PLANEACIÓN (Entrega 1)

Materia: Planeación & Estrategia

Introducción:

Antes de abordar el tema sobre la Planeación hay que entender que para hacer
una planeación efectiva debemos obrar con sabiduría, Podemos decir que la
sabiduría nos da la habilidad de ver con mucha anticipación las
consecuencias de las acciones actuales, la voluntad de sacrificar las
ganancias a corto plazo, a cambio de mayores beneficiosa largo plazo y la
habilidad de controlar lo que es controlable y de no inquietarse por lo que no
es. El sabio trata de controlar el futuro.

DEFINICION DE PLANEACION:

En el origen del término planificación se encuentra el término plan, que

proviene del latín planus. El sentido que se le da a este término con un
contenido vinculado al acto de planificar no aparece sino hasta el siglo 17. En
cuanto a planificación y planificar, son términos que aparecen en el uso del
francés a lo que explica por qué Fayol hablaba de prever y previsión.
La planeación es proyectar un futuro deseado y los medios efectivos para
conseguirlo.

Es difícil procurar que tal planeación sea útil, porque es una de las actividades
intelectuales más arduas y complejas que confronta el hombre.

Según Luther Gulick , La planeación es la tarea de trazar las líneas generales

de las cosas que deben ser hechas y los métodos para hacerlas, con el fin de
alcanzar los objetivos de la empresa.

Arthur G. Bedeian, define que la administración de una empresa requiere de

asumir responsabilidades entre ellas, la función de la Planeación, el cual define
como el proceso de desarrollar objetivos empresariales y elegir un futuro curso
de acción para lograrlos.

ELEMENTOS COMUNES A TODO TIPO DE PLAN

La planeación está determinada por un plan, el cual se elabora por escrito, sirve de guía
para la acción, de órgano de comunicación y base para el control. Es por eso la
importancia de la efectividad del plan. Los elementos que deben incluirse en un plan son:
El diagnostico, Objetivos, actividades, recursos y calendario.
Diagnóstico:

Se refiere al estudio de la realidad del entorno en donde se va a desarrollar la

acción que se planea, la cual hace uso de la situación actual y pasada para
pronosticar el horizonte de planeación elegida y evalúa su impacto en relación
con los resultados. Lo anterior conduce a especificar las variables implícitas en
la situación y sus relaciones, empleando técnicas de pronóstico. En conclusión
el diagnóstico es una actividad intelectual analítica, donde son de gran
importancia la experiencia y el conocimiento del área a tratar.

Esquema cronológico para el diagnóstico

Objetivos:

Con los objetivos se inicia la perspectiva de acción de un plan, se fija la

dirección de la actuación y se orienta la conducta. Un objetivo es la creación de
una característica futura que se busca para un sistema en una situación
determinada. Como los objetivos señalan la dirección que la conducta de la
gente debe seguir, tienen que formularse adecuadamente, por lo cual se
presentan las siguientes recomendaciones:

a. Fije unos pocos objetivos: en la medida en que se presenten muchos

objetivos se dará lugar a confusiones si no se tienen las prioridades bien
establecidas.

b. Los objetivos deben ser realistas pero desafiantes: deben representar un

verdadero reto para que haya interés por alcanzarlo, pero si este es demasiado
hipotético se perderá el interés en trabajar por él, por que desde un principio
se es consciente de la imposibilidad de alcanzarlo.

c. No estipule como lograr el objetivo: decir como se debe alcanzar el objetivo

hace parte de las estrategias, políticas y programas y por ende en ningún
momento debe ser parte del objetivo mismo

d. Póngale fecha: para establecer un compromiso serio y profundo

e. El objetivo debe ser concreto: en la medida en que haya más concreción en

el objetivo, habrá menor cabida a la justificación de ineficiencias.

Actividades:
Parte del plan la constituye las acciones que se van a desarrollar para alcanzar
los objetivos planteados.

