UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA

GRAN MARISCAL DE AYACUCHO

EXTENSIÓN ANACO
DEPARTAMENTO DE POST GRADO
MAESTRIA EN CIENCIAS GERENCIALES
MENCIÓN PRODUCCIÓN.

Análisis de caso “GRH de Metalurgia Santa Rita S.A.

(Mesarisa)”.

Facilitadora. Integrante.

MSc. Deysi Rojas Ing. Rossana Barrios C.I.

16.176.904

Anaco, febrero del 2018

No importa si eres emprendedor, un gerente experimentado, un empresario
exitoso o un socio sumergido en las dudas. Las empresas son evolutivas,
son sistemas en constante transformación, nunca es suficiente, nunca basta,
nunca se llega al final y menos si se pretende ser una empresa líder en el
mercado o si se busca crecimiento.

El comportamiento de la organización depende del comportamiento de su

recurso humano y viceversa debe ser una relación simbiótica para potenciar
un desarrollo robusto y lograr la eficiencia en todas sus áreas.

Todo gerente quiere alcanzar el objetivo de la empresa, y debe lograrlo de

hecho para eso ha sido contratado, debe poner todo su empeño invertir
tiempo y esfuerzo por lógralo, desarrollar estrategias y planes, aplicar teorías
y herramientas de gestión, en fin, todo lo que considere necesario en cuanto
a las técnicas de gerencia dirección de personal, debe aplicar lo que la teoría
enseña y además son métodos o metodologías comprobadas.

Ahora cabe preguntarse que si un gerente es capaz de aplicar la teoría

para tener una gestión excelente ¿Por qué no se logran los objetivos en
muchas empresas, por que no es tan eficiente la gestión y el personal si se
aplica lo que la teoría dice?

Todas las empresas sueñan con empleados altamente comprometidos,

pues comprenden que empleados comprometidos con la visión de la
empresa es sinónimo de éxito, crecimiento y desarrollo, sin embargo, las
mismas empresas que quieren lograr metas y destacar en un mundo
empresarial tan competitivo y de evolución constante muchas veces no
saben como provocar un compromiso real y permanente, no saben lograr la
fidelidad de sus empleados y no solo de aquellos que considera sus clientes.

Se me ocurre pensar que en ocasiones las empresas olvidan que su

principal cliente es su recurso humano, eso que suelen llamar “cliente
interno” y es que los primeros usuarios son cada empleado, cada trabajador,
estos son los principales usuarios del sistema llamado empresa y son los
usuarios los que modifican a los sistemas y no los sistemas a los usuarios.
En tal sentido el cuerpo directivo debe tener especial sensibilidad para
generar compromiso de su personal, no empujándolo con auxilios externos,
con beneficios, con políticas de desarrollo y reconocimiento como estrategia
para provocar una mejor gestión del personal, sino mas bien que la
implementación de estos estímulos sean el resultado de un profundo
conocimiento del personal y de sus necesidades, que no sean solo un código
numérico que identifica al empleado. Esto nos lleva de nuevo al lugar común
de toda empresa La Eficiencia, y a la eficiencia en todos los procesos.

Eficiencia hace alusión a calidad y no puede existir calidad sin

compromiso, esto aplicado a las organizaciones es una verdad tangible,
muchos gerentes pretenden lograr compromiso otorgando beneficios o peor
aun restringiéndolos o con una actitud ruda, brusca y en ocasiones grosera,
sin embargo, solo logran un empuje que no dura más que el tiempo que una
burbuja flota en el aire.

El compromiso se genera otorgando confianza, y entiéndase por

confianza no la libertad para violar procesos o una licencia para actuar al
margen de los valores de la empresa, sino mas bien y como su significado lo
indica, estableciendo cooperación, un sentimiento de creer, de creer en las
capacidades y habilidades de cada persona y potenciarlas para lograr una
gestión exitosa. La confianza genera compromiso y el compromiso calidad.

¿Cómo generar todo esto? Pues, propiciando feed back positivo con los
empleados y no solo cuestionando lo que hacen mal, impulsando una
retroalimentación verdaderamente productiva, que motive desde adentro y no
solo hacia afuera.

Una vez que se identifica el problema el gerente debe ser capaz de

confiar en sus habilidades, conocimientos y atreverse a implementar planes
innovadores, motivadores, diferentes, son necesarias las técnicas, pero es
imprescindible comportarse como un ser humano, muchos gerentes temen a
esta actitud pues consideran que podrían volverlos vulnerables, sin embargo
lo que nos estimula como seres humanos son las relaciones.

Así que debes creértelo y atreverte, no necesitan contratar a nadie más,

ese gerente que cumpla con las metas eres tú, si identificaste el problema,
resuélvelo demuestra que tienes las herramientas, el conocimiento y que
sabes como hacerlo. Deja la inseguridad toma tu potencial y hazlo, alcanza
los objetivos para eso te preparaste, plantea los planes y las estrategias con
seguridad, solo necesitas atreverte.