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Muestreo Estadístico

Gabriela Ospino
Abril 2021

Universidad Europea del Atlántico

Muestreo Estadístico
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Tabla de Contenidos

1. ¿Qué tipo de muestreo considera más adecuado utilizar para el estudio

propuesto?..........................................................................................................................3
2. Calcule el tamaño de la muestra para cada estrato................................................3
3. ¿Cuáles son los tipos de encuestas que existen? Atendiendo a su juicio, para
este tipo de estudio, ¿Cuál es la más adecuada? Justifique...........................................4
4. Diseñe un cuestionario estructurado que permita medir las variables que
quieren ser analizadas.....................................................................................................45
5. Redacte una carta de presentación para su encuesta...........................................16
6. Conociendo que la no respuesta puede introducir sesgo en los resultados del
estudio, ¿qué medidas tomaría para minimizar el efecto de la no respuesta a su
cuestionario?....................................................................................................................16
Lista de referencias..........................................................................................................27
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1Muestreo Estadístico

1. ¿Qué tipo de muestreo considera más adecuado utilizar para el estudio

propuesto?
De acuerdo a la información suministrada considero que el muestreo más
adecuado es el aleatorio estratificado porque el objetivo de la población está
separado por segmentos exclusivos y homogéneos.
El procedimiento para aplicar este muestreo es:
Definir la población objetivo, identificar las variables de estratificación y
determinar el número de estratos, identificar o crear un marco de muestreo,
dividir el marco de muestreo en estratos, asignar un numero único a cada
elemento, determinar el tamaño de la muestra por cada estrato y seleccionar
al azar el numero especifico de elementos de cada estrato.

2. Calcule el tamaño de la muestra para cada estrato

Margen de error máximo admitido 1%
Población Tamaño Tamaño para un nivel de confianza del 95%

Activas 3.282.346 9.576

Industria 198.805 9.161

Construcció
n 402.923 9.380

Comercio 753.503 9.483

Servicios 1.927.115 9.556

Tamaño de la población objetivo 3.282.346

Tamaño de la muestra que se desea obtener 9.576
Numero de estrato 4
 4

Estrato Nº sujetos en el estrato Proporción Muestra del estrato

Industria 198.805 6% 581
Construcción 402.923 12% 1.175
comercio 753.503 23% 2.198
servicios 1.927.115 59% 5.622
Consolidado 3.282.346 100% 9.576

3. ¿Cuáles son los tipos de encuestas que existen? Atendiendo a su juicio,

para este tipo de estudio, ¿Cuál es la más adecuada? Justifique.
Los tipos de encuestas que existen son:
Telefónicas, Personal y Online/offline.
Personal: Consisten en entrevistas directas o personales con cada encuestado.
Tienen la ventaja de ser controladas y guiadas por el encuestador.
Telefónicas: Este tipo de encuesta consiste en una entrevista vía telefónica con
cada encuestado. Sus principales ventajas son: 1) se puede abarcar un gran
número de personas en menos tiempo que la entrevista personal, 2) sus costos
suelen ser bajos y 3) es de fácil administración.
Online: Este tipo de encuesta consiste en "colocar" un cuestionario en una página
web o en enviarlo a los correos electrónicos de un panel predefinido.
Teniendo en cuenta el tamaño de la muestra el tipo de encuesta que utilizaría
seria Online/offline para mayor rapidez y en los casos que se requiera validar
y verificar faltantes realizarlo telefónicamente.

4. Diseñe un cuestionario estructurado que permita medir las variables que

quieren ser analizadas.
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 ENCUESTA ENFOCADA EN MEDIR EL GRADO DE RENDIMIENTO DE LA EMPRESA CELMOVIL SA

OBJETIVO: La siguiente encuesta tiene por objetivo de recopilar información necesaria para conocer el nivel de
rendimiento de la empresa CELMOVIL S.A con sus clientes externos

INSTRUTIVO: Marque con una (X) en los cuadros correspondientes su respuesta

Género Femenino ( ) Masculino ( )

De alguna De alguna Muy

Muy No sabe/No
Servicio manera Neutral manera insatisfech
satisfecho aplica
satisfecho Insatisfecho o
La disponibilidad de equipo deseado ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Limpieza de equipo y la condición física ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Marketing proporciona productos y servicios competitivos ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
La puntualidad y la adecuación de los representantes ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Qué tan satisfecho que han estado con la empresa ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Calificación de los servicios prestados ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
5. Redacte una carta de presentación para su encuesta.
Apreciado cliente:
La compañía CELMOVIL S.A. caracterizada por la atención y acompañamiento
de sus clientes ofrece las líneas de atención y canales administrativas para
atender sus solicitudes y requerimientos para mayor cobertura y cercanía con
nuestros cliente y con el propósito de afianzar las relaciones comerciales,
amablemente estamos enviado la siguiente encuesta para ser diligenciada bajo
la experiencia manejada en nuestras oficinas.
Esta encuesta se la puede diligenciar vía web a través del internet en la dirección
que indicamos en la parte inferior del presente documento y/o también lo
puede consultar y realizar en la página web de la empresa.
La alternativa que usted elija es respaldada bajo la política de privacidad y
habeas.
Su opinión es importante para nosotros.
Muchas gracias por su lealtad y su atención como nuestro cliente.

Margarita Picón Perdomo

Directora de Marketing
COMPAÑÍA CELMOVIL S.A.

6. Conociendo que la no respuesta puede introducir sesgo en los resultados

del estudio, ¿qué medidas tomaría para minimizar el efecto de la no
respuesta a su cuestionario?

Las medidas a tomar son:

 Hacer preguntas concretas
 Precaución a encuestar muestras incorrectas.
 Mejorar redacción de preguntas.
 Mejorar atención al servicio.
 Lista de referencias

Contenido Funiber, Material de Estudio.

https://www.questionpro.com

https://www.encuestra.com