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Operatoria de Teclados (II) : Vamos A Conocer..
Operatoria de Teclados (II) : Vamos A Conocer..
Vamos a conocer...
1. Colocación de las manos en un teclado
2. Transcripción de textos
3. Recomendaciones para conseguir una buena
velocidad en mecanografía
4. Organización y mantenimiento del puesto de
trabajo con equipos informáticos
5. Confidencialidad de la información
FICHA DE TRABAJO 1
Confidencialidad en la información de la empresa
FICHA DE TRABAJO 2
Cómo organizar el área de trabajo
2. Transcripción de textos
En la mayor parte del trabajo administrativo que se realiza, se hace uso
Saber más de un equipo informático. Por esta razón, aumentar la velocidad de
El programa que acompaña el libro, no- escritura es una forma de mejorar la eficacia en la utilización de aplica-
voTyping, permite realizar una valoración ciones informáticas.
de los errores cometidos por medio de un
Para conseguir este objetivo, lo habitual es utilizar una aplicación in-
informe detallado al finalizar cada unidad.
Este informe especifica las letras y la fila
formática de mecanografía, en la que se guía al usuario para conseguir
en la que se cometen los errores. velocidad y precisión en la escritura.
Además aporta información a través de
gráficos sobre el tipo de errores cometi- 2.1. novoTyping
dos y la evolución que el usuario tiene en Es una aplicación de mecanografía destinada a formar a los usuarios en
el aprendizaje. el uso correcto del teclado. Con ella se aprenderá a mecanografiar utili-
zando todos los dedos sin necesidad de mirar al teclado para encontrar
las teclas correctas.
novoTyping permite un método de aprendizaje en el que el alumno
realizará ejercicios alfanuméricos –útiles para adquirir práctica y per-
feccionamiento del teclado numérico, en ocasiones muy olvidado–,
dictados mecanográficos y varios tipos de pruebas de velocidad, en los
que el ritmo y nivel de dificultad aumentan de forma paulatina, según
la destreza del usuario.
Los resultados de las pruebas realizadas se anotarán en el informe de
valoración para el alumno. El programa incluye estadísticas de entre-
namiento de las lecciones actuales y un historial gráfico del progreso,
pulsaciones netas alcanzadas y la posibilidad de realizar un informe
detallado de los errores cometidos tanto por lección como por fila o
letra en particular.
Con respecto a otros programas existentes en el mercado, novoTyping
incorpora pruebas de velocidad para introducir datos en bases de datos,
en documentos de compraventa (como albaranes de venta), pruebas con
la utilización del teclado numérico y la incorporación de un editor de
textos para crear documentación, como por ejemplo cartas comerciales.
Otra de las ventajas que incorpora este tutorial es la accesibilidad al uso
del programa a usuarios con discapacidad visual, por medio de amplia-
ción de textos y revisores.
Actividades
1. Elabora un documento con el procesador de texto con al menos quince líneas y tres párrafos. Procura no mirar al teclado, ni levantar
todos los dedos al escribir. Recuerda que únicamente se levanta el dedo que corresponde a la tecla que se ha pulsar si esta está
en una ubicación diferente a la fila normal o guía.
Revisa y corrige los posibles errores que hayas podido cometer en el texto. Fíjate de qué tipo han sido (ortográficos o de apren-
dizaje) y si son repetitivos.
Con las teclas del método abreviado del teclado:
■ Selecciona el primer párrafo que has copiado.
■ Copia tres veces el texto escrito en el mismo documento.
■ Selecciona el último párrafo que has copiado.
■ Elimínalo utilizando la opción Cortar.
■ Deshaz la última acción realizada.
■ Sitúate al comienzo del documento.
■ Ve a la palabra siguiente.
■ Cambia el tipo de fuente del párrafo anterior, utiliza el menú contextual para ello, y haz que surja a través de los atajos de teclado.
4. Organización y mantenimiento
del puesto de trabajo con equipos
informáticos
Para alcanzar un grado de satisfacción en el trabajo realizado, la mera
capacidad intelectual o destreza técnica no son suficientes y es necesaria Saber más
también una adecuada organización de tareas y de la zona de trabajo.
