SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENACENTRO INDUSTRIAL Y DE

AVIACIÓN

FORO TEMÁTICO EXHIBICIÓN DEL

PRODUCTO O SERVICIO

Carlos Andrés Estrada López

Gestión de Mercados
Ficha: 2104668

Bogotá D.C. Febrero 2021

 INTRODUCCIÓN
Con la llegada de plataformas digitales y nuevas marcas de cinema los clientes han
perdido la noción de estar en un lugar y disfrutar de la película. Han llegado también
las innovaciones de atraer al público con sonido más real, una pantalla más clara e
incluso una forma de estar casi dentro de la película 3D. Con esto también viene
cinemas con efectos de aromas a la película, movimientos en las sillas e incluso la
sensación climatológica de dicha película.
Queremos mostrar nuestro plan de exhibición siendo un canal de entretenimiento
visual. En este presentaremos nuestras diferentes oportunidades al dar un estreno
o montaje de una película, además de las adecuaciones siguiendo los protocolos
de seguridad, dando un alivio a nuestros consumidores de una diversión sana.
 JUSTIFICACION
El cine tiene un efecto integrador. No deja de ser un relato, por lo que los mensajes
llegan a través de diferentes lenguajes: la música, el movimiento, la palabra, la
imagen. Por eso es posible considerar el cine como analogía del conocimiento
integrado.
Encontrar el sitio adecuado para un entretenimiento en estos días ha sido algo
riguroso. Además, de notar los últimos acontecimientos que han hecho que las
personas tengamos que pensar en una protección antes de nuestra diversión. En
esta presentación veremos nuestras oportunidades en cuanto a una exhibición. Y
dar a conocer en sí, nuestra idea que esperamos sea un fenómeno único.
ACTIVIDADES Y DESCRIPCIÓN DE LAS ACCIONES A DESARROLLAR EN EL
PROCESO DE EXHIBICIÓN DEL SERVICIO.

Nuestro proceso de exhibición va acorde a un estreno de una película. Y se

enfatizara en dar la mejor publicidad para que sea llamativa verla en nuestras
instalaciones, en cual se trabajara de la siguiente forma.

En cuanto el proceso de exhibición del servicio se tendrá en cuenta las

siguientes acciones:

PUBLICIDAD: Tendremos carteles, vayas y publicidad digital, además de

las antiguas como comerciales en radio y televisión. Dando a conocer
nuestro lugar de exhibición como la película a mostrar. En el cinema
estará los carteles de las funciones del día con sus respectivos horarios y
clasificación para ver. Igual forma en la página web y redes sociales
también estarán dichos horarios y nuestro centro de comidas.

PUNTOS DE PAGO: Tendremos dos procesos de pago en efectivo

(ventanilla) y en línea (pagos en línea). Los pagos en ventanilla tendremos
tres para no tener largas filas además que nuestros consumidores vendan
en vehículos motorizados y quienes a su vez tendrán un tiempo
determinado para compra de alimentación (tiempo estimulado cliente por
caja 10minutos). Los clientes en línea podrán acceder a nuestro menú y
todo será cargado a una tarjeta tanto crédito como débito. También
manejaremos una tarjeta VIP que tendrá opciones de descuento y
promociones.

CENTRO DE COMIDAS. La instalación contara con menú en comidas

rápidas en tamaños y precios. Igual estamos en la búsqueda de este
proveedor.

SALAS. Tendremos tres tipos de salas (esperando un resultado positivo

para ampliar) las cuales estarán equipadas para la circulación sin
problemas de los vehículos sin estorbar ni hacer paradas que perjudiquen
a los demás consumidores. En nuestra grafica veremos cómo será la
circulación y las salas estarán con módulos para una ocupación de 30
vehículos.

CIRCULACION: tendremos cuatro personas capacitadas para la

adecuación de los clientes que a sus ves les darán las indicaciones de
seguridad en la sala y el debido uso en ella. Cliente que llega se acomoda
de izquierda a derecha y de la fila arriba para abajo. La moto tendrá que
apagarse apenas se estacione, estará prohibido dentro de la sala el uso
de celulares, y de chalecos reflectivos y porte de cascos. Y su salida será
izquierda a derecha. Como se muestra en la gráfica.

PRESENTACION: luego de ocupar la sala, se recordaran los protocolos

de seguridad y respeto al ver la película. Mientras esto ocurre, el personal
encargado de alimentos tendrá 20 minutos para entregarlo a su
consumidor. Luego se da inicio a la película.

FINALIZACION: el personal encargado dará las indicaciones para la salida

de los vehículos, recordando protocolos de seguridad a la hora de
encender las motos y de salida.

Limpiezas de salas para una nueva función.

 DEFINICIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO
ASIGNACIÓN DE FUNCIONES A CADA UNO DE LOS MIEMBROS

CARGO FUNCION
GERENTE Persona capaz de llegar a acuerdos
concretos para el beneficio de la
empresa.
Hallar estrategias en el mercado para
funciones nuevas
Estar al tanto de las delegaciones y
aprobaciones de acciones del
personal, funciones del día y todo lo de
ley establecidas
MARKETING Todo lo referente a la publicidad y sus
derivaciones para funciones y
atracción al público.
Encargado de la dotación del personal.
CONTABILIDAD Encargado de la contabilidad de la
empresa, además de precios de
taquilla, precios de alimentos.
Manejara el pago de derechos de
función con el debido aprobado del
gerente.
Pago de salarios al personal.
RECURSOS HUMANOS Contratación de personal y
capacitación de estos mismos para las
funciones.
Tendrá cursos de seguridad.
Manejo de Nóminas y su derivados a
las leyes laborales.
PERSONAL
PUBLICIDAD Persona que entregara volantes y
estará apoyando la fuerza de
marketing.
TAQUILLA Persona encargada de caja con su
respectivo inventario. Dando a conocer
las funciones horarios y menú de
comidas.
PANEL DE COMIDAS Personal con carnet de alimentos,
elaborando los productos para los
clientes.
PATINADORES Personal que estará entregando los
alimentos a sus respectivos
consumidores.
LOGISTICA Personal encargado en la circulación
de los vehículos motorizados y su
estacionamiento. Recordando
protocolos de seguridad y limpieza de
salas.
SEGURIDAD Vigilaran la entrada de los clientes
para el no porte de armas o sustancias
raras a las salas.
Velara la seguridad del personal del
cinema.

PROGRAMA DE REUNIÓN DE SEGUIMIENTO, DEFINIENDO CADA UNO DE

LOS PUNTOS QUE SE DESARROLLARAN

Se manejara todos los lunes o martes si dicho lunes es festivo y se tendrán en

cuenta las reuniones de la siguiente forma. Todo esto se llevara a cabo de 8am
hasta las 5pm. Las salas estarán cerradas al público para mantenimientos y
limpiezas generales.
REUNION GERENCIAL: Se reunirán las personas de gerencia,
markentig contabilidad para visualizar
8am – 10am los bienes en pro y contra de la
compañía. Tales como ganancias de la
semana, perdidas, estadísticas en
publicidad y gastos a terceros
REUNION RRHH Persona de recursos humanos estará
en capacitaciones con el personal
8am – 10am operativo.

REUNION ADMINISTRATIVA Se reunirán las personas de markentig

contabilidad y recursos humanos para
10:10 am – 11:30am tratar temas de funciones en la
semana actual, proponer estrategias y
captar funciones nuevas para su
proyección.
REUNION PERSONAL Personal operativo estará reunido con
el gerente para delegar funciones de la
10:10am – 11:30am semana y soluciones problemas para
mejoras.
ALMUERZO Intervalo de almuerzo dado de la
empresa a nuestro personal además
11:30am – 01:30 Pm de estar en una sala disfrutando de na
función.
REUNION GERENCIAL Personal administrativo dando a
conocer propuestas para la semana,
01:40Pm – 03:20Pm pagos contables y estrategias
publicitarias para las funciones.
PERSONAL Estarán en las instalaciones haciendo
limpiezas y mantenimientos a las
01:40Pm – 03:20 Pm diferentes salas e instalaciones del
establecimiento.

PROGRAMA DE REUNIONES PARA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS,

DEFINIENDO CADA UNO DE LOS PUNTOS QUE SE DESARROLLARAN.

REUNION FINAL (lunes)

03:30Pm – 05:00Pm Todo el personal reunido para dar a conocer las tareas
de la semana, como también las películas a proyectar, descuentos de la semana y
horarios. Se reconocerá a la persona de la semana y se dará motivación al
personal para un rendimiento profesional.

CONCLUSIONES

Se concluye que es necesario crear el área de Markentig desde el comienzo al

crear la empresa, no se puede dar pie a salir con un servicio sin saber a qué nos
enfrentamos, con las exhibiciones del servicio se pueden ver como las funciones
se dan con beneficios positivos a la compañía.

La capacitación al personal es fundamental, dirigida a la ética y al profesionalismo

al dar una información, una solución o una respuesta asertiva al cliente. Además,
de incentivarlos hay hacer una carrera laboral y que no vean un escampadero o un
lugar de paso, sino más bien, una experiencia de aprendizaje para una vida
laboral a futuro.

Las instalaciones deben estar adecuadas al cliente que se sienta cómodo sin
ninguna incomodidad en su vehículo como al ver una función. Y que los productos
que compra sean de calidad y agrado a la hora de consumirlos.