Recursos:

Los recursos necesarios se fijan cuando se señalen las actividades que se

deben llevar a cabo. Generalmente los recursos se clasifican en humanos,
técnicos, físicos y de información. Son sintetizados en un presupuesto
incluyendo la cantidad, calidad y su costo. Es importante establecer la
cantidad, el tipo, la manera como se conseguirán y la manera como se
distribuirán dentro del plan.

Calendario:

Se establece el tiempo de realización para cada actividad, teniendo los

recursos, colocando la fecha de inicio y terminación. Luego se integran las
actividades en un cronograma utilizando diversos métodos.

Objetivos del la Planeación:

1. Prever, hacer proyecciones, lograr un cierto dominio del futuro y conducir

las propias actividades según lo deseado. (Determinar hacia donde se quiere
llegar y definir las actividades u operaciones para conseguirlo)

2. Ejercer cierto control sobre las incertidumbres y fluctuaciones del

mercado, Intentando adaptarse por anticipado a sus necesidades, sus cambios
predecibles, sus diferentes componentes, tanto (proveedores, socios, mano de
obra), (como clientes, usuarios y entornos.)

3. Preparar acciones futuras, los recursos necesarios, así como las distintas
consecuencias y la manera viable de afrontarlas.

La planeación es un proceso de toma de decisiones. La planeación es algo

que hacemos antes de efectuar una acción; es decir una toma de
decisiones anticipada. Es un proceso de decidirse que hay que hacerse y cómo
se va a realizar (estrategia) antes de que se necesite actuar.

La planeación es un proceso que se dirige hacia la producción de uno o más

estados futuros deseados y que no es probable que ocurran a menos que se
haga algo al respecto. Así pues, la planeación se interesa por evitar las
acciones incorrectas como por reducir los fracasos en aprovechar las
oportunidades.

¿PARA QUE PLANEAR?

• Para diseñar un ambiente adecuado
• Para un desempeño más eficaz de las personas
• Para hacer un uso más racional de los recursos existentes o
potenciales
• Para solucionar problemas
• Para la consecución de los objetivos y metas organizacionales
• Para afrontar adecuadamente los cambios
• Para disminuir la incertidumbre en la toma de decisiones Gerenciales

· Para seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos

APLICACIONES de la Planeación:

1. Propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de utilización

racional de los recursos. Ej: Planeación: Utilizar racional/ un crédito. P. Para
utilizar racional/ los recursos recibidos por impuestos en una nación.

2. Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro,

más no los elimina. Ej: TLC, la planeación puede reducir el impacto.

3. Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se

presenten, con las mayores garantías de éxito. Ej: Una fuerte campaña
publicitaria para contrarrestar el lanzamiento de in producto nuevo por parte
de la competencia o lanzar un producto primero, promociones.

4. Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión del porvenir y un

afán de lograr y mejorar las cosas. Ej: Planeación de mercadeo y ventas como
abrir nuevos mercados.

5. Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea. Ej: Prepara la empresa

para la competencia.
6. Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las
corazonadas o empirismo. Ej: Planeación con base en datos reales, estudios,
estadísticas ect.

7. Reduce al mínimo los riesgos y aprovecha al máximo las oportunidades. Ej:

Planeación para reemplazar tecnología obsoleta por tecnologías de Punta.

8. Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación. Ej: Cada área debe

elaborar el plan de acción, determinando procedimientos, tareas. Plan de
retiro.

9. Proporciona los elementos para llevar a cabo el control. Ej: En el plan de

ventas se puede definir la elaboración de informes de visita de clientes. En pn
establecer estándares de productividad.

10. Al establecer un esquema o modelo de trabajo (plan), suministra las bases

a través de las cuales operará la empresa.

11. Disminuye al mínimo los problemas potenciales y proporciona al

administrador magníficos rendimientos de su tiempo y esfuerzo. Ej: Plan de
mantenimiento preventivo de la maquina 1, para evitar incurrir en correctivo
acarreando sobre-costos

Principios de la Planeación

Los principios de la administración son verdades fundamentales de aplicación

general.

