Agencia de trabajo

Tecnólogo en gestión logística

Introducción:

Analizamos la situación de organización sobre conflictos que están generando obstáculos y

no están permitiendo que se llegue a un acuerdo entre los jefes de las áreas del almacén,
esto ocasiona que la organización este dividida por intereses propios de cada jefe pero no
en un objetivo claro entre todos, para ellos realizamos una agenda de trabajo con el
propósito de dar solución a los conflictos que se presentan, es común los desacuerdos,
aunque son estos una oportunidad para que cada una pueda demostrar su potencial y
habilidad para dar solución a la situación presentada, de forma dialogada sin alteraciones
ni discusiones, para generar estrategias de mejor organización, cada uno dando lo mejor
para satisfacer a los clientes.
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 Título: ESTRATEGIAS PARA UN OBTENER UNA MEJOR CADENA

LOGÍSTICA

 Análisis:

El conflicto que se genera en la organización es por un desacuerdo entre los jefes

de las diferentes áreas encargadas que discuten las estrategias para mejorar el
proceso de la cadena logística, se ven envueltos el jefe de almacén, el jefe de
costos y el jede de presupuestos, el desacuerdo es por el incumplimiento a la
hora de entrega de pedidos a los clientes. El día lunes de la próxima semana a
primera hora (8:00 am) se iniciará la gestión de una agenda de trabajo, para el
mejoramiento, en el cual nos reuniremos para debatir el conflicto presentado en
nuestra organización por el incumplimiento e insatisfacción a los clientes, donde
revisaremos el conflicto-situación y buscaremos solución a esto.

Agenda de trabajo organizativo

Día 1 (lunes 8am)

Analizamos el criterio del jefe de área de almacén acerca de la demora de
entrega de pedidos, según responsabilidad de:

A. Jefe de compras por la demora de 10 días en entrega de pedidos

solicitados:

Analizaremos las responsabilidades del jefe de compras para que el

almacén cuente con lo necesario a tiempo, se investigara porque el jefe
de compras se demora 10 días o más en entregar la materia prima. ¿La
demora se debe a que los procesos de compras no son de forma eficiente
y oportuna O es nuestro proveedor el que está incumpliendo con los
tiempos estimados de entrega?
Respuesta proveedor: responde que la demora a sido porque tiene
mucha demanda de pedidos acumulados. Por ellos él no está cumpliendo
con nuestros requerimientos, necesitamos cambiarlo de manera oportuna.
Debido a este incumplimiento por el proveedor debemos implementar un
sistema de evaluación para conocer el desempeño del nuevo proveedor
de forma que no vuelva a suceder, para así satisfacer todas nuestras
necesidades de forma eficaz.
Criterios a tener en cuenta: calidad, responsabilidad, tiempos estimados
de entrega, precios y costos, atención al cliente, respuesta de reclamos,
referencias, todo esto para obtener un proveedor más eficiente con la
entrega y para no tener que para las entregas por las fallas del proveedor.
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No está de más recordarles a nuestros gerentes que nuestro objetivo es
encontrar todas las soluciones a los inconvenientes que se vienen
presentando, el conflicto intergrupal generado por no darnos cuenta de
que el trabajo es en equipo y no individual, debemos tener una buena y
constante comunicación entre todas las áreas. Estas situaciones debemos
tomarlas como enseñanzas para no seguir cometiendo los mismos
errores.

Día 2 (martes 8am)

Analizamos el segundo criterio del jefe de área de almacén acerca de la demora

de entrega de pedidos, según responsabilidad de:

B. Jefe de presupuestos porque siempre insiste en disminuir los niveles

de inventarios:
Debemos tener en cuenta que es muy importante para la organización los
costos y presupuestos, y una de las misiones de nuestra organización es
simplificar los costos para obtener más beneficios, analicemos como
estamos trabajando, de acuerdo a la oferta y demanda del mercado en
este momento, no se debe parar de buscar mejores estrategias para llegar
a las metas que nos hemos propuesto, en bajar los costos y buscar otras
oportunidades para mejorar sin descuidar los inventarios, también el
presupuesto de inventarios debe ir acorde con la demanda, no tendremos
productos almacenados demasiado tiempo sin usar, se deben bajar costos
y para ellos el debemos trabajar en equipo, todos los jefes deben trabajar
de la mano, para cumplir con la organización y la satisfacción del cliente.

Día 3 (miércoles 8am)

Revisaremos los criterios anteriormente tratados y se darán pautas para el mejoramiento

de los criterios

A. No apropiación de los presupuestos suficientes de partidas para la

obtención de volúmenes de compras necesarias que garanticen buenos
precios y una buena capacidad de negociación, del jefe de presupuesto.

