SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CENTRO DE INDUSTRIA Y CONSTRUCCION

REGIONAL TOLIMA
TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA (2104789)

Aprendiz:

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7
EVIDENCIA 5: MANUAL “PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS LOGÍSTICOS”
En esta evidencia debe elaborar un manual de procesos y procedimientos que involucre la
estructuración de los procesos logísticos, variables y recursos asociados con actividades de
operación de la empresa.
Para desarrollar esta evidencia realice lo siguiente:

 Seleccione una de las áreas de la empresa expuestas en la Evidencia 1: Presentación

“Caracterización de la empresa”, junto con su respectivo subproceso de la gestión
logística (aprovisionamiento, producción o distribución).
 Elabore un diagrama de flujo de los procesos del área seleccionada, según las
técnicas y métodos de programación y las herramientas de control involucradas en
el proceso. Para trazar el diagrama puede utilizar el software sugerido en el material
de formación “Procesos y sistemas de información” o el de su preferencia.
 Plantee el diseño del manual de procesos y procedimientos, de manera
estandarizada y contemplando los servicios, costos, espacios, factores internos y
externos y tecnologías de la información involucrados.
 Realice el perfil del manual, para esto defina un diseño de presentación de acuerdo a
las indicaciones suministradas en el material de formación mencionado.
Finalmente, construya el manual de procesos y procedimientos incluyendo la información
obtenida del desarrollo de cada uno de los ítems de la evidencia, al igual que la
documentación de soporte requerida.

FORWARD CARGO SERVICES.

Reseña histórica.
Es una empresa joven dedicada al servicio de transporte terrestre que provee soluciones
integrales acordes a las necesidades de sus clientes, para la movilización de productos a
nivel nacional e internacional con estándares de calidad mundial; aportando su
conocimiento para beneficio de sus clientes, de la sociedad, de la empresa, y de todos sus
integrantes.

Misión

Es una empresa de servicio de transporte que provee soluciones integrales acordes a las
necesidades de sus clientes para la movilización de productos a nivel nacional e
internacional con estándares de calidad mundial; aportando su conocimiento para beneficio
de sus clientes, de la sociedad, de la empresa y de todos sus integrantes.

Visión

Forward cargo services será socio de sus clientes convirtiéndose en el área de transporte y
logística de cada generador de carga consolidándose como un importante operador a nivel
nacional.

Área logística y de distribución

Este equipo, en directa coordinación con el departamento de producción, se encargará de

gestionar todos los medios necesarios para realizar a nivel nacional e internacional una
entrega de su producto en un tiempo, utilizando todos los recursos disponibles para facilitar
y optimizar las entregas de los clientes.

SUBPROCESOS DEL ÁREA DE LOGÍSTICA Y DE DISTRIBUCIÓN

 GESTIÓN DE
COMPRAS INVENTARIOS TRANSPORTE

SERVICIO AL ALMACENAMIENTO
CLIENTE

COMPRAS

SERVICIO AL CLIENTE
Planificacion de
compras de GESTION DE INVENTARIO
insumos. Generacion de
pedido
Seleccion de DIAGRAMA DE FLUJO AREA LOGISTICA Y DISTRIBBUCION
ALMACENAMIENTO
proveedores. Adquisicion de la Custodia de
realización de orden existencia del TRANSPORTE
pedidos. servicio Organizacion
Procesamiento de
Control de compras la orden Analisis de Optimizacion del
inventario espacio transporte en
Entrega de pedido vehiculo de tipo
Planeación de la
Recaudo terrestre, aereo o
 Orden de servicio

¿Hay existencia del NO Realización de insumos para la

servicio en el momento preparación del insumo
del pedido?

SI

Empresas proveedoras

Preparación
del pedido

Despacho y
transporte del
pedido
Devolución

NO

¿Se entrega el
producto? Satisfacción del cliente
SI
 MANUAL DE PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS
Fecha: 31/10/2020
LOGISTICA Y DISTRIBUCION
COMPRAS
El presente Manual está destinado para el personal del área de
compras, el cual será utilizado para las inducciones y capacitaciones
Introducción
de los procesos que se deben seguir para llevar a cabo las actividades
presentes de manera diaria y para los procedimientos de auditoria.
Objetivo Cumplir con la compra de los insumos y/o materia prima para la
general realización de los envíos.

DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO

Nombre del
COMPRAS
Procedimiento
- Planificar las compras según la necesidad de material
requerido.
- Seleccionar proveedores eficientes y con alto
Objetivo especifico
compromiso.
- Realizar los pedidos según el plan de compras.
- Controlar las compras software.
Para todo el personal del proceso de compras del área
Alcance
Logística.
Generar el plan de compras mensual, selección de
proveedores, realización de pedidos y control de inventario
mediante software.

Responsabilidades Áreas involucradas:

- Gestión inventario
- Almacenamiento
- Producción
- Financiera
Insumos Papelería, computador, internet, teléfono, formatos, software.
Mantener la materia prima o insumos necesarios para la
Resultado
realización de los envíos.

MÉTODO DE TRABAJO
 PERFIL DEL MANUAL

Mediante el siguiente perfil de la empresa la cual tiene como razón comercial garantizar a
todos sus clientes los más altos estándares en la prestación de su servicio y el cumplimiento
de los requerimientos en cada Línea de Negocio y haciendo énfasis en algunas de sus áreas
(logística y distribución) y el subproceso (compras) nos permitirá enfatizar en cómo se
encuentra conformado nuestro sistema de compra y sus procesos, dando información
detallada de estos de manera interna.

De esta manera se diseña un proceso que estandarizamos para dar a conocer las rutas a
seguir para el desarrollo de un proceso efectivo, siendo de fácil comprensión para aquellos
que decidan afrontar las funciones aquí descritas.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
Portal Rueda Carlos Antonio. (2011, junio 29). Costos logísticos: qué son, cuáles
son y cómo minimizarlos. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/costos-
logisticos-que-son-cuales-son-y-como-minimizarlos/

Logística, Z., 2017. Los Cinco Procesos De La Logística – Zona logística. Zona

logística. Recuperado de:https://zonalogistica.com/los-cinco-procesos-de-la-
logística. [Acceso 31 octubre 2020].