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MERCADEO
MERCADEO
MATERIA:
MERCADEO
ALUMNO:
AUGUSTO ESCORCIA QUINTERO
DOCENTE:
BLANCA AREVALO
NEGOCIOS INTERNACIONALES
A- ¿Cuáles son los atributos que espera un cliente de un servicio como
este ¿todos los clientes potenciales buscaran lo mismo?
Lo primordial a tener en cuenta es que el cliente es el elemento más importante
para nuestra empresa, sin el no hay negocio, Ellos siempre desean saber que lo
que están comprando o servicio que estas prestando tiene el precio justo. Querrán
estar seguros de haber comprado la mejor opción disponible. El cliente necesita
escuchar y creer que tendrá apoyo durante el tiempo que prestara su servicio
fúnebre que está adquiriendo, además, esperará la mejor orientación del servicio
que le estas brindando, debemos mostrar una actitud positiva Incluso si ellos no la
tienen, desearán que quien los atienda se muestre feliz pero prudentemente,
ansioso por ayudar y dispuesto a atender. Es decir, que esté preparado para
cumplir y satisfacer sus necesidades, Esperan poder confiar en que recibirán un
trato consistente, y que estarás ahí cuando te necesiten. La única forma en que
los clientes pueden creer en la integridad del mensaje de tu empresa es a través
de un producto y desempeño de calidad. Si te esfuerzas en este factor proyectarás
una imagen profesional y así ganaras más cliente por tu reconocimiento y
trayectoria, si logras hacerles sentirse comprendidos en sus gustos y necesidades,
además de demostrarle un compromiso de entendimiento, conseguirás un cliente
contento y leal.
B- ¿Qué segmento de mercado identifica? ¿Que los caracteriza? ¿Que
los hace diferentes?