1. Factibilidad.

Lo que se planee debe ser realizable; es inoperante elaborar planes

demasiado ambiciosos u optimistas que sean imposibles de lograrse. La
planeación debe adaptarse a la realidad y a las condiciones objetivas que
actúan en el medio ambiente.

2. Objetividad y cuantificación.

Cuando se planea es necesario basarse en datos reales,

razonamientos precisos y exactos, y nunca en opiniones subjetivas,
especulaciones o cálculos arbitrarios. Este principio establece la necesidad de
utilizar datos objetivos como estadísticas, estudios de mercado, estudios de
factibilidad, cálculos probabilísticas, etc. La planeación será más confiable en
tanto pueda ser cuantificada, expresada en tiempo, dinero, cantidades y
especificaciones (porcentajes, unidades, volumen, etc.)

3. Flexibilidad.
 Al elaborar un plan, es conveniente establecer márgenes de holgura
que permitan afrontar situaciones imprevistas y que proporcionen nuevos
cursos de acción que se ajusten fácilmente a las condiciones.

4. Unidad.

Todos los planes específicos de la empresa deben integrarse a un plan

general y dirigirse al logro de los propósitos y objetivos generales, de tal
manera que sean consistentes en cuanto a su enfoque, y armónico en cuanto
al equilibrio e interrelación que debe existir entre éstos.

5. Del cambio de estrategias.

Cuando un plan se extiende con relación al tiempo, será necesario rehacerlo

completamente. Esto no quiere decir que se abandonen los propósitos, sino
que la empresa tendrá que modificar los cursos de acción (estrategias)
y consecuentemente las políticas, programas, procedimientos y
presupuestos. "

La planificación aparece como un ciclo donde varias etapas se suceden y se

alimentan unas a otras. Debe haber (retroacción, retroalimentación, retorno de
la información). El control, hacer seguimiento se debe implementar al mismo
tiempo de la planificación.

Tanto la sobreplaneación, como la subplanificación son peligrosas.

Preguntarnos ¿qué puede aportarnos este tipo de planeación? se necesita
realmente?

Max Weber denuncia el hecho de que se pretenda desesperadamente superar

el paradójico auge de ignorancia y la racionalidad con una ayuda frenética de la
previsión.

Peters (1988) quien basándose en cifras y ejemplos afirma que en nuestros

días prácticamente predecir o prever es imposible .Siempre habrá algo que se
nos escape, no podemos controlar todo. Sin embargo no hacer planeación en
una organización, la pondrá en situaciones de desventaja.

LOS NIVELES DE LA PLANIFICACIÓN

La planeación es una función que es aplicada por todo tipo de administración,

desde los presidentes hasta los supervisores de primer nivel aunque el carácter
y alcance de esta variación de acuerdo con la autoridad de cada uno y con la
naturaleza de las políticas y planes que se hayan determinado por la dirección.
Dependiendo de la autoridad y posición que se tenga dentro de la organización,
un administrador puede realizar una mayor, más importante o más aplicable
planeación dentro de la empresa. Sin embargo y aunque los altos ejecutivos
elaboran los planes para la dirección de la empresa, los administradores de
todos los niveles tienen que preparar los suyos para que aporten al alcance de
las metas globales de la organización.
Planificación Estratégica: Qué podemos hacer? , Por que hacer?
Como hacer?

La Planeación Estratégica es la parte de la planeación que debe establecer

las orientaciones y actividades futuras de la empresa. Ella interviene
después de que se ha procedido a un estudio sobre las necesidades de la
clientela quien la firma está orientada, los productos de la competencia, la
tecnología necesaria, los recursos disponibles, para que la empresa especifique
y actualice su propia contribución, su competencia distintiva. Precisamente,
esta competencia distintiva le permite a la empresa definir su Misión, a su vez,
proporciona a el marco y la filosofía en lo que debe operar, así como sus
objetivos y sus roles.

La Planeación estratégica, según B. Nadeau (1.973), es algo que se debe

ajustar a la misión de la empresa y permitir su actualización. En este sentido,
sería una respuesta a la pregunta por saber qué es lo específico que la
empresa desea realizar con los recursos disponibles.

