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ESCUELA DE POSTGRADO
PROGRAMA DE MÁSTER EN
GERENCIA Y ADMINISTRACIÓN
1
6.6.2. Productos sustitutos ............................................................................ 49
6.6.3. Poder de los proveedores .................................................................... 51
6.6.4. Poder de los usuarios .......................................................................... 52
6.6.5. Rivalidad interna .................................................................................. 53
6.6.6. Cuadro resumen .................................................................................. 54
6.7. Análisis del sector ................................................................................... 54
6.7.1. Fortalezas............................................................................................ 55
6.7.2. Debilidades .......................................................................................... 57
6.7.3. Oportunidades ..................................................................................... 58
6.7.4. Amenazas ........................................................................................... 59
6.7.5. Análisis de la Matriz FODA .................................................................. 61
6.8. Cadena de valor de la empresa .............................................................. 62
6.8.1. Actividades primarias........................................................................... 62
6.8.2. Actividades de soporte ........................................................................ 63
Capítulo 3 ESTRATEGIA DE NEGOCIO ........................................................... 65
1. Análisis externo .......................................................................................... 65
2. Análisis interno ........................................................................................... 66
2.1. Producto ................................................................................................. 67
2.1.1. Características:.................................................................................... 67
2.2. Precio...................................................................................................... 68
2.3. Promoción ............................................................................................... 69
2.4. Distribución ............................................................................................. 69
3. Objetivos y estrategias ............................................................................... 71
3.1. Estrategias y acciones ............................................................................ 73
Capítulo 4 VIABILIDAD DEL NEGOCIO ............................................................ 74
CONCLUSIONES .............................................................................................. 81
BIBLIOGRAFIA .................................................................................................. 83
ANEXOS ........................................................................................................... 84
Tablas:
Tabla 1 : MINCETUR - 2014, Ipsos- Apoyo - 2014 .............................................. 7
Tabla 2 : Actores del Turismo antes del Internet .................................................. 9
Tabla 3 : Actores del Turismo a través del Internet .............................................. 9
Tabla 4: Perú evolución de los hogares que tienen telefonía móvil y fija............ 11
Tabla 5: % de Turistas que contrataron servicio por internet ............................. 13
Tabla 6: Diferenciación de contratación de servicios ......................................... 14
Tabla 7 : Detalle de estadística de tenencia de teléfonos digitales .................... 16
2
Tabla 8: Diferenciación por marca de teléfono ................................................... 16
Tabla 9: Diferenciación por sistema operativo ................................................... 17
Tabla 10: Lugar de compra de su celular principal ............................................. 17
Tabla 11: Actividades que realizan a través de teléfono celular ......................... 18
Tabla 12: %de uso de teléfono celular ............................................................... 19
Tabla 13: Aplicaciones de un teléfono móvil ...................................................... 20
Tabla 14: Análisis de la descarga de aplicativos ................................................ 21
Tabla 15: Actividades que se realizan a través del teléfono móvil ...................... 22
Tabla 16: Cantidad de turistas que recepciona cada país % .............................. 24
Tabla 17: Cantidad de turistas que recibe cada país en cantidad ...................... 24
Tabla 18: Organización Mundial del Turismo (junio 2012). «Panorama OMT del
turismo - Edición 2013» (en español). Consultado el 28 de julio 2012. .............. 25
Tabla 19: Detalle exacto de la cantidad de turistas que recibe cada país .......... 26
Tabla 20: MINCETUR/SG/OGEE-OETA. Información a Febrero de 2014 ......... 26
Tabla 21: Porcentaje exacto de la cantidad de turistas visitantes, según
hemisferio .......................................................................................................... 27
Tabla 22: MINCETUR/SG/OGEE-OETA. Información a Febrero de 2014 ......... 27
Tabla 23: Porcentaje exacto de la cantidad de turistas visitantes, según país ... 28
Tabla 24: Cantidad de turistas visitantes, según país ........................................ 28
Tabla 25: MINCETUR/SG/OGEE-OETA. Información a Febrero de 2014 ......... 29
Tabla 26: MINCETUR/SG/OGEE-OETA. Información a Febrero de 2014 ......... 29
Tabla 27: Perfil de los turistas que vienen al Perú ............................................. 30
Tabla 28: % de turistas por edades ................................................................... 32
Tabla 29: Factores de motivación para realizar turismo cultural......................... 33
Tabla 30: % de influencia para elegir como destino turístico Perú ..................... 34
Tabla 31: Tiempo de permanencia .................................................................... 35
Tabla 32: Identificación del público objetivo del producto................................... 37
Tabla 33: Definición del Negocio ....................................................................... 39
Tabla 34: Propuesta de valor - Creación propia ................................................. 41
Tabla 35: Categorización de los clientes ............................................................ 43
Tabla 36: Evolución de llegada de turistas ......................................................... 46
Tabla 37: 5 Fuerzas estructurales - M. Porter, M E, 1980 .................................. 54
Tabla 38: Analisis FODA.................................................................................... 55
Tabla 39: Cadena de Valor - M. Porter, M E. ..................................................... 65
3
RESUMEN EJECUTIVO
los clientes.
