Eduard yesid urueña forigua

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Investigación de mercados

LÁCTEOS MI HATICO

En noviembre del año anterior, la compañía Lácteos mi Hático, se propuso introducir en el

mercado de Cali un nuevo estilo de producto. Se trataba de un yogur dirigido a las amas de
casa, que después de ser consumido, y si se tenía la precaución por parte del consumidor de
dejar en el fondo del vaso plástico un residuo de líquido, al cabo de dos o tres horas se
empezarían a formar los bacilos necesarios para dos días después, y por medio de la adición
de un poco de leche al mismo vaso, obtener otra porción de exquisito yogur; el proceso podía
ser repetido infinidad de veces en tanto el consumidor lo deseara.
Al cabo de un tiempo, cuando el producto fue lanzado al mercado y se inició el proceso de
comercialización, la empresa productora y la agencia de publicidad encargada del proceso
de comunicación empezaron a detectar una significativa baja en las ventas.
Para contrarrestar esto, se promovió una estrategia auxiliar, rápidamente se lanzó al
mercado el nuevo cuajo instantáneo Delicuaj, aplicable a cualquier derivado lácteo para
fabricar cuajada con sabor a yogur, pero la ilusión fue pasajera; tres meses más tarde, de
nuevo, tenían problemas de ventas; no era que estuvieran bajando, sencillamente ya ninguno
de los dos productos se vendía y la única ganancia para la empresa productora era un
terrible dolor de cabeza, pues a cada momento se recibían llamadas para que retiraran los
productos del punto de venta, pues su olor era insoportable y eso que aún no era tiempo de
que se iniciara el proceso de descomposición calculado al cabo de diez días a partir de la
fecha en que el producto se dejaba en los estantes. Ya nada importaba, el fracaso era
inminente.

PREGUNTAS
1. Formule el problema de investigación para este caso.
2. Determine los objetivos a alcanzar.
3. ¿Qué tipo de investigación se recomendaría para este caso? (exploratoria, concluyente o
de monitoria)
 Solución

1. Reconocer cuáles fueron los factores que influyeron en las bajas ventas de los
productos de la empresa el hatico en Cali.
2. Objetivo general
Establecer cuáles fueron los aspectos que ingirieron en la significativa baja de las
ventas y posterior salida del mercado con el propósito de dar soluciones a la
problemática que se produjo en la empresa hatico de Cali.

Objetivos específicos
 Buscar otro tipo de ingredientes para que el olor de este producto no sea tan
fuerte.
 Ampliar nuestro segmento de clientes para aumentar la posibilidad de
ventas ya que este iba dirigido a solo amas de casa.
 Realizar un marketing agresivo que le devuelva la confianza de la gente a
este producto.

Investigación de monitoria está bien

Corrección

3. ¿qué tipo de elementos están fallando en el producto para que no se venda en el

punto de venta?
4. Objetivo general
Determinar los elementos que más inciden en el fracaso del yogurt en el punto de
venta
Objetivo especifico
 Identificar si su envase es el causante del mal olor del producto
 Buscar otro tipo de ingredientes que le den más vida útil al yogurt
 Analizar si los ingredientes utilizados son los adecuados para este tipo de
lácteo