Asignatura

Dirección y Control

Título Del Trabajo

Actividad 1

Docente

Edicson Rubiano Aranzalez

NRC:24457

Administración De Empresas

Trabajo Colaborativo
Quinto Semestre
Ibagué Tolima
2021

INTRODUCCION

En el siguiente trabajo realizaremos un informe a cerca de una empresa multinacional conocida

como Terpel es una empresa de servicios e industrial explotan hidrocarburos que luego son
tratados para convertirlos en combustible, es una multinacional que se encuentra entre las tres
empresas más grandes de Colombia generando un gran impacto social.

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DESCRIPCIÓN HISTORIA DE LA EMPRESA:

Nace en Bucaramanga en el año 1968, con 20 estaciones de servicio, para solucionar el problema
de desabastecimiento de combustible en el departamento de Santander, en el año 1972 se
incursiona en el negocio de aviación e inicia la distribución de combustible para la industria
aérea de Colombia y en el mismo año nace terpel centro conquistando el corazón de los
manizalistas, contando con la participación de Ecopetrol como principal accionista, en el año

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1973 nace terpel Antioquia, en 1982 para satisfacer las necesidades de lubricantes en el país,
nace la primera fábrica de lubricantes en el año 1983 nace el terpel sur y terpel norte en 1988
nace terpel occidente, llegando a todos los rincones de Colombia para crecer como aliados del
país con 800 estaciones de servicio y 20 plantas de abasto en el año 1993 se ingresa al negocio
de marinos estableciendo una línea de distribución de combustible diésel para el segmento
marino, en el año 1997 se establece por primera vez un sol como imagen y símbolo de terpel en
el año 2006 terpel llega a ecuador en el 2007 terpel adquirió 53 estaciones de servicio que
operaban con la marca Accen en Panamá y compra la red minorista de Repsol YPF adquiriendo
206 estaciones en Chile en el 2009 se expande gazel a Perú, en el año 2011 se convierten en
aliados de Medellin al suministrar gas natural para el sistema de transporte masivo Metroplús en
el año 2013 nacen los servicio complementarios de Terpel (tiendas Altoque y Autolavado Ziclos)
en el año 2016 se obtiene el reconocimiento Robecosam ubicándose como la mejor empresa del
sector (oil and gas storage and transportation) en la dimensión social y una de las tres empresas
con puntajes más destacados en la gestión integral de sostenibilidad

1. Sector económico al que pertenece: servicios e industrial (explotan hidrocarburos que

luego son tratados para convertirlos en combustible)
2. Ventaja competitiva: más allá de que su actividad principal sea el combustible, desde
hace aproximadamente 8 años terpel se ha proyectado en brindarle un valor agregado a
los clientes tanto en ciudad como en carretera y ha creado negocios complementarios
para que los clientes tengan un servicio completo creando las tiendas Altoque con
servicio 24 horas para que sus clientes pueda descansar, ducharse, comer algo y servicio
wifi gratis y de la misma manera cuenta con el servicio de Ciclo que es un servicio de
auto lavado y las bombas Gazel es un negocio que va de cara a la necesidad del cliente

3. ¿Satisface las necesidades de sus clientes?: Claro que sí, ya que se ofrece variedad de
servicios complementarios y para Terpel es muy importante los clientes por ende se
trabaja para satisfacer sus necesidades.

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4. Cuál es el impacto que genera en el mercado: es una multinacional que se encuentra
entre las tres (3) empresas más grandes de Colombia generando tiene un impacto social
por que ha creado fundaciones para el bienestar y ayuda de los trabajadores y niños
vulnerables de Colombia. Impacto ambiental a pesar de la explotación de hidrocarburos
tiene un control exhaustivo y crean protocolos para aportar al medio ambiente y el
impacto económico tiene una participación en el mercado nacional del 43% teniendo hoy
en día 1.500 EDS contribuyendo al empleo y a la economía del país.

5. Cuál es el valor agregado que la caracteriza: se cuenta con un alto estándar en

protocólos de bioseguridad y de servicio con el fin nuestros clientes se sientan a gusto y
obtengan un buen servicio, igualmente es primordial para la compañía la buena imagen
del establecimiento por ello se trabaja diariamente para que sus instalaciones físicas se
encuentren en perfecto estado.

6. Como se enmarca la dirección de la empresa: Se enmarca con un presidente; quien es

elegido como guía y orientador, Los directores; que se enfocan en negocios propios de
Terpel y sus complementarios, Los asesores; velan por que cada objetivo se cumpla, Los
jefes de zona; se centralizan más de acuerdo a las actividades de los negocios por
Regiones, Los responsables de operaciones de cada una de las estaciones ya sean
franquicias, dueños de estación o asociados y responsables de sostenimiento y Los
trabajadores.

7. Cuál es el rol de gerente: Como Terpel es una empresa multinacional no cuenta con
gerente como tal si no que es encabezada por el presidente quien es quien le da
sostenimiento y trazabilidad a la entidad, igualmente como tal la función de un gerente de
esta multinacional es quien se encarga en velar por que el presupuesto se cumpla, por
cumplir metas instauradas, porque su estación tengan un excelente servicio al cliente, por
que se cumplan los protocolos, por cumplir los objetivos claros de la empresa y por velar
por su personal a cargo.

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 8. Otras variables que se considere pertinentes: El precio de venta que se maneja en las
Estaciones de servicio están sujetos al ministerio de minas, por ende, no es dado por la
Estación como tal si no impuesto por el ministerio, igualmente Terpel se ha propuesto
que las estaciones que están por carretera cuenten con un Altoque.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍAS

 Estrategia, Diario. «Terpel, filial de Copec, compra operaciones de Exxonmobil en Perú,

Ecuador y Colombia». Diario Estrategia. Consultado el 26 de enero de 2021.

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Online, Diario Financiero. «Copec concreta entrada de Terpel a la Bolsa de Valores de
Colombia». Diario Financiero. Consultado el 26 de enero de 2021.

ENLACES EXTERNOS

 Sitio oficial de Terpel