GLOSARIO BASICO

TEORIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

Administración: Es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las organizaciones y
la técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos de
una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser
social, económico, dependiendo de los fines perseguidos por la organización.
La Administración: Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los
recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas
propuestas de la organización de manera eficiente y eficaz. Permite implementar nuevas
estrategias para el logro de las metas para tener éxito en la organización.

El objeto de estudio de la Administración son las organizaciones; por lo tanto, es aplicable

a empresas privadas y públicas; instituciones públicas y organismos estatales, y a las
distintas instituciones privadas. Por ejemplo: iglesias; universidades; gobiernos y organismos
municipales, provinciales, nacionales; hospitales y otras fundaciones, etc. y a todos los tipos
de empresas privadas; e incluso las familias y hogares.

Centralización/ descentralización: Ambos términos están relacionados al lugar de la

organización en la que se deben tomar las decisiones. Cuando nos referimos a
centralización estamos indicando un “centro” o cabeza único que asume toda la
responsabilidad de las decisiones. Cuando hablamos de descentralización nos referimos a
dos o más cabezas que asumen tal responsabilidad. El grado de centralización
administrativa define hasta qué punto la autoridad, para tomar decisiones, debe estar
centralizada en la cúspide de la organización o descentralizada hacia los órganos inferiores.

Planificar: Implica seleccionar misiones y objetivos, así como las acciones necesarias para
cumplirlos y requiere de la toma decisiones; la elección de cursos de acción futuros a partir
de diversas alternativas.

Organizar: Responde a las preguntas ¿Quién va a realizar la tarea?, implica diseñar

el organigrama de la organización definiendo responsabilidades y obligaciones; ¿cómo se va
a realizar la tarea?; ¿cuándo se va a realizar?; en definitiva organizar es coordinar y
sincronizar.

Dirigir: es influir en los individuos para que contribuyan a favor del cumplimiento de las
metas organizacionales y grupales, tiene que ver con el aspecto interpersonal de la
administración.

Controlar: consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para

garantizar que los hechos se apeguen a los planes. Implica la medición de desempeño con
base en metas y planes, le detección de desviaciones respecto de las normas y la
contribución a la corrección de estas.
Eficiencia (EF): Es la relación que se establece entre los resultados obtenidos y los
recursos disponibles, donde a mayores resultados con iguales recursos tendremos mayor
eficiencia. Es decir:
 Recursos obtenidos / recursos disponibles.

Eficacia (EC): Es la relación que existe entre los objetivos alcanzados y los planeados,
donde cuanto más cerca estemos de los objetivos planeados mayor eficacia tendremos. Es
decir:
 Resultados de los objetivos / objetivos planeados.

Efectividad (EFC): Es el factor resultante entre la eficiencia y la eficacia en la organización,

es decir, la optimización de los recursos disponibles, aplicados al logro de las metas
planeadas, es lo que definimos como efectividad.
 Eficiencia * Eficacia.

Productividad: Es la relación entre la cantidad de productos obtenida por un sistema

productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción.

Estructura: Esta definida por los cargos y tareas desarrolladas en una organización y la
relación existente entre ellas (diferenciación e integración). Es dinámica e integral.
Condiciona relaciones de autoridad entre sus miembros, determina los canales de
comunicación, establece políticas, normas, reglas, y procedimientos, fija estándares
operacionales; todo esto tendiendo a los objetivos de la organización.

Diferenciación: Es la división del trabajo en tareas que deben ser desarrolladas en cada
puesto o cargo de la organización. Esta se realiza en forma horizontal, vertical y espacial.

Departamentalización: Es la especialización horizontal por área de actividad en la cual se

agrupan las tareas afines, determinando su propia estructura. El responsable de cada
departamento tiene pleno nivel de decisión sobre el mismo. Existen distintos criterios para
departamentalizar una organización (por funciones, por procesos, por clientes, etc.).

Globalización: Término aplicado a la comunión de múltiples factores desencadenados hacia

fines de la década del 80, como consecuencia de los avances tecnológicos sobre todo en los
rubros de comunicación e informática, que permitieron una explosión en la accesibilidad de
la información, la comunicación y el transporte, desarrollando un mercado sin fronteras,
canales de inversiones directas en países extranjeros, comercialización electrónica,
creciente homogeneización de los modelos de consumo y las nuevas relaciones
internaciones, basadas en regiones económicas como La Unión Europea, Mercosur, Nafta,
etc.

