Unidad 4

DIRECCIÓN COMERCIAL Y FINANCIERA EN LA

EMPRESA
Recurso del aula: Proceso Administrativo - Mercadotecnia - Indicadores.pdf

Nombre del Estudiante: Solórzano Zambrano Josselyn Isabel

Fecha: 16/03/2021

1. Explica brevemente cuál es el origen del área funcional de mercadotecnia.

La mercadotecnia se puede decir que se originó al mismo tiempo que se implementaron las
empresas como una entidad económica cuyos propósitos es vender sus productos a cambio de
ganancias, en el cual la función de la mercadotecnia es el de establecer una relación de mutuo
provecho con los clientes, mediante la satisfacción de las necesidades de los usuarios a través de la
venta, comercialización, y promoción de los productos o servicios que ofrezca la empresa, de los
cuales se pueden aplicar mediante estudios de mercado que se realicen para el éxito de la venta.

2. Describe en qué consisten las 5 P en mercadotecnia

PRODUCTO: Bien material o servicio o bien las mezcla de ambos, que son destinados para la venta
y satisfacción de las necesidades o deseos de los usuarios.

PRECIO: Es el costo de los productos al momento de la venta, donde se toman para su elaboración
todos los procesos utilizados para la elaboración del producto y de la oferta y demanda que hay en
el mercado, por ello el éxito de la comercialización depende mucho de los precios establecidos.

PUNTO DE VENTA: Es el lugar o canales de distribución cuidadosamente elegidos por la empresa

para la venta de sus productos o servicios.

PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD: Son el atractivo del producto, es decir las estrategias que se utilizaron
para su venta ya sea su marca, su logo etiqueta, envase, etc., todo con la finalidad de hacer notar el
producto o servicio dentro del mercado.

PLAN DE VENTAS: Son las estrategias y planes que se elaboran para hacerle frente a cualquier
situación que se presente en la venta del producto, estableciéndose así planes, programas,
presupuestos y metas a corto y/o medio plazo.

3. Define que es un indicador

Son parámetros de control, que, en formas de expresiones numéricas, índices, razones o

coeficientes, se utilizan para medir variables que determines ciertas situaciones en la empresa, ya
sea con respecto a la eficiencia, eficacia o el resultado de la implementación de alguna medida
interna, todo ello para representar en términos absolutos o relativos algún fenómenos
administrativo, económico o financiero.
4. Menciona por lo menos tres indicadores de mercadotecnia

1.Indicador de Cuota de Mercado-Meta.

2.Incremento de clientes.

3.Satisfacción de los clientes.

5. Verdadero o Falso – Justifica tu respuesta.

Los indicadores de mercadotecnia están concatenados, es decir, que la falla de uno de ellos tiene
efectos en otros. (Verdadero)

Razones que justifican tu respuesta:

Porque si hay algún fallo en los primeros indicadores establecidos los cuales suelen generar
resultados positivos para la determinación de la rentabilidad, y si estos fallan es incongruente que
exista rentabilidad ya que habría algún dato falso o error grave en la administración de la empresa
y las ventas.

6. Enumera por lo menos cinco herramientas administrativas utilizadas en el área de

mercadotecnia.

1.Proceso administrativo.

2.Planceación estratégica.

3.Calidad de servicio.

4.Momentos de verdad.

5.Reingeniería.