Manual del puesto de trabajo
Asimismo, es necesario que se apliquen criterios de actuación profe-
Los manuales son una herramienta con
sional que permitan la integración y cooperación en grupos de trabajo la que cuentan las organizaciones para
y el manejo adecuado del tiempo. facilitar el desarrollo de sus funciones
Para llevar esta organización de tareas a la práctica, se han desarrollado operativas.
una serie de técnicas, orientadas a optimizar la efectividad y eficiencia. Se encargan de describir de forma deta-
De este análisis surgen las propuestas de mejora que más tarde se plan- llada la intervención de cada persona en
tearán en el puesto de trabajo, como el ordenamiento y distribución de cada uno de los procedimientos donde
participan, además del cómo realizarlo,
la zona de trabajo, mediante el que se determina la mejor distribución
y el porqué y para qué se interviene. De
física del espacio, equipos, ficheros, medios de comunicación, etc., de
esta forma se pueden cumplir las activi-
forma que se facilite el acceso al equipamiento necesario para el desa- dades programadas.
rrollo de la actividad laboral. Su contenido suele corresponderse con
La organización de cualquier puesto de trabajo contempla distintas fases la siguiente estructura:
para establecer una disposición adecuada de cada uno de los elementos ■ Objetivos.
que lo componen: ■ Funciones del sector.
■ Descripción de procedimientos.
■ Tareas que serán realizadas.
Planificar el Organizar el Programar la ■ Instrucciones y responsabilidad.
proceso tiempo actividad
Eficacia
Saber más
Cronograma
Herramienta utilizada como interpreta-
Eficiencia
ción gráfica del tiempo relativo a un tra-
bajo o proyecto.
Proviene de los vocablos griegos chronos
Requisitos que deben reunir las tareas (tiempo) y gramma (letra).
programadas: regla de las 3 E.
En él se incluyen actividades, y también
Ejemplos fechas de comienzo y final de estas. Pue-
den fijarse también objetivos por fecha.
Si el archivo está lejos de mi mesa de trabajo, es fácil que piense que es mejor acumu-
Es representado en un eje de coordena-
lar papeles en mi mesa antes de guardarlos, pero esta solución me llevará más tiempo
das: en el eje de abscisas se anotan las
en desplazamientos para las búsquedas y en organizar y archivar la documentación.
fracciones del tiempo, y en el de coorde-
Esto supone un ejemplo de cómo el entorno no favorece que el trabajo sea ágil; el nadas las tareas que han de realizarse.
tiempo que es necesario para realizar cada tarea condiciona mi carga de trabajo. A
mayor pérdida de tiempo en mis tareas, menor carga de trabajo podré sacar adelante
diariamente y disminuirá mi efectividad.
Material
Uso Características Imagen
empleado
Sistema de Permiten tener organizada la Se extraen y encajan unas con otras con
bandejas documentación diaria, lo que facilidad.
evita perder tiempo en localizar Existen en el mercado diferentes modelos
documentos. realizados con distintos materiales y en
diversos tamaños.
Proporcionan gran capacidad en poco
espacio. Prácticamente se ajustan a
Solución rápida y cómoda para cualquier tipo de documentación. Es
Clasificadores realizar el archivo temporal de posible personalizar la portada, para
documentación. facilitar su identificación.
Utilizan sistemas de arco de palanca para
la sujeción del papel.
Utilizadas para colocarlas cerca Realizadas en material resistente, con
de la mesa de trabajo, o encima, capacidad para documentos en distintos
dependiendo del modelo. Añaden tamaños y posiciones.
Gavetas capacidad y organización al
espacio de trabajo. Mantienen Fácilmente ampliables. Existe la
ordenada y con fácil acceso la posibilidad de incluir carpetas colgantes,
documentación. subcarpetas o índices para su ordenación.
Ejemplos
La empresa HILATURAS, S. L. de Cádiz, dedicada a la fabricación de ropa de caballero, quiere modificar el área de trabajo del Depar-
tamento de Administración, para que resulte más ágil y eficiente para sus empleados.