La planeación Estratégica no deja de evolucionar ni de ser objeto de

controversia entre autores. Puede haber diferentes modos de P.E.: regida por
un líder, por la cultura, por las operaciones, por las cifras, por la imagen
heroica del ejecutivo etc.

Es la planeación más amplia de la organización, constituye planeación a largo

plazo y concibe a la organización como un todo. En este tipo de planeación los
administradores deben detectar que debe realizar la organización para tener
éxito en un lapso de tiempo de 3 y 5 años hacia el futuro, lapso que se define
de largo plazo. En planeación estratégica se sigue el principio del compromiso,
por lo que los administradores no deben incurrir en costos de planeación a
menos que se anticipe un rendimiento razonable sobre la inversión. Integrada
por las estrategias que se derivan de la misión, la visión y los escenarios.

Sus principales características son:

a. Esta proyectada a varios años, con efectos y consecuencias previstos a

varios años.
b. Ampara a la empresa como una totalidad, abarca todos los recursos y áreas
de actividades y se preocupa por trazar los objetivos a nivel organizaciones.
c. Es definida por la cima de la organización y corresponde al plan mayor, al
cual están subordinados todos los demás.

Críticas a la P. Estratégica: 1. Planifican cada día de una manera más

compleja y para plazos cada vez más largo, mercado libre= mercado
controlado (gustos, salarios, precios).

2. Planificación de concepción racional- económica y técnica, sin considerar

aspectos humanos, sociales, ecológicas, no vemos las consecuencias que
pueden producir.
3. Es el reino el cálculo, de los programas, en detrimento de la reflexión y la
intuición
4. La administración científica avasalla la acción. Obstáculo a la innovación. Las
bases requeridas por cualquier planificación sigue siendo el estudio del pasado
(series estadística, información económica, financiera, comportamiento de los
consumidores, de los competidores.) pero también debe ser servida por la
imaginación y creatividad.

Planificación Táctica o estructural: Que haremos ¿cuándo?

Cuáles son los medios?

Estos determinan planes más específicos que se refieren a cada uno de los
departamentos de la empresa y se subordinan a los Planes Estratégicos. Son
establecidos y coordinados por los directivos de nivel medio con el fin de poner
en práctica los recursos de la empresa. Estos planes por su establecimiento y
ejecución se dan a mediano plazo y abarcan un área de actividad específica.

En este nivel de planificación intentaremos precisar quien estará a cargo de

que y con que medios; quien será responsable de qué en distintas
grandes secciones del plan; quien dependerá de quien, que nuevos
arreglos debe efectuarse dentro de las subestructuras.

Al igual del plan estratégico, el táctico debe tener en cuenta múltiples factores:

· factores de orden, de coherencia y adaptación entre los

objetivos establecidos el producto o servicio que se brinda.

· La tecnología que este requiere y las particulares características

ambientales.

Es efectuada en el ámbito de departamento, consiste en efectuar planes a

corto plazo, entendido este como un lapso de un año o menos hacia el futuro.
Este tipo de planeación suele usarse para describir lo que la organización debe
hacer para que la empresa tenga éxito en dicho periodo de tiempo.

Sus características principales son:

· Proyectada para el mediano plazo, regularmente anuales.
· Cubre cada departamento, sus recursos específicos y se preocupa por
alcanzar los objetivos transados en este.
· Esta planeación se define en cada elemento de la empresa.
Planificación Operativa: Manera concreta de actuar
Se rigen de acuerdo a los lineamientos establecidos por la Planeación Táctica y
su función consiste en la formulación y asignación de actividades más
desarrolladas que deben ejecutar los últimos niveles jerárquicos de la empresa.
Los planes operativos son a corto plazo y se refieren a cada una de las
unidades locales en que se divide un área de actividad.

Elaborar una P. operativa equivale a trazar día a día lo que debe hacerse en
cada subestructura implicada en el marco de la realización de los objetivos de
la empresa, hasta el nivel del puesto del empleado en su tarea particular, de
ser posible y necesario.

