Caso Práctico Clase 4:

Enunciado
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 Caso Práctico Clase 4: Enunciado

Enunciado
Ulalá, la empresa de alquiler vacacional centrado en el segmento de lujo en islas del
Pacífico está trabajando ya desde hace 2 años en introducir en toda la organización la
cultura de innovación y posicionarse gracias a ella como un “jugador” diferente entre las
empresas que ofrecen alojamiento de lujo.

La dirección de Ulalá, tras un buen año de ventas donde el margen de beneficio

alcanzado ha crecido unos 30%, está pensando expandir su negocio a Seychelles, un
destino preferido de los clientes de las cadenas hoteleras de superlujo. Para plantearse
la expansión a nuevas islas esta vez en el Océano Índico necesita elaborar un proyecto
integral que abarque todos los aspectos de la innovación que quiere desarrollar.

Inicialmente se ha planteado crear dentro de la empresa un comité de innovación y

asignar un responsable de proyecto, en este caso apostando por uno de los jefes
regionales cuyos resultados de ventas han sido inmejorables los últimos años.

Tras 3 meses de reuniones y primeros trabajos de coordinación, la dirección de Ulalá se

da cuenta que el proyecto no se encuentra ni siquiera en la fase de inicio. No se han
logrado identificar las necesidades concretas de la empresa, del mercado ni tampoco
parece que el jefe de proyecto asignado está tomando riendas de la expansión. Ante
este panorama, la dirección toma la decisión de contratar la empresa externa de
consultoría experta en desarrollo de proyectos de innovación y de internacionalización.

Tras la reunión inicial con la dirección de Ulalá, el equipo de la consultora so licita que
se destituya actual jefe de proyecto, adjudicando esta responsabilidad al director de
Marketing de Ulalá. A partir de este momento el proyecto “Ulalá –tu lodge High-Tech
en Seychelles” toma forma.

Cuestiones
1. ¿Por qué la asignación de un jefe de proyecto ha ido tan importante para el
desarrollo del proyecto? ¿Cuál podría ser la razón de que el jefe de zona con una
trayectoria muy notable no respondiese a las necesidades del puesto?

2. ¿Por qué el apoyo y la implicación de la dirección de la empresa es esencial para

todos los proyectos de innovación?

3. Muchas empresas intentan abarcar la internacionalización a la vez con la

innovación. ¿Es siempre razonable este enfoque? ¿En qué condiciones innovar a

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la vez que se lleva a cabo la expansión internacional puede ser perjudicial para la
empresa?

4. ¿Qué enfoque de innovación insinúa el nombre del proyecto de Ulalá, Ulalá –tu
lodge High-Tech en Seychelles ? ¿En qué podría consistir la innovación en las
islas del Ïndico?

5. La empresa de consultoría tras el diagnóstico toma la decisión de proponer al

director de Marketing como el jefe de proyecto de innovación en Seychelles.
¿Por qué?

6. ¿Cuál debe ser el siguiente paso tras el Inicio del proyecto? ¿En qué acciones
tienen que poner especial énfasis en el desarrollo del proyecto?

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