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Todo proceso investigativo debe contar con una estructura o sistema de pasos que
respetar y seguir a fin de obtener resultados particulares.
Las Normas ISO son las siglas en inglés International Organization for
Standardization. Se trata de la Organización Internacional de Normalización o
Estandarización, y se dedica a la creación de normas o estándares para asegurar la calidad,
seguridad y eficiencia de productos y servicios. Son las llamadas Normas ISO.
Las organizaciones que cumplan con lo establecido en las normas ISO optan por
una certificación que las avala frente a sus clientes, otorgada por las entidades que
administran la normalización o estandarización de los procesos a nivel mundial.
Así también, los formularios son esenciales para seguir un proceso que a través de
sus diferentes pasos nos guíe en la construcción de sistemas usables y accesibles. Es
necesario incluir una fase de análisis que nos ayude a determinar lo que necesitamos y
cuáles son los medios que se utilizarán para lograr nuestros objetivos.
Para presentar el formulario, se debe tener en claro cuál será el objetivo del mismo,
así como a quién estará dirigido y cómo quieren que se devuelva esta información, tiene la
función de entregar un panorama acerca del diseño funcional del formulario, los campos
necesarios, la programación a utilizar, la forma de almacenamiento y de entrega de la
información a los encargados de recopilarla y analizarla. Por tanto a estos formularios, se
les designa un objetivo claro, para la recopilación de información acerca de algún tema,
seguidamente para comprender la situación, estudiarla, analizarla, y/o poder proceder a
realizar un sistema de control de acuerdo a la información recopilada.