Taller #4

1 Ventajas De La Teoría De Sistemas Aplicada A Las Organizaciones:

 Simplifica la gestión documental y elimina información redundante, evitando así

duplicidad tanto de documentos como de tareas. El ser más eficiente en la

documentación ayuda a una gestión más eficiente de recursos desde tiempo

dedicado, evitar errores, duplicidad de tareas, otros recursos físicos como papel,

custodia de documentos repetidos, entre otros.

 Permite unificar en un único sistema los métodos definidos por la organización en

cuestión en cuanto a comunicación, tanto interna como externa, como la

metodología para llevar a cabo los planes de formación.

 Contribuye a hacer más fácil los diferentes procesos llevados a cabo en el seno de la

organización para las evaluaciones y auditorías.

 La integración de los sistemas, permite que el tiempo empleado en la realización de

las auditorías se vea reducido de manera notoria. Según las estimaciones, el tiempo

destinado en la realización de las auditorías se ve reducido hasta en un 40%.

Permite tener un control unificado de la organización en un sólo sistema, lo que

permite contar con una información global que haga más fácil el proceso de toma de

decisiones

 El coste de certificación de un Sistema de Gestión Integrado, al igual que su

mantenimiento se ve reducido, hasta en un 35%.

  Fomenta la posibilidad de poder establecer programas comunes a varios ámbitos

que antes se gestionaban de manera independiente.

 Construye una importante sinergia entre los diferentes sistemas que constituyen el

Sistema Integrado.

 Ayuda a hacer más fácil la introducción de nuevos sistemas.

 La organización obtiene una visión global de toda la gestión y permite una mayor

alineación del SGI con la estrategia de la organización. En general, todas estas

ventajas que aporta la gestión integrada de sistemas permite a las organizaciones

que apuestan por ella, facilitar sus procesos para el establecimiento, seguimiento y

consecución de los diferentes objetivos planteados, garantizando en todo momento

el cumplimiento de la legislación aplicable a los diferentes ámbitos.

2 Parámetros De Los Sistemas:

Los sistemas en general pueden clasificarse en:

 Sistema Artificial: Por ejemplo, un televisor.

 Sistema Natural: Por ejemplo, un ave, un humano.

 Sistema Social: Por ejemplo, una empresa.

En cuanto a su constitución, un sistema puede ser:

 Sistema Físico O Concreto: Por ejemplo, una computadora.

 Sistema Abstracto: Por ejemplo, el software.

También pueden clasificarse según realicen o no intercambios en su entorno:

 Sistema Abierto: Un sistema que tiene flujos de entrada y salida.

 Sistema Cerrado O Aislado: Un sistema que no tiene ni entradas ni salidas.

En cuanto a un elemento de un sistema, es cualquier parte que constituye un sistema. Por

ejemplo, en el humano cada órgano es un elemento del sistema.

El sistema se caracteriza por ciertos parámetros son constantes arbitrarias que caracterizan,

por sus propiedades, el valor y la descripción dimensional de un sistema especifico o de un

componente del sistema.

Los Parámetros Son:

 Entrada O Insumo O Impulso: Es la fuerza de arranque del sistema, que provee el

material o la energía para la operación del sistema.

 Procedimiento O Procesador O Transformador: Es el fenómeno que produce

cambios, es el mecanismo de conversión de las entradas en salidas o resultados.

Generalmente es representado como la caja negra, en la que entran los insumos y

salen cosas diferentes, que son los productos.

 Retroacción O Retroalimentación: Es la función de retorno del sistema que

tiende a comparar la salida con un criterio preestablecido, manteniéndola controlada

dentro de aquel estándar o criterio:

 Ambiente: Es el medio que envuelve externamente el sistema. Está en constante

interacción con el sistema, ya que este recibe entradas, las procesa y efectúa salidas.

La supervivencia de un sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y

 responder a las exigencias y demandas del ambiente externo, aunque el ambiente

puede ser un recurso para el sistema, también puede ser una amenaza.

3 La Organización Como Un Sistema Abierto De Acuerdo Con Kats Y

Kahn:

Katz y Kahn desarrollaron un modelo de organización más amplio y complejo mediante la

aplicación de la teoría de sistemas y la teoría de las organizaciones. Luego compararon las

posibilidades de aplicación de las principales corrientes sociológicas y psicológicas en el

análisis organizacional, proponiendo que la teoría de las organizaciones se libere de las

restricciones y limitaciones de los enfoques previos y utilice la teoría general de sistemas.