Sus características son:

a. Esta proyectada para el corto plazo y para lo inmediato.

b. Ampara cada actividad por separado y se interesa por alcanzar metas
específicas.
c. Está definida para cada tarea o actividad.

De esta hacen parte metas, programas, procedimientos, métodos y normas.

Esta planeación se realiza en los niveles inferiores, se centra en las operaciones
corrientes y tiene como meta principal la eficiencia (hacer las cosas bien), más
que la efectividad (hacer las cosas que se deben hacer).

Para llegar al establecimiento de un plan operativo, deben respetarse las

siguientes etapas:

ETAPAS P. OPERATIVA:

1- Establecer una jerarquía de objetivos: De lo más global a lo local, de lo

más general a lo específico, del mayor al menor plazo. 2-Establecer una
distribución de responsabilidades. De los supervisores a los obreros. 3-
Localizar los lasos de interdependencia entre partes del plan, entre
estructuras, subestructura y tareas. 4- Reparto de tareas, que permitan
avanzar.

-Determinar un plan de Acción:

1. Qué debe hacerse?.................(Tareas –acciones)

2. Cuando debe hacerse?...........(Tiempo)

3. Cómo debe hacerse? ………..( programa, o actividad)

4. Quién debe hacerlo?...............(Responsable)

5. Con qué recursos? …………..(Recursos, presupuestos)

6. Qué resultados se esperan?...( Metas)

7. Cómo medir los resultados….(Índices de Gestión)

NIVELES DE PLANEACIÓN
Diferencias entre los niveles de Planeación

EXTINCIÓN
PLANEACIÓN CONTENIDO AMPLITUD
DE TIEMPO

Largo plazo Macro-orientado aborda la empresa como

Estratégico Genérico, sintético y abarcador
totalidad

Táctico Abarca cada unidad de la empresa por

Menos genérico y más detallado Mediano plazo
separado

Operacional Detallado especifico y analítico Corto plazo

Abarca solo cada tarea u operación
Procesos de Planeación o etapas de Planeación:

La planificación aparece como un ciclo donde varias etapas se suceden y se

alimentan unas a otras. Debe haber (retroacción, retroalimentación, retorno de
la información) El control, hacer seguimiento se debe implementar al mismo
tiempo de la planificación.
1- Establecer los propósitos de la empresa

2- Desarrollar premisas acerca del medio ambiente en el cual han de cumplirse

3. Fijar unos objetivos

4. Elegir un curso de acción para alcanzar los objetivos. : Estrategia

5. Iniciar las actividades necesarias para traducir los planes en acciones:

Políticas programas, procedimientos, presupuestos, etc.

La planeación, se inicia a partir de la definición de los propósitos, o Misión,

éstos son los fines esenciales o directrices que definen la razón de ser,
naturaleza y carácter que la distinguen de otros negocios en cuanto al
cubrimiento de sus operaciones, sus productos , los mercados y el talento
humano que soporta el logro de estos propósitos. Los propósitos proporcionan
las pautas y la orientación para el diseño de un plan estratégico, se expresan
genéricamente y su determinación es una función reservada a los altos
ejecutivos de la empresa.
Premisas. Las premisas son suposiciones que se deben considerar ante
aquellas circunstancias o condiciones futuras que afectarán el curso en que va
a desarrollarse el plan. Por su naturaleza pueden ser:

1. Internas.: Cuando se originan dentro de la empresa y pueden influir en

el logro de los propósitos (variaciones de capital, ausentismo, rotación
de personal, accidentes, siniestros, emplazamientos a huelga,
innovaciones, reacciones del personal ante los sistemas
organizacionales, el prestigio de los jefes ante el personal, los puntos
fuertes y débiles de los altos ejecutivos, de los accionistas, etc.)

2. Externas: Son factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la

empresa, pero que pueden tener efecto decisivo en el desarrollo de sus
actividades y que por lo mismo, deben tomarse en cuenta al planear:

A) De carácter político:- Estabilidad política del país.- Sistema político de

gobierno.- Intervención estatal en los negocios.- Restricciones a la importación
y exportación.- Relaciones internacionales.