potencial que ofrecen las nuevas tecnologías para el sector turismo y sobre todos
ventas.
la delimitación de nuestros objetivos a cumplir, pero sobre todo el valor que tenería
del producto y una breve descripción de las acciones a tomar en el primer año de
4
En el capítulo 4 podemos resumen una proyección de los Estados Financieros que
5
Capítulo 1 IDEA DE NEGOCIO
1. Contexto Actual
Hoy en día es común entre los turistas que visitan al país, ya sean nacionales o
Argentina, Brasil, Puerto Rico, República Dominicana, entre otros. Estos datos se
tres millones y según la empresa consultora Analysis Mason, a finales del 2014
que desea visitar el Perú. Esta aplicación estará disponible para ser descargada
6
y mucha otra información que podrá ser agregada según demanda de los clientes.
Los ingresos se van a dar por publicidad, lo cual es el núcleo más importante de
personas que harán uso de la aplicación. Se están tomando datos al cierre del año
Total 6’576,276
7
Según estas cifras, se estima que aproximadamente seis millones y medio de
procesos.
mucho menor, un 3%, y se mueve entre los 400 y los 500 millones.
8
El turismo antes de internet
Esparcimiento Asociaciones de
empresas
9
fundamental, ya que pueden ayudar a las industrias nacionales a prescindir de
Para el caso del Negocio Turístico, las TIC incluyen conocidos servicios de
10
Tabla 4: Perú evolución de los hogares que tienen telefonía móvil y fija
2000 - 2013
El 26% de los hogares tiene conexión de línea para teléfono fijo. El 33,3%
internet.
que tiene mayor grado de acceso en los hogares del país, presentando un
continuo crecimiento.
11
El uso de las nuevas tecnologías tiene un efecto positivo sobre la eficiencia media
puede expulsar del mercado a las empresas que no sean capaces de asimilar la
3. Las tendencias
servicio (principalmente pasajes aéreos) por internet antes de venir al Perú. Sin
internet como medio para buscar información para su viaje. Por lo tanto es
12
reserva o venta online, pero puede concretarse offline una que el turista ha llegado
al Perú.
En cuanto a los servicios que reservan por internet antes del viaje, se observa que
porcentaje, hay una oportunidad para los hoteles, las agencias de viaje y tour
13
Tabla 6: Diferenciación de contratación de servicios
como la oferta turística e internet , con el fin de que las empresas turísticas y
4. Estudio de mercado
trabajo aplicativo final han sido dos: Tenencia y uso de tabletas en Lima
14
Los resultados del estudio de mercado se resume en esta parte del trabajo, en
a continuación.
El resultado muestra que las personas que usan teléfonos inteligentes tiene
de 25 a 39 años (22%); entre estos tres grupos se concentra el 78% del uso de
teléfonos móviles.
15
Tabla 7 : Detalle de estadística de tenencia de teléfonos digitales
Fuente: Ipsos Apoyo
16
Tabla 9: Diferenciación por sistema operativo
Fuente: Ipsos Apoyo
(10%).
Las principales actividades que realizan los usuarios con sus equipos son hacer
llamadas (82%), mandar mensajes de texto (59%), chatear por Facebook o Twitter
(52%), tomar fotos (34%), etc. Se observa que los adultos y adultos jóvenes –
Otras de las costumbres son entrar a Facebook, a Twitter, leer diarios, leer
17
Tabla 11: Actividades que realizan a través de teléfono celular
Fuente: Ipsos Apoyo
utilizándose menos a raíz del uso cotidiano y constante del teléfono inteligente.
