PROYECTO EMPRESARIAL

Pasos para elaborar Visión,

Misión y Objetivos “Había un leñador que se agotaba malgastando su tiempo y sus energías en cortar madera con
un hacha embotada, porque no tenía tiempo, según él, para detenerse a afilar la hoja

INTRODUCCIÓN
En la vida cotidiana nos encontramos con organizaciones que ignoran el porqué realizan ciertas
actividades. No saben hacia dónde va el trabajo que realizan, ni de dónde proviene
la necesidad de hacerlo. Incluso, ignoran el tiempo y el propósito, además de
desconocer los procesos y recursos con los que se cuenta.
Todos estos factores impactan en la calidad del producto y/o servicio que se
proporciona a un ciudadano o cliente. cuando no se conoce cuál es el rumbo y los
objetivos que se pretenden lograr, es difícil que se planteen las actividades
correctas.
Para dar rumbo a la organización y dirigir los esfuerzos en pos de un fin determinado
y obtener resultados, se crean la visión, la misión y los objetivos.

La Visión A dónde queremos llegar.

LA VISIÓN
La visión es la imagen que se tiene del lugar a donde se quiere llegar, de cómo queremos vernos,
como institución, en un futuro definido.
La visión nos permite plantear un futuro deseable, que sea lo suficientemente claro y motivador para
otros, como para trabajar en su cumplimiento.
La declaración de la visión debe responder a las siguientes preguntas:
• ¿Qué tratamos de conseguir?
• ¿Cuáles son nuestros valores?
• ¿Cómo produciremos resultados?
• ¿Cómo nos enfrentaremos al cambio?
• ¿Cómo conseguiremos ser competitivos?

Su elaboración, corresponde al equipo de primer nivel (mando superior o estratégico) de cualquier

organización, pues cuentan con mayor información y una perspectiva más amplia acerca de lo que
se desea lograr.

EJEMPLOS DE VISIÓN
Telmex
"Consolidar el liderazgo de Telmex en el mercado nacional, expandiendo su penetración de servicios
de telecomunicaciones en todos los mercados posibles, para situarnos como una de las empresas
de más rápido y mejor crecimiento a nivel mundial".

Universidad de Pamplona
La Universidad de Pamplona al finalizar la primera década del siglo XXI deberá ser el primer centro
de educación superior del Oriente Colombiano

Ecopetrol
En el año 2015 Ecopetrol será una empresa global de energía y petroquímica, con énfasis en
petróleo, gas y combustibles alternativos; reconocida por ser competitiva, con talento humano de
clase mundial y socialmente responsable.

Colegio Sagrado Corazón de Jesús

El Colegio Sagrado Corazón de Jesús, tiene una visión cristiana, lasallista y crítica del hombre, de la
realidad y del conocimiento, como base, para proyectar la formación integral en los estudiantes del
siglo XXI; quienes se convertirán en sujetos de su propio desarrollo; más humanos; capaces de
descubrir y de cumplir sus compromisos espirituales, sociales, culturales, cívicos y políticos; capaces
de reconocer y valorar la ciencia y la técnica como medios para construir un mundo mejor, donde se
pueda vivir en paz, trabajar creativamente, respetar su historia, capaces de desarrollar sus propios
talentos y potencialidades para el bienestar de la comunidad humana y así proyectarse sobre ella y
sentirse realizado plenamente.
 La Misión Es la razón de ser de la organización.

LA MISIÓN
Es importante aclarar que, antes de establecer una VISIÓN, es necesario que se defina claramente
la MISIÓN.
Al igual que la Visión, el redactar la Misión, es labor de un equipo de trabajo, más que la actividad de
una sola persona, pues es importante asegurar que se involucren todos dentro de la organización
con base en la información y con la perspectiva suficiente y complementaria, además de que es una
buena forma de que se obtenga mayor participación y compromiso hacia su cumplimiento.
“La Misión describe el concepto y la naturaleza de una organización. Es su razón de ser. Establece
lo que se planea hacer, cuál es el mercado o sector al que va dirigido, así como las premisas
filosóficas primordiales”
“Se define a la Misión como un enunciado breve y claro de las razones que justifican la existencia,
propósitos o funciones que la organización desea satisfacer, su base de usuarios o consumidores y
los métodos fundamentales para cumplir con este propósito.”
Como quiera que se defina, la Misión es la declaración que sirve para saber cuál es nuestro negocio
o razón fundamental de ser y operar. Es el primer paso y uno de los elementos críticos para realizar
una planeación estratégica.