Según el modelo propuesto por ellos, la organización presenta las siguientes características

típicas de un sistema abierto:

La Organización Como Sistema Abierto:

 Para Katz y Kahn, la organización como sistema abierto presenta las siguientes

características:

1. Importación (Entradas): La organización recibe insumos del ambiente y necesita

provisiones renovadas de energía de otras instituciones, o de personas, o del medio

ambiente material. Ninguna estructura social es autosuficiente ni auto contenido.

2. Transformación (Procesamiento): Los sistemas abiertos transforman la energía

disponible. La organización procesa y transforma sus insumos en productos acabados,

mano de obra, servicios, etc.

3. Exportación (Salida): Los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el

ambiente.

4. Los Sistemas De Ciclos Como Eventos Que Se Repiten: El funcionamiento de

cualquier sistema consiste en ciclos repetitivos de importación, transformación y

exportación.

5. Entropía Negativa: Los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso

en tópico para reabastecerse de energía manteniendo indefinidamente su estructura

organizacional.

6. Información Como Insumo: Los sistemas abiertos reciben también insumos de tipo

informativo que proporcionan señales a la estructura sobre el ambiente y sobre el

funcionamiento en relación con éste.

7. Estado De Equilibrio Y Homeostasis Dinámica: En este sentido, los sistemas

abiertos se caracterizan por un estado de equilibrio: existe un flujo continuo de energía

del ambiente exterior y una continua exportación de productos del sistema; sin

embargo, el cociente de intercambio de energía y las relaciones entre las partes siguen

siendo los mismos.

8. Diferenciación: La organización tiende a la multiplicación y elaboración de

funciones, lo que le trae también multiplicación de roles y diferenciación interna.

 9. Equifinalidad: El cual plantea que un sistema puede alcanzar, por diversos caminos,

el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones iniciales.

10. Limites O Fronteras: La organización presenta barreras entre el sistema y el

ambiente. Éstos definen el campo de acción del sistema, como también su grado de

apertura con relación al ambiente.

4 Orígenes De La Teoría Contingente Y Sus Variables:

Desde sus inicios las teorías organizacionales se fundamentaron en sistemas cerrados, los

cuales definían su eficacia dependiendo de la organización interna. Desde el modelo clásico

racional hasta el modelo de relaciones humanas, los teóricos abordaron diversos enfoques

para el estudio de la efectividad de la estructura y el recurso humano de las organizaciones,

estas teorías fueron perdiendo vigencia debido a su rigidez, mecanicismo, humanismo

exagerado y pocas relaciones con el entorno.

A partir de las teorías estructuralistas se da inicio a la organización vista como un sistema

abierto que interactúa con su medio ambiente. De hecho, ya la teoría de sistemas propone

que la apertura de una organización produce que ésta esté en constante intercambio de

energía con su entorno; su naturaleza es orgánica, por lo que poseen una estructura

jerárquica flexible que les permite adaptarse con facilidad a los cambios que provienen de

los agentes externos. Sin embargo, la generalidad de esta teoría conduce a la aparición de

modelos más prácticos como la teoría situacional.

La palabra contingencia es definida como (toda variable externa, característica ambiental,

factor circundante o fuerza influyente que afecta el diseño efectivo de la organización y a

su comportamiento de forma, en principio no controlable directamente), por medio de una

relación si causa efecto. No Obstante (Morera Cruz) dice que es algo incierto y eventual

que puede suceder o no, suele representar una proposición cuya verdad o falsedad puede

conocerse por la experiencia o por la evidencia y no por la razón. Es por esto que los

teóricos de este enfoque afirman que los modelos organizacionales adecuados surgen al

conocerse las características del entorno externo de la empresa, y no a partir de

consideraciones teóricas previas.

Las Variables Contingenciales Que Causaron Mayor Impacto A La

Organización:

Las Organizaciones son vistas posteriores a la teoría sistémica como un todo

interrelacionado, donde los elementos del entorno influyen en la determinación de las

estructuras organizacionales y afectan el funcionamiento de esta, originando la teoría

contingencial, la cual florece como ya se mencionó en el marco histórico, de la

comparación entre compañías de diversos tipos.

