Actividad

4 ¿Qué factores se deben tener en cuenta para la elección del canal

comunicación adecuado para un segmento especifico?

1. Presupuesto
Para que un negocio triunfe es necesario

1) conseguir capital o financiación a plazos para el negocio

2) distribuirlo entre todas las partidas que harán posible que funcione el negocio. Si

tenemos un gran presupuesto no tenemos de qué preocuparnos, pero lo normal es

que el presupuesto sea limitado y además queramos ajustarnos al máximo.

2.Segmnetación
Además del dinero que nos cuesta cada medio es necesario evaluar si es efectivo.

Por mucho que nos resulte económico tenemos que ver si con él llegamos a nuestro

público objetivo.

3. Situación geográfica
Si nuestra tienda online vende únicamente a una zona geográfica concreta podemos
crear campañas o anuncios destinados solo a esa zona.

4. ROI
¿Si invertimos en ese medio de comunicación tendremos resultados? Depende

del medio que escojamos podemos saber si nos reporta ingresos directos. Esto

sucede porque algunos medios no pueden medir su efectividad, por ejemplo en la

TV, prensa o radio no podemos llegar a saber cuánta gente que ha visto el anuncio

ha entrado a ver nuestra tienda online. 

5. Objetivo de la marca
Tendríamos que haber empezado por este punto, porque es el primer factor que
tenemos que tener en cuenta cuando elegimos el medio publicitario de nuestra
campaña, pero muchas veces lo hacemos sin darnos cuenta.

Canales de comunicación que buscan las empresas:

-páginas web

-redes sociales

-prensa

-radio

-correo electrónicos

-periódicos

5realice una investigación de por lo menos tres organizaciones exitosas, y los

canales de comunicación que estas usan. ¿Por qué son los mas adecuados? ¿Cómo
llegaron a tomar dicha decisión?

-empresa de Coca-Cola: Televisión es un canal adecuado porque es una empresa

grande y por medio de la televisión muchas personas lo ven.

Las redes sociales: porque crean páginas que dan publicidad y esa una forma un
poco mas directa para comunicarse con los clientes.
Afiches o carteles: en la mayoría de las tiendas de sus clientes pegan afiches con
promociones para dar publicidad.

Celulares iPhone: páginas web: porque es mundialmente y es una empresa muy

grande y reconocida.

Redes sociales: porque dan publicidad mostrando lo que ofrece el producto y nos
dan lugares en los que podemos contactarnos fácilmente

Televisión: porque como es una empresa muy grande muchísima gente lo puede ver
fácilmente, y enterarse de cosas nuevas que sacan sobre ese producto.

Empresa de arroz roa: televisión porque es mucha gente la que lo ve y es algo que la
mayoría de gente come diario.

Redes sociales: porque es un medio que utilizan diario hoy en día y esto permite que
vean las promociones y las nuevas cosas que salen del producto y se contactan
fácilmente.

Llamadas telefónicas: porque es un medio muy directo con el cliente.

6 ¿Cuáles de los parámetros requeridos para ser asesor telefónico tiene y cuales debe
desarrollar? ¿Cómo considera debe desarrollarlos?

-Confiabilidad, automotivación, confianza, buena memoria solución de problemas respeto

profesionalismo y cortesía son los mas importantes para ser un asesor telefónico

Camila Quintero: me falta un poco de automotivación hacia el cliente, y lo pudo mejorar dejando la

pena y saber comunicarnos con el cliente.

Confianza: lo puedo mejorar conociendo bien el producto y los tipos de clientes para asi saber llevarlos

y no dejarnos intimar por ellos.

Yadira Rico: confianza lo puedo mejorar conociendo el tipo de cliente y gracias a esto llevar una buena

comunicación