Paso 2 – Protocolo de Comunicaciones y Relaciones Laborales.

Presentado por:

Silena Andrea Bautista Rey

Karen Dayana Sanabria Torres

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Presentado a

Dolly Jazmín Ramírez

Tutor

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA. UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios. ECACEN

Contaduría Pública

UDR-Soacha

Marzo 2021
 Introducción

En el siguiente trabajo se evidencia la composición total de la entidad El paraíso Animal en

donde encontraras nuestro organigrama, los protocolos de comunicación que empleamos con

nuestros clientes y empleados de la entidad, además, los planes de motivación diseñados para

que nuestro personal se sienta satisfecho.

Esto con el fin de fortalecer las competencias comunicativas y las relaciones interpersonales

propuestas en la guía de aprendizaje.

Contenid

Introducción................................................................................................................................................2
Organigrama................................................................................................................................................4
Protocolo De Comunicación........................................................................................................................5
Comunicación Interna.................................................................................................................................5
Comunicación Externa.................................................................................................................................6
Plan de motivación......................................................................................................................................7
Campaña de integración del personal.........................................................................................................7
Conclusiones................................................................................................................................................8
 Organigrama

Nombre de la empresa: El Paraíso Animal

Slogan: Solo para mimados de cuatro patas

Ciudad: Bogotá, Colombia

Fecha de creación: 16/03/2020

Número de empleados: 100 empleados

 Protocolo De Comunicación

Para la empresa El Paraíso Animal es necesario llevar un protocolo de comunicación dentro y

fuera de la misma, con el objetivo de llevar a cabo todos los proyectos propuestos por cada uno

de nuestros empleados logrando día a día una mejor imagen corporativa.

De esta manera podemos encontrar que todos los empleados que componen nuestro organigrama

son indispensables para el buen funcionamiento de nuestra entidad y que por tal motivo es

indispensable la correcta comunicación, pues en el caso de que alguien fracase quebrantara las

demás áreas competentes.

Comunicación Interna

Para la empresa El Paraiso Animal es fundamental llevar una comunicación interna para el buen

funcionamiento de esta, por ejemplo, el director general y el área administrativa son los

encargados de llevar la parte administrativa y operativa de esta, es decir son los que definen las

acciones primarias y finales de cada proyecto, por lo tanto, son los encargados de llevar el

control y desarrollo de la misma empresa, éste está dirigido a algunos departamentos como es el

departamento de diseño, el cual le suministra toda la información necesaria a los diseñadores

para qué tengan presente las nuevas tendencias dentro de las mejoras de diseño, y posteriormente

garanticen la viabilidad del nuevo diseño.

En el departamento de compras se puede contemplar la comunicación con el área de

abastecimiento, los cuales tienen como función dar a conocer los materiales existentes en

almacenamiento como son el caucho, las espumas, y diferentes tipos de acolchado para la

elaboración de camas de nuestras mascotas y posteriormente a este proceso se realiza la compra

de las materias primas necesarias para la elaboración de los productos que se elaboran dentro de

la empresa.

finalmente encontramos el departamento de producción en este se encuentran los operarios y

maquinarias necesarias pertenecientes al área de la confección y la elaboración de los productos.

Comunicación Externa

En la parte externa podemos encontrar el departamento de ventas, el cual está dirigido por

asesores financieros dedicados a generar ventas en diferentes sectores del país, este es el

encargado del desarrollo nacional de los productos, desplegando la venta masiva de los mismos

dando a conocer las nuevas tendencias y colecciones de accesorios elaboradas por la empresa.

Por otro lado, podemos encontrar en el departamento de marketing una comunicación encargada

de la gestión y redacción como son los medios de comunicación virtuales y o físicos, de la

interacción netamente direccionados hacia el público, también podemos encontrar que para tener

un mayor contacto directo existen canales que permiten que los objetivos se optimicen por medio

de páginas web, redes sociales y demás medios masivos, ya que estos si se utilizan de una

manera responsable permiten la dirección interacción directa o cercana con los posibles clientes

y yo promotores de la misma empresa.

Al igual que las ventas por el área de call center, ya que está ligado directamente con los medios

de comunicación de red y telefónica.

 Plan de motivación

Con el fin de integrar a todos sus trabajadores de manera trimestral se realizarán reuniones con el

personal de la empresa, permitiendo que se involucren los altos, medios y bajos cargos,

interactuando entre sí, mediante dinámicas participativas donde de evidencien cuales son los

valores corporativos de la empresa, como contribuir a un mejor desempeño de la actividades que

se vienen relacionando de tal manera que todos y cada uno de sus empleados puedan dar su

punto de vista a las nuevas tendencias en el mercado y cómo hacer para poder mejorar como

empresa, destacando así́ las mejores ideas de los empleados las cuales pueden ser catalogadas

por equipo de trabajo, los cuales pueden ser reconocidos dentro de la empresa lo que fomentara

la competitividad leal dentro de la empresa.

Campaña de integración del personal

Cada dos meses la entidad lleva a cabo actividades de integración para todos los empleados de

las tiendas de ventas de Paraíso Animal, la cual tiene como objetivo afianzar los lazos de

compañerismo dentro de la empresa al igual fomentar las relaciones que contribuyan a

desempeñar un buen trabajo en equipo el cual se vea reflejado en los balances que se presentan

periódicamente contribuyendo al crecimiento de la empresa, y al crecimiento personal de cada

uno de sus empleados, este tipo de actividades se llevara a cabo en las afueras de la ciudad en

donde cada uno de los empleados puede llevar a su familia para poder realizar dinámicas, charlas

motivacionales y un almuerzo donde todos los empleados a igual que sus familias van a disfrutar

de estos.
 Conclusiones

Lo que se puede concluir del presente trabajo es que el buen desarrollo de la comunicación

mejora la interacción entre los miembros de la empresa generando una buena calidad de vida.

Logrando llevar por medio de la dirección general y administrativa las mejores decisiones que

permitan el crecimiento y el fortalecimiento de la empresa en la venta de accesorios.

Manejando por medio del marketing digital y el Call Center (centro de atención telefónica)

medios de comunicación masiva, que permitan dar a conocer al público los nuevos diseños

basados en las necesidades y tendencias requeridas hacia el público en general.

Referencias Bibliográficas

Castro, A. (2014). Comunicación organizacional : técnicas y estrategias. Barranquilla

[Colombia]: Universidad del Norte. Retrieved from  https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/69924?page=1
Urcola Tellería, J. L. y Urcola Martiarena, N. (2015). Manual práctico de comunicación
empresarial. Madrid, ESIC Editorial. Recuperado de  https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/119651?page=1
Torres, S. ( 26,11,2018). Comunicación y las Relaciones Laborales. [Archivo de video].
Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/22281
Fasset. (2012). Essential Office Etiquette. Recuperado
de http://www.fasset.org.za/downloads/Office_Etiquette_Material/Handbook_Essential_Office_
Etiquette.pdf