FILTRACION POR RUIDO CUENTA

99673824

1. SE VALIDA EN DIAGNOSTICADOR QUE ESTE DESENGNACHADA

2. VALIDAMOS QUE ESTE ACTIVA LA CUENTA EN RR

INGRESAMOS CON LA OPCION 1. Búsqueda o Consulta del suscriptor o la casa
PEGAMOS LA CUENTA Y CON F7 ENTRAMOS
MIRAMOS QUE ESTE ACTIVO Y COPIAMOS EL NOMBRE EL TELEFONO Y EL CELULAR

ENTRAMOS CON F8 PARA COPIAR EL CORREO ELECTRONICO

LUEGO F12 PARA VOLVER

LUEGO F7 Y F6 PARA CREAR UNA NUEVA NOTA

ENTER PARA GUARDAR

PRESIONAMOS SHIT+F11 EN LA PANTALLA PRINCIPAL PARA CREAR LA LLAMADA DE SERVICIO

Ahora para realizar la LLS llamada de servicio se oprime la tecla shift+f11. Se deben ingresar los
siguientes datos:

 Persona que llama: Nombre del técnico

 WhateverCode: A
 Razon de llamada: CR "Ojo al finalizar la filtración cambiamos por CR"
 Cal/Ptos: TC y cambiamos el 1 por 7

En PROBLEMA se debe diligenciar la siguiente información:

*** FILTRACION POR RUIDO ***

FILTRADO POR RUIDO NOMBRE TÉCNICO: ANTONIO ALVAREZ INTERVENTOR: MIGUEL SANCHEZ
N° OT: OT3388ALIADO: CICSA FILTRACION REALIZADA EN CAJA RELIANCE

OJO: SI EL CLIENTE ES PYME SE DEBE COLOCAR RAZON LLAMADA IT Cal/Ptos: CO.

PRESIONAMOS SHIFT + F8

LUEGO F12

Y ENTER

Y Nos arroja ya el código de llamada. COMO EN LA SIGUEINTE GRAFICA

INGRESAMOS AL MODULO DE AGENDAMIENTO

INGRESAMOS POR LA PARTE IZQUIERDA

NOS LOGUEAMOS
Se coloca el número de la llamada que arrojo el RR, se resalta en llamada de servicio y entrar.

Chuleamos las siguientes opciones (como se muestra en la grafica)

Autorizo Envio E-mail

Autorizo Telefono 1

Autorizo Celular

Autorizo SMS
En esta pantalla nos pide nombre del suscriptor, digitamos nombre registrado en RR, el e-mail,
Telefono 1, Celular y Oservaciones.

y damos click en agendar

Nos presenta los cupos disponibles que podemos tomar (recuerda que debe tomar la mejor disponibilidad)
Por último verificamos como quedó agendada. ESTE ES EL PANTALLZO QUE ADJUNTAMOS EN EL CORREO

Para finalizar, se copia el anterior pantallazo de la programación y se envía por correo, dirigido a
las personas encargadas del siguiente listado según la Regional o si es de Aliado de Bogotá según
el caso. Además, se deberá copiar a carlos.romero.r@claro.com.co y a
fernando.rodriguez@claro.com.co.
El asunto siempre deberá decir: FILTRACION POR RUIDO OT XXXXX

COORDINADO
    zona LIDER CORREO E-MAIL
R

nicolas.andrade@claro.com.co
ANDRADE
CONECTA JORGE
jorge.coronel@claro.com.co DUQUE Juan.Saldana@conectartv.es ;
R CORONEL
NICOLAS ruben.velasquez@conectartv.com ;
Jose.Gomez@conectartv.es
CENTRO Y
SABANA
JAIRO GONZALEZ
(MADRD, DICO jairo.tellez@claro.com.co omar.gonzalez.m@claro.com.co
TELLEZ MUÑOZ OMAR
MOSQUERA,
FUNZA,
FACATATIVA, JOHN
CHIA, TENJO, NESTOR
TELCOS CARLOS john.morales@claro.com.co nestor.castillo@claro.com.co
TABIO, COTA, CASTILLO
MORALES
CAJICA,
ZIPAQUIRA,
NILTON ANDRES
TOCANCIPA) SICTE nilton.ortizcu@claro.com.co jose.salcedo@claro.com.co
ORTIZ SALCEDO

OROZCO
HAROLD
Centro CICSA harold.rodriguez@claro.com.co SANCHEZ edwin.orozco@claro.com.co
RODRIGUEZ
EDWIN

CUNDINAMARC
A (FUSAGASUGA
WILSON
- GIRARDOT . TELCOS wilson.trujillo@claro.com.co
TRUJILLO
FLANDES -
MELGAR)

BOYACA (TUNJA N/A N/A

GUSTAVO
- SOGAMOSO -
  ANDRES gustavo.ceron@claro.com.co
DUITAMA)Y
CERON
ALREDEDORES