B) De carácter legal: -Tendencias fiscales:- Impuestos sobre ciertos artículos o

productos,- Forma de pago de impuestos.- Exenciones de impuestos.-
Impuestos sobre utilidades excesivas. - Tendencias laborales:- Laboral.-
Mejoramiento del ambiente.- Descentralización de empresas en las zonas
urbanas.

C) Económicas:- Deuda pública.- Fenómenos inflacionarios.- Nivel de salarios.-

Nivel de precios.- Poder adquisitivo de la población.- Ingreso per cápita.- Renta
nacional.- Producto nacional bruto.- Inversión extranjera.

D) Sociales: - Crecimiento y distribución demográfica.- Movilidad de la

población.- Empleo y desempleo.- Nuevas construcciones y obras públicas.-
Alfabetización.- Sistemas de salubridad e higiene.

E) Técnicas: - Rapidez de los avances tecnológicos.- Cambios en los sistemas.

F) Otros factores: - Competencia.- Posición en el mercado.- Políticas de

operación.- Cambios en la demanda. Fuentes de financiamiento.- Transporte.-
Distribución del ingreso.- Productividad e ingreso nacional.- Comportamiento
de los consumidores.- Programas de investigación.

TIPOS DE PLANEACIÓN

1. La planeación tradicional es esencialmente retrospectiva, puesto que los

objetivos que se persiguen son determinados en gran medida, por lo que
sucede y ha sucedido a la entidad en donde se planea.

2. En la modalidad prospectiva ocurre a la inversa. Primero, se establece el

futuro deseado tan abiertamente como sea posible, esto es, de manera
creativa y libre de las restricciones de la experiencia y las circunstancias
actuales. Segundo, con esta imagen de lo deseable en mente, se procede a la
selección del futuro más satisfactorio a partir de las posibilidades actuales y las
lecciones del pasado.

Tipos de planes figuran: Propósitos, misión, objetivos ó metas, políticas,

estrategias, procedimientos, reglas, programas, presupuestos. Al respecto,
algunos tratadistas consideran que de los anteriores planes, las más
importantes son las políticas y los programas, dentro de los que se incluyen los
objetivos y los procedimientos.

Planeación Tradicional

La filosofía, los principios y las herramientas administrativos tradicionales

comportan bastantes aspectos positivos que hoy en día siguen siendo indicados
y útiles.

Es evidente que los dirigentes están interesados en otras economías, modelos,

otros sistemas más rendidores, cuyos indicadores globales de éxito les
preocupa mucho más que las razones profundas, concretas y prácticas que
aseguraron su éxito. Así se cita regularmente al Japón o a Alemania
conformándose con señalar el PBI etc.

La administración tradicional buscan culpables por el éxito en las economías a

menudo en primer planos los trabajadores, los sindicatos, el gobierno que
obstaculiza etc.. Pero no cuestionan a los administradores, que en últimas son
los responsables de la toma de decisiones.

Las causas determinantes de la asfixia del pensamiento administrativo

tradicional:

-Un anti-cientificismo, los gerentes le han cerrado las puertas a algunas

ciencias, dejan penetrar algunas que les conviene hacia sus particulares
intereses y metas de corto plazo y que se ajuste a sus ideologías y medios
comerciales.

Se nota la ausencia de intelectualismo, casi un anti- intelectualismo, como

varios lo han señalado. Se reemplaza la reflexión por el análisis o el cálculo.

- Por otra parte el verbo filosofar son considerados en el ámbito administrativo

como sinónimos de oscuro, inútil. Impreciso y poco interesante., cuando no
nocivo o subversivo.

Se expulsa la reflexión en nombre del análisis y la acción, como si obrar y

reflexionar fueran se pudieran complementar.

- La tercera carencia del administrador tradicional: Rechazo sistemático a todo

esfuerzo de cultura general.

