Matriz de Trámites Presenciales, No Presenciales y Mixtos

Categoría Medios de Contacto/ Responsable

Oficina de Servicios en Chat bot y Chat

ID Servicio Servicios disponibles CAT Módulo App
Atención Línea tradicional

1 Retiro Total IMSS a r a a a r

2 Retiro Total ISSSTE a r a r a r

3 Retiro Parcial IMSS a r a a a r

4 Retiro Parcial ISSSTE a r a r a r

5 Retiro Programado IMSS a r a r a r

6 Retiro Programado ISSSTE a r a r a r

7 Recepción de Aportación Voluntaria a r a r a r

8 Disposición de recursos de Ahorro Voluntario a r a a a r

9 Seguimiento a Domiciliación de Ahorro Voluntario r a r r r r

10 Reintegro de semanas por Retiro Parcial a r a r a r

11 Separación de Cuentas a r a r a r

12 Unificación de Recursos IMSS a r a r a r

13 Unificación de Recursos ISSSTE a r a r a r

14 Modificación de Datos Certificables a r r r r r

15 Modificación de Datos Complementarios a a r r r r

16 Seguimiento para selección de SIEFORE r a r r r r

17 Registro de Cuenta Individual a r a r a r

18 Traspaso de Cuenta a r a r r r

19 Reimpresión de Estado de Cuenta a r a r a a

20 Consulta de Resumen de Saldos y Movimientos a a a a a a

21 Estimación de Pensión r r r r a r

22 Comprobantes fiscales a a a a a a

23 Recertificación a a a r a r

24 Orientación sobre Cuenta Individual a a a a r a

25 Orientación y promoción del Ahorro Voluntario a a a r a a