Existen algunas preguntas fundamentales que guían al equipo de personas que se reúnen a definir
una Misión.
• ¿Por qué existimos (cuál es nuestro propósito básico)?
• ¿En qué sector debemos estar?
• ¿Quién es nuestro usuario o ciudadano objetivo?
• ¿En dónde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo?
• ¿Qué es valor para nuestro usuario o ciudadano?
• ¿Qué necesidades podemos satisfacer?
• ¿Cómo es que vamos a satisfacer estas necesidades?
• ¿En qué nicho o sector queremos estar?
• ¿Cuáles son nuestros productos o servicios presentes o futuros?
• ¿En qué nos distinguimos?, ¿qué característica especial tenemos o deseamos tener?
• ¿Cómo mediremos el éxito de la misión?
• ¿Qué aspectos filosóficos son importantes para el futuro de nuestra organización?

EJEMPLOS DE MISIÓN
A continuación se muestran algunos ejemplos de la declaración de la Misión de diversas
organizaciones:

Cemex
Nuestra misión es servir las necesidades globales de construcción de nuestros clientes y crear valor
para nuestros accionistas y otros grupos de interés al convertirnos en la compañía cementera más
eficiente y rentable del mundo. Para lograr esta meta, trabajamos constantemente para desarrollar y
realizar lo que creemos es el enfoque de mayor amplitud y más visionario en nuestra industria.

Universidad de Pamplona
Formar profesionales integrales que sean agentes generadores de cambio promotores de la paz, la
dignidad humana y el desarrollo nacional

Ecopetrol
Descubrimos fuentes de energía y las convertimos en valor para nuestros clientes y accionistas,
asegurando el cuidado del medio ambiente, la seguridad de los procesos e integridad de las
personas, contribuyendo al bienestar de las áreas donde operamos, con personal comprometido que
busca la excelencia, su desarrollo integral y la construcción de relaciones de largo plazo con
nuestros grupos de interés.

Colegio sagrado Corazón de Jesús

El análisis y las respuestas eficaces de la realidad que es de nuestra responsabilidad, la formación
de la conciencia crítica sobre la realidad que nos rodea, el desarrollo competente de nuestras
aptitudes y actitudes como garantía para contribuir en el mejoramiento de la calidad de vida, el
desarrollo de una vida ética, cívica, social que garantice la acción de sus actos, la formación integral
centrada en los niños y jóvenes especialmente de los más necesitados, la participación en la
democracia, el respeto por los derechos humanos y el cumplimiento de sus deberes y obligaciones
como ciudadano de bien.

Cómo evaluar el enunciado de la Misión

Considere los siguientes factores para evaluar el enunciado de la Misión:
• Claro y comprensible para todo el personal
• Breve (para facilitar el recordarlo)
• Específico de acuerdo con el negocio u organización de que se trate
• Contundente, es decir, que identifique las fuerzas que impulsan la visión estratégica
• Refleja la ventaja competitiva
• Flexible, pero que bien enfocada
• Sirve de modelo y medio para tomar decisiones gerenciales
• Refleja los Valores, Creencias y Filosofía de la organización
• Es realista
• Sirve como fuente de energía y punto de unión para la organización.

Los Objetivos Establecen lo qué se debe realizar a partir de una situación

presente para llegar a una situación futura y proponen los
recursos y medios con los que se cuenta para lograrlo.

LOS OBJETIVOS
Toda organización, una vez que ha establecido y tiene clara su Misión y Visión, debe definir sus
OBJETIVOS, es decir, aquellos enunciados que orientan el camino hacia un fin concreto en un
futuro.

