Programa de motivación al empleado

Clima laboral

presenta

Angie Paola Fajardo Guerrero.

Claudia Marcela Vanegas Florez.

Laura Valentina Reinoso Gonzalez.

Andrea Corina Peña Diaz.

Docente:

CLAUDIA FERNANDA MONTEALEGRE

NRC: 24932

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Ibagué – Tolima.

Psicología.

2021..
 Introducción Laura

Justificación cori

Objetivos generales y específicos Laura

Metodología paola

Enfoque psicológico paola

Cuadro de actividades (horarios, fechas, indicadores, impacto, resultados) cori

Documentos de satisfacción del cliente (evaluación de las actividades a desarrollar en programa de

bienestar. El documento debe tener evaluación cualitativa y cuantitativa)

Recomendaciones
INTRODUCCIÓN

El clima organizacional, es mediador para que las personas desarrollen su potencial,

también busca formar entornos en los cuales el colaborador tenga mayor identidad con la
empresa, apertura al cambio y autonomía, con la finalidad de que aprenda a trabajar en
equipo y se sienta motivado, para volverse competitivo.

Al realizar la caracterización del clima organizacional de una empresa, se debe iniciar

con un diagnóstico que permita evaluar el funcionamiento de ese ambiente laboral,
determinar si los trabajadores están comprometidos o no con los objetivos de la empresa y si
la “moral de los trabajadores” impulsa el mejoramiento continuo, ya definida esta moral
como las relaciones entre iguales en función de los objetivos compartidos.

Con base en lo anterior, en la presente investigación de clima organizacional de la

veterinaria Pest and Friends pretende realizar el diagnóstico de la percepción que tienen los
miembros de la organización respecto de su ambiente laboral y generar estrategias que
fortalezcan el ambiente laboral de nuestra empresa.

La propuesta de estrategias de clima laboral se constituye como un aporte que puede

contribuir a solucionar problemas que generan conflictos laborales al interior de la empresa
Pest and Friends, ya que se basa en la percepción que tienen los trabajadores respecto de su
ambiente laboral en el contexto de su realidad cotidiana.

OBJETIVO GENERAL

Mantener un nivel elevado de motivación individual que se contagie en el ambiente laboral

de forma global y positivamente, donde refuerce la identificación del empleado con la
empresa, a través del reconocimiento de logros individuales y de equipo; de manera que el
éxito obtenido en el desempeño laboral sea motivado en continuidad.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Hacer las intervenciones necesarias en cada área para mejorar el clima organizacional.
 Fortalecer la cultura de trabajo en equipo actual en la empresa, de manera que las
tareas sean realizadas de manera eficiente y colaboradora; evitando conflictos que
entorpecen el desempeño individual y departamental repercutiendo finalmente en el
ambiente de la organización.
 Mantener de forma óptima los canales estratégicos de comunicación, informar al
empleado de los cambios, mejoras y proyectos de la organización, fomentará su
participación y evitará que se forme una resistencia ante los cambios. De igual forma,
puede lograrse un aprendizaje a través de las experiencias de otros colaboradores.

JUSTIFICACIÓN

El objetivo de este trabajo es demostrar que un buen clima laboral es una herramienta de

vital importancia para todo aquel individuo a la hora de desarrollar cualquier actividad o

labor, por ende decidimos realizar este programa de clima laboral que contemple las

herramientas necesarias para sostener e impulsar al colaborador en el desarrollo de sus

capacidades no solo profesionales sino humanas, ocupándose así de su salud tanto física

como mental, con el fin de que el personal se siente pleno y agradado en su ambiente y se
fidelice y sea más productivo en sus actividades laboral y por supuesto con la organización en

general que en este caso sería nuestra veterinaria pets and Friends.

METODOLOGÍA

Para garantizar un buen clima organizacional yorganizacional y la satisfacción de nuestros

colaboradores implementaremos diferentes metodologías con el fin de promover el buen

rendimiento de nuestros colaboradores y de este modo promover en ellos el sentido de

pertenencia, para que así se sientan identificados con la empresa y sientan el reconocimiento

y valor que tienen para ella. Por otro lado vamos a garantizar el bienestar de ellos por medio

de la comunicación e integración con actividades sugeridas, Talleres para el fortalecimiento

de cada una de las competencias individuales y grupales, también implementaremos

actividades pedagógicas y charlas de socialización con el fin de evitar roces y problemas

entre compañeros y por supuesto malos entendidos con la empresa, también vamos a evaluar

a los colaboradores por medio de encuestas y además de esto implementaremos distintas

estrategias y actividades para garantizar una buena atención y asesoramiento por parte de

nuestros colaboradores para que a si nuestros clientes y pacientes se sientan más valorados y

puedan tener un servicio de calidad.