Organización: las personas que trabajan en grupos para conseguir el cumplimiento de una
meta deben disponer de papeles que desempeñar. Lo que implica que los individuos deben
perseguir un propósito definido, ellos deben conocer la relación de su objetivo laboral con el
esfuerzo grupal y deben poseer la autoridad, instrumentos e información necesarios para
cumplir su tarea.

Organigrama: Es la “representación” estática de la estructura. Sólo muestra su

diferenciación y las relaciones existentes entre ellas, tanto en sentido vertical como
horizontal. Es una fotografía tomada en un determinado momento de su desarrollo.
Visión: Es la mirada que tiene el número uno de hacia dónde quiere llevar a la organización.
Es ambiciosa pero no irrealizable, es inspiradora de las acciones que se realizan para
alcanzarla. Debe ser clara, fácil de comunicar, debe reflejar altos valores que todos estén
dispuestos a seguir. No es un sueño, es un compromiso.

Misión: Es la forma en que llevaré a cabo la visión, estableciendo en ella objetivos

concretos y metas realizables, claramente definidas y enmarcadas en la experiencia del
“hacer” cotidiano. Es tomar el timón y poner rumbo hacia los confines establecidos por la
visión, planificando estrategias y tácticas que la direccionan en ese sentido. Muchas
organizaciones definen su futuro en términos de Misión y no de Visión.

Objetivos: Son los fines que intenta alcanzar una persona u organización. Determinar hacia
dónde ir, donde llegar como entidad. Pueden determinarse a largo, mediano y corto plazo
pero no se le determina una fecha específica. No son cuantificables. Ej.: “Mi objetivo es
aprobar la materia”. “Quiero llegar a desarrollar la empresa más grande del país en mi
rubro”.

Metas: Cuando a los objetivos se los cuantifica y se los utiliza como medio para alcanzar un
objetivo, determinando un tiempo para su realización, se les denomina “metas”. Ej.: “Mi meta
es aprobar la materia con un mínimo de 8 puntos antes de fin de año”. “Para ser la empresa
más grande del país en mi rubro, debo facturar un millón de pesos mensuales en el próximo
trimestre”.

Políticas: Son las decisiones aplicadas al modo de alcanzar los objetivos organizacionales.
En ellas se fundamentan las razones por las cuales se definen cada uno de los objetivos,
como así también las metas a lograr para su cumplimiento. Ponderan o relativizan el valor de
cada objetivo, fijando prioridades para cada uno de ellos. Son flexibles, ya que deben irse
adecuando a los resultados obtenidos. Las políticas orientadas a la determinación de los
objetivos se denominan “Políticas de fines” y aquellas orientadas a determinar las metas y la
dirección a llevar se las denomina “Políticas de medios”.

Valores: Son pautas que determinan las acciones de los individuos, estableciendo en ellas
el concepto de bueno o malo. Este criterio, si bien es propio de cada individuo, de cada
sociedad, de cada cultura; en las organizaciones se establecen pautas comunes de
convivencia que definen su propia cultura. Estas pautas son establecidas desde la dirección
y condicionan la forma en que sus integrantes se conducen en cada situación. Más allá de lo
valorativo (bueno o malo) las organizaciones deben tener valores comunes para sostener su
integración y además deben ser coherentes con la visión y la misión.

Liderazgo: Es el conjunto de habilidades que un individuo tiene para influir en la forma de

ser o actuar de las personas o en un grupo de trabajo determinado, haciendo que este
equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos .

Motivación: Es el motor interno que impulsa a las personas a hacer cosas en forma
voluntaria, tomándolas como su propio “motivo” para realizarlas.

Tecnología: es el conocimiento aplicado al desarrollo de las actividades, donde el hombre

encuentre utilidad fáctica; permitiendo tanto la innovación, transformación, adaptación y
utilización de máquinas, herramientas, robots, computadoras, etc. (tecnologías duras), como
el manejo de la administración, la gestión, diseño de procesos, desarrollo de software, etc.
(tecnologías blandas).