Objetivos Generales:
Qué queremos lograr a largo plazo.
Describen lo que una organización quiere lograr en algún punto en el futuro
Responden a las acciones que deben realizarse para dar cumplimiento a la misión y visión de la
organización.
Son lejanos en el tiempo y abarcan un rango muy amplio, por esta razón, se definen los objetivos
específicos.

Establecimiento de objetivos
Para definir claramente un objetivo, existe el modelo “SMART”, que nos permite identificar
claramente las características de un objetivo bien establecido:

eS M A R T
Específico Medible Alcanzable Retador Tiempo
Los objetivos Deben crearse Realizable en Que no sean Límite para medir y
deben ser identificadores para función de los sencillas de lograr, obtener los resultados.
Concretos, claros observar, de manera recursos y la misión que inspiren reto,
y fáciles de tangible el éxito. de la organización. impliquen esfuerzo
entender. y sean relevantes.

CONCLUSIÓN
Para contar con una Visión Estratégica dentro de la organización, es necesario plantear una Misión y
Visión organizacional y con base en estas, se plantean los objetivos estratégicos, tácticos y
operativos para convertirlos en acciones, responsables y recursos necesarios para la obtención de
resultados concretos.

Para establecer objetivos es indispensable:

a. Medir resultados y efectividad de los planes y acciones llevadas a cabo
b. Establecer responsabilidades
c. Identificar recursos necesarios
d. Relacionar los objetivos operativos y las acciones que de estos se desprenden, con la táctica
y la estrategia general de la organización.
 CÓMO CREAR UN SLOGAN
Consejos útiles para la creación de un slogan
Un slogan, es una proposición que define brevemente o representa la misión de una organización.
El desarrollo de las marcas y los mercados de imágenes ha convertido a los slogans en una
sentencia breve y dramática que sintetiza los beneficios funcionales y simbólicos de una marca o
producto.

Un slogan debe enfatizar algo esencial y si es posible, distintivo de su organización. Desde creencias
hasta características y beneficios particulares, un slogan debería explicar por qué una firma es única,
o por lo menos, establecer su mensaje principal o ventaja competitiva.

Los slogans han sido parte de la comunicación de las marcas desde el comienzo del Marketing como
disciplina.

Los slogans exitosos tienden ha respetar estas simples reglas

• Cortos y simples (3-4 palabras)
• Afirmación positiva
• Recordable
• Atemporal
• Incluye un beneficio / característica clave
• Es original, no es usado por ninguna otra empresa

TIPOS DE SLOGANS
Descriptivos: Tienden a describir lo que la empresa hace
Emocionales: Tienden a expresar un sentimiento relacionado con las empresas

SUGERENCIAS PARA EL DESARROLLO DE UN SLOGAN

1. Piense primero su negocio, y luego su slogan: Un slogan es la síntesis de toda la estrategia de
Marketing. Para hallar las 3-4 palabras adecuadas, es necesario que Ud. conozca su mercado, su
producto y su competencia:
Mercado: conocer a quién se dirige y cuál es el tipo de discurso que sus clientes comprenden.
Producto: conocer las características de su producto /servicio y los beneficios percibidos por
sus clientes.
Competencia: conocer los impulsores de diferenciación de su producto.
Estos aspectos están articulados en su Estrategia de Marketing. Para comunicar su estrategia
con éxito, es necesario que haya sido desarrollada previamente. Una vez que Ud. tenga una
posicionamiento de empresa / producto / servicio definido, encontrará más fácilmente el
concepto a comunicar, y finalmente el slogan que comunique su posicionamiento.

2. Si no es breve y recordable, no es un slogan: Los slogans extensos generan numerosos

conflictos, tanto desde un punto de vista gráfico como semántico. Aplicar un slogan extenso en
tamaño pequeño (tarjetas de visita, por ejemplo) es gráficamente dificultoso, y perjudicial para la
apariencia de la pieza a diseñar.