Teniendo en cuenta la documentación que se presenta y las indicaciones de cómo y cuándo es utilizada, indica para cada caso el
material más apropiado para guardarla, así como su posible ubicación, justificando el uso del material. Realiza el trabajo en una tabla
para exponer los resultados.
a) Facturas correspondientes a los últimos 6 meses. Son utilizadas para consultas y posibles reclamaciones.
b) Facturas correspondientes a los últimos 7 años. No se consultan, se guardan por motivos legales.
c) Impresos de correos sobre envíos realizados para fotocopiar y enviar por fax a los respectivos clientes.
d) Correspondencia recibida pendiente de contestar a lo largo del día.
5. Confidencialidad de la información
Todas las empresas, sin tener en cuenta su tamaño, tipo o volumen
de negocio, conocen la importancia que supone mantener políticas de
confidencialidad y seguridad de los datos contenidos en ficheros que
se encuentran en su organización.
El asegurar esta confidencialidad es una obligación para las empresas,
tal y como señala la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de pro-
tección de datos de carácter personal.
Desde el punto de vista de esta ley, las medidas seleccionadas van des-
tinadas a todas aquellas organizaciones que almacenan y tratan datos
de carácter personal en sus sistemas informáticos. Su finalidad es evitar
posibles alteraciones, pérdidas, tratamiento o accesos no autorizados
a los datos personales.
Las empresas son responsables de sus ficheros y deben hacerse cargo
de ellos, pero también lo es el personal que los maneja y de esta forma
los grabadores son responsables, al intervenir en la manipulación de
datos personales.
Actividades
2. ¿Qué objetivo tiene la confidencialidad de los datos?
3. Piensa en situaciones que pueden darse en la empresa y en las que sea necesario la destrucción de la documentación para
proteger la confidencialidad de los datos una vez se hayan utilizado.
4. ¿Qué formas conoces de restricciones de acceso a la información?
5. ¿Conoces algún caso en el que se haya vulnerado esa confidencialidad?
6. Investiga sobre el contrato de confidencialidad que algunas empresas hacen firmar a sus trabajadores.
7. Investiga sobre las medidas que pueden adoptar las empresas para conservar la información de la documentación que han
obtenido.
8. Consulta la Ley de protección de datos de carácter personal y averigua de qué tiene que informar a sus clientes una empresa
cuando recoja sus datos personales.
9. ¿De que formas es posible eliminar la documentación que contiene datos personales y que la empresa ya no necesita?
10. ¿Crees que es apropiado que algunas empresas obliguen a sus empleados a firmar clausulas de confidencialidad? Razona la
respuesta.
11. Observa en algunas publicaciones o folletos que encuentres en tu entorno y cuyo objetivo principal sea la recopilación de datos
personales, y contesta:
a) ¿Aparece indicada la Ley de protección de datos en la documentación encontrada?
b) ¿ Aclara en algún apartado que la recopilación de datos se realiza según la Ley de protección de datos?
c) ¿Especifica cómo modificar o eliminar estos datos por parte del usuario?
d) En caso afirmativo ¿Cómo se debe proceder?
Planificar
Organización y mantenimiento del puesto Organizar el tiempo
de trabajo con equipos informáticos
Programar actividad
Material informático
Herramientas utilizadas en el proceso de Formato papel
grabación de datos Otras herramientas
Planificación
Programación de las actividades en
grabación de datos
Organización del tiempo de actividad
Glosario
■ Pulsación: cada golpe que se da al pulsar una tecla del teclado de un equipo informático. Lo normal es calcularlas por mi-
nuto, y es habitual tener una media de 300 a 350 pulsaciones por minuto para considerarse un mecanógrafo con un nivel
aceptable.
■ Pulsaciones netas: son las pulsaciones que resultan de restar a las pulsaciones totales que se han obtenido al copiar un
texto en un periodo de tiempo, el número de errores cometidos (multiplicados por el número de pulsaciones con las que se
penaliza cada error). La medida utilizada es pulsaciones por minuto (pm), por lo que si el tiempo que se ha copiado el texto
excede el minuto será necesario dividir el resultado anterior por el periodo utilizado en la transcripción.
■ Transcripción de un texto: se trata de escribir un texto que ya existe, utilizando el mismo formato del texto de origen.
■ Organización del trabajo: conjunto de variables que definen la realización de una tarea concreta y el entorno en el que se
realiza.
