
indicando la cancelación del servicio.

5. Conferencia entre tres: Con este servicio, si el suscriptor A está en el medio de

una llamada con B puede realizar una llamada a un tercero C sin interrumpir la que
tenía con B y hacer una conferencia entre los tres.
a. Programación: El suscriptor no necesita activar este servicio, lo puede
utilizar siempre y cuando tenga en su perfil la opción de emplearlo.
b. Utilización: El suscriptor A realiza una llamada a B, una vez está
establecida presiona flash y realiza la marcación a otro suscriptor C:
i. Cuando el suscriptor A presiona flash, B escuchará música. A
escuchará un tono especial y podrá marcar el número de C; sí C
responde la llamada, podrá hablar con A. De lo contrario, A podrá
presionar de nuevo flash y retomar la conversación con B.
ii. Si el suscriptor A desea mantener en espera a C y hablar con B
mientras habla con C, debe presionar flash y luego 2.
iii. Para realizar la conferencia entre los tres, el suscriptor A debe
presionar flash y posteriormente 3.

6. Transferencia de llamada: Con este servicio, si el suscriptor puede transferir una

llamada que tenga establecida hacia otro número.
a. Programación: El suscriptor no necesita activar este servicio, lo puede
utilizar siempre y cuando tenga en su perfil la opción de emplearlo.
b. Utilización: El suscriptor B realiza una llamada a A, una vez está
establecida A presiona flash y realiza la marcación a otro suscriptor C,
durante ese momento B escucha música y el teléfono de C timbra; cuando
C conteste, A simplemente debe colgar y B y C quedarán comunicados.

7. Identificador de llamada: Con este servicio, si el suscriptor puede ver el número

desde el cual lo están llamando si dispone del Terminal adecuado.
 a. Programación: El suscriptor no necesita activar este servicio, lo puede
utilizar siempre y cuando tenga en su perfil la opción de emplearlo.
b. Utilización: El suscriptor B realiza una llamada a A, una vez está
establecida A podrá observar en su identificador el número de B.

8. Número Privado: Con este servicio, si el suscriptor A puede bloquear la

presentación de su número en el teléfono de B.
a. Programación: El suscriptor levanta el teléfono y escucha el tono de
invitación a marcar. Luego marca *61#. Escuchará un mensaje indicando
que el servicio se activó.
i. Utilización: El suscriptor A realiza una llamada a B; sí B tiene un
Terminal con Identificador de llamada no podrá ver el número de
A.
b. Cancelación: El suscriptor A levanta el teléfono, escucha el tono de
invitación a marcar y marca #61#, en ese momento escuchará un mensaje
indicando la cancelación del servicio.

9. Bloqueo de llamadas con Código Secreto: Con este servicio, el suscriptor puede
restringir el tipo de llamadas de salida que se pueden realizar desde la línea mediante
la utilización de un código secreto.
a. Programación: El suscriptor no necesita activar este servicio, lo puede
utilizar siempre y cuando tenga en su perfil la opción de emplearlo.
b. Utilización: El suscriptor A levanta el teléfono y escucha el tono de
invitación a marcar. Posteriormente marca *54*SSSSK# donde SSSS es el
Código Secreto asignado (000000 por defecto) y K es el perfil del tipo de
llamadas de salida de acuerdo a los siguientes valores:
K Llamadas Restringidas
0 Local Extendida (LE), Larga Distancia Nacional (LDN), Larga
Distancia Internacional (LDI), Celular, 01948, 01901
1 Larga Distancia Nacional (LDN), Larga Distancia Internacional
(LDI), Celular, 01948, 01901
2 Larga Distancia Internacional (LDI), Celular, 01948, 01901
3 Celular, 01948, 01901
4 01948, 01901
 5 01901

c. Cambio del Código Secreto: El suscriptor A levanta el teléfono y escucha

el tono de invitación a marcar. Posteriormente marca
*541*SSSSSS*TTTTTT*TTTTTT# donde SSSS es el Código Secreto
actual y TTTT es el nuevo Código Secreto que se desea. Escuchará un
mensaje indicando que el Código Secreto se cambió.
d. Cancelación: El suscriptor A levanta el teléfono y escucha el tono de
invitación a marcar. Posteriormente marca #54#, en ese momento
escuchará un mensaje indicando la cancelación del servicio.

Cordialmente,

Team Leader Soporte Empresas

Parada Granados Julián Mauricio - (Col)
Telmex Colombia S.A.
julian.parada.ext@claro.com.co