Respuesta:

La situación del Covid-19 tomo por sorpresa a muchas empresas. Arturo Calle no es la excepción, esta
es una empresa colombiana dedicada a la elaboración y comercialización de prendas de vestir para los
hombres. Debido a las cuarentenas planteadas en el país, el comercio al que se estaba acostumbrado
se vino abajo, por esto, Arturo Calle implemento algunas estrategias para fortalecer esa confianza en
el consumidor que se tenía antes de la pandemia, la empresa sabía que primero se tenía que cuidar la
salud de los colaboradores y además su trabajo, para luego reinventar algo que la empresa le diera
ese plus que necesitaba en ese momento la empresa, para esto, la empresa decidió implementar
nuevas colecciones y líneas de productos como lo fueron, la colecciones antiviral para los segmentos
de mujeres, además se implementó una nueva línea para las niñas, y además entendió perfectamente
la necesidad de hacer un tipo de tela para las distintas personas que laboran en el sector de medicina,
ya sea gorros, polainas y tapabocas.
Además se implementó el inicio en el e-commerse, ingresando al comercio electrónico, debido a que
las personas estaban en casa y no podían acercarse a una empresa presencialmente para poder
adquirir un producto o servicio, Arturo Calle tuvo que adaptarse a su ambiente, mas principalmente a
sus clientes, una empresa que estaba acostumbrada a fabricar vestimenta para hombres, tuvo que
producir vestimenta para niñas, mujeres y personal médico, con la demanda virtual más
incrementada, el personal que estuvo acostumbrado a vender presencialmente (face to face), tuvo
que ser entrenado para atender a sus clientes, dar información acerca de sus productos y a nuevos
medios de pagos virtuales, además de no ser sus únicos problemas, sus clientes potenciales estaban
cambiando, ya que cuando las personas están en casa, se utiliza una prenda informal, Arturo Calle
teniendo una línea de vestimenta formal, le causaría varias preocupaciones.