■ Plan de trabajo: herramienta que, a modo de guía, permite ordenar y coordinar información para realizar un trabajo, rela-
cionando los recursos humanos con los materiales financieros y tecnológicos disponibles en ese momento.
■ Procedimiento sancionador: poder del que disponen las administraciones públicas para corregir las irregularidades que
una empresa ha podido cometer ante una actuación inadecuada.
Repaso
1. En el siguiente teclado colorea de color verde las teclas que debe pulsar el meñique de la mano derecha, y de azul aquellas
que debe pulsar el meñique de la mano izquierda.
Ampliación
1. En teclado en blanco que se muestra a continuación:
a) Escribe cada una de las letras del teclado.
b) Identifica el dedo y la mano que debe pulsar cada una de las teclas, coloreándolas de diferente color según los dedos
utilizados.
2. ¿Con qué nombre se conoce a la técnica de mecanografía en la cual no se aconseja mirar al teclado? ¿Con qué otra de-
nominación se la conoce?
3. ¿Con qué unidad de medida se evalúa la velocidad de escritura con un equipo informático?
4. Una vez que hayas finalizado la primera unidad del método de mecanografía utilizando la aplicación novoTyping, observa
el informe que emite la aplicación, e identifica los tipos de errores que has cometido.
5. Una vez que has identificado los errores cometidos, clasifícalos según el tipo de letra, dedo que comete el error o fila,
para saber si el error o errores son parecidos.
6. ¿Por qué crees que es necesario establecer fases en el proceso de organización del puesto de trabajo?
7. Observa tu puesto de trabajo antes de comenzar a trabajar con el equipo informático. Identifica los errores que existen
en cuanto a organización de esta área. Anótalos en una tabla.
8. Continúa con la organización del puesto de trabajo del ejercicio anterior, incluyendo en la tabla una columna donde puedas
anotar la solución a cada uno de los errores que identificaste.
9. ¿Con que nombre es conocida la fila del teclado donde reposan de forma habitual los dedos mientras se escribe? ¿Y el
resto de las filas?
10. ¿Qué tipo de trabajos o actividades se realizan para evitar el deterioro o pérdida de la información?
11. En general, ¿qué crees que nos hace perder el tiempo a la hora de realizar tareas?
12. Plantea algunas soluciones distintas a las ofrecidas en la unidad para evitar los ladrones de tiempo.
13. ¿Con qué dedos y mano se pulsa la barra espaciadora?
14. ¿Las visitas inesperadas pueden considerarse como un ladrón del tiempo?
15. Si, una vez colocadas correctamente las manos en el teclado, las muevo y no puedo mirar al teclado, ¿cómo sabré que
las he vuelto a colocar de la forma correcta?
16. ¿Por qué se recomienda no mirar al teclado? ¿Qué utilidad tiene?
17. ¿Qué significa «haber obtenido 120 pulsaciones por minuto»?
18. Identifica la postura correcta ante un terminal informático.
19. ¿Por qué las teclas de las letras «f» y«j» incluyen un guion y el resto no?
20. Indica al menos tres recomendaciones para seguir con éxito un programa de mecanografía.
21. Identifica en la siguiente relación qué características integran la conocida regla de las 3E:
a) Efectividad.
b) Eficiencia.
c) Elasticidad.
d) Elocuencia.
e) Emotividad.
f) Eficacia.
22. Indica otros materiales que no aparezcan en la unidad y que pueden ser utilizados para ordenar la zona de trabajo.
23. En la relación que has establecido anteriormente, y en la que señala la unidad, identifica cuáles son los materiales que
habitualmente utilizas tú en clase y en casa para organizar tu espacio de trabajo.
24. En los errores mecanográficos que se muestran en la siguiente relación, indica el tipo de error de que se trata.
a) Supresión de caracteres.
b) Utilización inapropiada de la barra espaciadora.
c) Mirar al teclado.
d) Utilización de la tecla de retroceso para eliminar errores.
e) Pulsar la tecla con el dedo incorrecto.
f) Invertir el orden de dos caracteres en una palabra.
25. Realiza un cronograma general con las actividades y trabajos, así como los plazos establecidos, que tu profesor te ha
propuesto realizar durante esta semana en la clase de tratamiento informático de datos. Utiliza la información que añade
la unidad para realizar cualquier consulta sobre este tipo de actividades.