Los que más se han dejado de usar son el reloj (43%), la cámara de fotos (38%),
18
Tabla 12: %de uso de teléfono celular
Fuente: Ipsos Apoyo
19
Tabla 13: Aplicaciones de un teléfono móvil
revistas (40%), juegos (35%), educativas (27%), viajes y turismo (20%), entre
20
Tabla 14: Análisis de la descarga de aplicativos
Fuente: Ipsos Apoyo
momentos del día a redes sociales (66%), a subir sus fotos –sobre todo en las
noches– (61%) y suele chatear (72%), comentar fotos y perfiles (57%), ver fotos y videos
21
Tabla 15: Actividades que se realizan a través del teléfono móvil
Fuente: Ipsos apoyo
22
es una potencial plaza para desarrollar actividades turísticas. Un valor
solo con Machu Picchu, cuando en realidad hay más destinos que se
pueden explotar.
23
Cantidad de turistas de llegada a un país americano
Detalle de la cantidad de turistas que recibe cada país, nótese que Perú está
Uruguay 2.6
Perú 2.8
Puerto Rico 3
Chile 3.5
Argentina 5.5
Brasil 5.6
Canadá 16.3
México 23.4
EE.UU. 67
24
En el segundo gráfico se observa la afluencia de turismo receptivo a nivel mundial.
En este nuevo análisis, se puede verificar que Francia es el país con mayor
(67 millones de turistas al año), la República Popular China y España (58 millones
de turistas al año), Italia (46 millones de turistas al año), entre otros. De esta
información se puede verificar que el único país del continente americano dentro
del top ten es Estados Unidos, dejando a todos los otros países, incluido Perú,
fuera del ranking. Además de los países más turísticos, se ha colocado a Perú
Tabla 18: Organización Mundial del Turismo (junio 2012). «Panorama OMT del turismo -
Edición 2013» (en español). Consultado el 28 de julio 2012.
Francia 83
EE.UU. 67
España 57.7
Italia 46.4
25
Turquía 35.7
Alemania 30.4
Rusia 25.7
Malasia 25
Perú 2.8
Tabla 19: Detalle exacto de la cantidad de turistas que recibe cada país
26
Turistas visitantes (%)
Hemisferio
Europa 19.29%
Asia 4.04%
Oceanía 1.50%
África 0.18%
No especificado 0.07%
Tabla 21: Porcentaje exacto de la cantidad de turistas visitantes, según hemisferio
Si se realiza un análisis según los países que contribuyen más a los indicadores,
Chile representa el 25% de los turistas que llegan al Perú, seguido por los EE.UU
(18%), Ecuador (6%), Argentina (5%), Bolivia (4%) y España con 4%.
27
País Turistas visitantes (%)
Chile 25.34%
EE.UU. 18.15%
Ecuador 6.49%
Argentina 4.94%
Bolivia 4.06%
España 4.05%
Colombia 3.92%
Brasil 3.69%
Francia 2.98%
Otros 23.66%
Tabla 23: Porcentaje exacto de la cantidad de turistas visitantes, según país
Turistas visitantes
País
Chile 741,717
EE.UU. 411,935
Ecuador 160,841
Argentina 147,403
Brasil 117,537
Colombia 112,816
España 105,231
Bolivia 88,042
Francia 72,900
28
Finalmente, en el siguiente gráfico se muestra los lugares más visitados en el
Valle del Colca (5%), Raqchi en Cusco (4%), isla Taquile en Puno (4%), islas
Porcentaje (% )
Destino visitado por Turistas
29
4.2.1.3. Estadísticas y características del turista
En esta parte del estudio del público objetivo, se analiza las características de los
turistas que visitan al Perú. Este estudio ha sido realizado por PROMPERU
El estudio del Perfil del Turista Cultural tiene por finalidad conocer las
determinar las características del viaje al Perú. Asimismo, nos permite conocer las
Jorge Chávez durante la salida del país. Cabe resaltar que, en ambas fases, se
entrevistó a turistas extranjeros que habían realizado por lo menos una actividad
30
Turistas superficiales
Turistas aficionados
Buscan destinos que les permitan realizar variadas actividades, sobre todo
culturales.
Tienen una preferencia por visitar atractivos turísticos con poca afluencia
de turistas.