Esta establece por medio de estudios empíricos que la estructura empresarial puede cambiar

por efecto de las variaciones que pueden provocarse desde las posiciones de sus factores en

la organización (Soldevilla), el análisis de estos factores explica las diferencias entre las

organizaciones y ayudan a identificar las variables contingentes que afectan a la institución.

Para ello es necesario dos pasos según (Bueno Campos):

El primero: Estudiar a la organización desde una perspectiva Macro organizativa, es decir,

del diseño estructural y Micro organizativa desde el comportamiento, procesos y funciones.

El Segundo: Identifica las variables contingenciales, la cuales él denomina como causales

externas o de contexto que son fuente de cambio o causa de las condiciones existentes, todo

ello con la finalidad de establecer la influencia de estas en la Macro y Micro organización,

explicando la realidad organizacional y como se puede sacar ventajas competitivas de las

variables que le afectan. Estas variables son:

 La tecnología: Se refiere a la suma total de conocimientos de los que disponemos sobre

la manera de hacer las cosas, incluye eventos, técnicas, diseño, producción, procesos y

tareas (Koontz) esta variable según los estudios realizados por los teóricos contingentes

influye directamente en la base operativa de la empresa, la División del trabajo,

conformación de jerarquías y los procesos funcionales, los cuales varían según el tipo

de organización.

 El tamaño: El grupo ASTON realizo trabajos a 52 organizaciones y determinó que la

variable que afecta la estructura, es el tamaño y no la tecnología (Dávila) ya que la

influencia de la dimensión en la empresa determina las unidades organizativas y la

complejidad de la estructura.

 La Antigüedad: La edad de la organización influye en el diseño, funciones y la

formalización de la organización. Esta variable conjuntamente con la de tamaño afectan

en gran medida a la dirección intermedia y al staffs directivo, lo cuales son esenciales

para que se cumplan con efectividad los procesos de la organización.

 El Poder: Condiciona la actuación y el proceso de toma de decisiones depende de

donde se situé la variable, es decir, si es externa o interna.

 La Propiedad: Puede considerarse un elemento del poder pero dada su relevancia se

estudia como una variable aparte, esta determina la actuación y el diseño de la

organización tiende a afectar directamente a la alta dirección.

 La Cultura: Son los valores, creencias, el estilo de liderazgo, las normas formales e

informales, los procedimientos y las característica generales de los miembros de la

empresa, esta variable condiciona el diseño y los resultados de la institución, nos

comenta (DAVEMPORT) que la cultura vista desde una perspectiva ecológica

establece los procesos de funcionalidad y recoge los estilos de comunicación.

 El Entorno: Es el contexto en que actúa la organización el cual representa aquel que se

adaptará o desaparecerá del mercado, esta variable nos explica (GOLDHABER) que

estudia la conversión de las entradas (input) y salidas (output) y las transacciones entre

la empresa con el entorno.

5 Aplicación De La Reingenieria En Las Organizaciones:

Pride William, hace mención que la reingeniería es la aplicación de los conocimientos

científicos a la invención, perfeccionamiento y utilización de la técnica industrial, la

función coherente que un grupo de expertos aporta al proceso creador de una realización

técnica, en pocas palabras es la forma como el hombre desarrolla técnicas para realizar de

manera más fácil.

Las empresas que logren adoptar la reingeniería de forma correcta rompiendo los

estándares realizando los cambios de forma radical y drásticamente serán aquellas que
logren el éxito dentro del mercado, la reingeniería es una forma eficaz de lograr realizar los

cambios que conlleven al éxito en cualquier compañía o negocio.

Para realizar una reingeniería es necesario asimilar la tecnología moderna que facilite el

trabajo del recurso humano y minimice el tiempo de espera de los clientes, ya que todo

negocio se debe al cliente y hoy en día estos son muy exigentes porque saben que tienen

más opciones para comprar.

Para esto se debe tomar como importante la recopilación de información acerca de la forma

como se dirige el negocio esta información suministra un marco de trabajo para el cambio,

define las relaciones entre las unidades de negocio de la empresa y sus respectivos

procesos, proporciona una guía básica frente a la cual se puede medir el futuro cambio y

respaldar el análisis de las mejoras en costos y efectividad

Julio Ramírez decía que se debe obtener la información relevante que le permita captar

tendencias externas y debilidades internas, todo proceso de cambio importante enfrenta

numerosos riesgos a todo lo largo del camino, por ello es indispensable prever al máximo

posible las dificultades que se podrían presentar.

