DEBER # 4

Nombre: Carla Carrillo

Materia: Gestiòn de Procesos
Carrera: Administración de Empresas General
Profesor: Ing.Josè Zambrano

A continuación, exponemos un sencillo ejemplo de reconocer los procesos estratégicos,

operacionales y de apoyo en una empresa de comercialización y distribución de mercancía.

Compra de productos. Apoyo

Evaluación de proveedores. Apoyo

Recepción y registro de productos. Operativo

Gestión de stock. Estratégico

Atención de pedidos de clientes. Operativo

Preparación y distribución de pedidos. Operativo

Pago a proveedores. Operativo

Gestión de devoluciones. Estratégico

Promoción comercial. Estratégico

Desarrollo de campañas. Estratégico

Mantenimiento de instalaciones, equipos y flota. Apoyo

Pago de nóminas. Apoyo

Gestión administrativa de personal. Estratégico

Facturación y cobro. Operativo

Selección y contratación de personal. Apoyo

Seguimiento global del negocio. Estratégico

Reconocer los procesos estratégicos, operacionales y de apoyo de un negocio sencillo, el de
tasación de bienes.

Atención de peticiones de tasación. Operativo

Elaboración de ofertas y contratos de tasación. Estratégico

Establecimiento de condiciones de funcionamiento de nuevos clientes. Estratégico

Ejecución de tasaciones. Operativo

Validación de tasadores. Operativo

Control de tasaciones pendientes. Operativo

Tratamiento de incidencias detectadas por el tasador. Operativo

Elaboración y mejora de informes de tasación. Operativo

Control técnico de informes. + Preparación y envío de tasaciones. Apoyo

Planificación y seguimiento del negocio. Estratégico

Control de los informes supervisados. Operativo

Formación. Apoyo

Selección y contratación del personal. Apoyo

Mantenimiento de instalaciones y equipos. Apoyo

Tratamiento de las reclamaciones de los clientes. Operativo

Administración de personal. Apoyo

Evaluación periódica de la capacidad de los tasadores. Operativo

Contabilidad. Apoyo

Compra de productos y contratación servicios. Apoyo

Reconocer los proceso estratégicos operacionales del área de préstamos hipotecarios de una
entidad financiera.

Solicitud de préstamos hipotecarios. Apoyo

Subrogación de acreedor. Operativo

Subrogación de deudor. Apoyo

Tramitación de préstamos hipotecarios. Operativo

Formalización de préstamos hipotecarios de vivienda terminada. Operativo

Formalización de préstamos hipotecarios de vivienda en construcción. Operativo

Liquidación periódica de préstamos hipotecarios. Operativo

Modificaciones durante la vida de los préstamos hipotecarios. Estratégico

Subsanaciones durante la vida de los préstamos hipotecarios. Operativo

Recuperación de importes vencidos. Operativo

Novaciones modificativas. Estratégico

Subrogación de otras entidades sobre préstamos hipotecarios de la entidad. Operativo

Cancelación de préstamos hipotecarios. Operativo

Desarrollo e implantación de mejoras. Estratégico

Elaboración y seguimiento del presupuesto. Estratégico

Desarrollo comercial. Estratégico

Mantenimiento del funcionamiento de software y hardware. Apoyo

Selección de personal. Apoyo

Formación del personal. Apoyo

Seguimiento de operaciones. Operativo

Compras. Apoyo

Gestión de reclamaciones de clientes. Operativo

Auditoría interna. Operativo

Control y conservación de datos. Apoyo