Turistas conocedores
misticismo de los lugares que visitan. Por ello, también están interesados
31
Suelen recurrir a fuentes especializadas para buscar dicha información
el cual equivale a un 35% del total. Además, se tiene a un 17% entre los 35 y 44 años y
18% entre los 45 a 54 años. En base a esta estadística se puede afirmar que los
18 a 24 años 11%
25 a 34 años 35%
35 a 44 años 17%
45 a 54 años 18%
55 a 64 años 14%
Más de 64 años 4%
Tabla 28: % de turistas por edades
Fuente: Creación propia
Para los turistas extranjeros, la principal motivación para realizar turismo cultural es
sentido, buscan como principal beneficio la experiencia con otras formas de vida,
reflejadas tanto en las costumbres de los pueblos como en sus monumentos históricos,
sean estos ancestrales o actuales. Otros temas importantes que también motivarían
practicar el turismo cultural son “aprender sobre la historia de otras culturas” (23%),
Cabe señalar que este último aspecto es más preferido por los turistas europeos (22%) y
sudamericanos (24%).
32
A continuación se muestra el detalle de los factores que motivan a venir al Perú.
Dentro de un conjunto de aspectos que influyeron en la elección del Perú como destino
cultural, los sitios arqueológicos tienen una significativa participación. Si bien los turistas
combinan una serie de razones para elegir al Perú, “conocer los sitios arqueológicos”
fue clasificado como el motivo más importante entre los turistas culturales (el 93%
lo mencionó con otros factores y el 81% dijo que de todos ellos, “conocer sitios
Asimismo, no dejan de ser interesantes aspectos como: visitar sus atractivos coloniales
(58%), visitar sus museos (49%), probar la comida peruana (42%), comprar artesanías
33
Aspectos que influyeron en la elección del Perú
Realizar actividades relacionadas al arte, música y
teatro
Comprar artesanías
Probar la gastronomía
En la siguiente gráfica se puede apreciar que el 34% de los usuarios tiene un tiempo de
34
Tiempo de permanencia en el Perú
Más de 28 noches
22 a 28 noches
15 a 21 noches
8 a 14 noches
2 a 7 noches
mil millones en todo el mundo según la consultora eMarketer (2014), con un ritmo
el turismo en el país serán los dispositivos móviles, ya que están alcance de 2000
18 a 54 años de edad, lo que coincide con la edad de los turistas a nivel mundial.
De este modo, se refuerza el uso del dispositivo inteligente como medio para
personas en el país (86%), esta cifra es aún mayor en países de primer mundo.
35
Por lo tanto, si la aplicación está disponible en el repositorio virtual, esta podrá ser
Actualmente, el Perú es catalogado como un país turístico; sin embargo, las cifras
analizadas demuestran que el turismo en el Perú (2.8M) está por debajo de países
está por debajo de países cercanos como Puerto Rico (3M), Chile (3.5M),
República Dominicana (5.1M), etc. Este indicador nos muestra que, a pesar que el
país cuenta con numerosos atractivos turísticos, además de una Maravilla del
seguido por Puno con un 7%. Esto indica la falta de promoción del turismo en el
Tenemos una alta dependencia de turismo con Chile. Uno de cada cuatro turistas
regresar a su país, esto ocasiona una mala información de la situación actual del
Según los turistas, el motivo más importante para realizar turismo es “conocer
noches.
36
4.3. Definición del público objetivo
Además, se encontró que los usuarios que realizaban más actividades con los
recursos con los que cuenta el país. El turismo está alrededor de los tres millones
Finalmente encontramos que las personas que hacen más turismo se encuentran
37
principales motivaciones de estas personas para realizar viajes son “conocer sitios
móviles en el Perú.
38
Capítulo 2 MODELO DE NEGOCIO
final, que serán todas las personas que tienen un teléfono inteligente y que podrán
descargar la aplicación móvil sin ningún costo. Por lo tanto, el presente trabajo se
39
2. Título del Negocio
3. Nombre comercial
Inka Trips
Ser la mejor opción en todo el mercado digital para satisfacer los requerimientos
la mano con la promoción de los atractivos turísticos del país que permitan el
Ser una empresa reconocida a nivel mundial como agente catalizador del
móviles que permitan a los turistas internos y externos tener el mejor viaje de sus
vidas.
6. Objetivos
La aplicación móvil debe ser de descarga gratuita y estar disponible en todos los
nacionales e internacionales.
