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1 Ejemplo Proceso Formacion
1 Ejemplo Proceso Formacion
PROCESO DE FORMACIÓN
Índice:
1. OBJETO
2. ALCANCE
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
4. GENERALIDADES
5. DESARROLLO
5.1. Perfil de los Puestos de Trabajo
5.2. Detección de Necesidades Formativas
5.3. Control y Evaluación de la Acción Formativa
6. REGISTROS Y ANEXOS
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PROCESO DE FORMACIÓN
1. Objeto
Este proceso se desarrolla con el fin de garantizar la adecuada competencia del personal de HHH S.L.
para llevar a cabo sus funciones, consiguiendo la satisfacción de nuestros clientes.
2. Alcance
Determinar los requisitos asociados a cada puesto de trabajo, y las necesidades formativas de todo
nuestro personal, así como la planificación, realización y evaluación de dicha formación.
3. Documentación de referencia
4. Generalidades
No Aplica
5. Desarrollo
La Dirección de HHH S.L. tiene claramente identificados, en cada caso, los requisitos que ha de cumplir
el personal para ser admitido en los distintos puestos de la Organización. Dichos requisitos son definidos
por el Gerente, y se encuentran recogidos en el registro Perfil de Puesto PG-7.1.1.
Puesto de trabajo
Posición en la estructura de la Organización (puestos superiores y subordinados)
Descripción del puesto
Responsabilidades
Requisitos necesarios (formación, experiencia, pruebas necesarias para el puesto)
Personal capacitado para el puesto
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PROCESO DE FORMACIÓN
Cambios Normativos
Cambios en los procesos a consecuencia de planes de acción para tratar riesgos y
oportunidades.
Cambios en los procesos a consecuencia de planes de acción de mejora.
Cambios en la tecnología empleada
La disminución del rendimiento del personal
Generación de productos / servicios no conformes.
Falta de conciencia hacia la política de calidad, el logro de los objetivos de calidad, la
importancia de cumplir con los requisitos, las implicancias de no cumplir con los requisitos del
SGC.
La comparación de la Ficha de Personal PG-7.1.2 con el Perfil de Puesto PG-7.1.1
correspondiente (especialmente para personal de nueva incorporación).
Propuestas realizadas por los propios trabajadores
Cuando cualquier miembro de HHH S.L. detecta la necesidad de una acción formativa se lo comunica al
Gerente, quién estudiará cada petición, decidiendo si realmente es necesaria dicha acción formativa. En
caso afirmativo, decidirá cuándo, dónde y por quién debe ser impartida, teniendo en cuenta en todo
momento los recursos disponibles en la empresa. Así mismo, rellenará el registro Necesidades de
Formación PG-7.1.3, en el que se incluye la siguiente información:
Departamento al que pertenecen las personas a las que va dirigida la acción formativa
Responsable del departamento afectado
Necesidades detectadas
Personal propuesto
Acción formativa
Duración
Coste
Observaciones
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PROCESO DE FORMACIÓN
Las fuentes internas de conocimiento y/o formación pueden provenir de : la propiedad intelectual, los
conocimientos adquiridos por la experiencia; lecciones aprendidas de fracasos y proyectos exitosos;
capturar y compartir conocimientos y experiencias no documentados; los resultados de mejoras en los
procesos, productos y servicios.
Las fuentes externas de conocimiento y/o formación pueden provenir de: normas, instituciones
académicas, conferencias; recopilación de conocimientos de los clientes o externa
proveedores.
El control de las acciones formativas recibidas por el personal de HHH S.L. a lo largo de su estancia en
la Organización se realiza de dos formas diferentes dependiendo del tipo de cursos recibidos:
En el caso de cursos internos, HHH S.L. expide un Acta de Formación Interna PG-7.1.4. En este
registro se incluye la información relativa a la acción formativa realizada, los asistentes y los
profesores.
En el caso de cursos externos se le pedirá a la Organización que los imparta, los documentos
acreditativos correspondientes.
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PROCESO DE FORMACIÓN
6. Registros y anexos
Certificados externos
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PERFIL DE PUESTO
Responsabilidades
Requisitos necesarios
Formación:
Experiencia:
Pruebas necesarias
Aprobado por
Firma: Gerente
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FICHA DE PERSONAL
Datos personales
Nombre y apellidos
Estudios realizados
Experiencia laboral
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NECESIDADES DE FORMACIÓN
Departamento
Responsable
Necesidades detectadas
Personal propuesto
Acción formativa
Duración
Coste
Observaciones
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ACTA DE FORMACIÓN INTERNA
Alumnos
Profesores
Firma gerente
Fecha
9
EVALUACIÓN DE ACCIÓN FORMATIVA
Fecha de realización
Evaluación
¿Ha servido la formación para resolver las necesidades dentro del trabajo? SÍ NO
¿Cuál?
¿Cuál?
Observaciones
Firma
Fecha
10