6 Características De Benchmarking

Se trata de una técnica de marketing que se utiliza para conseguir mejorar la ventaja

competitiva de nuestro negocio. Tras la observación y análisis de los productos, servicios o

marcas de la competencia obtenemos información realmente valiosa para aplicar en el plan

de acción de la empresa.
El motivo para aplicar estrategias de benchmarking en la empresa es mejorar la calidad de

los servicios que ofrecemos y aumentar la productividad. El objetivo final siempre es

incrementar los ingresos de la empresa. En resumen sería, tomar como referencia al mejor

del sector y adoptar sus métodos dentro de la legalidad.

 La principal característica del benchmarking es que permite identificar puntos de

referencia y mejorar el proceso interno de la empresa, reduciendo costes,

incrementando la productividad y mejorando la satisfacción de los clientes.

 Benchmarking interno: Se aplica en diferentes áreas de la empresa con el objetivo

de identificar los procesos más productivos dentro de la compañía y aplicarlos al

resto del negocio. Por ejemplo, si el departamento de marketing de la empresa tiene

un índice de rendimiento del 85% y el de producción del 65%, es posible tomar las

medidas y procesos que realiza el primero y replicarlo en el área afectada. Ambas

partes salen ganando con este proceso, pues es una técnica de cooperación.

 Benchmarking externo: En el benchmarking externo se busca la comparación con

empresas del mismo sector o sectores diferentes.

Características De Outsourcing

Outsourcing es un término del inglés, bastante utilizado en los negocios en el

idioma español, vale destacar que el mismo no forma parte del diccionario de la

Real Academia Española. Su traducción semejante es subcontratación, y es definido

como el contrato que realizan las empresas entre sí para llevar a cabo determinados

trabajos.
 Se encarga de movilizar los recursos de una empresa, hacia otra de manera externa a

través de un contrato por determinadas labores y tiempo, de esta forma, se consigue

que la compañía subcontratada pueda desarrollar ciertas actividades en nombre de la

primera.

Este tipo de práctica se ha visto envuelta en controversias, las críticas hacen

referencia a la labilidad laboral de los subcontratados y a la decadencia de puestos

de empleo de calidad, sobre todo cuando se lleva a cabo de un país a otro, es decir

una empresa de determinado país subcontrata a empresa de otro país

menospreciando la mano de obra nacional.

 Existen una gran variedad de actividades que pueden ser subcontratadas.

 Nunca se subcontrata a otra empresa para desarrollar una actividad principal o que

identifique la empresa primaria.

 Debe haber buena comunicación y la información necesaria de ambas partes, para

conseguir un trabajo más justo y efectivo.

 Es muy utilizado habitualmente, con el objetivo lograr un crecimiento rápido de la

empresa.

Que Es De Maquila

Una maquila es un tipo de empresa que se encarga de importar materiales sin pagar

aranceles, por lo general su producto es comercializado en el mismo país de donde

obtiene la materia prima. El término “maquiladora” fue originado en México, y en

este mismo fue donde ocurrió el “fenómeno” de las maquiladoras y aun es uno de

los que más utiliza esta metodología. En Marzo del 2006 se calcula que el personal

que ocupaban las maquilas mexicanas era de aproximadamente un 1´300.000 de

personas.

La palabra “maquila” fue originada en el medioevo español, esta se usó para

describir un sistema para moler el trigo en molinos ajenos, de esta forma se pagaba

al molinero con una parte de la harina que se obtuviese. Esta también denominaba la

forma tradicional de producción de azúcar en los ingenios de las Antillas, aquellos

que en el siglo XIX obtenían la caña de los cultivadores colonos; estos colonos

cobraban en azúcar el valor de la caña que entregaban, de acuerdo con las reglas que

se estableciesen por los mismos ingenios donde se producía.

7 Qué Es Empoderamientos

Como empoderamiento se conoce el proceso por medio del cual se dota a un

individuo, comunidad o grupo social de un conjunto de herramientas para aumentar

su fortaleza, mejorar sus capacidades y acrecentar su potencial, todo esto con el

objetivo de que pueda mejorar su situación social, política, económica, psicológica

o espiritual.

La palabra, como tal, es un calco que proviene del inglés, deriva del verbo to

empower, que en español se traduce como ‘empoderar’, del cual a su vez se forma

el sustantivo empoderamiento.

Empoderar, pues, significa desarrollar en una persona la confianza y la seguridad en

sí misma, en sus capacidades, en su potencial y en la importancia de sus acciones y

decisiones para afectar su vida positivamente.