40
Generar alianzas estratégicas con entidades relacionados al sector turístico
través de un solo click, a todo aquel que quiera visitar las maravillas
Contenido
actualizado
Contenido
centralizado
41
Contenido actualizado
Simplicidad de uso
o La aplicación está dirigida a un público objetivo muy amplio. Por tal motivo,
ser capaz de saber cómo utilizar la aplicación, sin haberla probado antes.
Contenido centralizado
o Este producto fue pensado para ayudar a los turistas o a gente interesada
modo, los usuarios no tendrán que recurrir a otro dispositivo o servicio que
Aplicación atractiva
42
la capacidad de personalizar la interfaz de usuario de la aplicación; de tal
6.4. Clientes
publicidad por parte de la empresa. Los clientes son muy variados y se pueden
entre otros.
Tarifa
plana
Categoría
de
clientes
Tarifa Tarifa
Mix variable
43
6.4.1.Clientes de tarifa plana
publicidad con tarifa plana. Este tipo de contrato permite tener el servicio
En este plan se mezcla tanto la tarifa plana como la tarifa variable. Se fija
plan fijo, se genera un costo adicional por cada click, banner o pop-up
6.5. Usuarios
Se denomina usuarios a todas las personas que harán uso de la aplicación con
44
6.5.1.Usuarios a nivel mundial
aplicación podrá ser descargada por 1,700 millones de personas en todos los
países que estén interesados, asumiendo que cada teléfono inteligente será
Perú a nivel nacional y a nivel mundial. Este incremento del sector turístico será
45
Tabla 36: Evolución de llegada de turistas
Perú Natural
Perú
ser vista por otros contactos y podrá ser utilizada en cinco idiomas
46
Andes Factory
Factory es financiada por Wayra Perú y por el Estado peruano a través del
servicios:
que visitan.
Tupuy
47
de Atenas (Grecia), la ciudad prohibida de Pekín (China), la Estatua de la
Uno de los testimonios más importantes es: “A los operadores turísticos, a las
agencias de viajes, hoteles, aerolíneas, etc., a todos ellos les comunicamos que
tenemos una opción de ventas al por mayor por medio de códigos de redención y
con tarifas confidenciales. De esta manera, las empresas podrán incluir dentro
de sus tarifas, a un precio muy módico, nuestros audio guías como complemento
de sus servicios”.
turismo. Se han identificado los puntos más importantes a tomar en cuenta, para la
6.6.1.Barreras de entrada
48
del programador, las aplicaciones podrán tener las prestaciones
6.6.2.Productos sustitutos
o Televisión
49
o Radio
o Publicidad exterior
o Puntos de venta
50
hacer turismo. Otra desventaja es que la publicidad es difícilmente
o Internet
Este es el medio que permite tener más alcance que todos los
usuario.
51
6.6.4.Poder de los usuarios
gráfico llamativo.
52
6.6.5.Rivalidad interna
o Existencia de competidores
o El tema es tendencia
53
6.6.6.Cuadro resumen
resultados fueron muy interesantes y aclaran el panorama, brindando todos los puntos
54
Tabla 38: Análisis FODA
6.7.1.Fortalezas
Producto novedoso
geolocalización y cámara.
Producto atractivo
55
Facilidad de uso
Distribución sencilla
dispositivos.
Fácilmente actualizable
56
6.7.2.Debilidades
sector.
aplicaciones.
aplicaciones.
de un recurso.
57
para otro grupo. Para asegurar la calidad de la aplicación, se
Presupuesto limitado
continua, etc.
6.7.3.Oportunidades
etc.
58
Clientes satisfechos
6.7.4.Amenazas
no se tomen medidas.
Nuevas tecnologías
59
disruptiva podrá ser utilizada para crear una nueva aplicación
innovadora.
turístico seguro.
Desastres naturales
60
tendrá que terminar el proyecto por no ser atractivo para los
usuarios.
61
Características Valor Margen de Oportunidad o
Ponderación Nota Valor real
entorno máximo mejora amenaza
10 8 80 Amenaza
Nuevas tecnologías
10 7 70 Amenaza
Crisis interna del país
6.8.1.Actividades primarias
de publicidad en la nube.
62
Operaciones: Actividades requeridas para transformar las actividades
Logística externa: Son todas las actividades realizadas en las que se tiene
6.8.2.Actividades de soporte
personal.
valor a la empresa.
funcionamiento.
63
64
Tabla 39: Cadena de Valor - M. Porter, M E.
