TABLA COMPARATIVA RELACIONADA CON EL CONTRASTE

DEL DESARROLLO DE LA LOGÍSTICA NACIONAL, TOMANDO

COMO REFERENTE EL CONTEXTO INTERNACIONAL

PRESENTADO A:

SARA VALENCIA HERRERA

PRESENTADO POR:

JHON JAIRO ORTIZ SALAZAR

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

2016
 TABLA COMPARATIVA RELACIONADA CON EL CONTRASTE
DEL DESARROLLO DE LA LOGÍSTICA NACIONAL, TOMANDO
COMO REFERENTE EL CONTEXTO INTERNACIONAL

Para el desarrollo de la actividad se toma como ejemplo las empresas Servientrega y DHL,
las cuales brindan servicios logísticos. A continuación se presenta la tabla comparativa y su
análisis.

ASPECTOS SERVIENTREGA DHL

Satisfacer totalmente las Nuestra misión, "Excellence.
necesidades de logística y Simply Delivered.", es
comunicación integral de nuestra estrella guía.
nuestros Clientes, a través de la
MISION excelencia en el servicio, el
desarrollo integral de nuestros
Líderes de Acción y el sentido de
compromiso con nuestra familia
y nuestro País
Queremos que Servientrega sea Queremos ser la compañía
un modelo de empresa líder en logística a la que la gente
servicios de logística y acude, porque cubre las
comunicación, por seguridad, necesidades de envío, las
VISIÓN oportunidad y cubrimiento en oportunidades profesionales
América, con presencia y de inversión, y es el punto
competitiva a nivel mundial. de referencia a nivel mundial
de las prácticas
empresariales responsables
Tiene sedes en todos los Con una red global,
departamentos de Colombia, en extendida a más de 220
ciudades capitales e intermedias países y territorios en todo el
y en municipios. Tiene una red mundo.
internacional de agentes En Colombia tiene 33
COBERTURA
distribuidos en 146 paises y tiene centros de servicio. Dentro
presencia directa en Ecuador, de sus principales agentes
Panamá, Perú y Miami. están 75 agentes de TCC,
100 agentes de Aviatur y 52
d otros.
 El aumento de la satisfacción del “Vivir con
cliente. Responsabilidad”, como
El mejoramiento continuo y lema, nos centramos en la
desempeño de los Sistemas de protección del medio
Gestión. ambiente (GoGreen), la
La implementación de controles gestión de catástrofes
para blindar a la Compañía de naturales (GoHelp), el
actividades ilícitas. fomento de educación
La gestión integral de riesgos en (GoTeach) y el apoyo al
la organización. trabajo social voluntario de
El cumplimiento de las normas los empleados (Global
de seguridad de la información Volunteer Day, Living
garantizando su confidencialidad, Responsibility Fund).
integridad y disponibilidad. DHL está presente en más de
La prevención de accidentes de 220 países y territorios del
trabajo y/o enfermedades planeta, esto hace que
laborales, mediante la seamos la compañía más
POLITICA INTEGRAL identificación de los peligros, internacional del mundo.
evaluación, valoración y Con más de 340.000
tratamiento de los riesgos de empleados, brindamos
todos los colaboradores en sus soluciones para una casi una
centros de trabajo. infinita cantidad de
La protección del medio necesidades logísticas.
ambiente, mediante la prevención
de la contaminación y búsqueda
de estrategias para la mitigación
de la huella de carbono en pro del
desarrollo sostenible.
El cumplimiento de la legislación
la normatividad aplicable a las
directrices institucionales y otros
requisitos que la empresa
suscriba.
Implementar buenas prácticas de
continuidad de negocio.
RECONOCIMIENTOS Icontec en el Gran Foro DHL logró 17 premios en
Latinoamericano de Calidad total en las Américas para
otorga a Servientrega S.A. un nueve países.
reconocimiento a la gestión de la DHL Express Worldwide
calidad y un agradecimiento al ganó el Grand Stevie Award.
apoyo brindado a la Revista DHL Express en España ha
“Normas & Calidad” en su sido premiada por su
celebración de los 25 años. atención al cliente en la
Septiembre de (2010). categoría sector transporte en
Ernst & Young y La Revista la cuarta edición del
Dinero otorgan el Premio Certamen de los Líderes en
Emprendedores del año Master Servicio.
2009 a la Dra. Luz Mary
Guerrero .Hernández y el Dr.
