ANALISIS DE QUEJAS Y CÓDIGO: FT-PD-09

VERSIÓN: 01
OBSERVACIONES FECHA: 2013-04-01

DOCUMENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

FECHA 2014/09/23

PRODUCTO ANT. EPOXICO GRIS SEC. RAPIDO – CAT. EPOXICO ALTOS SOLIDOS
CODIGO 40 EP AT 76 01 – 40 EP CT 03 01
LOTE 14 07 1117 – 14 0701118
ORD.DE COMPRA 337 – FACTURA 3023
CANTIDAD 4
CLIENTE GREMA S.A.S.

RESULTADOS DEL ANALISIS

CARACTERISTICAS ESTANDAR MUESTRA

FINURA KU – MINIMO - ANTICORROSIVO 5 6 SUCIO
FINURA KU – MINIMO - ANTICORROSIVO 5 6
FINURA KU – MINIMO - CATALIZADOR 5 6
FINURA KU – MINIMO - CATALIZADOR 5 6

ENSAYO:
Se tomaron las muestras testigos almacenadas en el Laboratorio y se le realizó el análisis
de molienda y limpieza presentando las características arriba anotadas.

OBSERVACIONES Y CONCLUSIONES:
En la visita a las instalaciones de GREMA S.A.S. el funcionario responsable en el área de
pintado nos manifestó que la pintura después de aplicada la película presenta en toda su
superficie una rugosidad, obligándolos a lijar o pulir para la aplicación del acabado,
ocasionando atrasos y aumento de mano de obra en la operación.
De acuerdo al ANALISIS TECNICO desarrollado en el departamento de calidad se detecto
que esta anomalía es originada por unas impurezas ocasionada por una materia prima que
se utiliza en el producto en mención.
Por todo lo anterior se realizó el respectivo reclamo al proveedor y el cambio de la
existencia de dicha materia prima en nuestra almacen, garantizándonos el despacho de un
excelente material, re confirmándolo con la certificación de calidad y el análisis en nuestro
laboratorio.
Por lo tanto les pedimos disculpas y le garantizamos que esta desviación del producto no
vuelva a ocurrir. Igualmente le enviamos una nueva muestra para que verifiquen su
calidad

Av. Circunvalar Calle 110 No. 10-427 Bodega 35 Centro de Bodegas Stock Caribe
 Telefax: 57 (5) 3187538 Celular: 316 8757755 E-mail: gerencia@iftsas.com
Barranquilla – Colombia
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DOCUMENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Nota: las impurezas encontradas en el ANT. EPOXICO GRIS SEC. RAPIDO LOTE No. 14 07 1117 no
afectan ninguna las características estándar del producto

Evaluado por:

WILFRIDO BOHORQUEZ
Jefe de Planta, Desarrollo y Calidad

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