26. ¿Es posible que la confidencialidad de la información esté relacionada con el tamaño y el tipo de empresa que recoge
los datos?
27. ¿El nivel de seguridad en la confidencialidad de los datos que una empresa recibe está relacionado con el tamaño de
esta?
28. ¿Quiénes son los responsables del tratamiento de la información en la empresa?
29. ¿Qué sistemas conoces para restringir el acceso a los datos? ¿Se utiliza alguno de los que has enumerado en tu centro
educativo?
30. ¿Qué ventajas e inconvenientes supone la utilización de estos sistemas?
31. ¿De qué forma es posible limitar que un antiguo trabajador de una empresa desvele datos e información que utilizó
durante el periodo de tiempo en el que trabajó en esa empresa?
32. ¿Qué ocurre si se desvelan datos que son considerados confidenciales?
33. ¿Qué utilidad ves en la confección de las curvas de la fatiga y la actividad por parte de los trabajadores de una empresa?
Precauciones
■ No olvides identificar de algún modo la información que se debe destruir, para no cometer confu-
siones.
■ Consulta la Ley de protección de datos si tienes alguna duda sobre qué información protege esta ley.
Desarrollo
■ Lee atentamente la información que la dirección de la empresa CONSULTING, S. L. tiene almacenada
en diferentes medios.
a) Almacenada en los discos duros de los equipos informáticos distribuidos por los departamentos
de la empresa:
I. Fichas con los datos personales de los trabajadores que actualmente forman la plantilla y de
aquellos que han causado baja en el último año.
II. Base de datos de clientes con los que ya no se realizan operaciones comerciales.
III. Resultados del chequeo anual realizado a los trabajadores hace tres años.
IV. Base de datos que incluye los datos fiscales de todos los trabajadores en activo de los dos úl-
timos años.
V. Archivo con los prototipos del nuevo programa en el que está trabajando la empresa.
b) En el archivo central de la empresa:
I. Nóminas de los trabajadores de los últimos tres años.
II. Contratos laborales de todos los empleados, tanto los que actualmente trabajan en la empresa
como los que han causado baja en los últimos tres años.
III. Facturas emitidas por la empresa de los últimos seis años.
Pasos que deben seguirse:
1. Identifica la documentación que es susceptible de eliminación.
2. Determina el sistema de eliminación teniendo en cuenta la Ley de protección de datos.
3. Indica con qué información y documentación anterior realizarías un control para asegurar la confi-
dencialidad de la información, y de qué tipo.
Precauciones
■ Recordar cada una de las recomendaciones que has estudiado en la Unidad 4 de este libro sobre
ergonomía y salud postural.
■ Tener en cuenta el formato de cada documento o el tipo de archivo para ubicarlo en un soporte ade-
cuado para su organización y conservación.
Desarrollo
Don Manuel Gómez Teruel trabaja como administrativo en el departamento comercial de la empresa
DULCES Y CREMAS, de León. En su despacho cuenta con la siguiente información registrada, tanto en
formato de papel como en soporte informático:
a) Facturas impresas que debe revisar en el día de hoy.
b) Facturas que debe ir guardando en el archivo central y que corresponden al año pasado.
c) Catálogos que enviará en los próximos días a los clientes.
d) Notas para modificar las fichas de la base de datos de proveedores.
e) Facturas pendientes de pago.
f) Copias de cartas de clientes relacionadas con alguna reclamación ya resuelta.
g) Agenda de clientes, proveedores y empleados de la empresa.
h) Muestras de envases para incorporar a los productos que fabrican.
i) Órdenes de trabajo para los próximos días dirigidas al departamento de producción.
j) DVD con la última campaña publicitaria de la empresa.
k) Diecisiete tarjetas de memoria que contienen copias de seguridad de la información del PC con el
que trabaja habitualmente.
Pasos que deben seguirse:
1. Organiza el área de trabajo de don Manuel y sugiere el material necesario para ordenar toda la do-
cumentación e información con la que trabaja y que se encuentra encima de la mesa.
2. Organiza de la misma manera el aspecto físico que debe cumplir el puesto de trabajo, teniendo en
cuenta las exigencias que marca la ley en cuanto a riesgos laborales y ergonomía.