ENFOQUE PSICOLÓGICO

Nuestro profesional de la psicología es el encargado de mejorar el clima laboral de nuestra

compañía, a través del fortalecimiento de las relaciones interpersonales de nuestros

colaboradores, también es el encargado de los riesgos laborales ya que estos influyen en el

rendimiento de los colaboradores ya que un ambiente positivo aporta beneficios para la salud

mental de nuestros colaboradores y los ayuda manteniéndolos a gusto con su labor, por otro

lado nuestro profesional es el encargado de diseñar programas de capacitación con el fin de

que ellos puedan ascender o puedan desempeñar otras áreas dentro de la empresa según sus
necesidades y como mejor se acomoden a ellos esto con el fin de generar mayor motivación

en ellos y de este modo cumplir con los objetivos de la empresa.

CUADRO DE ACTIVIDADES.

Horarios Fecha Indicadores Impacto Resultados

4:00p.m - 10 mayo. Eventos Se implementan El 30% de los
6:00p.m 17 mayo. deportivos, estos eventos trabajadores
24 junio mini torneo de deportivos para aprendieron el
futbol fomentar el trabajo en equipo
comportamiento y y dejar las
el trabajo en diferencias con
equipo. las personas.
8:00 a.m - 11:30 Un jueves al Capacitaciones Estas El 50% del
a.m mes capacitaciones se personal
realizan con el capacitado
firme propósito de tienden a mejorar
fortalecer los y fortalecer sus
conocimientos, las capacidades tanto
habilidades, las física como
actitudes y las intelectuales.
conductas que los
empleados deben
tener dentro de la
clínica veterinaria.
Un día de la Fin de Excursiones En esta excursión El 80% de las
semana semana y se realizan personas que
Fin de año reuniones trabajan en la
informales en un veterinaria les
lugar fuera de la gusta las
clínica veterinaria reuniones
que recreen y informales ya que
desestresen al están más
grupo. relajados en un
lugar fuera de la
oficina
DOCUMENTO DE SASTISFACCION DEL CLIENTE.

Encuesta de clima laboral.

En la siguiente encuesta se realizará para mejorar el clima laboral en la veterinaria para asi
brindar un mejor servicio y de calidad.

Instrucciones: Marque con una X de una escala de 1 a 5 de acuerdo de acuerdo al grado de

aprobación o desaprobación.

5: Totalmente de acuerdo. 4: de acuerdo

3: Ni de acuerdo Ni en desacuerdo 2: En desacuerdo.

1: Totalmente en desacuerdo.

Preguntas 5 4 3 2 1
Se puede conversar con los compañeros de trabajo abiertamente
Existe un trato respetuoso entre los compañeros o integrantes del
grupo
Existe unión en los grupos de trabajo.
Los compañeros del trabajo son ambles.
Los compañeros del trabajo son confiables

Respuestas:

Lo clientes contestaron preguntas cerradas para así se pueda brindar un mejor servicio la
encuesta consta de 5 pregunta que son relacionados con el tipo de clima laboral.

1. La primera pregunta decía ¿se puede conversar con los compañeros de trabajo
abiertamente? El 70% contesto que está totalmente de acuerdo y el 30% respondí
que ni estaba de acuerdo, ni en desacuerdo
2. La segunda pregunta era ¿Existe un trato respetuoso entre los compañeros o
integrantes del grupo? El 90% contesto que, si había un buen trato entre ellos y con
los clientes, el 10% contesto que no estaban de acuerdo ya que cuando se saludan
utilizan palabra que no son muy adecuadas.
3. La tercera pregunta ¿Existe unión en los grupos de trabajo? Las personas contestaron
que el 80% que estaba de acuerdo ya que se veía unión y el 20% dijo que estaba en
desacuerdo ya que veían que cada uno era por su lado.
4. La cuarta pregunta decía que ¿Los compañeros del trabajo son muy amables? El
100% de las personas contestaron que estaban de acuerdo
5. La quinta pregunta era ¿Los compañeros de trabajo son confiables? El 50% contestaron que
estaban de acuerdo y el otro 50% contestaron que no estaba de acuerdo, ni en desacuerdo
por que no sabían.

RECOMENDACIONES.

 Se recomienda que la clínica veterinaria pets and friends implementar un plan de

clima laboral para los colaboradores en las diferentes áreas que existen en dicha

empresa.

 Se hace la recomendación de implementar o aplicar las actividades de integración

para mejor el clima laboral, el trabajo en equipo, para que el personal de la empresa y

sus clientes se sientan bien al momento de ser atendidos y se le brinde un servicio de

calidad.

 Se recomienda Capacitar a las personas para el cuidado de sus mascotas del mismo

modo capacitar a los colaboradores de la clínica veterinaria Pest and Friends para

mejorar las habilidades, capacidades y las conductas para un mejor servicio.