META - YOPAL -
ARIEL
LETICIA - PTO   ariel.sanchez@claro.com.co
SANCHEZ
CARREÑO

CARLOS
ALEXANDER
MEDELLIN   ANDRES carlos.piedrahita@claro.com.co alexander.isaza@claro.com.co
ISAZA VARGAS
PIEDRAHITA

JORGE
OLMEDO
WILLIAM
NORTE EJE CAFETERO   MARIN olmedo.marin@claro.com.co jorge.garcia.j@claro.com.co
GARCIA
OCAMPO
JIMENEZ

HUGO JULIAN
ORIENTE   hugo.arevalo@claro.com.co julian.bautista@claro.com.co
AREVALO BAUTISTA

COSTA Santa Marta - CONECTA RAFAEL rafael.benavides@claro.com.co JOSE jose.gonzalez.s@claro.com.co

 COORDINADO
    zona LIDER CORREO E-MAIL
R

ANTONIO
Riohacha R TV BENAVIDES
PACHECO
GUILLERMO
GONZALEZ
LIBARDO
SOLANO
CONECTA RAFAEL
Valledupar libardo.rodriguez@claro.com.co
R TV RODRIGUEZ
BELEÑO

Monteria - EDGAR
SICTE edgar.andradeo@claro.com.co
Cerete ANDRADE

KAREN DE LOS
JONATTAN
Cartagena - ANGELES
SICTE PADILLA Jonattan.Padilla@claro.com.co karen.escobar@claro.com.co
Turbaco ESCOBAR
ROJAS
MELENDEZ
STIVEN
Sincelejo -
SICTE CARMELO stiven.navarro@claro.com.co
Corozal
NAVARRO

JOHNNY
Barranquilla SUR
SICTE BARROS johnny.barros@claro.com.co
- Soledad
BALDOVINO
GARCIA DE LA
HOZ MAICOL maicol.garcia@claro.com.co
RAFAEL
Barranquilla DARIO
CONECTA EDUARDO
Norte - Pto rafael.villarreal@claro.com.co
R VILLARREAL
Colombia
CATALAN

OCCIDENT
E TULUA/BUGA FERNADO FERNADO
TELCOS fernando.angulo@claro.com.co fernando.angulo@claro.com.co
/PALMIRA ANGULO ANGULO

JOSE
FERNADO
CALI SUR DICO ANTONIO jose.cruz@claro.com.co fernando.angulo@claro.com.co
ANGULO
CRUZ

JOSE
FERNADO
CALI CENT CICSA ANTONIO jose.cruz@claro.com.co fernando.angulo@claro.com.co
ANGULO
CRUZ

FERNADO FERNADO
CALI NORTE TELCOS fernando.angulo@claro.com.co fernando.angulo@claro.com.co
ANGULO ANGULO

JOSE
FERNADO
POPAYAN DICO ANTONIO jose.cruz@claro.com.co fernando.angulo@claro.com.co
ANGULO
CRUZ

JOSE
FERNADO
PASTO DICO ANTONIO jose.cruz@claro.com.co fernando.angulo@claro.com.co
ANGULO
CRUZ

ADDRITH RONALD
IBAGUE TELCOS addrith.gutierrez@claro.com.co ronald.narvaez@claro.com.co
GUTIERREZ NARVAEZ

NEIVA, TELCOS JUAN juan.salazar.c@claro.com.co RONALD ronald.narvaez@claro.com.co

 COORDINADO
    zona LIDER CORREO E-MAIL
R

ALTAMIRA,
CARLOS
PITALITO, NARVAEZ
SALAZAR
GARZON

JUAN
MOCOA - LA RONALD
DICO CARLOS juan.salazar.c@claro.com.co ronald.narvaez@claro.com.co
HORMIGA NARVAEZ
SALAZAR

OSCAR
RONALD
FLORENCIA TELCOS DOMINGUE oscar.dominguez@claro.com.co ronald.narvaez@claro.com.co
NARVAEZ
Z
SE DEBE ADJUNTAR EL PANTALLZO DEL AGENDAMIENTO Y LOS SIGUIENTES DATOS:

FORMATO:

FILTRACION POR RUIDO OTXXXXXX

*********

Buen dia;

Por favor su colaboración con la llamada de servicio relacionada (se adjunta pantallazo):

INTERVENTOR QUE AVALA: PEDRO RÍOS

SUPERVISOR: ARMANDO MORALES

ALIADO CONECTAR

NODO: DLC
TECNICO: WILLIAN DAZA

MOVIL: WNL858

UBICACION FILTRO: POSTE

CUENTA RR: 25486937

OT896276

Cordialmente,

Ingeniero Front Office

Dejamos un seguimiento en Maximo con el NEMOTICON TGF_T2_LLS*53477* Y EL

FORMATO ANTERIOR

FIN