De ahí que el empoderamiento se refiera, sobre todo en las ciencias sociales, al

proceso de conceder poder a un colectivo, comunidad o grupo social que se

encuentra en situación precaria en términos económicos, políticos o sociales, por lo

general marginado o excluido por diferentes motivos (sexo, origen, raza, religión,

preferencias sexuales, etc.).

La finalidad última del empoderamiento social es que dicho colectivo sea capaz por

sí mismo, trabajando y organizándose, de mejorar sus condiciones de vida.

Asimismo, en el plano individual, el empoderamiento se refiere a la importancia de

que las personas desarrollen capacidades y habilidades para que puedan hacer valer

su rol y mejorar su situación en términos de derechos sociales y políticos, así como

en lo referente a la actividad económica y productiva.

Que Es Core Businees

El concepto de core business, en el ámbito empresarial, se refiere a la actividad que

tiene la capacidad de generar valor y que resulta esencial para conseguir una ventaja

competitiva de gran beneficio para la compañía.

La traducción de core business al castellano podría ser competencia distintiva,

competencia clave, competencia básica o giro del negocio.

Cuáles Son Las Competencia Clave O Core

La competencia clave o core business se concreta a través de un estudio de la

cadena de valor, que permite determinar las actividades que se precisan para

satisfacer a los usuarios, sus costes y los posteriores rendimientos.

Una competencia distintiva no se centra únicamente en contar con la última

tecnología o unas particulares habilidades de producción, ya que ambos factores

pueden ser adquiridos a terceros. Lo que realmente prima en el caso del core

business es el grado de conocimiento y aprendizaje de la empresa para manejar las

herramientas disponibles y la tecnología, además de su capacidad para coordinarlas.

La definición de cada core business resulta esencial para que una organización opte

por el outsourcing o subcontratación de alguna de sus actividades, o decantarse por

la implantación de mejoras para la especialización y la excelencia.

Ejemplos de competencias core

Entre los ejemplos de competencias core, o core competente, podemos destacar el

caso de una compañía que fabrica y vende ropa. A simple vista lo lógico sería

pensar que su core business es la moda, pero profundizando en las fortalezas puede

detectarse que dispone de mejores sistemas tecnológicos para el corte y teñido de

las telas en comparación con la competencia. Por lo tanto, su competencia distintiva

sería el área industrial.

Dos organizaciones que participan en el mismo sector no tienen la obligación de

disponer el mismo core business. Otro ejemplo de competencia core podría ser las

diferencias entre dos marcas de coche, una de ellas apuesta por la estética y el

diseño, mientras que otro se decanta por los precios más baratos.

Qué Es Kaizen
Kaizen es una palabra de origen japonés compuesta por dos vocablos: kai que

significa cambio, y zen que expresa para algo mejor, y de este modo significa

mejoras continuas, bien sea en el contexto personal, familiar o social.

El profesor japonés Masaaki Imai es considerado el padre de kaizen y fundador de

Kaizen Institute, establecido en Suiza en 1985.

Kaizen surge como consecuencia de la II Guerra Mundial. Japón pasó de ser un país

agrícola a uno industrial, y después de los conocimientos impartidos por William

Edwards Deming, estadístico estadounidense y Joseph Juran, consultor de gestión,

sobre métodos de estadísticos de control de calidad, los japoneses dieron lugar a la

estrategia de mejora de la calidad kaizen.

Como tal, kaizen es una metodología que se emplea de forma diaria para el

mejoramiento continuo de los individuos y la estructura social. En una compañía

debe de existir todos los días un reto que permita buscar mejoras y equilibrio en la

estructura, como la Toyota que aplica dicho principio.

En consideración a lo anterior, existen empresas en que el tiempo de recorrido es

muy largo hasta de 1 km para realizar una actividad, por ejemplo, empaque de

productos. En este caso, la implementación del kaizen busca reducir el recorrido,

por lo que si antes el trabajador podía empacar cinco cajas por día pues ahora puede

hacer diez, logrando menos impacto en el mismo, con menos cansancio y esfuerzo

para elaborar su trabajo, y la empresa goza de un aumento en sus ingresos.

La filosofía de kaizen debe de ser aplicada, en primer lugar, por el personal

establecido en la cúspide de la pirámide de una organización empresarial o en otro

contexto, para lograr un ambiente de trabajo y social equilibrado y lo más

satisfactorio posible, atendiendo a la estabilidad financiera y emocional de los

individuos, clima organizacional agradable y ambiente funcional.