Durante el proceso de diseño de su logotipo, la inclusión del slogan impacta en la disposición

(layout) del diseño. Un slogan extenso obliga al diseñador a adecuar el tamaño del nombre de
empresa para mantener su prominencia. Consecuentemente, el isotipo (el "símbolo") debe
proporcionarse al nombre y al slogan. Como resultado, el isologotipo queda condicionado por el
slogan, en lugar de ser diseñado para comunicar el concepto de su empresa / producto.

Comunicacionalmente, un slogan extenso no genera el impacto buscado, porque incrementa su

complejidad lingüística y sintáctica. El slogan se convierte en un objeto de desciframiento que
acentúa la mediatización propia del lenguaje. Al desviarse el foco de atención del logotipo al
slogan, la "idea" atrás del slogan devora al logotipo.

3. Es mejor bueno después, que malo ahora: La creación de un slogan exige consideraciones y
definiciones previas. Si no dispone de un slogan al momento de generar una pieza de
comunicación, es preferible no incluirla en ella. Se evitará correcciones posteriores, desperdicio
 de impresos y principalmente, sus clientes no verán un cambio de mensaje que usualmente es
interpretado como un indicio de improvisación y falta de profesionalismo.

CÓMO CREAR UN LOGOTIPO (logo)

Una marca es mucho más que un logo, pero éste es un buen comienzo para proyectar la
personalidad de la empresa al mundo exterior. Un buen logo funciona bien en todos los tamaños.
Pero, por encima de todo, debería ser memorable y fácilmente memorizado.

En la creación de un logotipo el responsable debe implicarse, desde su inicio al proceso de creación,

aportando sus necesidades, inquietudes, gustos, estilos, objetivos, etc y resumirlos en detalle,
definiendo a partir de ello todo lo que debe representar el logotipo.

1er paso - Período de investigación: es importante conocer previamente el propio negocio de

la entidad que solicita el trabajo, su mercado, la competencia, qué tipo de clientes tiene, cómo
quiere dirigirse a ellos, qué imagen quiere proyectar, etc.

2º paso - Conceptualizar una idea: Crear una imagen para una entidad, producto o servicio es
siempre un trabajo ad hoc porque cada creación representa un concepto diferente y
personalizado.

Se Parte de la selección de un concepto base, para lo que se presentan diferentes alternativas:

♣ Logotipo basado en texto, cuyo nombre de empresa/producto/servicio está basado en el

tratamiento gráfico de la tipografía
♣ Logotipo gráfico, con icono, pictograma o símbolo, que representa la actividad principal de la
empresa/producto/servicio. La fuente sobre la que se basa el logo podrá adaptarse al diseño.
♣ Logotipo con ilustración, que incluye una ilustración sobre la principal actividad de la
empresa/producto/servicio. La fuente sobre la que se basa el logo podrá adaptarse al diseño.

En este segundo paso, el trabajo

refleja variedad de ideas y
ejemplos sobre distintas versiones,
siempre trazadas, a mano o en
formato digital (cuestión de
inclinaciones personales). No hay
ningún recurso gráfico que pueda
“distraer” la atención sobre la
elección del concepto principal,
como colores o tipografías
concretos. Trabajo en blanco y
negro para fijar un concepto y, una
vez el cliente elige una idea, ésta
se depura en versiones más
detalladas.

3er paso - Bocetar: comienzo a bocetar las ideas sobre las

que el cliente ha aprobado una versión inicial. Ahora sí es
importante construir el diseño con una buena tipografía, o
trabajar en una fuente adaptándola al concepto elegido. El
lema o claim se añade para experimentar su composición
junto
al
logo.
4º paso - Color: finalmente se elige una paleta de colores y sobre ellas se hacen diferentes
combinaciones entre ellos y contrastes, con la finalidad de que al aplicar el logotipo a los diferentes
usos y versiones (en positivo, negativo, sobre otros colores…) su imagen resulte siempre perfecta.

5o paso:
El último paso proporciona a la empresa el toque
profesional necesario para darse a conocer,
cuidando los detalles de forma homogénea y
proporcionando las herramientas necesarias para
el mantenimiento correcto de la imagen.