1. Análisis externo
En el análisis externo se tiene en cuenta la actual situación del sector turístico peruano,
analizando todas las variables ajenas que puedan afectar el futuro desarrollo de la
actividad (situación del país, competidores, negociación con proveedores, cliente final,
65
A continuación se detalla el análisis realizado al producto que se ofrece.
PromPeru en su estudio de
Perfil del turista extranjero
Se analizan las
Se analiza las hace referencia que la Actualmente
posibilidades y
características del mayoría de estos turistas poseemos con
vías de
mercado y sector en (77%) proceden de 14 empresas que
distribución del
que opera la mercados definidos como ofrecen plataformas
Descripción producto a través
compañía, así como prioritarios para el Perú de acceso pero
de las redes
la situación de la (EEUU; Canadá, México, tienen servicios
sociales, foros,
coyuntura UK; Francia; Alemania; generalizados y no
marketing digital,
económica. España; Brasil; Colombia; personalizados.
e-commerce
Argentina; Chile; Japón; y
Australia) Muestra: 4236.
Distribuimos un
Nuestro portal de
Nuevas tecnología servicio, a nivel
advertising turístico parte Diferenciamos entre
se han convertido en interno y externo.
fundamental para nuestro competencia local y
Características sinónimo de poder Por lo tanto la
debido a que genera un competencia
comprar más por distribución forma
acercamiento con las internacional.
menos. parte de la calidad
empresas.
del servicio.
Buscamos liderar el
Marketing digital está Al incrementar el abanico
mercado peruano,
incentivando el de posibilidades los turistas
con un repunte de
Evolución consumismo y buscan estos servicios a
nuestra cuota de
posibilita la facilidad través de dispositivos
mercado respecto de
de acceso móviles.
la competencia.
2. Análisis interno
En base a los servicios, se puede determinar una estrategia de precios, tanto para
66
2.1. Producto
tienes a tu disposición.
2.1.1.Características:
Promociones actualizadas.
67
2.2. Precio
pérdidas que afecten el crecimiento del negocio. En base al análisis de los precios
Como tenemos dos clases de productos a ofertar, hemos encontrado dos precios:
uno por cada click que se realice a la publicidad en nuestro producto y otro en
nuestro producto.
CPA (Costo por acción, costo por adquisición, costo por compra):
68
CPC (costo por click) el anunciante paga por cada clic en sus
CPC.
2.3. Promoción
2.4. Distribución
69
realizará usando medios gratuitos. A medida que el proyecto avance
turismo.
70
Tabla 41: Distribución del producto. Fuente: Propia
3. Objetivos y estrategias
que no pueden controlarse los aspectos externos, tales como la crisis, fenómenos
71
Tabla 42 - Objetivos y estrategias del negocio
Estrategias
Para cada objetivo se define una estrategia concreta, con una fecha de arranque
el seguimiento constante del plan de marketing, para determinar en qué fase nos
encontramos.
Incrementar la
Mantener cuota
visibilidad del Año 1 En planificación
del mercado
producto ofrecido
Cuantitativo
Ofrecer precios
Aumentar la
competitivos y
rentabilidad de Año 1 En planificación
captar nuevos
los activos
clientes.
72
Ofrecer una mayor
Posicionar el
atención
servicio como
Cualitativo personalizada a los Año 1 En planificación
referencia en el
clientes y ofrecer
sector
más servicios
Una de las partes más importantes de nuestro plan de marketing es definir los planes
de acción para llegar al cumplimiento de los objetivos, los mismo que han sido
73
Capítulo 4 VIABILIDAD DEL NEGOCIO
En el cuarto capítulo del presente trabajo, se evalúa las posibilidades que tiene nuestra
correcto para poner en marcha el negocio. Siempre se tiene que tener en cuenta que,
por más original que sea una idea, esta podrá o no ser válida bajo un determinado
contexto.
riesgos económicos. Además, el estudio de viabilidad nos permitirá evaluar si nos resulta
74
Ilustración 2 - Diagrama de flujo del inicio de un negocio. Fuente: Blog de Ana Berges
(http://anaberges.com)
Se debe tomar en cuenta que el negocio que vamos a inicial comenzará siendo pequeño
casi dos terceras partes de los pequeños negocios son disueltos dentro de los primeros
seis años de operaciones. Es decir, seis de cada diez nuevos negocios fracasan durante
sus primeros años, independientemente del tipo de industria. Si queremos formar parte
del grupo minoritario que logra el éxito conviene tomar las debidas precauciones.
