¡Nuestro trabajo

es brindarte
un servicio de calidad!
MásKapital está comprometida con la calidad
y el servicio a sus clientes, por lo que se
impone altos estándares, todas las personas
que laboramos en MásKapital, nos regimos
por un código de ética orientado a tratar a
todas las personas con la dignidad y la
calidad que se merecen, conoce lo que puedes
esperar de nosotros y los comportamientos
que están prohibidos y, ¡exige que se respeten
siempre!

MásKapital te ofrece:
TRATO
RESPETUOSO
Los colaboradores deben dirigirse en
todo momento con dignidad y
respeto hacia nuestros clientes.

INFORMACIÓN
COMPLETA
Los colaboradores de MásKapital deben
brindar información a sus clientes sobre
sus productos y la contratación de
servicios adicionales de manera
respetuosa, completa, clara y accesible.

TIEMPO PARA
ACLARAR TODAS
TUS DUDAS
Los colaboradores deben atender todas
las dudas de nuestros clientes de manera
amable y clara sobre la situación que
guarda el producto solicitado, haciendo
énfasis en la transparencia de la
información financiera de su crédito, así
como el manejo del capital mismo.

¿No te están
tratando como
te mereces?
Para nosotros
tú eres lo más importante y queremos escucharte

DENUNCIAS
C O N S U LTA S
QUEJAS
O
RECLAMACIONES
Marcando al teléfono: 01 800 822 0673
o en el portal de internet:
https://www.maskapital.mx/Contacto
Las denuncias, consultas, quejas o reclamaciones serán
atendidas en un periodo máximo de 30 días hábiles,
buscando en todo momento una solución satisfactoria.

Comportamientos prohibidos:
INFORMACIÓN FALSA
Se evita toda acción de engaño u omisión de
información que induzca a errores, genere
interpretaciones erróneas o que formen falsos
juicios en forma premeditada acerca de los
requisitos, las condiciones, ventajas y características
de los productos o servicios que ofrece MásKapital.

RECIBIR GRATIFICACIONES
Está prohibido en nuestra empresa que un
directivo, funcionario o colaborador reciba o
solicite gratificaciones o incentivos para agilizar o
influenciar en una transacción o decisión; sus
solicitudes de crédito, de información, de
aprobación, etc.

RECIBIR DINERO EN EFECTIVO

En nuestra empresa queda prohibido que los
asesores reciban dinero en efectivo de las clientas,
sin que se expida un recibo foliado de por medio.

CONFLICTOS DE INTERÉS
Queda estrictamente prohibidas todo tipo de
relaciones ajenas a Máskapital entre nuestros
asesores y sus clientas que les puedan generar
conflicto de intereses.