Jesús Guerrero Hernández
exaltados en su calidad de
Emprendedores del año (2009).
La Firma Merco de España
destacó a Servientrega como una
de las 100 empresas con mayor
reputación en Colombia y una de
las primeras en la Categoría de
Logística, Mayo de (2008).
Premio a la Calidad
Suramericana otorgado por la
Asociación Brasilera de
Incentivo a la Calidad [Abiqua],
San Pablo Brasil (2007).
Premio internacional de
excelencia The Bizz Awards
otorgado por World
Confederation of Bussiness,
Worldcob, Septiembre de (2007).
Condecoración Orden Civil al
Merito “José Acevedo y Gómez”
en el Grado Gran Cruz otorgada
por el Concejo de Bogotá,
diciembre de (2004).
Premio Ojo de Diamante a la
Calidad, Compromiso y
Excelencia otorgado por la firma
de investigación y consultoría
Otherway Management &
Consulting, Berlín Alemania
(2004).
Trofeo internacional del
Transporte, otorgado a
Servientrega por Trade Leaders
en Madrid España como la
empresa de Transporte más
destacada en América Latina
(2004).
Premio Portafolio al Servicio al
Cliente “Servientrega (2003)”.
Certificado de Gestión de
Calidad ISO (9001 – 2000)
otorgado por el ICONTEC
 A nivel Nacional: Envió y A nivel nacional: Transporte
entrega de documentos, de carga, envio y entrega de
mercancias, valores, documentos, almacenaje y
micromercado, operador de distribución, logistica de
transporte multimodal, E entrega. temperatura controlada,
PROCESOS
A nivel internacional.: transporte multimodal e
LOGISTICOS
Importación y exportación de intermodal.
documentos, y mercancia, A nivel internacional:
documento masivo, mudanzas Intermediación aduanera,
internacionales, servientrega seguridad y seguro
BOX. internacional.
Manejo integral de las Envíos internacionales
importaciones y exportaciones a exprés; expedición global de
cualquier lugar del mundo, a cargas por transporte aéreo,
través de alianzas estratégicas marítimo, terrestre y
que nos permiten realizar la ferroviario; soluciones de
distribución de mercancías de almacenamiento desde
pequeño y gran tonelaje, packaging hasta reparaciones
involucrando procesos logísticos y depósito; envíos postales
integrales de embalaje, transporte internacionales y otros
local, empaque y embalaje, servicios logísticos
transporte internacional Aéreo, personalizados: con todo lo
marítimo, terrestre, trámites de que hace DHL, nosotros
LOGISTICA aduana y mercancías peligrosas, facilitamos el contacto entre
INTERNACIONAL donde usted podrá contar con las personas y contribuimos
personal altamente calificado a mejorar su calidad de vida.
para brindarle asesorías en sus DHL eCommerce ofrece
operaciones. servicios nacionales e
internacionales de paquetería
Ofrecemos las mejores estándar para clientes
posibilidades en rutas, destinos y comerciales, así como
frecuencias, satisfaciendo las servicios de logística de
necesidades de nuestros clientes comercio electrónico y de
y manteniendo una estructura de facilitación.
costos operativos ajustada, que
nos permite ofrecer la mejor
opción en servicios.
 ANALISIS

Las diferencia entre SERVIENTREGA Y DHL es que servientrega es una

empresa que tiene unos procesos logísticos que principalmente están dirigidos
hacia un servicio nacional, mientras que DHL tiene un servicio mucho más
global.

En cuanto a cobertura servientrega tiene presencia a nivel nacional, es asi

como en cualquier municipio de Colombia podemos encontrar una sede de
servientrega. DHL también tiene cobertura nacional pero es menos conocida
por el usuario en cambio es más conocida internacionalmente.

Una de las ventajas que tiene servientrga es que tiene convenios para realizar
giros de dinero y pagos de recibos públicos.

La red logística de las dos empresas tiene parámetros y servicios del manejo
de mercancía del usuario similares ya que cuenta con un control estricto del
recibido y la entrega de encomiendas.

Ambas empresas cuentan con el servicio del seguimiento en línea para que el
cliente este pendiente de recepción de su mercancía

BIBLIOGRAFIA

http://www.servientrega.com/wps/portal/inicio

http://www.dhl.com.co/es.html