La proforma para elaborar las siguientes tablas fue tomada del curso de Dirección
75
% Costo de Ventas 23%
% Gastos Operativos 18%
Tasa de Interés 10%
FUENTES DE
FONDOS
(2) Deuda
128,800.00
(3) Capital 184,800.00
TOTAL FUENTES 313,600.00
USOS DE FONDOS
76
Activos Fijo 199,591.23
Capital de Trabajo
Neto 114,008.78
TOTAL USOS 313,600.00
Menos Capital de
Trabajo 11,400.88 -22,801.76 -34,202.63 -34,202.63
Flujo de Fondos
Bruto 199,226.41 163,053.99 210,863.19 303,874.60
Menos Amortización
de Deuda -41,473.47 -40,063.24 -38,700.97 -38,700.97
Flujo de Fondos Neto 157,752.95 122,990.75 172,162.22 265,173.63
BALANCE PROYECTADO
(Expresado en UM)
PASIVO
Pasivo No Corriente
77
Deuda 128,800.00 85,866.67 42,933.33 0.00 -42,933.33
PATRIMONIO
Capital 184,800.00 184,800.00 184,800.00 184,800.00 184,800.00
Utilidad 156,465.54 310,961.28 524,667.10 831,384.34
Rentabilidad Nominal* 1,459.87 4,329.96 8,562.32 12,794.69
TOTAL PASIVO Y
PATRIMONIO 313,600.00 428,592.07 543,024.58 718,029.43 986,045.69
años. Esta información nos resulta muy útil, ya que nos permite tomar decisiones sobre
el futuro del negocio, determinamos la rentabilidad y liquidez del negocio, y nos permite
tener un control del rumbo del negocio. Así también, nos permite identificar puntos
Indicadores de Negocio
78
2.1 Análisis de Valor Actual Neto - VAN
realizarse o no es el Valor Actual Neto. En base a este valor que nos entrega la
i. VAN mayor a cero: El proyecto debe aceptarse. Mientras más alto mejor.
El resultado del análisis del VAN de Inka Trips nos entrega un VAN de S/.
un número de años, desde que se realiza la inversión. El análisis del TIR indica
que mientras el valor sea más cercano al 100%, mejor. El TIR nos indica la
El resultado del análisis del TIR de Inka Trips nos entrega un TIR de 39%,
de Payback. Esta técnica permite que las empresas o negocios que se piensan
realizar, tengan una idea aproximada del tiempo que tardarán en recuperar el
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desembolso inicial invertido en el proceso productivo; es decir, el número de
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CONCLUSIONES
muestra que, por lo menos en el Perú, existen maravillas turísticas que aún no han
sido explotadas y que podrían significar una fuente de atracción para muchos
turistas. Por otro lado, el auge de las TICs, específicamente los dispositivos
móviles, permiten a las personas tener cualquier tipo de información con un solo
móviles.
clic, a todo aquel que quiera visitar las maravillas turísticas del Perú”. Se tendrá un
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grupo de clientes que deseen anunciar sus negocios turísticos a través de
aplicación, según un plan tarifario. Por otro lado, se tendrá un grupo de usuarios
información, etc.).
de dos años, lo cual indica que el negocio es viable. Sin embargo, la continuidad
por parte del público. De este modo, se podrá saber que esperan los
nivel mundial.
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BIBLIOGRAFIA
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para-smartphones-con-audioguias-de-machu-picchu-y-cusco
http://anaberges.com/idea-de-negocio-plan-de-viabilidad/
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ANEXOS
2. Presupuesto maestro
El presupuesto maestro
Presupuesto de GF
Tipo de cambio
= 2.8 Nuevos soles x Dólar
Presupuesto del servicio de deuda
Trimestres 1 2 3 Año 1
Gastos Financieros S/. 4,293 S/. 4,293 S/. 4,293 S/. 12,880
Amortización S/. 42,933 S/. 42,933 S/. 42,933 S/. 128,800
Total Servicio de Deuda S/. 47,227 S/. 47,227 S/. 47,227 S/. 141,680
3. Presupuesto de efectivo
Presupuesto de efectivo
Trimestre 1 2 3 4 Año 1
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Cobranza efectiva 78,288 97,860 122,325 152,906 451,379
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