Kaizen En Administración

El kaizen en administración es una metodología planeada, sistemática y organizada

que tiene como objetivo lograr un cambio de las prácticas existentes que lleve a un

aumento en el rendimiento empresarial. Esta práctica parte del principio de que el

tiempo es el mejor indicador de competitividad, aparte de reconocer y eliminar los

desperdicios existentes en la empresa, bien sea en procesos productivos, productos

nuevos, manutención de máquinas o procesos administrativos.

Qué No Es Coaching

El coaching es una metodología mediante la cual un coach puede ayudar a otra

persona (coachee) a lograr un desempeño potenciando sus capacidades. Esta

definición abre un abanico de confusiones que se deben aclarar.

Algunas personas suelen confundir el coaching con la consultoría, la capacitación,

la mentora e, incluso, con la psicoterapia.

Sin embargo, debemos precisar que el consultor es un experto en un tema y plantea

soluciones al respecto; el capacitador es aquel que transfiere sus conocimientos y

habilidades a los alumnos; el mentor es un modelo a seguir -la mentora se está

empleando mucho en el desarrollo de emprendimientos tecnológicos vía startups-; y

el psicoterapeuta trabaja con la salud mental y el comportamiento de las personas.

Por otro lado, el coach puede desarrollar algunos de los aspectos mencionados en el

párrafo anterior, pero ninguno de ellos es el centro específico de su accionar. A

diferencia de las otras especialidades, el coaching está centrado en conseguir

objetivos.

Es cierto que para que el coaching funcione se requiere de una participación

voluntaria y decidida del coachee, definiéndose el estado en que este se encuentra y

el estado al que desea llegar. También se debe establecer las evidencias de haber

alcanzado las metas propuestas, lo cual se puede hacer mediante indicadores.

Diferencias clave

A diferencia de las otras especialidades, el coaching implica un acompañamiento en

el cual el coach hace preguntas cuyas respuestas permiten conducir al coachee hacia

un cambio personal con miras a conseguir sus metas.

El trabajo del coach es generar acciones valiosas que llevan al coachee a desarrollar

nuevas estrategias de pensamiento y de acción, orientándose hacia los logros del

futuro y no en los errores del pasado. El coach solo es un motivador, sino también

alguien que llevará al coachee al logro de mejores resultados. En consecuencia, el

coaching se enfoca en soluciones más que en los problemas. En particular el

coaching ejecutivo busca alinear los objetivos del coachee con los de la

organización.

Volviendo a lo que no es el coaching: no es un proceso correctivo, ni un recurso

para afrontar casos perdidos; no es una consejería, ni una fuente de soluciones

mágicas; tampoco transfiere experiencias e ideas para extrapolarlas a la

organización o al caso concreto del coachee.

En resumidas cuentas, la labor del coach se centra en ser un facilitador para que el

coachee encuentre soluciones y logre ser una mejor persona, tanto en el ámbito

profesional como en el personal.

Qué No Es Hoshin Kanri

El Hoshin Kanri es un método o sistema de trabajo basado en la cooperación de

toda la empresa para alcanzar los objetivos estratégicos a largo plazo y el plan de

gestión a corto plazo.

“Hoshin” puede traducirse del japonés como “brújula” y “kanri” como

administración o control.

Principalmente, lo que persigue el Hoshin Kanri es que toda la organización se

oriente en una sola dirección: la consecución de los objetivos, tomando sus

miembros la iniciativa.

Se considera que el “padre” del Hoshin Kanri es el Profesor Yoji Akao, quien, a

finales de 1950, introdujo el sistema QFD (Quality Function Deployment en inglés

más conocido en castellano como Despliegue de las funciones de calidad), en el

marco del Sistema de Calidad Total (TQC: Total Quality Control).

Tuvo un gran éxito de implantación en empresas japonesas, siendo quizás el

máximo exponente Toyota y unos años después en la industria del automóvil

occidental. Si bien, en origen se concibió circunscrito a las funciones de calidad,

esto es, como fuente de mejores respuestas ante las demandas de los clientes y
reducción del ciclo de diseño, hoy se ha extendido a los niveles de dirección y es

usado como método de planificación estratégica basado en el PDCA de Deming

(Plan-Do-Check-Act).