¿Qué es BalancedScorecard?

El Balanced Scorecard (BSC), también conocido como Cuadro de

Mando Integral (CMI), tiene su origen en febrero de 1992, cuando lo
plantearon Robert Kaplan y David P. Norton en la prestigiosa revista
Harvard Business Review.

Balanced Scorecard (BSC / Cuadro de Mando Integral), es una

herramienta que permite enlazar estrategias y objetivos clave con
desempeño y resultados a través de cuatro áreas críticas en cualquier
empresa: desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos
internos de negocio y aprendizaje y crecimiento.
 
Esta herramienta busca monitorear el desempeño de la organización
como un todo por medio de indicadores clave que resumen si la empresa
va por buen camino o no.Se trata de tomar decisiones basados en
objetivos y metas que desean conseguir las organizaciones contando con
un adecuado seguimiento, de esta manera se logrará una buena
ejecución.

¿En qué radica el éxito del  BSC?

 El BSC ayuda a no perdernos en una infinidad de indicadores que

no ayudan a tomar buenas decisiones.

 Nos muestra una buena fotografía de la empresa en campos tan

determinantes como el desempeño financiero y comercial; asimismo,
en temas críticos para el desempeño futuro de la empresa como el
liderazgo de los empleados o el desarrollo de sistemas de información.
 Permite que los directivos puedan hacer seguimiento a los
resultados de la planeación estratégica porque muchas veces se
puede correr el riesgo de quedarse en el papel.

 Permite una clara comunicación de los objetivos y decisiones de la

alta dirección con el resto de la organización.

¿Cuál es su utilidad?

Esta herramienta permite convertir la misión y la visión en medidas

concretas de actuación en la organización. Es decir, lo abstracto y
meramente enunciativo de la misión y la visión se convierte en acciones
concretas a las que se les puede hacer un seguimiento y una
retroalimentación.

Los principales beneficios de aplicar el BSC:

 Generar un sistema de gestión que transforma la estrategia en

objetivos e indicadores tangibles.

 Permitir comunicar la visión y  la estrategia.

 Priorizar los procesos más decisivos para el éxito de la

organización.

 Identificar los proyectos más importantes en los que la

organización debe centrar su atención y recursos.

 Medir el impacto de las decisiones estratégicas para comprobar si

la asignación de recursos de la organización está siendo efectiva.

El BSC sin dudas es un instrumento que nos asiste con un buen sistema
de medición, realizando el seguimiento necesario y aunque aspectos
como la misión y visión que enmarcan para dónde va dirigida una
organización, si no medimos o gestionamos el seguimiento, corremos el
riesgo de perdernos y no lograr las metas propuestas.Para concluir, el
BSC es un buen vehículo para implementar las decisiones más
estratégicas de la organización, de manera que por medio de la
evaluación y el seguimiento nos permita contar con la mejor ejecución.