Interrogarse sobre lo bien fundamentado o sobre la finalidad a llegado a ser

sinónimo de cobardía, pérdida de tiempo, parálisis.
La primacía dada a la racionalidad Tecn.-económica deshumanizan la empresa
y conduce al empobrecimiento de aquello que precisamente podía conformar
una verdadera institución de progreso y creatividad: los sistemas humanos
sociales. La tendencia a seguir tratando al empleado como un organismo
pasivo al que debe inculcarse todo, al que debe saber hacer funcionar y
rentabilizar.

Retomando la expresión de Herzberg, se hace de ellos termitas laboriosas,

hiperespécializadas, sumisas y silenciosas, tal concepción de los empleados,
jamás conducirá a una situación donde todos se sientan involucrados y
efectivamente invitados a actuar como si el destino de la empresa fuera suyo.

Al Planificar se debe hablar de:

PROPÓSITOS: El propósito de una organización es su papel primario, tal como

lo define la sociedad en que opere. Por lo tanto este término es amplio y se
aplica no-solo a una organización dada sino a todas las empresas de su mismo
tipo en la sociedad.

ESTRATEGIAS: Las estrategias indican un programa de acción y gran cantidad

de recursos para alcanzar objetivos amplios. Su propósito es definir y
comunicar a través de un sistema de objetivos y políticas una descripción de
los que se desea que sea la empresa; guiar el pensamiento y el actuar de la
empresa, sin definir estrictamente el cómo debe alcanzar la empresa sus
objetivos.

PROGRAMAS: Son planes relacionados con el tiempo y comprenden la

correlación que se da entre este último con las actividades que deban llevarse
a cabo. También pueden definirse como un conjunto de metas, políticas,
reglas, procedimientos de tareas, pasos, etc.

REGLAS: Constituyen la forma más simple de un plan y tienen que ver con el
comportamiento solicitado a las personas.

Misión: Es la razón de ser de la empresa; las actividades para las que la

empresa existe de manera específica. Es el producto o servicio particular
que ella ofrece con el fin de satisfacer una necesidad precisa.

Alta Dirección: Es lo que Mintzberg llama la cima estratégica es el núcleo

directivo, es el nivel donde siempre se sitúa la elaboración de misión,
estrategia y las orientaciones generales.

Entorno: Se define como el conjunto de hechos, disposiciones, circunstancias,

condiciones y personas que están involucradas con la empresa: clientes,
proveedores, mercado laboral, tecnología, leyes, bancos etc.

Recursos: Se llama recursos a todos los elementos materiales, financieros y

humanos que la empresa puede usar para lograr sus objetivos.
Política: Se trata de un enunciado de principios que sirven de guía para la
acción. Ej: afirmar la intención de recurrir sistemáticamente a las promociones
internas para cubrir los puestos vacantes, es una política.

Procedimiento: Es, al contrario de una política, un marco específico,

una modalidad de acción particular, concreta, una forma de operar en el
curso de la realización de tareas determinadas.

Objetivos: Es un resultado final, una meta precisa que alcanzar. Debe ser
concreto, fechable, cuantificable y mensurable .Los pronunciamientos” ser
primeros”, ser los mejores” no constituyen objetivos.

Criterio: Es una especie de patrón o unidad de medida de la que uno se sirve

para comparar y evaluar dos o varios objetivos.

Presupuesto: Para hacer cualquier actividad se requiere medios y

especialmente medios financieros. El presupuesto es el estado previsible de
los fondos que se usarán. Sirve para medir anticipadamente las condiciones
de disponibilidad y del uso futuro de fondos. Estos presupuestos pueden estar
expresados en términos financieros o en horas-hombre, horas-maquina, entre
otros. Puede estar relacionado a un presupuesto de gasto, de inversión, de
operaciones o de caja.

PLAN: Es un curso anticipado de acción que se realiza con el fin de alcanzar

unos objetivos.

TOMA DECISIONES: en la medida en que se debe seleccionar entre diversos

cursos de acción futuros, es decir, decidir lo que va a hacerse y como se va a
realizar antes de que se necesite actuar.

Resumen elaborado por:

Prof. Doria P. Puerto B.