Anterior se me ha dialogado que podría ser positivo manejar grandes volúmenes

de compras en el almacén para la cuestión de negociación, aunque también
podría tener una parte negativa para nuestra empresa en costos organizacionales,
así que tendremos la tarea, de este modo: jefe de almacenamiento: realizar un
inventario extenso y completo del almacén; jefe de presupuesto: realizar
análisis a fondo de la demanda que tenemos en pedidos de los clientes; Cuando
ya tengamos esta información procederemos a debatir la situación de compra en
volúmenes grandes, para así poder manejar precios favorables, antes de
cualquier decisión realizaremos una matriz DOFA, para la ayuda de verificación
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de las debilidades, fortalezas, y amenazas, que nos pueden en el momento de
tomar decisiones, para observar si comprar grandes volúmenes de materia prima
puede ayudar a la mejoría de negociaciones y unos precios más favorables, o
para saber si esto podría generar un sobre costo en inventarios.

Día 4 (jueves 8am)

Iniciaremos un debate a la opinión del jefe de compras

B. No entregas oportunas de los faltantes de mercancía para poder hacer de

forma adecuada el proceso de compras por parte del jefe de almacén e
inventarios

el jefe de inventarios se debe comprometer a entregar la información de

inventarios a inventarios a tiempo indicado, se deberá respetar el trabajo de los
demás porque todos los procesos dependen de los otros procesos en la logística
para lograr avanzar, si en le transcurso del proceso no hay una buena
información conllevara a que los procedimientos estarán mal, y las
consecuencias serán una caos y mala organización. Siguiendo el nuevo plan de
trabajo y con los inventarios actualizados tendremos claro los faltantes. Jefe de
compras: deberá evaluar cuáles serán las comprar necesarias cruzando con el
inventario. Jefe de presupuesto: deberá ver las estrategias para la mejora de
costos y así lograr cumplirle al cliente.

Día 5 (viernes 8am)

Daremos debate a la opinión del jefe de costos y presupuestos.

A. Por no entregar a tiempo los informes de inventarios para poder realizar

una programación organizada de pedidos, jefe de inventarios:

El nuevo plan de agenta, será entregar los informes de inventarios a tiempo, para
lograr solucionar rápidamente la información que otras áreas dependen de
nuestro trabajo, de ahora en adelante se realizara, inventarios por semana para
tener un estricto control, por lo menos mientras se organiza bien la situación y
entregamos los pedidos a tiempos a nuestros clientes.
B. Por no tener un proceso adecuado en la selección de los nuevos
proveedores, jefe de compras.

El jefe de compras tendrá la rigurosa tarea de escoger un proveedor de calidad,

utilizando el sistema de evaluación, que cumplan con los estándares que
necesitamos, y tengan un excelente y puntual tiempo de entregas.

Tareas a desarrollar por los jefes encargados

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AREAS TAREAS A DESARROLLAR
JEFE DE PRESUPUESTO • Organizar el presupuesto para
la organización.
• Realizar el análisis DOFA para
obtener las estrategias de
ayuda.
JEFE DE COSTOS  Analizar la demanda del
mercado
JEFE DE COMPRAS • Buscar nuevos proveedores,
con un estricto plan evaluativo
para elegir al mejor.
• Trabajar en equipo
JEFE DE ALMACEN • Realizar inventarios cada
semana.
• Hacer una nueva organización
al almacén.
• Entregar inventarios a tiempo
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 Conclusiones.

El trabajo se realizará en grupo, donde se tomará como solución a todos los

conflictos, el aporte de cada uno en su respectiva área de trabajo, los líder se
compromete a buscar resoluciones en los procesos de la organización, con la
cooperación de cada uno está la solución a los cuellos de botella que permanecen
estancando la operación, se generan tácticas de mejoramiento, para que podamos
llevar a cabo con los demandas del comprador, se labora con un solo objetivo,
comunicación elemental con las tecnologías de información para que los procesos
sean veloz y ágiles en contestación instantánea a nuestros propios consumidores.
Como conclusión general tenemos la posibilidad de mencionar con mucha certeza
que los conflictos laborales se muestran más que nada por la carencia de
comunicación, lo cual nos da como deducción que para que un trabajo fluya y
funcione al cien por ciento como para los jefes, empleados y consumidores, es el
trabajo en grupo. Es primordial el aporte de cada uno en su respectiva área de
trabajo, el compromiso y la averiguación de resoluciones grupales dejando a un lado
los intereses particulares. A partir del estudio de todos los aspectos se concluye que
se tienen que generar tácticas de mejoramiento en cada una de las superficies,
haciendo un trabajo junto con el mismo objetivo:

 Trabajo en equipo
 Buena comunicación entre jefes de áreas
 Buenas relaciones y buen ambiente

BIBLIOGRAFIAS

https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/
Ventas/822202/Contenido/DocArtic/Evidencia_7_Agenda_de_trabajo_Solucion_de
_conflictos_para_equipos_de_trabajo_interdisciplinarios.pdf

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